วันนี้เบสมี Case Study ตัวอย่างที่มีวิธีคิดที่น่าสนใจที่มีกลิ่นอายจากการนำหลักการของ Social Hacking การ Hack พฤติกรรมให้ลูกค้าทำสิ่งที่เราต้องการ ที่เบสเขียนไปในบทความที่แล้วมาเล่าให้ทุกคนได้อ่านกัน โดยครั้งนี้เป็นแคมเปญจาก Lifebuoy แบรนด์ที่ขายผลิตภัณฑ์ที่ใช้สำหรับชำระกลิ่นกาย ที่เกิดขึ้นในประเทศ อินเดีย
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าเราใช้ชีวิตแบบขาดร้านสะดวกซื้อหรือ Convenience store ที่หลายคนคุ้นเคยไม่ได้ แต่แน่นอนว่าในมุมหนึ่งเราคงเห็นกระแสในแง่ลบว่าร้านสะดวกซื้อกำลังกัดกินธุรกิจร้านโชห่วยชุมชนรายย่อย วันนี้ผมจึงอยากจะพาเพื่อนๆ นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจในการตลาดวันละตอนไปรู้จักร้านสะดวกซื้อโมเดลใหม่ ที่ทำธุรกิจแบบกินแบ่ง ไม่กินรวบ ให้เจ้าของร้านที่เป็นชาวบ้านคนในชุมชนได้ก่อน ส่วนที่เหลือจากกำไรค่อยแบ่งให้ ถูกดี มีมาตรฐานครับ Traditional Convenience
ความพยายามในการสื่อสารให้ลูกค้าเข้าไป Download Application ของ Burger King มีมาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งแต่ละแคมเปญก็ล้วนแล้วแต่เป็นแคมเปญที่มีการหยิบ Context และวาง Creative Execution ออกมาได้อย่างน่าสนใจอยู่เสมอเลย จุดที่เหมือนกันในแคมเปญส่วนใหญ่จะเป็นการเจาะกลุ่มเป้าหมายในภาพกว้าง ๆ
ถ้าใครที่เข้าร้านสะดวกซื้อบ่อย ๆ ก็จะเห็นว่ามีอยู่หลายแบรนด์เลย ที่มีความพยายามรักษาการรับรู้ (Awareness) ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์อยู่เรื่อย ๆ ด้วยกลยุทธ์การออกสินค้าแบบ Seasonal Product ตามแต่ละฤดูกาล หรือ ช่วงเวลาพิเศษ แต่วันนี้เบสมีแคมเปญการตลาดที่ปล่อยสินค้าอีกแบบที่นอกจากจะน่าสนใจแล้วยังสร้าง Performance
วันนี้เบสอย่างลองเปลี่ยนบรรยากาศ มาเป็นการเอาแคมเปญการตลาดที่ได้รับรางวัล Award มากมายจากหลายสำนัก มาเล่าให้กับทุกคนได้อ่านบ้างครับ โดยแคมเปญในวันนี้จะเป็นของแบรนด์ขนมแท่งช็อคโกเลตอย่าง Snickers ที่มีการทำแคมเปญการตลาดของทางแบรนด์อย่างคึกคักมาตลอดอยู่แล้ว แคมเปญนี้มีชื่อว่า Hunger Insurance เป็นแคมเปญที่เกิดขึ้นในช่วงปี 2020 ในประเทศสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (UAE)
Burger King เป็นแบรนด์ที่มีการทำการตลาดที่คึกคักอยู่ตลอดเวลาเลยก็ว่าได้ครับ และในครั้งนี้เป็นแคมเปญที่มีเป้าหมายเป็นกลุ่มเกมเมอร์โดยตรง ด้วยวิธีการแจกคูปองส่วนลดที่ไม่ใช่แค่การแจกแบบธรรมดาทั่วไป เพราะผลลัพธ์ที่ได้กลับมาสร้างมูลค่าให้กับแคมเปญนี้ได้อย่างน่าสนใจเลยครับ แคมเปญนี้มีชื่อว่า Burger Glitch ของแบรนด์เบอร์เกอร์นี้ในประเทศบราซิลที่เกิดจากความร่วมมือจากเอเจนซี่อย่าง Ogilvy นิวยอร์ก และ David เซาเปาโล
มีใครเคยเห็นรถที่ไม่ค่อยได้ล้าง จนฝุ่นจับเกาะอยู่เต็มไปหมด แล้วอดไม่ได้ที่จะต้องเอานิ้วไปวาดเขียนอะไรสักอย่างลงไปมั้ยครับ นึกย้อนกลับไปในสมัยเด็ก เบสเป็นเด็กมือบอนคนหนึ่งที่ชอบไปวาดรูปพร้อมเขียนคำคม ๆ อย่าง ‘พ่อทุกสถาบัน’ ไว้บนรถของคุณพ่อ ทำให้คนในแถวบ้านแซวพ่อกันสนุกเลย ใครๆจะไปรู้ล่ะครับว่า วันหนึ่งการเขียนบนรถที่เกาะฝุ่นนี้จะถูกเอามาใช้ทำการตลาดได้ด้วย การทำ Carjacking Marketing
เห็นภาพหน้าปกของบทความนี้แล้ว ทุกคนคิดว่ามมันเป็นกระป๋องของเครื่องดื่มอะไรครับ …. ใช่แล้วครับ นี่คือกระป๋องน้ำแร่สะอาดจากเทือกเขาแอลป์ (มองแวบแรกอย่างกับเบียร์) ที่ทำการตลาดแบบ ฉีกทุกกฏ Communication Strategy ของตลาดน้ำดื่ม ที่มีมูลค่าถึง 525 ล้านดอลลาร์ ด้วยภาพลักษณ์ธีม
เรียกได้ว่าทุกวันนี้การตลาดนั้นมีอยู่หลายรูปแบบ มีหลายทฤษฏีมากๆเลยครับ ซึ่งแต่ละทฤษฏีก็เกิดขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ทางธุรกิจและการตลาดแตกต่างกันออกไป ซึ่งบ่อยครั้งโจทย์การตลาดก็มักจะมีขึ้นเพื่อประโยชน์ด้านธุรกิจ ทำให้การคิดการทำการตลาดจำเป็นจะต้องคำนึงถึงผลลัพธ์ทางธุรกิจด้วยอย่างปฏิเสธไม่ได้ ซึ่งในวันนี้ผมจะมาเล่าเรื่องการตลาดนอกกรอบ หรือ Lateral Marketing ในมุมที่ไม่ได้สร้างผลลัพธ์ทางการตลาดอย่างเดียวแต่ยังนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีในทางธุรกิจ ทั้งในระยะสั้นและในระยะยาวได้เลย แต่ก่อนอื่นเรามาทำความรู้จักกับการทำการตลาดนอกกรอบกันก่อนดีกว่าครับ Lateral Marketing กับแบรนด์หน้าใหม่
วันนี้ผมมีแคมเปญของแบรนด์ขนมที่หลายคนน่าจะรู้จักกันดีในสโลแกน บิด ชิมครีม จุ่มนม อย่าง โอริโอ้ ที่ได้มีการทำแคมเปญที่สามารถสร้าง Brand Engagement เพิ่มขึ้นกว่า 1000% แถมยังทำให้แบรด์อื่นๆเข้ามาร่วมเล่นแคมเปญนี้อีกด้วย ซึ่งถือเป็นตัวเลขที่เพิ่มสูงขึ้นเยอะมากๆเลยครับ โดยสินค้าที่เป็นพระเอกในแคมเปญนี้คือ Oreo