Brand Experience ต้องจับต้องได้และรู้สึกได้ จาก Co-Lab ของ SC Asset

Brand Experience ต้องจับต้องได้และรู้สึกได้ จาก Co-Lab ของ SC Asset

บทความนี้ ทีมมีโอกาสดีได้เข้าไปสัมผัสประสบการณ์ที่ตรงกับที่เคยเขียนไว้ในบทความก่อน
เกี่ยวกับเทรนด์ชีวิตดี, จากสุขภาพทางกาย สู่สุขภาพใจ จึงอยากเล่าเพื่อให้เห็นภาพขึ้น
และเป็นเรื่องดีที่เมืองไทยก็มีแล้ว

บรรยากาศที่สร้างสรรค์ ช่วยให้เกิดความคิดสร้างสรรค์

มีไม่กี่คนหรอกครับที่สามารถคิดงานดีดีได้ภายใต้สภาวะความเครียดหรือกดดัน
ยิ่งเป็นยุคนี้ ความเครียด กดดัน เกิดขึ้นทุกนาทีอยู่แล้ว ยิ่งไม่ใช่ตัวขับดันให้เกิดงานดีดีได้ ซ้ำจะเกิดความเครียดสะสมอีกด้วย 

บนอาคารชั้น 14  ถูกออกแบบให้พื้นที่ที่สามารถสร้างประสบการณ์ดีดีให้กับพนักงาน และสิ่งเหล่านั้นก็จะสร้างบรรยากาศให้เอื้อต่อการสร้างประสบการณ์ดีดีให้กับลูกค้าได้
Co-Lab คือสถานที่ที่ SC Asset ได้สร้างขึ้นเพื่อให้บรรยากาศในการทำงานมีแรงบันดาลใจดีดีมากขึ้น ที่นี่จึงเป็นเหมือน Co-Working Space ผสมร้านกาแฟเก๋ๆ
มีทั้งบอร์ดแนะนำหนังสือน่าอ่าน บาร์ที่ทานขนมฟรี ช่วยสร้างบรรยากาศในการทำงาน ไม่ให้เคร่งเครียด
 และด้วยพื้นที่ที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ง่าย ก็สามารถจัด Session ดีดี เชิญ Guest Speaker มาพูดเรื่องราวดีๆได้ ซึ่งนี่ก็เป็นอีกเทรนด์หนึ่งในเมืองไทยมักเชิญ Speaker เก่งๆ จัดตามสถานที่ต่างๆ ที่เดินทางสะดวก นอกจากนี้ยังมีห้องอัดเสียงที่สามารถทำ podcast แก่ลูกบ้าน และกลุ่มเป้าหมายได้ด้วย

บรรยากาศของการแชร์กัน จึงเกิดขึ้นจริงๆ เป็นเหมือนสังคม Social ที่ไม่ได้อยู่บนสมาร์ทโฟน

Practical คือตัวที่จะบอกว่า
สิ่งที่เราออกแบบนั้น มันใช้ได้จริงหรือเปล่า

เป็นเรื่องที่ดีมากๆ ที่ธุรกิจหนึ่งซึ่งผมก็คิดว่า น่าจะเน้น digital แต่กลับให้ความสำคัญกับ Physical และเป็นส่วนผสมระหว่าง digital + Physical อย่างลงตัว ทำให้นึกถึง อุตสาหกรรมยานยนต์ ที่ต่อให้ออกแบบในโปรแกรม 3D สวยแค่ไหน หากไม่ได้ขึ้นแบบ สามมิติของจริง เพื่อให้จับต้อง สัมผัส และรู้สึกกับมันจริงๆ เราจะไม่มีทางรู้มิติที่แท้จริงได้เลย
คำว่า Practical สำคัญมากเพราะมันใช้ได้จริงหรือแค่หวือหวา ร้องว้าว เมื่อ PR แต่เมื่อลูกค้าซื้อแล้วใช้จริง กลับไม่เวิร์ค ใช้งานยาก ซึ่งก็จะส่งผลกับแบรนด์นานกว่าข่าว PR ซะอีก

White Space  นี่คือห้องทดลอง ของ SC Asset
พื้นที่หนึ่งที่ทีมชอบมากคือ สร้างพื้นที่จำลองสำหรับการอยู่อาศัย ที่คิดมาเพื่อลูกบ้านจริงๆ ด้วยพื้นที่ส่วนหนึ่งที่โล่งมาก จนสามารถสร้าง Penthouse ของคอนโดได้ วันต่อมาสร้างห้องต่างๆของบ้านเดี่ยวได้ เพราะมีการสร้างของสเกลจริง 1:1 ขึ้นมาก่อนขาย เพื่อทดลองว่า ลูกค้าใช้งานแล้วชอบมั้ย ที่สำคัญ มัน Practical มั้ย นั่นคือที่อยู่อาศัย

แม้เราจะมีโปรแกรมคำนวนพื้นที่ห้องที่สัมพันธ์มนุษย์เช่น จะวางเฟอร์นิเจอร์ยังไง
ให้เราเดินหรือหมุนตัวได้ โดยไม่ชน ฯลฯ ตัวอย่างนี้เป็นความรู้สึกพอใจทางร่างกาย แต่…ความรู้สึกพึงพอใจทางจิตใจ ชอบไม่ชอบ ผ่อนคลายจริงหรือไม่ เราต้องอยู่ในสภาวะ ใกล้เคียงของจริงที่สุด นั่นก็คือเหตุผลที่ทาง SC Asset สร้างห้องทดลองจริงขึ้นมา แล้วทดลองใช้ชีวิตในห้องนั้น เพราะแต่ละพื้นที่ไม่ใช่สี่เหลี่ยมผืนผ้าโล่งๆ แต่มีข้อจำกัดที่บางครั้งเราคิดไม่ถึงมากมาย

เราจะปรับตัวยังไงกับโลกทุกวันนี้

ในโลกที่ Digital มีบทบาทกับเรามากขึ้น แม้แต่การออกแบบประสบการณ์ก็ใช้โปรแกรมต่างๆได้ แต่มนุษย์ ยังคงต้องการสิ่งที่จับต้องได้ Physical จึงยังเป็นสิ่งจำเป็นอยู่ Digital ถูกสร้างมาเพื่อให้มนุษย์ สะดวกสบายขึ้น แต่ไม่ได้แปลว่า จะเข้ามาแทนที่ทุกอย่าง เพียงแต่ใช้มันเป็นเครื่องมือร่วมกับ เครื่องมืออื่นๆให้สัมพันธ์กันต่างหาก 🙂

อย่างหนึ่งที่ผมและทีมมองเห็นก็คือ การรู้จักเลือกใช้ Digital และ Physical ด้วยส่วนผสมที่เข้าใจธุรกิจและ กลุ่มเป้าหมาย(ลูกค้า) รวมทั้ง ใช้ความเป็น Manual นี่แหละมาทำให้เกิด Experience ที่ดีต่อลูกค้า และอีกสิ่งที่สำคัญ คือบรรยากาศของที่นี่ ทำให้เกิด Brand Experience ได้ดี นี่คือสิ่งที่วัดว่า บริษัทได้มองเห็นและเข้าใจแล้วว่า สิ่งสำคัญที่สุดที่เขาได้รับกลับมาไม่จำเป็นต้องเป็นกำไร ที่เป็นตัวเงินเสมอไป แต่หมายถึงการคุณภาพชีวิตที่ดีให้พนักงาน และลูกค้า มีความเป็นอยู่ที่ดี การทำให้ผู้คนมีสุขภาพที่ดีขึ้น มีความสุขขึ้น นี่คือ Brand Experience ที่ยั่งยืน 

ห้องอัด Podcast ของ SC Asset

BX24

BX24

BX24 เกิดจากการรวมตัวกันของนักออกแบบหลายแขนง ทั้ง Interior Designer, Architect, Product Designer, Graphic Designer, Creative ที่เชื่อว่า นอกจากโฆษณาแล้ว งานออกแบบ สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับ Brand ได้ (Brand Experience) ถ้าออกแบบให้ถูกที่ ถูกเวลา ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปี ทั้งสายงานออกแบบของแต่ละคน การเป็นวิทยากร อาจารย์พิเศษมหาวิทยาลัย จึงชวนกัน ผลัดกันแชร์เรื่องราวดีดี เพื่อเป็นประโยชน์กับผู้อ่าน

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *