การสร้างแบรนด์ให้ผู้คนรักและชื่นชอบ คือ หนึ่งในเรื่องที่ไม่ว่านักการตลาดหรือจ้าของแบรนด์คนไหนก็ต้องการจริงไหมคะ? แต่การสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างเรากับลูกค้าไม่ใชเพียงแค่การส่งมอบประสบการณ์ดีๆ หรือสินค้ารวมไปถึงบริการที่ดีเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการจัดหารวิกฤตต่าง ๆ ที่อาจทำให้แบรนด์ ผู้คน บริษัท รวมไปถึงชื่อเสียงเสียหายได้ ดังนั้นวันนี้แบมจะพามาดูคำแนะนำจาก Bluebik บริษัทผู้ให้บริการที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์และการจัดการด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีกับองค์กรขนาดใหญ่ ว่าเมื่อแบรนด์เกิดวิกฤต
Social listening tool อาจไม่ใช่เรื่องใหม่ของนักการตลาดที่อยู่ในแบรนด์ใหญ่ แต่ก็ไม่ใช่นักการตลาดทุกคนที่จะสามารถเข้าถึงเครื่องมือชนิดนี้ได้ ด้วยข้อจำกัดเรื่องราคาที่เริ่มต้นส่วนใหญ่ในหลักหมื่นบาท และไม่ใช่แค่หมื่นต้นๆ แต่มักจะเริ่มต้นกันที่ 30,000-50,000 บาทครับ แต่เนื่องด้วยวันนี้เริ่มเกิดเครื่องมือ Social listening tool ใหม่ๆ
Data ช่วยธุรกิจได้แม้ในยามไม่มีงบเลย กับ Crisis Management ผ่าน Data แบบงบต่ำแต่ทำให้ได้ยอดเร็วที่สุดท่ามกลางวิกฤต COVID-19 โควิดใม่ได้เกิดมาเพื่อบั่นทอนเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยของทุกชีวิตเพียงอย่างเดียว แต่มาบั่นทอนความปลอดภัยและอนาคตของทุกธุรกิจอีกด้วย เพราะนอกจากจะมาเป็นตัวเร่งให้เกิดการเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคไปอย่างมากแล้ว การระบาดของโรคยังสร้างข้อจำกัดจำนวนมากในการทำธุรกิจ และหนำซ้ำอาจทำให้เกิดการถดถอยของเศรษฐกิจไปได้อีกเป็นปี ทำให้ต้องปรับแผนการตลาดกันยกใหญ่
AI & Data กลายเป็นหัวใจสำคัญของ Digital Marketing บทความนี้ก็เป็นอีกครั้งที่จะมากตอกย้ำถึงความสำคัญในการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการหาข้อมูล และเข้าใจข้อมูล ที่ใครก็ตามอยากจะทำให้ Digital Marketing เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สำหรับนักการตลาดที่ทราบถึงความสำคัญอยู่แล้ว ก็มาอัปเดตกันว่าเค้าใช้ไปแง่มุมไหนมากที่สุด ส่วนใครที่เป็นนักการตลาดเพิ่งคลอด
7 ทริคช่วยจัดการปัญหา Fake Account มิจฉาชีพ ที่เลียนแบบ สวมรอยเป็นแบรนด์ ในบทความนี้เราจะมาพูดถึงปัญหา Fake Social Media Account หรือแอคเคาท์ที่พยายามเลียนแบบ หรือสวมรอยเป็นแบรนด์ค่ะ จะมีวิธีจัดการอย่างไร
สรุป 4 เหตุผล ทำไมแบรนด์ควรทำ Online Reputation Monitoring ‘Online reputation’ นักการตลาดหลายคนอาจคุ้นชินอยู่แล้ว แต่บางคนอาจจะเพิ่งเคยได้ยิน หรือไม่รู้ว่าที่เรานั่งทำอยู่ทุกวันคือการ Online Reputation Monitoring หากอธิบายอย่างง่าย
สรุปหนังสือ Marketing 5.0 ของ Philip Kotler เล่มล่าสุดว่าด้วยเรื่องของ Technology for Humanity หรือเรื่องของ MarTech และ Data-Driven Marketing
ล่าสุดผมได้หนังสือ Marketing 5.0 Technology for Humanity ของ Philip Kotler มา ซึ่งนับเป็นปรามาจารย์ด้านการตลาดของโลกที่นักการตลาดทุกคนต้องรู้จัก เลยจัดมาเป็นบทความพิเศษที่สรุปในส่วนของ Insight ในแต่ละ Generation
ช่วงนี้ยังคงวนเวียนอยู่กับสถานการณ์ COVID-19 เพราะเชื่อว่านักการตลาดทุกท่านเองตอนนี้ก็ยังต้องคอยปรับเปลี่ยนแผนการและกลยุทธ์กันแทบจะทุกวันเลยทีเดียว ก่อนหน้านี้ผมเคยแชร์เรื่อง Do and Don’t การตลาดในช่วงวิกฤต COVID-19 ให้กับทาง Creative Talk เพื่อแนะนำนักการตลาดว่าช่วงนี้อะไรที่เราควรทำและไม่ควรทำ สำหรับการตลาดวันละตอนบทความนี้ ผมมีเรื่องของ
เพราะความรู้ในวันนี้หมดอายุไว คุณจึงควรต้องไปอัพเดทความรู้ใหม่อีกครั้ง การตลาดวันละตอนเลยจะชวนคุณไปอัพเดทความรู้ในยุค 5.0 กับหลักสูตรระดับชั้นปริญญาโทด้านการสื่อสาร MCM & MCA คณะวารสารศาสตร์ฯ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ สมัยก่อนเราเคยเรียนมหาวิทยาลัย 4 ปี แล้วเอาความรู้นั้นไปใช้เลี้ยงชีพตลอดชีวิตได้ แต่สถานการณ์ในวันนี้นั้นต่างจากเมื่อก่อนมาก