ในหนังสือ Marketing 5.0 มีการพูดถึงเรื่อง Contextual marketing เป็นบทหนึ่งช่วงท้ายเล่ม ผมในฐานะคนที่สนใจและติดตามเรื่องนี้มานานก็เลยถือโอกาสเอาเรื่องการตลาดแบบฉลาดใช้บริบทรอบตัวมาเพิ่มโอกาสขาย หรือ Contextual marketing มาเล่าให้เพื่อนๆ ในการตลาดวันละตอนได้รู้จักมากขึ้น วันนี้เราจะมาดูกันว่าการตลาดแบบ Contextual
Tribal Marketing หรือภาษาไทยที่เห็นหลายคนแปลกัน โดยใช้คำว่า ‘การตลาดแบบเผ่าพันธุ์’ ก็คือการแบ่งกลุ่มลูกค้าออกตามความเชื่อหรือความชอบที่พวกเค้าแชร์ร่วมกันค่ะ โดยการแบ่งกลุ่ม Segment ลูกค้าแบบนี้จะแตกต่างกับการแบ่งแบบ Traditional ทั่วไป นั่นคือไม่เหมือนวิธีเดิมๆ อย่างการอิงข้อมูลพวก Demographics เช่น
วันนี้ปลื้มจะมาเล่าต่อจาก Episode ที่แล้ว ถ้าใครยังไม่ได้ เข้าไปอ่านตั้งแต่ EP. 1 สามารถคลิกเข้าไปตามอ่านได้เลยนะคะ และเผื่อใครยังไม่ได้อ่านตอนที่แล้วๆ มา ปลื้มขอเกริ่นสักหน่อยว่า ‘100 Humans’ เป็นรายการเรียลลิตี้ของ Netflix ที่มีกว่า 8 Episode โดยได้รวมผู้คนกว่า 100 คน
ปัญหาใหญ่ๆ ของคนเป็นพ่อแม่คนอย่างนึงก็คือช่วงเวลาที่จะต้องเอาเจ้าตัวเล็กเข้านอน เพราะหลายครั้งเด็กบางคนงอแง นอนยาก พอหลับทีก็อยากให้นอนนานๆ อย่าได้มีเสียงอะไรไปกวนจนเด็กน้อยตื่นเด็ดขาด ทั้งนี้ตัวช่วยของพ่อแม่จะเป็นอะไรไปไม่ได้ นอกเสียจากเสียงเพลงกล่อมลูกน้อย ซึ่งถ้าหากคนเป็นพ่อแม่จะไม่ร้องเอง หรือฝากย่ายายช่วยดูแล้ว พ่อแม่สมัยนี้ก็ต้องพึ่งพา ‘Playlist กล่อมเด็กนอน’ เป็นแน่แท้ IKEA เลยใช้ Contextual Ads สร้างโฆษณาบน Spotify จับกลุ่มพ่อแม่นี้เสียเลยค่ะ อย่างไรก็ตามใช่ว่าพ่อแม่ทุกคนจะซื้อ Spotify Premium เพื่อขจัดโฆษณาในบัญชี Account ตัวเองเสมอไป
PlayStation และ GoPro ใช้ Social Listening Tools มาช่วยพัฒนาปรับปรุงแบรนด์ วันนี้นุ่นจะนำอีกเคสที่น่าสนใจเกี่ยวกับแนวคิดการใช้ Social Listening Tools ของ PlayStation และ
Touchpoint คือ Touchpoint คือ จุดที่ลูกค้าได้เจอสินค้า หรือ บริการคุณ จุดสัมผัสของลูกค้ากับสินค้าหรือบริการของคุณ หรือการที่คุณสื่อสารแบรนด์ผ่านสื่อต่างๆไปยังกลุ่มลูกค้า ตั้งแต่จุดเริ่มต้นจนถึงจุดสิ้นสุด ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอยากซื้อสิ้นค้าคุณสักชิ้น เค้าอาจจะค้นหาสินค้าผ่านช่องทาง online และเห็นคุณผ่าน
ในช่วงวิกฤตโควิด 19 ระลอกใหม่ที่ทั่วโลกกำลังประสบอยู่นี้ทำเอาเจ้าของธุรกิจทั้งรายใหญ่รายย่อยพากันวิตกว่าจะทำอย่างไรถึงจะผ่านปัญหาเหล่านี้ไปได้ วันนี้แบมเลยขอเอา 3 ขั้นตอนการวางกลยุทธ์ทางการตลาด (Marketing Strategy) เพื่อให้การดำเนินธุรกิจและการจัดสรรงบประมาณเกิดประสิทธิภาพสูงสุดโดยคุณ โดย บี – สโรจ เลาหศิริ Head
เมื่อพูดถึง Gen Z คงไม่พ้นช่วงวัยที่มีลักษณะเด่น เป็นตัวของตัวเอง ในบทความนี้เราจะมาเล่าถึงพฤติกรรม Insight Gen Z 2021 ทั้ง 6 ประเทศได้แก่ ออสเตรเลีย จีน
แน่นอนว่าคนหนึ่งคนไม่ได้มีด้านเดียว คนที่ชอบออกกำลังกายอาจจะเป็นกลุ่มคนเดียวกันกับที่ชอบของหวานร่วมด้วย ดังนั้นการที่เราจะหวังพึ่งการแบ่งกลุ่มลูกค้าผ่าน Demographics อย่างเดียว บอกได้คำเดียวว่ามันไม่เพียงพอแล้ว ดังนั้นวันนี้เพลินจะมาแชร์ในส่วนของการทำ Behavioral Segmentation จากทีม Audiense ให้นักการตลาดฟังกันค่ะ วิธีการนี้การจะมีความทับซ้อนกับ RFM Model ที่เราเคยแชร์บ่อยๆ อยู่บ้าง ยังไงก็ลองอ่านดูกันก่อนนะคะว่าการแบ่งตามพฤติกรรมนั้นคืออะไร แล้วมันทำอย่างไรได้บ้าง อย่างที่บอกว่าแค่ข้อมูลจำพวกเพศ อายุ สถานที่ หรือแนว Demographics มันไม่พอ
