E-Commerce เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เเทบจะทุกอุตสาหกรรมเลยค่ะ อีกทั้งผู้บริโภคก็มีความสะดวกสบายมากขึ้นในการสั่งซื้อของออนไลน์ ซึ่งกลุ่มธุรกิจ Supermarket Retail ที่จำหน่ายพวกของสด ผัก ผลไม้ เครื่องครัว เครื่องปรุง รวมถึงเครื่องใช้ต่างๆ ยังมีไม่เติบโตเท่าที่ควร แต่อย่างไรก็ตามอีคอมเมิร์ซก็เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการอยู่รอดของธุรกิจ
Data Science ไม่ใช่เรื่องไกลตัวของนักการตลาดหรือธุรกิจอีกต่อไป เมื่อการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกด้วยเทคนิคและศาสตร์ของ Data Science ช่วยให้นักการตลาดสามารถเพิ่มยอดขายด้วยกลยุทธ์ง่ายๆ อย่าง Cross-sell และ Upsell ในแบบที่มีประสิทธิภาพอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อนครับ อย่างที่รู้กันว่าวิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มยอดขายหรือกำไรให้ธุรกิจก็คือการ Cross-sell และ
กระแส Blockchain หรือเหรียญ Crypto Currency ไม่ว่าจะ Bitcoin หรือเหรียญใดๆ ก็ตามที่กำลังมาแรง วันนี้ผมเลยอยากเอาเคสการใช้ Blockchain for Marketing เพื่อการตลาดและธุรกิจมาแชร์ให้เพื่อนๆ ในการตลาดวันละตอนได้เห็นภาพการใช้เทคโนโลยี
Case study ของการทำ Big Data Analytics ของธุรกิจ Retail หรือร้านสะดวกซื้อที่โด่งดังจนนักการตลาดหลายคนน่าจะคุ้นหูกับเรื่องของการวิเคราะห์ข้อมูลการซื้อขายหรือที่เรียกว่า Transaction data จนค้นพบ Insight สำคัญว่าเบียร์กับผ้าอ้อมมักขายดีคู่กันทุกคืนวันศุกร์เป็นประจำจนนำไปสู่การตั้งคำถามว่าทำไม? และเราควรจะทำอย่างไรกับมันต่อไป?
Discount Strategy หรือกลยุทธ์การลดราคา คือการคิดหาทางว่าเราจะลดราคาอย่างไรที่ไม่ใช่แค่การลดราคาที่น่าเบื่อที่ใครๆ ก็ทำกัน แต่ต้องทำให้การลดราคานั้นนำมาสู่การสร้าง Branding ไปพร้อมกัน จึงจะเป็นนักการตลาดที่ฉลาดกว่าคู่แข่ง เหมือนกับร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าชื่อดังในประเทศเดนมาร์ก ที่ฉวยโอกาสจากกติกาใหม่ของเกมฟุตบอลด้วยการแจกส่วนลดทุกครั้งที่กรรมการทำสัญลักษณ์มือขอเรียกดูภาพย้อนหลัง กับแคมเปญการตลาดที่ชื่อว่า VAR Discounts ในรูปแบบการทำ
ทั้งนักการตลาดและทุกคนคงเคยได้รับประสบการณ์จากการทำ CRM ของแบรนด์ที่ตัวเองใช้มาไม่มากก็น้อยนะคะ วันนี้นุ่นจะมาแชร์บทความที่แปลและเรียบเรียงตัวอย่างการทำ Customer Relationship Management จากแบรนด์ใหญ่ว่าเขาทำยังไงให้ตรึงใจลูกค้า เสริมประสิทธิภาพแคมเปญอื่นๆต่อไปได้อีกยาว อย่างที่นักการตลาดทราบกันดีว่าการทำ Customer Relationship Management เป็นสิ่งที่หลายแบรนด์เลือกใช้มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด และแสดงให้ถึงการให้ความสำคัญกับลูกค้าหรือผู้ใช้บริการ
แคมเปญการตลาดแบบ Contextual Marketing ในการฉลาดเข้าหา Consumer ด้วยการเสนอวิธีแก้ปัญหาในชีวิตด้วยเฟอร์นิเจอร์ จาก IKEA Retail Therapy เบื่อมั้ยครับกับการที่โฆษณาชอบโผล่ขึ้นมาขัดจังหวะแบบไม่หยุดหย่อน อย่างเวลาที่เราจะดู YouTube เอง ก็มักจะมีโฆษณาอะไรก็ไม่รู้ที่เราไม่ได้อยากดูชอบโผล่ขึ้นมาเป็นประจำ
IKEA สวนกระแสเทศกาลช้อปปิ้งประจำปีอย่าง Black Friday ด้วยการทำแคมเปญที่ชื่อว่า Black Friday (Re)sale ที่ไม่ได้เอาของใหม่มาลดเพื่อสร้างยอดขาย แต่กลับเชิญชวนลูกค้าเก่าให้เอาเฟอร์นิเจอร์เก่ามาขายลดราคา เดี๋ยว IKEA จะเอามาช่วยโปรโมตที่หน้าเว็บตัวเองให้ฟรีในวันนั้นครับ ปกติแล้วแคมเปญการตลาดในช่วงเทศกาล Black
