ขายส้วมบน TikTok ด้วย Music Marketing แบบ American Standard
TikTok Marketing อาจจะไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับนักการตลาด เพราะวันนี้หันไปทางไหนก็มีแต่สินค้ามากมายทำการตลาดบน TikTok กันทั้งนั้น แต่สินค้านึงที่ไม่คิดว่าจะมาโผล่บน TikTok ได้ แต่วันนี้มาแล้วก็คือ การขายส้วมจากแบรนด์ดังอย่าง American Standard บนแพลตฟอร์มสนุกๆ และเด็กลงอย่าง TikTok ผ่าน Music Marketing นั่นเองค่ะ
จุดเริ่มต้นของไอเดียการขายส้วมบน TikTok นั้นไม่ได้มีอะไรซับซ้อนเลย หลังจากที่เราได้มีโอกาสพูดคุยกับทางทีมงานแบบ Exclusive ก็เลยได้รู้มาว่า Pain Point ของแบรนด์เจ้าดังอย่าง American Standard คือชื่อเสียงและความนิยมส่วนใหญ่มักเกาะอยู่ในกลุ่มของลูกค้าวัย 40 อัพ และเพราชื่อเสียงที่อยู่มานานเนี่ยแหละค่ะ ทำให้ได้ใจคนรุ่นเก่าด้วยความน่าเชื่อถือ ไว้ใจได้ไปเต็มๆ แต่ชื่อเสียงยาวนานก็เป็นเหมือนดาบสองคมไปซะอย่างนั้น เพราะเรื่องนี้กลับกลายเป็นปัญหากับลูกค้ารุ่นใหม่อย่าง Gen Y และ Gen Z ที่มองว่า American Standard เป็นแบรนด์แก่นั่นเองค่ะ
และด้วยจุดนี้ การปรับภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้เด็กลง จึงออกมาเป็นแคมเปญแบบสนุกๆ บน Social Media อย่าง TikTok พร้อมกับสินค้าที่มี Technology ใหม่ด้วย อย่างส้วมแบบ Sensor – Wave & Go แค่โบกมือก็กดน้ำได้แล้วเรียบร้อย ไม่ต้องหันไปหาที่กดส้วมให้ตัวบิด อีกทั้งยังทำให้บ้านกลายเป็นอีกหนึ่งมุม Smart Home มากขึ้นในห้องน้ำด้วย ทั้งนี้เพื่อตอบโจทย์ Lifestyle คนรุ่นใหม่ ที่ชอบแต่งบ้าน ติด Gadget ใหม่ๆ เป็นต้นค่ะ
สิ่งที่แบรนด์ทำก็คือการสร้างเพลงพร้อมท่าเต้นแล้วปล่อยไปใน TikTok พร้อม hashtag #สะอาดแน่แค่WaveandGo ต่อด้วยการใช้ Influencers หรือดาวติ๊กต่อกมาต่อยอด แล้วขยี้ต่อในแพลตฟอร์มใกล้เคียงอย่าง Instagram และ Facebook นั่นเองค่ะ ทั้งหมดนี้นอกจากจะได้ใจคนรุ่นใหม่แล้ว American Standard เค้ายังรู้ว่า Insight เพิ่มด้วยว่า คนที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของบ้านมากที่สุดในวันนี้ ก็คือกลุ่ม Gen Z รองลงมาก็คือกลุ่ม Gen Y ที่มีกำลังในการซื้อสูงเพิ่มขึ้น แถม 2 กลุ่มนี้ ยังเป็นกลุ่มที่เปิดรับสิ่งใหม่ๆ ได้เร็วกว่า Gen ก่อนๆ หน้าด้วย บอกตรงๆ ไม่คิดเลยว่า การตลาดเกี่ยวกับสุขภัณฑ์วันนี้จะก้าวเข้ามาอยู่ใน TikTok กับเค้าด้วย ถือว่าเป็นการปรับตัวที่ดีของแบรนด์อเมริกันสแตนดาร์ดเลยทีเดียวค่ะ
อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีระบบ Sensor กับชักโครกนั้นดูเผินๆ อาจจะไม่ใหม่ เพราะมีโรงแรมหรือห้างบางแห่งที่ใช้การจับ Motion ลุกยืนแล้วสั่งให้ชักโครกทำงานอัตโนมัติได้ แต่ถ้าคุณลองเอามือไปโบกจริงๆ น้ำมันกลับไม่ทำงาน ต้องทำเหมือนว่าเรานั่งทำธุระจริงๆ แล้วลุกขึ้นใหม่ถึงจะมีน้ำไหลลงมาอีกหนึ่งครั้งใช่ไหมคะ แต่ Wave & Go ของอเมริกันสแตนดาร์ดไม่ใช่แบบนั้น เพราะตามชื่อเลยคือ คุณแค่เอามือไปโบกตรงตัว Sensor ชักโครกก็กดส้วมให้ทันทีนั่นเอง
นอกจากจะดีตรงที่แค่โบกก็ไปต่อได้แล้วนั้น ยังดีต่อคนทุกวัยภายในบ้านด้วย เพราะอีกหนึ่ง Pain Point ที่บริษัทอเมริกันสแตนดาร์ดเจอก็คือ ความจริงที่ว่า ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเอี้ยวตัวเพื่อไปกดชักโครกได้อย่างสบายๆ ยิ่งเป็นกลุ่มผู้สูงอายุ คนรูปร่างใหญ่หรือกลุ่มผู้มีปัญหาเกี่ยวกับกระดูกสันหลังแล้วละก็ การเอี้ยวตัวหันไปหรือการโค้งตัวลงเพื่อกดน้ำ เป็นอะไรที่ทำได้ลำบากเอาการ ชนิดที่ว่าถ้าคุณไม่แก่บ้างหรือไม่มีปัญหาเรื่องเอวหรือหลังบ้างจะไม่เข้าใจเลยละค่ะ
จะเห็นได้ว่าระบบ Sensor นี้ นอกจากจะเหมาะกับการใช้งานที่บ้านแบบ Smart Home แล้ว เพลินคิดว่ายังเหมาะกับสถานที่สาธารณะ และสถานประกอบการณ์ทั่วไปด้วย เพราะห้องน้ำก็เป็นอีกหนึ่ง Factor ที่ใครหลายคนเลือกที่จะเข้าหรือไม่เข้าสถานที่ใดก็ตามเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น ปั๊มหรือห้าง รวมไปถึงโรงแรม คอนโด อาคารสำนักงาน โรงพยาบาล
ดังนั้นหากเจ้าของร้าน Retail ร้านอาหาร คาเฟ่ หรือผู้ประกอบการท่านไหนที่มีหน้าร้านและห้องน้ำที่ลูกค้าต้องใช้สาธารณะกำลังอ่านอยู่ อาจจะลองพิจารณาติดตั้งระบบ Sensor โบกเพื่อชักโครกดู เพราะนอกจากจะเป็นการตอกย้ำเรื่อง Social Distancing แบบไม่จับอะไรสุ่มสี่สุ่มห้าในวันนี้แล้ว ยังทำให้ลูกค้ารู้สึกสะอาด มั่นใจในสถานที่ของร้านคุณด้วยค่ะ
ทั้งหมดนี้ก็คือ Tactics เปรี้ยวๆ ที่อเมริกันสแตนดาร์ดกล้าเล่น กล้าทำ ลุกขึ้นมาปรับลุคและพร้อมเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเด็กลงแบบเข้าใจ Insight เข้าใจพฤติกรรมการเสพ Social Media ด้วย ส่วนใครที่อ่านแล้วอยากจะเล่น เต้น ร้องเพลงของอเมริกันสแตนดาร์ดบ้าง อย่าลืมกดเข้าไปเล่นกันที่ TikTok หรือทาง Facebook ผ่าน hashtag #สะอาดแน่แค่WaveandGo ได้เลยนะคะ
อ่านเคสการตลาดบน TikTok อื่นๆ บนการตลาดวันละตอนต่อได้ที่: https://www.everydaymarketing.co/?s=tiktok
