Experiential Marketing strategy ขายของเหมือนกัน แต่ลูกค้าจำไม่ลืม ในตลาดทุกวันนี้มีคู่แข่งมากมายหลายหน้า ไม่ว่าจะเป็นหน้าเก่าหรือหน้าใหม่ไฟแรง ทำให้พื้นที่ส่วนแบ่งทางการตลาดถูกช่วงชิงไปไม่น้อย แน่ล่ะค่ะ เมื่อปัญหาเกิด ทางแก้ที่หลาย ๆ คนนึกถึงคือ งั้นก็ทำสินค้าให้มันดีสิ ของดีเดี๋ยวคนก็ซื้อเอง
บทความชุด Personalized Marketing การตลาดแบบรู้ใจ EP4 จากรายงาน 30 Ways to Win With Personalization จาก Segment เครื่องมือ
วันนี้เบสมีแคมเปญที่มีไอเดียที่น่าสนใจมาเล่าให้ทุกคนฟังกันอีกแล้วครับ และในครั้งนี้เป็นคิวของการทำ Offline Marketing ที่แม้ว่าในยุคนี้อาจจะไม่ค่อยถูกพูดถึงเท่าไรนัก แต่ก็ไม่สามารถพูดได้ว่าสิ่งนี้ไม่มีความจำเป็นแล้วในการทำการตลาดนะครับ เพราะจริง ๆ แล้วก็อาจจะยังมีกลุ่มเป้าหมายอีกมากที่มีโอกาสที่จะไม่เห็นโฆษณาบนฝั่ง Online ของเรา แต่มารู้จักแบรนด์ของเราในฝั่งของ Offline ก็ได้ครับ และในบางครั้ง
เชื่อว่าอยู่บ้านกันนานๆ หลายคนก็เริ่มมีอาการเบื่อบ้านอยากเปลี่ยนสไตล์เดิมๆ อยากตกแต่งบ้านใหม่ วันนี้เลยจะพามาสำรวจบนโซเชียลกัน ว่าตอนนี้เทรนด์การแต่งบ้าน 2022 เป็นแบบไหนแล้ว ยังเป็น เทรนด์การแต่งบ้านสไตล์มินิมอล อยู่หรือเปล่า อีกอย่างปลื้มมองว่ายังเป็นประโยชน์กับนักการตลาดที่อยู่ในธุรกิจเกี่ยวกับบ้านอีกด้วย ที่จะได้ออกผลิตภัณฑ์หรือบริการมาได้อย่างตรงจุดตรงความต้องการผู้บริโภคค่ะ สำหรับเครื่องมือที่ปลื้มใช้ในการสำรวจบนโซเชียลก็คือ Mandala Analytics
ปัญหาใหญ่ๆ ของคนเป็นพ่อแม่คนอย่างนึงก็คือช่วงเวลาที่จะต้องเอาเจ้าตัวเล็กเข้านอน เพราะหลายครั้งเด็กบางคนงอแง นอนยาก พอหลับทีก็อยากให้นอนนานๆ อย่าได้มีเสียงอะไรไปกวนจนเด็กน้อยตื่นเด็ดขาด ทั้งนี้ตัวช่วยของพ่อแม่จะเป็นอะไรไปไม่ได้ นอกเสียจากเสียงเพลงกล่อมลูกน้อย ซึ่งถ้าหากคนเป็นพ่อแม่จะไม่ร้องเอง หรือฝากย่ายายช่วยดูแล้ว พ่อแม่สมัยนี้ก็ต้องพึ่งพา ‘Playlist กล่อมเด็กนอน’ เป็นแน่แท้ IKEA เลยใช้ Contextual Ads สร้างโฆษณาบน Spotify จับกลุ่มพ่อแม่นี้เสียเลยค่ะ อย่างไรก็ตามใช่ว่าพ่อแม่ทุกคนจะซื้อ Spotify Premium เพื่อขจัดโฆษณาในบัญชี Account ตัวเองเสมอไป
เพราะ COVID-19 ทำให้หลายคนต้องอยู่แต่บ้าน พวกทริปไปเที่ยวอะไรก็ต้องเป็นอันพับเก็บไปก่อน อย่างเพลินเองออกไปข้างนอกไกลสุดก็คงแค่ Supermarket แถวบ้าน เพื่อซื้อของกลับมาเติมเวลาของกิน-ของใช้หมด ซึ่งพูดกันตามตรงว่า เนื่องจากเราต้องอยู่บ้านทั้งวันไม่พอ ยังต้องอยู่ในระยะเวลานานเป็นเดือน กิจกรรมอะไรที่เคยทำนอกบ้าน ก็ย้ายมาทำในบ้านหมด เรื่องเที่ยวก็ทำได้แค่ #เที่ยวทิพย์ เท่านั้น ทำให้แบรนด์เฟอร์นิเจอร์อย่าง IKEA จับโอกาสนี้ ชวนคนแต่งบ้านผ่านแคมเปญ IKEA Renocations ผ่าน Quiz บนแอปโซเชียล Pinterest ค่ะ
TikTok Marketing อาจจะไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับนักการตลาด เพราะวันนี้หันไปทางไหนก็มีแต่สินค้ามากมายทำการตลาดบน TikTok กันทั้งนั้น แต่สินค้านึงที่ไม่คิดว่าจะมาโผล่บน TikTok ได้ แต่วันนี้มาแล้วก็คือ การขายส้วมจากแบรนด์ดังอย่าง American Standard บนแพลตฟอร์มสนุกๆ และเด็กลงอย่าง TikTok ผ่าน Music Marketing นั่นเองค่ะ จุดเริ่มต้นของไอเดียการขายส้วมบน TikTok นั้นไม่ได้มีอะไรซับซ้อนเลย หลังจากที่เราได้มีโอกาสพูดคุยกับทางทีมงานแบบ Exclusive ก็เลยได้รู้มาว่า Pain Point ของแบรนด์เจ้าดังอย่าง American Standard คือชื่อเสียงและความนิยมส่วนใหญ่มักเกาะอยู่ในกลุ่มของลูกค้าวัย 40 อัพ
Social listening กำลังกลายเป็น Marketing tool ใหม่ที่นักการตลาดยุค Data ต้องใช้เป็นด้วยตัวเองแล้วในวันนี้ เพราะในวันที่มี Social data มากมายแต่กลับถูกเอามาใช้ประโยชน์น้อยมาก วันนี้ผมจะเอาเคสการตลาดที่ฉลาดใช้ Social listening
แคมเปญการตลาดแบบ Contextual Marketing ในการฉลาดเข้าหา Consumer ด้วยการเสนอวิธีแก้ปัญหาในชีวิตด้วยเฟอร์นิเจอร์ จาก IKEA Retail Therapy เบื่อมั้ยครับกับการที่โฆษณาชอบโผล่ขึ้นมาขัดจังหวะแบบไม่หยุดหย่อน อย่างเวลาที่เราจะดู YouTube เอง ก็มักจะมีโฆษณาอะไรก็ไม่รู้ที่เราไม่ได้อยากดูชอบโผล่ขึ้นมาเป็นประจำ
IKEA สวนกระแสเทศกาลช้อปปิ้งประจำปีอย่าง Black Friday ด้วยการทำแคมเปญที่ชื่อว่า Black Friday (Re)sale ที่ไม่ได้เอาของใหม่มาลดเพื่อสร้างยอดขาย แต่กลับเชิญชวนลูกค้าเก่าให้เอาเฟอร์นิเจอร์เก่ามาขายลดราคา เดี๋ยว IKEA จะเอามาช่วยโปรโมตที่หน้าเว็บตัวเองให้ฟรีในวันนั้นครับ ปกติแล้วแคมเปญการตลาดในช่วงเทศกาล Black