Have a break, have a kitkat หรือ คิดจะพัก คิดถึงคิทแคท สโลกแกนนี้เป็นหนึ่งในสโลแกนที่ผมยังได้ยินมาตั้งแต่เด็กและยังจำได้มาจนถึงทุกวันนี้ พอได้มีโอกาสมาทำงานที่เกี่ยวกับการตลาดก็พบว่า ทางแบรนด์นั้น มีความสามารถในการสร้างความแข็งแรงของแบรนด์และสโลแกนของตัวเองได้เป็นอย่างดีผ่านแคมเปญการตลาดหลายๆรูปแบบมาตลอดเลย วันนี้เราจะมาพูดถึงอีกหนึ่งแคมเปญของแบรนด์นี้ในประเทศมาเลเซีย ที่มีความพยายามที่จะขยายตลาดโดยเจาะกลุ่มลูกค้าไปยังกลุ่ม
ในยุคที่ใครๆ ก็ต่างก็ง่วนอยู่กับงานประจำ โดยต้องใช้ชีวิตอยู่กับงานกองโตวันละหลายชั่วโมงอย่างนี้ ทำให้งานบ้านอย่างการซักผ้ากองโตเป็นฝันร้ายที่เสียเวลา และเป็นเรื่องน่าเบื่อสำหรับใครหลายๆ คน แต่อย่างว่าแหละค่ะ ถึงจะเบื่อแค่ไหนเราก็หลีกเลี่ยงไม่ได้อยู่ดี ทำให้เทรนด์ของผู้บริโภคในตอนนี้ หันมานิยมผลิตภัณฑ์ซักผ้าแบบน้ำที่เข้ามาแทนที่ผงซักฟอกแบบเดิมสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะความสะดวกสบายในการใช้งาน จากเดิมที่ต้องใช้มือตีฟองเพื่อให้ผงซักฟอกละลาย เมื่อเปลี่ยนมาใช้แบบน้ำก็ง่ายขึ้น ประหยัดเวลา แถมยังไม่ต้องกังวลเครื่องคราบผงซักฟอกละลายไม่หมด
ทุกวันนี้เรื่องของ First-party data เป็นอะไรที่จำเป็นมากกว่าปีไหนๆ เลยก็ว่าได้ เพราะนอกจากจะใช้ในการเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและต่อยอดพัฒนาสินค้าและบริการแล้ว ยังจำเป็นสำหรับการยิง Adsในวันที่กระแสเรื่องความปลอดภัยหรือ Privacy-first เป็นเรื่องที่แบรนด์ต้องให้ความสำคัญมากเป็นพิเศษด้วย วันนี้เจอ Case Study น่ารักๆ เป็น ไอเดียเก็บ Data ของแบรนด์ Heinz หรือซอสไฮนซ์ เพลินเลยหยิบมาเขียนและแชร์ให้ทุกคนฟังกันค่ะ สิ่งที่แบรนด์ไฮนซ์ทำก็คือ เค้าหยิบจับปัญหาเล็กๆ ที่โดนใจผู้บริโภคมากๆ ขึ้นมาเป็นประเด็นในการให้คนเข้ามาลงชื่อ กรอกข้อมูลเอาเองแบบที่ Consumer เหล่านั้นยินยอมสุดๆ
ตั้งแต่เริ่มมีกระแสการใช้งาน QR Code หลายปีที่ผ่านๆ มานี้ ก็มีหลายแบรนด์มากที่เริ่มเปลี่ยน Label ตรง Package สินค้าให้กลายเป็น QR Code เพื่อหวังว่าให้ลูกค้าแสกนและเข้ามาทำ Action บ้างอย่างร่วมกัน แต่คำถามก็มักเกิดขึ้นเสมอว่าแล้วลูกค้าจะแสกนกันจริงๆ ไหม? หรือว่าทำไปงั้นๆ ก็พอให้รู้ว่าเราก็มีนะ? วันนี้เพลินจะมาแชร์ตัวอย่างการใช้ QR Code ในฉลากสินค้าเก๋ๆ เพื่อตอกย้ำ Culture ของแบรนด์น้ำอัดลมชื่อดังอย่าง Sprite ให้ฟังกันค่ะ หลายคนอาจจะรู้และก็อาจจะมีบางคนที่ยังไม่รู้ว่า Sprite เนี่ยเค้ามี Culture ด้าน Hip-Hop ในต่างประเทศมานานหลายสิบปีแล้ว ทำให้จุดยืนของน้ำอัดลมยี่ห้อนี้ไม่เหมือนน้ำอัดลมยี่ห้ออื่นๆ แม้ในประเทศไทยบ้านเราจะไม่ได้ชูจุดเด่นด้านวัฒนธรรมแบรนด์นี้มากนัก
กลยุทธ์การใช้ Packaging น่าจะเป็นที่รู้จักกันของนักการตลาดมาอย่างยาวนาน และเชื่อเหลือเกินว่า “ผู้บริโภค” หลายคนคงโดนเวทมนต์ของเจ้ากล่องสวยๆ หรือขวดดีไซน์แปลกๆ ให้ต้องเสียเงินออกไปแบบไม่รู้ตัวมาแล้วไม่มากก็น้อยซึ่งผมเองก็เป็นหนึ่งในนั้น แต่รู้ไหมครับว่ากว่าจะออกมาเป็น “Packaging Strategy” ที่ดีได้นั้น มันผ่านกระบวนการคิดแล้วคิดอีกอย่างมีระบบมากน้อยแค่ไหน ซึ่งวันนี้ “
อีกหนึ่งแคมเปญน่าสนใจ เกิดขึ้นที่ประเทศ Indonesia กับแบรนด์ แชมพู Head & Shoulders ที่เป็นปัญหามายาวนานเหลือเกิน ทั้งๆ ที่เป็นแบรนด์ที่แชมพูทำยอดขายได้อันดับ 1 ทั่วโลก แต่รายได้กลับสู่แบรนด์คู่แข่งอย่าง Clear ไม่ได้ที่ประเทศอินโดซะอย่างงั้น ผลสรุปที่แบรนด์เค้าไปเจอมาก็คือ สาเหตุยอดขายที่ไม่ค่อยดีนั้น มาจากการพูดชื่อแบรนด์หรือการ Pronounce ชื่อเฮดแอนด์โชว์เดอร์สไม่ได้ จนคนอายไม่อยากจะพูดสั่งซื้อแชมพูยี่ห้อนี้ในร้านขายของนั่นเองค่ะ กินเวลาไปเกือบ 9 ปีเลยที่เดียว กว่า Procter &
สิ่งนึงที่เพจการตลาดวันละตอนของเราชอบพูดอยู่เสมอ คือการทำการตลาดตั้งแต่สินค้าที่ขาย เพราะถ้าของของเรามันดีจริง เดี๋ยวกระแสจะช่วยดันยอดขายมาเองโดยที่เราจะสามารถลดต้นทุนในการทำโฆษณาหรือการตลาดไปได้เพิ่มขึ้น เหมือนกับผลิตภัณฑ์ซักผ้าชนิดน้ำ สูตรเข้มข้น เปา ไมเซลลาร์ 4X หรือ “PAO MICELLAR 4X” ที่มีเทคโนโลยีไมเซลลาร์ระดับนาโน พิสูจน์ด้วยสถาบันวิจัยแสงซินโครตรอน
แคมเปญการตลาดเพื่อความเท่าเทียมทางเพศ Pantene SHE แบรนด์เพื่อผู้หญิงชั้นนำของโลก พบ Social issue หรือปัญหาในสังคมที่ใครหลายคนมองข้าม นั่นก็คือปัญหาการ Bias Algorithm ทางเพศตามมาตรฐานชายเป็นใหญ่มายาวนาน ที่ส่งผลลุกลามไปต่อผลลัพธ์ที่ได้จากการเสริชบน Google ที่ทำให้ไม่ค่อยเห็นผู้หญิงปรากฏในผลลัพธ์ดีๆ
โฆษณาที่ดีที่สุดไม่เคยมาจากแบรนด์ ไม่ได้มาด้วยแคมเปญการตลาดสุดยิ่งใหญ่ หรือไม่ได้มาด้วยหนังโฆษณาซึ้งกินใจจากผู้กำกับชื่อดังคนไหน แต่โฆษณาที่ดีที่สุดตลอดกาลก็คือมาจากปากคนรอบตัว หรือลูกค้าตัวจริงนั่นเอง เลยเกิดเป็นแคมเปญการตลาดที่ชื่อว่า Lidl Micromarket ชวนคนที่เป็น Super Fans ของแบรนด์ ให้กลายเป็นตัวแทนของแบรนด์ที่ขายสินค้าของแบรนด์ด้วยการไม่ขายแต่ทำให้กิน Lidl แบรนด์ซูเปอร์มาร์เก็ตจากเยอรมันต้องการบุกตลาดสวีเดนก็พบปัญหาว่าคนที่นั่นไม่เชื่อว่าของถูกนั้นจะดี
เมื่อผงซักฟอกในวันนี้สะอาดแทบไม่ต่างกัน แบรนด์เลยต้องหาทางบอกเล่าความสะอาดในรูปแบบใหม่ ใหม่ขนาดที่ว่าต้องทำให้คนทึ่งกับความสะอาดในแง่มุมนั้นก่อนใครจะเคลมไปครับ Vanish ผงซักฟอกเข้มข้นความสะอาดสูงที่มีไอเดียโชว์พลังความสะอาดในมุมใหม่ที่ไม่เหมือนใคร เพราะแม้แต่ผ้าที่ถูกเอามาให้เด็กระบายสีแบบจัดเต็มยังสามารถซักให้ขาวสะอาดเหมือนใหม่ได้ จนดูไม่รู้เลยว่าเคยผ่านการระบายสีสันกันมาแล้วกี่ครั้งครับ Vanish Endless Stories เป็นไอเดียเรียกว่า Creative demonstration ที่ไม่ว่าใครเห็นก็ต้องทึ่ง และไม่ใช่แค่ทึ่งแบบไร้เหตุผล