Google Analytics สำหรับผู้ใช้งานในเบื้องต้น

Google Analytics สำหรับผู้ใช้งานในเบื้องต้น

Google Analytics (GA) เป็นเครื่องมือฟรีที่คนทำเว็บไซต์จำเป็นที่จะต้องมีติดตั้งเอาไว้ เพราะมันเป็นเครื่องมือที่จะทำให้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่า คนที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณเป็นใคร? มาจากไหน? มีพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ของคุณยังไง? ใช้เวลานานเท่าไหร่บนเว็บไซต์ของคุณ? อ่านเนื้อหาหน้าไหนกันเยอะที่สุด? ฯลฯ

ที่สำคัญทำคือ GA ช่วยทำให้คุณรู้ได้ว่า พวกเค้าได้ทำในสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเค้าทำหรือเปล่า? หรือที่ผมเรียกง่ายๆ ว่า “Conversion”

5 ส่วนสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจก่อนใช้ Google Analytics

สำหรับการติดตั้งก็เพียงแค่สมัครเข้าใช้บริการ และนำโค้ดไปติดไว้บนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งใน Google Analytics ก็จะมีพวกรายงานต่างๆ มากมายที่เราต้องศึกษาและก็ทำความเข้าใจกัน 

โดยจะแบ่งรายงานๆ ต่างๆ ออกเป็น 5 ส่วนหลักๆ ดังนี้ครับ

1.Realtime Report

ส่วนแรกจะเป็นข้อมูลที่แสดงให้เห็นแบบ ‘Real-Time’ คุณจะได้พฤติกรรมของคนใช้งาน ในเวลานั้นๆ ว่าพวกเค้าทำอะไรกันบ้างบนเว็บไซต์ของคุณ รวมไปจนถึงสามารถทราบได้ทันทีว่า ในเวลานั้นๆ มีคนออนไลน์อยู่บนเว็บของคุณเป็นจำนวนเท่าไหร่

2.Audience

ใน Google Analytics ส่วนนี้จะบ่งบอกถึงคุณลักษณะของคนที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณว่าพวกเค้าเป็นใคร ชอบทำอะไร อายุเท่าไหร่ หรือว่าเป็นคนที่เคยเข้าเว็บคุณมาก่อนหน้านี้แล้วหรือไม่

3.Acquisition

ในส่วนนี้จะมีรายงานต่างๆ ที่สำคัญในด้านการตลาด เพราะมันจะทำหน้าที่บอกให้คุณรู้ว่า คนที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณนั้น เข้าผ่านช่องทางไหนบ้าง? ไม่ว่าจะเป็น การทำโฆษณาผ่านทาง Google Ads, Facebook, Organic Search เป็นต้น

4.Behavior

ในส่วนนี้สำคัญไม่แพ้กัน เพราะจะมีรายงานต่างๆ ที่บอกว่ามีเนื้อหาหน้าไหนบ้างที่พวกเค้าได้เข้าไปอ่าน อีกทั้งบอกถึงพฤติกรรมของคนๆ ที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณได้ว่า พวกเค้าใช้เวลานานขนาดไหน? อ่านบทความอะไรไปบ้าง? หรือเข้าไปดูเนื้อหาหน้าไหนเป็นหน้าสุดท้าย ก่อนที่จะออกจากเว็บไซต์ของคุณไป

5.Conversions

ในส่วนสุดท้ายจะเป็นส่วนที่สำคัญมากที่สุด แต่ก็ยังมีหลายคนที่ไม่ได้ใช้งานมัน เพราะว่าจะต้องมีการเข้าไปตั้งค่าเพิ่มเติมในส่วนของ Google Analytics ที่เรียกว่า Goal

โดยที่ในส่วนนี้มันจะเป็นเรื่องของ “เป้าหมาย” ที่เราต้องการ เพื่อให้คนๆ ที่เข้ามาเว็บไซต์ของเรานั้นได้ “ลงมือทำ” เช่น การสั่งซื้อสินค้า การสมัครสมาชิกเพื่อใช้งาน การกรอกอีเมลเพื่อขอรับคูปองส่วนลด เป็นต้น

อย่าลืมนะครับว่า เรื่องของการตลาดคือเรื่องของลูกค้า ดังนั้น ข้อมูลต่างๆ ที่มีอยู่ใน Google Analytics คุณก็สามารถที่จะนำมาใช้วิเคราะห์ เพื่อให้คุณเข้าใจพฤติกรรม และก็ความต้องการของพวกเค้าได้ดียิ่งขึ้นต่อไปนั่นเอง

สำหรับใครที่สนใจบทความเกี่ยวกับ Google สามารถคลิกเข้าไปเลือก Topics อื่นๆ เพื่ออ่านต่อกันได้เลย

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะครับ

อรรถทวี เจริญวัฒนวิญญู

อรรถทวี เจริญวัฒนวิญญู

คุณอรรถทวีทำงานอยู่ที่ Konvertive เอเจนซี่การตลาดออนไลน์ ซึ่งจะเน้นในเรื่องของ "การตลาดแบบเน้นผลลัพธ์ (Performance Marketing)" ให้กับกลุ่มธุรกิจประกันภัย, อสังหาริมทรัพย์, และอีคอมเมิร์ซ เป็นหลัก โดยเชื่อว่าการมีข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน แล้วนำไปประยุกต์ใช้ คือรากฐานที่สำคัญและจำเป็นสำหรับทุกๆ ธุรกิจ

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น