เซ็นทรัล งัดกลยุทธ์ Generative AI เปิดตัว C-Verse สร้างประสบการณ์ใหม่ให้นักช็อป เป็นครั้งแรกของโลก! 

เซ็นทรัล งัดกลยุทธ์ Generative AI เปิดตัว C-Verse สร้างประสบการณ์ใหม่ให้นักช็อป เป็นครั้งแรกของโลก! 

ยุคดิจิตอล ใครเริ่มก่อน ได้เปรียบกว่า

“เซ็นทรัล” สวรรค์ของนักช็อป ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน เซ็นทรัล รีเทล เป็นธุรกิจค้าปลีก ในเครือเซ็นทรัล ที่จับกลุ่มลูกค้านักช็อปในยุคดิจิตอล เพื่อตอบสนองเทรนด์ของผู้บริโภคในปัจจุบัน ที่หันมาชอปปิงออนไลน์ และหาข้อมูลสินค้าเพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อ

เซ็นทรัล รีเทล เจาะกลุ่มนักช็อปบนโลกดิจิตอล 

เซ็นทรัล รีเทล เปิดตัว The World’s First Immersive Retail Platform
เขย่าวงการค้าปลีกด้วยเทคโนโลยีสุดล้ำ เพื่อเชื่อมประสบการณ์การชอปปิงใหม่อย่างไร้พรมแดน ครั้งแรกของโลก!  3 กรกฎาคม 2566 ที่ผ่านมา เซ็นทรัล รีเทล ตอกย้ำการเป็นผู้นำธุรกิจค้าปลีกอัจฉริยะ สร้างปรากฎการณ์ครั้งยิ่งใหญ่บนโลกเสมือนจริงเป็นครั้งแรกของโลก

ด้วยการเปิดตัว CRC Immersive Retail Platform ซึ่งใช้เทคโนโลยีที่ล้ำสมัย เสริมแกร่งด้วยการใช้ Generative AI สร้างโลกเสมือนที่เชื่อมทุกช่องทางการชอปปิงทั้งออฟไลน์ ออนไลน์ โซเชียลมีเดีย Live Streaming และ Virtual Store ไว้ด้วยกันอย่างไร้รอยต่อให้ลูกค้าได้ค้นพบประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมายที่เหนือกว่า Omnichannel ที่เคยมีมา เสมือนการเดินชอปปิงอยู่ในห้างจริง ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าได้อย่างเสมือนจริงยิ่งขึ้น

รวมถึงทำให้คู่ค้าสามารถขยายช่องทางการจำหน่ายสินค้า และบริการได้อย่างไร้ขีดจำกัดค่ะ

จุดเด่นที่น่าสนใจ

โดยสามารถเลือกหยิบสินค้าจากเชลฟ์ 3 มิติ ที่ใช้เพียงปลายนิ้วสัมผัสหมุนดูได้ 360 องศา และสามารถสั่งซื้อสินค้าได้จริงผ่านบริการ Personal Shopper เเละเพิ่มความตื่นเต้นผ่านเทคโนโลยี Generative AI เช่น มีผู้ช่วยส่วนตัวเป็น AI Avatar ที่สามารถโต้ตอบ ให้คำแนะนำได้แบบเรียลไทม์

ซึ่งเบนซ์มองว่าแบบนี้แบรนด์จะสามารถสร้าง Super Experience ที่ดีให้กับลูกค้าที่ไม่ชอบให้พนักงานเดินตามเป็นเงาเวลาเลือกซื้อของแน่นอน เพราะเบนซ์ก็เป็นคนนึงที่ชอบคำนวนเองเงียบ ๆ ก่อน ถ้าสงสัยอะไรถึงจะเรียกถามพนักงานเอง ไม่อึดอัดดีค่ะ

Customize Avatar ในสไตล์ที่ใช่ พร้อมช็อปได้เลย

การใช้งาน C-Verse เริ่มจากลูกค้าเดินชอปปิงบนโลกเสมือน ผ่านตัว Avatar ที่ Customize เองได้ และสามารถกดเลือกสินค้าลงตะกร้า ไปจนถึงขั้นตอนการชำระเงิน และจัดส่งถึงบ้านภายใน 1-2 วัน พร้อมด้วย 4 ฟีเจอร์หลัก ซึ่งประกอบไปด้วย           

1. Product Highlight อาทิ โซนแคมป์ปิ้ง มีสินค้าให้เลือกชมกว่า 20 รายการ รายละเอียดของสินค้าจะถูกถ่ายทอดโดย ‘พะพราว’ (อินฟลูเอ็นเซอร์เสมือนจริง) เพื่อให้ลูกค้าได้เข้าใจถึงประโยชน์ของสินค้ามากขึ้น

2. AI Chatbot พบกับ ‘Annie’ ในรูปแบบแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วยระบบ ChatGPT พัฒนาขึ้นสำหรับผู้ใช้งานภายใน C-Verse โดยเฉพาะ เพื่อตอบทุกคำถามและข้อสงสัยที่ลูกค้าต้องการ โดยจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้งานกดไอคอน Annie และสามารถถาม-ตอบคำถามได้แบบเรียลไทม์ ให้ลูกค้าได้เพิ่มความตื่นเต้น และเพลิดเพลินกับการชอปปิงอย่างที่ไม่เคยสัมผัสมาก่อน  

3. Mini Game เกมที่จะมาเพิ่มความสนุกสนานให้กับการใช้งาน ในคอนเซปต์ของการล่าสมบัติ กติกาคือ ผู้เล่นจะต้องค้นหา และเก็บรวบรวม NFT ที่มีทั้งหมด 6 แบบ เพื่อแลกรับของรางวัลสุดพิเศษ โดยผู้เล่นจะต้องเดินหา NFT ที่จะปรากฏแบบสุ่ม จากทั้ง Virtual mode ซึ่งสามารถใช้งานจากที่ไหนก็ได้ และ AR mode ใช้ได้เฉพาะที่ ท็อปส์ คลับ พระราม 2 เท่านั้น  

4. Photobooth กิจกรรมยอดนิยมอย่างบูธถ่ายภาพเสมือนจริง ให้ผู้ใช้งานได้ถ่ายภาพร่วมกับเพื่อน ครอบครัว หรือ “พะพราว” เพื่อเก็บเป็นที่ระลึก และสร้างสรรค์เป็นคอนเทนต์แชร์ลงโซเชียลมีเดียที่ไม่ซ้ำใครกับมุมที่เป็นเอกลักษณ์      และสามารถปรับท่าทางของ Avatar ได้ตามความชอบ  และยังสามารถถ่ายรูปตัวเรากับอวตารของตัวเองและเพื่อนภายในร้านได้อีกด้วย

นอกจากนี้ เซ็นทรัล รีเทล ยังได้ร่วมมือกับ หัวเว่ย คลาวด์ ในการสนับสนุนแอปพลิเคชัน C-Verse ซึ่งรองรับความหลากหลายของเทคโนโลยี  ช่วยให้การเชื่อมต่อแพลตฟอร์มระหว่างโลกจริง และโลกเสมือนเป็นไปอย่างราบรื่น ทำให้ระบบ และแอปพลิเคชันมีความคล่องตัว ตอบโจทย์การสร้างสรรค์นวัตกรรมได้อย่างไร้ขีดจำกัด

ดร.ชวพล จริยาวิโรจน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี่ (ประเทศไทย)   จำกัด กล่าวว่า “หัวเว่ย ในฐานะผู้ให้บริการชั้นนำระดับโลกด้านโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสาร (ICT) และระบบคลาวด์ระดับโลก มีความพร้อมทั้งด้านกลยุทธ์  ด้านการวิจัยและพัฒนาวัตกรรมที่ล้ำสมัย และเชื่อมต่อได้อย่างไร้รอยต่อ ซึ่งหัวเว่ยมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้นำความรู้ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี รวมไปถึงประสบการณ์ในระดับโลกมาร่วมสนับสนุนผู้นำค้าปลีกชั้นนำของเอเชียอย่าง เซ็นทรัล รีเทล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และประสบการณ์ในรูปแบบใหม่ให้กับลูกค้า” 

“CRC Immersive Retail Platform ถือเป็นหนึ่งในผลงานภายใต้ยุทธศาสตร์ CRC Retailligence ซึ่งเป็นการทำให้มั่นใจว่ากลยุทธ์ C-Verse จะได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้บริโภค และคาดว่าจะมียอดดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเกินกว่า 30,000 ดาวน์โหลดภายในสิ้นปีนี้” ณัฐธีรา กล่าวสรุป

ในยุดดิจิตอลที่ผู้บริโภคนิยมชอปปิงออนไลน์ และทุกธุรกิจมีการเเข่งขันในตลาดออนไลน์สูง การเป็นผู้นำเทรนด์ย่อมสร้างความแตกต่างของแบรนด์ให้อยู่ในใจลูกค้า นับเป็นการสร้างโอกาสทางการตลาดให้กับแบรนด์ได้ดีมาก ในฐานะเซ็นทรัล รีเทล เป็นธุรกิจค้าปลีกเจ้าใหญ่ในประเทศ ซึ่งมีความได้เปรียบในธุรกิจเป็นทุนเดิม โอกาสที่ได้จากกลยุทธ์ C-Verse ครั้งนี้ จะนำความสำเร็จในธุรกินค้าปลีกออนไลน์มาให้กันเซ็นทรัลแน่นอน เพราะยุคดิจิตอล ใครเริ่มก่อน ได้เปรียบกว่า! 

อยากชอปปิงในโลก C-Verse  กดลิงก์นี้ได้เลยค่ะ c-verse.io 

อัพเดทข่าวสาร เพื่อติดปีกให้คุณเป็นนักการตลาดที่ไม่ OUT !!!  อ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม คลิกที่ลิ้งค์นี้ได้เลยค่ะ เพจการตลาดวันละตอน เว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนค่ะ