เมื่อ 2 ปีก่อนแบรนด์ดังอย่าง Adidas เริ่มต้นโมเดลธุรกิจใหม่ด้วยการให้เช่าใช้ผ่านการสมัครสมาชิกเป็นรายปีแทนการซื้อขาด ด้วยค่าสมาชิก 600 ดอลลาร์ต่อปี แลกกับการได้สินค้ารุ่นใหม่พิเศษก่อนใคร ที่เข้ากับรูปร่าง และพฤติกรรมการออกกำลังกายของคุณผู้หญิงที่แตกต่างกัน ที่จะส่งมาให้ในรูปแบบ “กล่อง” พิเศษ 3
Narcos ซีรีย์ดังทาง Netflix ที่เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับพ่อค้ายาได้โฆษณาตัวเองผ่านธนบัตร หรือแบงค์ 5 ยูโรที่ใครๆก็ใช้กันเป็นประจำในฝรั่งเศษ ด้วยการแฝงข้อความลับๆไว้บนแบงค์ทำให้คนต้องหยิบแบงค์ที่มีขึ้นมาถ่ายดู จนกลายเป็นกระแส Trend ใน Twitter อันดับหนึ่งในชั่วข้ามคืน จากความจริงที่ว่ากว่า 50%
หลายๆ คนคงเคยได้ยินคำว่า Customer Support และ Customer Success กันมาบ้างแล้ว แต่สองคำนี้จะมีความเหมือน หรือต่างกันอย่างไร แล้วแบรนด์จะต้องเลือกใช้แบบไหนถึงจะมัดใจลูกค้าได้สำเร็จ Customer Support กับ Customer
ถ้าพูดถึง “Artificial Intelligence ” หรือ AI หลายคนอาจนึกไปถึงหุ่นยนต์ หรือ สิ่งประดิษฐ์ดูไฮเทคๆ หน่อยใช่ไหมครับ แต่ในความเป็นจริงแล้ว AI นั้นซ่อนตัวอยู่ในชีวิตประจำวันของเราได้อย่างกลมกลืนเลยล่ะ ไม่ว่าจะเป็นการหาข้อมูลตัวตัวอักษร และยังก้าวล้ำไปถึงการสื่อสารและค้นหาด้วยภาพด้วย