ก่อนที่เราจะวางกลยุทธ์อะไรซักอย่าง การทำการบ้านศึกษาหาข้อมูลเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะตอบเราได้ว่า ปีนี้แผนกลยุทธ์ของเราในการบริหาร Social Media ควรไปในทิศทางไหนดี ซึ่งหนึ่งในปัจจัยสำคัญขณะหาข้อมูลเพื่อนำมาใช้คลอด Strategy ก็คือการวิเคราะห์สื่อโซเชียลมีเดียของคู่แข่งหรือที่เราเรียกว่า Social Media Competitor Analysis นั่นเองค่ะ เหตุผลสำคัญว่าทำไมเราถึงต้องวิเคราะห์คู่แข่งขณะวางกลยุทธ์ด้วยก็เพราะ
นุ่นได้มีโอกาสเข้าร่วมงาน Thailand Influencer Awards 2020-2021 by Tellscore ที่ผ่านมา และได้เปิดโลกของ Influencer Trends ที่ไม่เคยรู้มาก่อนว่ากว้างและมีความสำคัญในการพาแบรนด์เติบโตได้มากมายขนาดนี้ นุ่นเลยอยากจะเอาส่วนนึงของอินฟลูเอนเซอร์เทรนด์ มาอัพเดทให้เพื่อนๆ การตลาดวันละตอนได้อ่านกัน
หนึ่งแพลตฟอร์มที่หลายแบรนด์มักใช้เมื่ออยากทำ Influencer Review หรือเพื่อเพิ่ม Awareness ก็คือ Instagram โดยเฉพาะในยุคที่กลุ่ม Micro-influencers มาแรงมาก ทำให้การจ้างอินฟลูตัวเล็กๆ นั้นยิ่งเพิ่มขึ้นแบบแพร่หลายสุดๆ เหมือนตอนนี้หันไปทางไหนก็มีรีวิวแล้ว เพราะมันไม่ได้มทีแบรนด์ใหญ่เท่านั้นที่จ้าง แต่ยังมีแบรนด์เล็กๆ แบรนด์ออนไลน์อีกที่เลือกใช้ตัวเล็กเหล่านี้ ซึ่งแน่นอนว่าเวลา Influencer ลงโพสต์ก็จะลงรูปและแค่ Tag Brand หรือใส่ #Ad เท่านั้น แต่ในปี 2020 ไอจีเค้าจะออกเครื่องมือตัวใหม่ที่จะทำให้การจ้างอินฟลูต้องเป็นการลงแบบ Sponsored Post หรือแบบ Paidpartnership เท่านั้นค่ะ สามเหตุหลักของการที่ Instagram มุ่งมั่นมากในการทำเครื่องมือตัวนี้ก็คือ เค้าต้องการเพิ่ม Transparency ให้กับแพลตฟอร์มค่ะ ยิ่งมีแรงกดดันจาก The
ปีที่ผ่านๆ มา เรียกได้ว่ามี Influencers หน้าใหม่โผล่ขึ้นมา จนแบรนด์เอย เอเจนซี่เอย เรียกใช้ไม่ถูกเลย ไหนจะมีสื่อโซเชียลใหม่ๆ ที่ขึ้นมาอีก ก็กลัวว่าจะเป็นการตำน้ำพริกละลายแม่น้ำหรือเปล่า ทั้งนี้เลยทำให้ธุรกิจอย่าง Influencer Platform เกิดขึ้น
เมื่อวันที่ 9 กรกฏาคมที่ผ่านมาทีม We Are Social ได้จัด Session – TikTok 101 ที่มีแต่ข้อมูล Insights ใหม่ๆ ของ TikTok ดีๆ มาแชร์ให้เราฟังกันค่ะ
ที่ผ่านมา ไม่ว่าจะแบรนด์เครื่องดื่ม Alcohol หรือโครงการรัฐบาลต่างๆ ก็มักออกมารณรงค์ให้คนดื่ม Alcohol อย่างรับผิดชอบหรือมีสติ อย่าเมาแล้วขับเพราะมีคนรักของเรารออยู่ที่บ้านต่างๆ นาๆ แต่ท้ายที่สุดแล้ว เราก็มักจะเห็นข่าวเมาแล้วขับจนเกิดอุบัติเหตุอยู่ร่ำไป อย่างไรก็ตามแบรนด์เบียร์จาก Columbia อย่าง Aguila เค้าค้นพบวิธีน่าสนใจกว่านั้นเรียกที่จะทำให้คนดื่มอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคมได้ จนเกิดออกมาเป็นแคมเปญ Beer Cap Project ค่ะ Situation: คนส่วนมากยังคงเมาแล้วขับ ดื่มหนักจนเมาปลิ้น แม้ว่าจะมีโครงการรณรงค์มากมาย
เพลินเชื่อว่านักการตลาดหรือแบรนด์หลายๆ แบรนด์ต้องเคยผ่านการทำกิจกรรม แจกของรางวัลอะไรบนออนไลน์กันมาบ้างแล้ว ซึ่งหลายๆ ครั้งเราก็อาจจะลืมตัว เผลอ Jump ไปลงรายละเอียดในส่วนของ Execution เร็วเกินไป จนผลของกิจกรรมที่ออกมาไม่มีแต่นักล่ารางวัล ก็ทะเลาะกับลูกค้าว่าไม่มียอดขายกลับมาจากิจกรรมซะงั้น ปัญหาคลาสสิคสุดยอดจริงๆ วันนี้เพลินก็เลยจะมาแชร์ขั้นตอนการ จัดกิจกรรมออนไลน์
ล่าสุด Sprout Social ก็ได้แชร์ The 2020 Sprout Social Index หรือ Report ข้อมูลว่านักการตลาดและผู้บริโภคมีมุมมองต่อ Social Media Usage อย่างไรบ้าง เพราะอย่างพวกเราที่เป็นนักการตลาดก็จะใช้ช่องทางสื่อ Social Media เป็นฐานในการขายของหรือทำ Communication อยู่แล้วใช่ไหมคะ แต่เราทราบไหมว่า คนใช้หรือผู้บริโภคเค้าใช้งานสื่อพวกนี้แบบเดียวกับที่เราทำหรือเปล่า? Sprout Social ก็เลยได้ไปทำการ Research กับนักการตลาด 1000 คนพร้อมกับผู้ใช้งานโซเชียลในจำนวน 1000 คนเช่นกัน เพื่อเข้าใจถึงพฤติกรรมการใช้งาน Social Media ทั้งหลาย และวันนี้เพลินก็จับประเป็นหลักๆ
ผู้เขียนได้มีโอกาสเข้าฟัง Webinar ของ Facebook ที่จัดให้ Partner Agencyในหัวข้อ “Fighting against COVID-19” โดยมีหลายข้อมูลที่น่าสนใจโดยเฉพาะพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคในทวีปเอเชียสืบเนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 นี้ จึงอยากจะนำมาแบ่งปันให้กับผู้อ่าน การตลาดวันละตอน
แคมเปญการตลาดที่เป็น Business Case Study จาก Facebook ที่ผมจะเล่าให้ฟังในวันนี้เป็นแคมเปญการตลาดที่ดูจากภาพแล้วจะรู้สึกว่าบ้านมาก นั่นก็คือแคมเปญไก่กันชนจากเงินติดล้อเมื่อสองปีก่อน ที่ทำมาเพื่อสร้าง Awareness ให้คนรู้สักทีว่าที่เงินติดล้อก็มีประกันรถยนต์ขายนะ แถมที่สำคัญประกันรถยนต์ที่เงินติดล้อยังผ่อนเงินสดได้ด้วย วันนี้ผมจะมาเล่าเบื้องหลังแคมเปญนี้ให้คุณฟังในฐานะคนคิด Strategy แคมเปญนี้เมื่อตอนนั้นว่า