Data-Driven Culture กับ เงินติดล้อตามติด Data ว่าใครเป็นพนักงานที่ Popular ในหมู่พนักงานด้วยกัน แล้วก็ให้พนักงานนั้นเป็นตัวเชื่อมต่อสิ่งที่องค์กรอยากบอกไปถึงพนักงานทุกคนได้อย่างใจ จากงานเปิดบ้านรับสื่อแสดงวิสัยทัศน์และวัฒนธรรมองค์กรของเงินติดล้อเมื่อเดือนพฤษภาคม 2562 ที่ผ่านมา ผม(การตลาดวันละตอน)ได้รับคำเชิญจากเงินติดล้อ(ลูกค้าเก่าสมัยอยู่เอเจนซี่ที่หนึ่ง)ให้ไปร่วมงานนี้ เลยขอหยิบเอาบางส่วนในงานที่น่าสนใจมาเล่าสู่กันฟัง ว่าแท้จริงแล้วเงินติดล้อองค์กรที่ดูติดดินนั้น
แคมเปญการตลาด เงินติดล้อ แจกประกันอุบัติเหตุฟรีในช่วงสงกรานต์ เจอแคมเปญดีต้องรีบเล่า เงินติดล้อ อาสาดูแลคนไทยในช่วงสงกรานต์นี้ด้วยการจัดแคมเปญแจกฟรีประกันอุบัติเหตุถึง 100,000 บาท เพราะอุบัติเหตุอยู่รอบตัว และรถกว่าครึ่งบนท้องถนนก็ไม่มีประกันติดรถ เชื่อมั้ยครับว่ารถเกือบ 20 ล้านคันนั้นมีประกันติดรถกันแค่ครึ่ง นั่นเท่ากับว่าอีกครึ่งบนถนนนั้นเป็นรถไม่มีประกัน ทำให้เวลาเกิดอุบัติเหตุทีก็ยากที่จะหาข้อสรุปลงตัวกันได้ทั้งสองฝ่าย เป็นผลให้นอกจากเสียเวลาและยังต้องเสียเงินทองโดยใช่เหตุทั้งที่เป็นเรื่องที่ป้องกันได้ และช่วงสงกรานต์เทศกาลคืนสู่ถิ่นของคนไทยก็เป็นช่วงที่รถออกเดินทางเต็มท้องถนนไปหมด
เมื่อคนส่วนใหญ่คิดว่าประกันสุขภาพไม่สำคัญ ลองมาดูกลยุทธ์และไอเดียดีๆจาก AXA เยอรมัน ที่ใช้ของรอบตัวมากระตุ้นให้เห็นความสำคัญจนได้ กับแคมเปญที่ชื่อว่า AXA – The Most Expensive Everyday Items Ever Situation
เรื่องของเรื่องคือจากสถิติพบว่าชาวอเมริกันส่วนใหญ่เกือบ 70% ไม่ได้ทำประกันบ้านไว้ ดังนั้นถ้าโชคร้ายเกิดไฟใหม้หรือโจรขึ้นบ้านขึ้นมาก็เท่ากับว่าที่อุตส่าห์ตรากตรำทำมายากจะจับมือใครดมได้ ดังนั้นบริษัทประกันภัยหัวสมัยใหม่แห่งหนึ่งในอเมริกาที่มีชื่อว่า Hippo Insurance ที่มีประกันบ้านคุ้มครองไปยันการถูกขโมยข้าวของโดยเฉพาะสินค้าไฮเทค หรือของเล่นนวัตกรรมราคาแพงต่างๆในบ้านสมัยใหม่ด้วย เลยเสนอตัวช่วยดูแลบ้านให้คุณฟรีๆแม้จะยังไม่ได้เป็นลูกค้าก็ตามที่ชื่อว่า Away Mode Away Mode เป็นโปรแกรมในการดูแลบ้านผ่าน
Campaign ที่ทำมาเพื่อแก้ปัญหาทำอย่างไรถึงจะให้คนสั่งยาแค่พอดีๆ ลองมาดูเคสของบริษัทประกันแห่งหนึ่งใน UAE กัน ว่าเค้ามีวิธีอย่างไรให้ลูกค้าลดการสั่งจ่ายยาปฏิชีวนะราคาแพงเป็นว่าเล่นทุกครั้งที่ป่วย ความเชื่อคือปัญหาความเชื่อผิดๆที่มักเชื่อกันไปว่า ยา กินไว้ยังไงก็ดีมากกว่าเสีย แต่ในความเป็นจริงแล้วถ้ากินมากเกินไปกลับมีแต่ข้อเสียมากกว่าข้อดี แต่ที่คนส่วนใหญ่ไม่ตระหนักเพราะไม่มีความรู้ด้านนี้ และผลลัพธ์ของข้อเสียก็ไม่ได้เห็นผลทันทีเสียด้วย ผลเลยกระทบไปถึงบริษัทประกัน Daman บริษัทประกันสุขภาพในประเทศ
Groupama บริษัทประกัยภัยทางรถยนต์และการเดินทางในประเทศฝรั่งเศษ เปลี่ยนการค้นหาเส้นทางที่เร็วที่สุด หรือสั้นที่สุด บทกูเกิ้ลแมพ ด้วยการส่งมอบเส้นทางที่จะ “ปลอดภัยที่สุด” ให้คุณแทน พฤติกรรมของคนใช้รถสมัยนี้มักคุ้นกับ Google Map เป็นอย่างดี แต่ฟีเจอร์ของกูเกิ้ลแมพนั้นจะเน้นประสิทธิภาพในการเดินทาง ไม่ว่าจะสั้นที่สุด หรือเร็วที่สุด
เมื่อคำถามเป็นปลายเปิด คำตอบที่ได้ก็มีทั้งสองทาง ทั้ง “จำเป็น” และ “ไม่จำเป็น” ให้คนดูได้คิดต่อเอาเองว่าแล้วสำหรับตัวเองล่ะ จำเป็นที่จะต้องมีประกันสุขภาพจริงๆมั้ย จากธรรมเนียมปฏิบัติของบริษัทประกันทั้งหลายที่มักจะใช้ “อารมณ์” หรือ “ความกลัว” มากระตุ้นให้คนเห็นการ “สูญเสีย” ที่จะเกิดขึ้นมากมายถ้าไม่มีประกันมาคอยดูแล
วันนี้ #การตลาดวันละตอน นำอีกหนึ่ง Case Study ที่น่าสนใจเกี่ยวกับการวางกลยุทธ์การตลาดด้วยการศึกษาและทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคมาฝากกันครับ บอกเลยว่าเป็นเคสที่สามารถแทรกซึมและทำให้ผู้บริโภคเปิดประตูรับแบรนด์ได้แบบเต็มใจและไม่รู้สึกตะขิดตะขวงใจเลย มาดูกันครับว่าเขาทำได้อย่างไร Manulife ออกแบบกระถางต้นไม้เสริมดวงให้ชีวิตยืนยาว เมื่อบริษัทประกันชีวิต Manulife ที่ประเทศสิงค์โปรมีจุดยืนที่ชัดเจนในเรื่องการปกป้องและดูแลชีวิตของผู้คน เลยไม่หยุดอยู่แค่สินค้าอย่างประกัน แต่ยังทำวัตถุที่จับต้องได้ของแบรนด์ให้เข้าไปอยู่ในบ้านของคนด้วย
ประกันสุขภาพ 4.0 วันนี้ให้คุณมากกว่า การรับประกันสุขภาพ แต่ยังช่วยส่งเสริมสุขภาพของคุณด้วย เห็นข่าวเกี่ยวกับประกันสุขภาพที่น่าสนใจว่า บริษัทประกันเปิดโอกาสให้ลูกค้าที่มี smart watch หรือจะบอกว่า wearable ล้ำๆ ต่างๆ อย่างพวก apple