สมัยเป็นครีเอทีฟตัวเล็ก ผมจำได้ว่า HR ยื่นกล่องเครื่องมือช่างให้ผม Welcome KIT สำหรับพนักงานใหม่ ทำจากกล่องเหล็กสีแดง และข้างในคือหนังสือของ เดวิด โอกิลวี่ ทำให้ผมจำมาจนถึงทุกวันนี้ เราเป็นช่างสร้างแบรนด์และซ่อมแบรนด์เราต้องเป็นมี “เครื่องมือ” มาในยุคนี้ ยุคที่ Disruption แล้วเราจะเครื่องมือชิ้นไหนดี แล้วอะไรสำคัญกว่าเครื่องมือ
Co Lab ของ SC Asset แสดงให้เห็นว่า
Brand-experience ที่ดี
ต้องจับต้องได้และรู้สึกได้
และส่งผลตั้งในองค์กรไปถึงด้านนอก บทความนี้จะทำให้คุณเห็นภาพชัดเจนขึ้น
Brand Experience Design เป็นเรื่องกว้าง แต่ก็เป็นเรื่องสนุก ถ้าเราเข้าใจ ก็เหมือนเรามีพื้นที่ให้เล่น ไม่ใช่แค่สนามฟุตบอล หรือสนามบาส เหมือนสนามกีฬา ทุ่งหญ้ากว้างๆให้เราเลือกเล่น
การรวมตัวของนักออกแบบ นักโฆษณาทั่วโลก ที่มาช่วยกันดูงานเป็นหมื่นๆชิ้น
แล้วพูดคุยกันว่าปีที่ผ่านมาเกิดอะไรขึ้น จนเป็นรายงานชิ้นนี้ ซึ่งเมื่อคุณได้อ่านรายงานแล้ว
คุณก็จะคาดการณ์ว่า ปีต่อไป ควรจะมีทิศทางไปยังไง อะไรยังเป็นเทรนด์สำหรับปีหน้า
เราสรุปมาจาก 20 กว่าหน้า
ให้เข้าใจง่ายๆแล้วในการตลาดวันละตอน
จากคราวที่แล้วเป็นบทความเรื่อง ความเปราะบาง ว่าต้องทำให้เขาคิดเอง เปลี่ยนความเชื่อเองแล้วเขาจะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม แต่วันนี้ ผมมีเรื่องจะมาแอบสะกิดครับ ซึ่งเราอาจจะมองข้ามประเด็นสำคัญไป ถึงแม้เราจะมีวิธีการต่างๆในการสร้างแบรนด์ Tools ต่างๆที่เป็นทั้งหัวใจ
สองสามปีมานี้ “แคมเปญคนดี” เกิดขึ้นมากมาย จริงๆก็มีมานานแล้ว ซึ่งเป็นเรื่องที่ดีมากๆเลยครับ แต่ปีสองปีที่ผ่านมาแตกต่างอย่างชัดเจน เพราะแบรนด์ส่วนใหญ่ไม่ได้ออกมาแสดง ความคิดเห็น ความเชื่อ อย่างเดียวอีกแล้ว
เข้าสู่ Brand Experience อย่างแท้จริง หลังจากทำความเข้าใจเรื่ององค์ประกอบในการสร้างประสบการณ์ที่ดีแล้ว นี่คือปัจจัยที่เป็นแก่นของ Brand Experience
เมื่อรู้จักจุดยุทธศาสตร์(Touchpoint) แล้ว การรู้จัก Persona ตัวตนของลูกค้า ก็เป็นหัวใจของการทำธุรกิจ
การสร้าง Brand Experience นอกจากสร้างอย่างต่อเนื่องแล้ว ยังมีอีกปัจจัยสนุกๆในการสร้างแบรนด์อีกเพียบ อย่างเรื่อง Touchpoint ที่สำคัญต่อการสร้างแบรนด์มากแต่น้อยคนนักจะรู้ การสร้างให้ถูกที่ ถูกเวลา
Brand Experience บน Customer Journey มีอะไรสนุกๆครับ อย่างเช่นเรื่องนี้ คุณอาจจะเอาไปใช้กับร้านกาแฟ หรือธุรกิจของคุณได้ เคยสังเกตุมั้ยครับ