จริงๆ ถ้าใครติดตามบทความของการตลาดวันละตอน จะเห็นว่าเรามีเขียนบทความด้วยการใช้เครื่องมือ Social Listening Tools อยู่เรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องกระแสปีโป้สีม่วง / กระแส MK กับเสือพ่นไฟ / กระแส Save Ralph และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งเราจะเน้นไปในการแกะ Social Data และวิธีการใช้งานเครื่องมือ Listening เป็นหลัก วันนี้สิ่งที่เพลินอยากโชว์ให้นักการตลาดได้ดูคือ หน้าตาข้อมูลจาก Social Listening
ต้องบอกว่าที่การตลาดวันละตอนของเรามีบริการทำ Research ให้กับลูกค้าด้วย ซึ่ง Part นึงของ Research ที่ว่าจะมาจากการเจาะหา Social Insights จากข้อมูล Social Data บนสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ ซึ่งเครื่องมือหลักๆ ในการหาข้อมูลบนโซเชียลนั้นเราใช้ เครื่องมือ Social Listening Tools และหลายครั้งเราก็พยายามผลักดันให้ลูกค้าเอง ให้เริ่มใช้เครื่องมือตัวนี้เพิ่มในระยะยาวด้วย แต่ก็มักจะมีคำถามเกิดขึ้นว่า Social Listening เอาไปใช้ทำอะไรได้บ้าง หรือเคยลองใช้แล้ว แต่ไม่เจอ Data อะไรสำคัญเลย.. วันนี้เพลินจะมาแชร์ความสำคัญและประโยชน์ของเครื่องมือในแง่ของการทำการตลาดให้ฟังกันค่ะ
ถึงเวลาที่นักการตลาดยุคดิจิทัลจะอัพ skill ทำความรู้จักกับ Social Listening Tools อย่างจริงจังกันได้แล้วนะคะ เหตุผลก็เพราะว่านอกจากจะสามารถพัฒนาความสามารถของนักการตลาดเองให้ทันโลกได้แล้ว ยังติดตัวไว้คอมเมนต์งานเอเจนซี่ได้ด้วยนะคะ แน่นอนว่าหลายคนคงเคยผ่านหรือยังต้องทำ Social media marketing report ส่งหัวหน้าเป็นรายวัน
การใช้ Social Listening Tools ไม่ใช่แค่การกวาดข้อมูลที่พูดถึง Keywords เท่านั้น แต่ยังสามารถช่วยให้นักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจสามารถทำ Research เพื่อขุด Customer Insight ได้ลึกถึงแง่มุมและบริบทของการพูดถึงนั้นเลยนะคะ Data ที่ได้มาเรียกได้ว่าสามารถนำทางแผนการตลาด
Data Research Insight ข้าวเหนียวมะม่วง หนึ่งในเมนูของหวานยอดนิยมของไทย โดดเด่นด้วยรสชาติที่ลงตัว หอมหวานมันเค็ม กลมกล่อมจากข้าวเหนียวมูน กินคู่กับมะม่วงสุกเนื้อเนียนละมุน เป็นเมนูที่ทานง่าย หาซื้อง่าย และราคาไม่แพง แถมได้คว้าอันดับ 4 พุดดิ้งที่ดีที่สุดในโลก!
Data Research Insight ข้าวขาหมู หนึ่งในเมนูโปรดของใครหลาย ๆ คน ใครที่กำลังทำธุรกิจด้านอาหาร และคาเฟ่อยากให้อ่านรีพอร์ตเล่มนี้จนจบ เพราะข้อมูลจะช่วยทำให้ผู้อ่านเห็นภาพเทรนด์การพูดถึงเมนูและองค์ประกอบต่าง ๆ ของเมนูข้าวขาหมูได้เป็นประโยชน์ไม่มากก็น้อยแน่นอนค่ะ ซึ่งรีพอร์ตนี้เราจะใช้ข้อมูลจาก Social Listening
ต้องบอกว่าวงการ E-Sport ในประเทศไทยได้ถูกยอมรับมากขึ้น แต่เดิมคนที่เล่นเกมจะถูกมองว่าไร้สาระ และเป็นกิจกรรมที่ไม่สามารถสร้างรายได้ และตอนนี้ไม่เป็นเช่นนั้นแล้ว บทความนี้ผู้เขียนเลยจะพาทุกท่านมา ขุด Data Research Insight RoV หนึ่งในเกม MOBA สุดฮิต
Data Research Insight สำรวจจักรวาล สเต๊ก by Social Listening แม้ในบทความนี้จะเป็นเมนูต่างชาติแต่รับรองว่าดูจากการพูดถึงในโซเชียลแล้ว ถือว่าได้ใจคนไทยไปไม่น้อยเลยค่ะ โดยเมนูสเต๊กนี้ก็เป็นหนึ่งในเล่มโปรเจค #Dataอร่อยร้อยร้าน ที่มีหลากหลายเมนูผ่านมาแล้วทั้ง ก๋วยเตี๋ยว หมูกระทะ ข้าวมันไก่ ยำ ไก่ทอด ผัดไทย ของดอง ข้าวแกง ดังนั้นอยากให้ทุกคนติดตามกันอย่างใกล้ชิดเพราะเราจะมีข้อมูลดี ๆ
เดินทางมาสู่ Data Research Insight นครพนม ส่องการท่องเที่ยว เจาะลึกเมืองแห่งศรัทธา By Social Listening ในโปรเจค Data 76 จังหวัดทั่วไทย กันแล้ว ถือว่าเป็นอีกหนึ่งจังหวัดจากภาคตะวันออกเฉียงเหนือที่มี Insight
เชื่อว่าหลาย ๆ คนที่กำลังกดเข้ามาอ่านบทความนี้อยู่ ต้องมีเมนู ‘ชาไทย’ เป็นเครื่องดื่มหรือของหวานประจำตัวกันไม่มากก็น้อยใช่ไหมคะ ผู้เขียนก็เช่นกัน จึงกำเนิดเกิดเป็น Data Research Insight ชาไทย เมนูไวรัลยอดฮิตติดอันดับของใครหลาย ๆ คน