ไม่อยากโดน TikTok ปิดกั้น ต้องอ่าน 4 Metrics และ TikTok Shop Seller Tips
นักการตลาดหลาย ๆ คนที่ลงสนาม TikTok กันมาได้ซักพักแล้วจะต้องปวดหัวกับการทำงานของ TikTok Algorithm อยู่ประมาณนึงเลยใช่ไหมคะ เพราะจะว่าง่ายก็ง่าย คลิปไหนไวรัล ก็ไปไวจนงง แต่คลิปที่โดน TikTok ปิดกั้น ก็ต้องกลับมาทำการบ้านอย่างหนัก เอาใจยากอยู่พอสมควรเลย
ที่มาของบทความนี้คือนุ่นเองก็มีเพื่อนที่ใช้ TikTok ในการทำงานหลัก งานเสริมจนโดนถามบ่อย ๆ เกี่ยวกับ Metrics ว่าช่วยสรุปแบบง่าย ๆ รวมตึงให้หน่อยได้ไหม จะได้เอาไป tracking คอนเทนต์ได้ถูก ต่อยอดใช้วางแผนเกี่ยวกับคอนเทนต์ วาง KPI หรือแม้กระทั่งเอาไปต่อยอดกลยุทธ์ใหม่ ๆ ไหนจะกลัวโดนปิดกั้นอีก
โดยบทความนี้นุ่นจะแบ่งเป็น 2 ประเภทก่อน
- Business Account : มี 4 Metrics ที่จำเป็นต้องไปเช็กบ่อย ๆ
- Account ธรรมดา ที่สมัคร TikTok Shop Seller : มีกฏที่ต้องเข้าไปอ่านถ้าไม่อยากโดนปิดกั้น
นี่คือ 2 ประเด็นหลักของบทความนี้ค่ะ ที่เอามารวมกันเพราะคนอ่านจะได้ความรู้ทั้ง 2 มุมของ TikTok 2022 ไปในบทความเดียวแบบปัง ๆ เอาไปใช้คู่กันต้องได้ฟีดแบ็กที่เปลี่ยนแปลงจากเดิมแน่นอน ถ้าพร้อมแล้วก็เริ่มเลออ
Business Account อย่าลืมใช้ TikTok analytics insights tools ฟรี
จากที่นุ่นไปเฟ้นหามาให้จากหลาย ๆ อ้างอิงรวมทั้ง 2022 TikTok Benchmark Report จนออกมาเป็นเบสิก 4 TikTok Metrics ที่แนะนำสำหรับนักการตลาดค่ะ เริ่มต้นจาก 4 ข้อนี้ดีและง่ายที่สุดแล้ว หลาย ๆ ข้อเป็นสิ่งที่รู้อยู่แล้วอย่าง Engagement จากยอดวิว ยอดไลค์ จำนวนผู้ติดตาม
แต่นักการตลาดหลายคนอาจจะยังไม่ทราบว่า เราจะสามารถเจาะดูอย่างละเอียดและสะดวก ที่สำคัญคือฟรี! ผ่าน TikTok analytics insights ที่มีให้สำหรับบัญชีธุรกิจอยู่แล้ว ถ้าใครยังไม่เคยใช้ มาเปิดแล้วไล่เช็กไปพร้อม ๆ กันเลยนะคะ
น้องก็มีความน่าสนใจเช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่มี Dashboard วิเคราะห์ข้อมูลหลังบ้านให้ถ้าเรามี Business Account นุ่นจะใช้เครื่องมือฟรีนี้มาเป็นหลักในการพานักการตลาดวัด 4 Metrics ง่าย ๆ แต่ขาดไม่ได้ค่ะ วิธีเข้าไปใช้งานมีดังนี้ :
- ถ้าเข้าจากมือถือให้กด Profile > 3 ขีดมุมบนขวามือ > Creator tools > Analytics
- ถ้าเข้าจากคอมฯ ให้กดที่ Profile > View Analytics
1. Overview
ใน Overview นักการตลาดจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของการวิเคราะห์ TikTok ทั่วไป ในช่วง 7, 28 และ 60 วันย้อนหลังค่ะ :
- Video views : จำนวนครั้งที่มีการดูวิดีโอ ในช่วงเวลาที่เลือก
- Profile views : จำนวนครั้งการดูโปรไฟล์ของเรา ในช่วงเวลาที่เลือก
- Likes : จำนวนหัวใจ หรือการกดไลค์ที่ได้รับ ในช่วงเวลาที่เลือก
- Comments : จำนวนความคิดเห็น ในช่วงเวลาที่เลือก
- Shares : จำนวนการแชร์ที่วิดีโอ ในช่วงเวลาที่เลือก
- Followers : จำนวนผู้ติดตามบัญชี TikTok ของเรา
- Content : จำนวนวิดีโอของเรา ในช่วงเวลาที่เลือก
- LIVE : จำนวนไลฟ์ที่คุณโฮสต์ ในช่วงเวลาที่เลือก
เป็น Dashboard แรกเลยที่เราเห็น ใครที่ยังคงมัวนั่งนับเอาเอง ลองใช้น้องให้คล่องดูแล้วจะพบความสะดวกสบาย ส่งรีพอร์ตให้หัวหน้าได้เร็วกว่าเดิมแน่นอนค่ะ
2. Content
- Video posts : วิดีโอคอนเทนต์ของเราในช่วง 7 วันที่ผ่านมา โดยเรียงจากใหม่ไปเก่า
- Trending videos : TOP9 วิดีโอคอนเทนต์ ที่มี growth rate เร็วที่สุดใน 7 วันที่ผ่านมา
- Video Views by Section : demographics ที่สำคัญจากการเข้าดูคอนเทนต์
- Video Views by Region : ข้อมูล in-depth insight ของผู้เข้าชม
- Average Watch Time : เวลาในการรับชมเฉลี่ย แว๊บมาแล้วปัดหนี หรือดูจนจบ~
- Total Playtime : เวลาในการรับชมสะสมทั้งหมดที่ดูวิดีโอคอนเทนต์ของคุณ
ใช้เช็กคุณภาพของคอนเทนต์ทั้งหมดของเรา คนชอบคอนเทนต์ไหนที่สุด TOP9 และเอา demographics ไปปรับให้คอนเทนต์ต่อ ๆ ไปตรงกับความชอบคนดูมากขึ้น และวิดีโอดึงดูดให้คนดูจนจบแล้วหรือยัง หรือแค่ไถผ่านไป
3. Follower
Metrics นี้จะใช้ทำความรู้จัก Follower ของเราได้ดีเลยค่ะ เช่นเพศหรือ location ของพวกเขา จะได้เอามาปรับ Content เอาใจผู้ติดตามได้ถูก :
- Total followers – จำนวนผู้ที่ติดตามบัญชีของคุณทั้งหมด รวมถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่เลือก
- Gender – น้องจะแสดงเป็นแผนภูมิวงกลม แบ่งตามเปอร์เซ็นต์ของเพศของผู้ติดตามเราค่ะ
- Top territories – ตัวชี้วัดนี้จะแสดงให้นักการตลาดเห็นว่าผู้ติดตามของคุณมาจากไหน จัดอันดับตามประเทศเลย
- Follower activity – ผู้ติดตามของคุณใช้งาน TikTok มากที่สุดในวันและเวลาไหน
หน้านี้สามารถเอาปรับตารางคอนเทนต์ได้เร็วเลย ตารางคอนเทนต์เราก็กำหนดเวลาที่เหมาะสมกับ Follower activity
4. Live
สำหรับตัวชี้วัดสุดคือ Live ค่ะ วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขึ้นไลฟ์สดที่คุณโฮสต์ในช่วง 7 หรือ 28 วันที่ผ่านมา :
- Total views – จำนวนคนดูไลฟ์ทั้งหมด
- Total time – จำนวนเวลาที่ไลฟ์ทั้งหมด
- New followers – จำนวนผู้ติดตามใหม่ตอนที่ไลฟ์
- Top viewer count – ชื่อ user ที่ดูไลฟ์เรานานที่สุด
- Unique viewers – ยอดวิวแบบรายกัวค่ะ คือ 1 แอคเคาท์จะนับเป็น 1 วิวไม่ว่าจะเข้ามาดูไลฟ์กี่ครั้งก็ตาม
- Diamonds – จำนวนเพชรที่มีคนดูส่งให้ตอนที่เราขึ้นไลฟ์ แลกเป็นเงินจริงตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์มได้ด้วยค่ะ
อาจจะไม่มีรูปตัวอย่างให้ดูแต่เชื่อว่าคนที่ขึ้นไลฟ์บ่อย ๆ ต้องอยากเห็นข้อมูลเหล่านี้ไปใส่รีพอร์ตแน่นอนค่ะ
ทบทวน 4 Metrics สำหรับคนมี Business Account แล้ว ได้ข้อมูลไว้คุยกับทีมคอนเทนต์และทีมกลยุทธ์เรียบร้อย แต่ติดที่โดนปิดกั้นอยู่
นุ่นมีของแถมปิดท้ายค่ะ โดยเฉพาะใครเป็นแอค TikTok Shop Seller ไว้ไลฟ์ขายของ หรือทุก ๆ คนที่กลัวโดนปิดกั้นต้องเอาไปใช้ด่วน
TikTok Shop Tips
กฏ TikTok ไม่ได้มีไว้แหก ไม่อยากโดนปิดกั้นต้องเข้ามาอ่านทุกเช้า
ยิ่งกว่าเทรนด์หรือข่าวรายวันซะอีก เพราะ TikTok มีอัปเดตกฏและข่าวสารให้อ่านบ่อยไม่ไหว สิ่งที่เราควรทำอย่างยิ่งคือขยันเข้ามาอ่านค่ะ เพราะถ้าเผลอแหกกฏคุณจะโดนปิดกั้นแบบสุด หา Audience ใหม่ ๆ แทบไม่ได้เลย
TikTok Shop Seller Center > หน้าแรก > ศูนย์ข้อความ > ประกาศ
TikTok Shop Seller Center > หน้าแรก > ศูนย์ข้อความ > กฏ
หลายคนคงทราบว่าการขายแบบจับสุ่มหรือตักสุ่มฮิตใน TikTok มาก ๆ แต่นโยบายตอนนี้มีกฏห้ามออกมาแล้วนะคะ เพราะเข้าข่ายเสี่ยงโชค พนัน เค้าจะมีอธิบายรายละเอียดไว้หมดเลย เรามีหน้าที่ทำตามค่ะ หากลยุทธ์อื่น เลี่ยงคำอะไรก็ว่าไป ไม่งั้นเหงาแน่พี่เค้าตามมาปิดกั้นเก่งมาก
ปิดท้ายด้วย TikTok Shop Seller Tips
ใครที่ Live มีคนดูน้อยมาก ๆ Metrics เริ่มต้นไม่กล้าเปิดให้เจ้านายดู แต่เราอย่าลืมเทียบกับระยะเวลาของการดูไลฟ์ คนน้อยแต่ดูนาน ก็ไม่แย่ซะทีเดียวนะคะ ค่อยหาทางแก้การปิดกั้นกันต่อ เพระฉะนั้นอย่าเพิ่งหมดกำลังใจ ท้อแท้จาก TikTok เพราะอ่านตัวชี้วัดไม่ครบทุกมุมมองน้า
อย่าลืมเอา 4 TikTok Metrics ไปปรับใช้กันนะคะ เช็กง่ายมากเครื่องมือTikTok analytics insights เค้ามีให้ฟรีเลย เพราะสิ่งเหล่านี้สามารถบ่งบอกได้ถึงประสิทธิภาพคอนเทนต์เบื้องต้นของคุณบน TikTok ได้ค่ะ เรามาถูกทางแล้วหรือยัง และอย่าลืมเทียบกับการทำงานอื่น ๆ บน TikTok ด้วย เพราะไม่แมส ไม่ไวรัล ไม่ได้หมายถึงคอนเทนต์คุณไม่ดี แต่เพราะไม่ทันอัลกอริทึมก็เป็นได้
สุดท้ายนี้ใครที่กำลังโดน TikTok ปิดกั้น อยู่นุ่นแนะนำให้ติดตามกฏของเค้าอย่างใกล้ชิดแบบ “รายวัน” เพราะพ่อค้า แม่ค้าปรับตัวกันแบบสุดยิ่งกว่าวิ่งไล่จับกับเทศกิจ ^o^
แล้วพบกันในบทความหน้านะคะ
