Beyond Generations แคมเปญการตลาดกระชับความสัมพันธ์ต่างเจนผ่าน Xbox

แคมเปญการตลาดที่จะเล่าให้ฟังต่อจากนี้เป็นของเครื่องเกม Xbox ที่อาจจะไม่ได้เปรี้ยงปร้างโด่งดังเหมือนเครื่อง PS5 หรือ PlayStation 5 ในบ้านเรา แต่วิธีการคิดออกจากกรอบการขายเครื่องเกมแบบเดิมๆ ก็ทำให้นักการตลาดอย่างเราได้เห็นมุมมองใหม่ๆ ผ่านการสร้าง New Value Proposition เปลี่ยนจากเครื่องเล่นเกมส่วนตัวหรือเฉพาะวัย ให้กลายเป็นเครื่องเกมที่พาคนสองวัยต่าง Generation ในบ้านเดียวกันได้กลับมาสนิทสนมกันอีกครั้งผ่าน Xbox Beyond Generations

จากกระแสความโด่งดังของเครื่องเล่นเกม PlayStation 5 หรือที่เรียกกันสั้นๆ ว่า PS5 ในบ้านเราจนกลายเป็นประเด็นดราม่าไม่น้อย ที่ร้านค้าหนึ่งในเว็บช้อปปิ้งชื่อดังได้พยายามทำภาพโปรโมตเอาใจคุณผู้ชายเพื่อจะได้เอาไปหลอกภรรยาหรือแฟนว่า เจ้าเครื่องนี้มันคือเครื่องฟอกอากาศหรอกหนา ไม่ได้เป็นเครื่องเกมไร้สาระแต่อย่างไร

แรกเริ่มเดิมทีโพสนี้ก็ดูสนุกขบขันจากความเข้าใจ Insight คุณผู้ขายบางคนที่อาจจะต้องขออนุญาตแฟนสาวที่บ้านถ้าอยากจะซื้อของเล่นใหม่ใดๆ เพิ่ม แต่ก็เริ่มเป็นดราม่าเมื่อมีบางคนเข้ามาบอกว่าถ้าอยากได้เครื่องเล่นเกมก็ให้บอกมาตรงๆ ไม่เห็นต้องทำอะไรแบบนี้ขึ้นมาเพื่อหลอกกันเลย

นั่นแหละครับความร้อนแรงของเจ้าเครื่องเล่นเกม PlayStation 5 ที่ออกมาในบ้านเรา จะเห็นว่าทางผู้ขายก็พยายามคิดกลยุทธ์หรือกลวิธีทางการตลาดมากมายที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายอยากได้มากที่สุด หรือแม้แต่พยายามหาเหตุผลใหม่ๆ ในการซื้อให้สามารถขายได้เพิ่มขึ้นในช่วงเศรษฐกิจทั่วโลกล้วนฝืดเคืองเพราะโควิด19 แบบนี้

ทีนี้ผมอยากให้ดูแคมเปญการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายของเครื่องเล่นเกมอีกเครื่องหนึ่งที่ชื่อว่า ​Xbox ซึ่งพวกเขาไม่ได้หาเรื่องสร้างจุดขายแบบหลอกๆ ขึ้นมาที่เป็นที่รู้กันในกลุ่มเป้าหมายอย่างนักเล่นเกม แต่พวกเขาหาแง่มุมใหม่ๆ ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นที่ทำให้ทุกคนในบ้านมองเครื่องเล่นเกมที่เคยดูไร้สาระหรือเป็นเครื่องดึงเวลาของใครบางคนในบ้านโดยเฉพาะเด็กวัยรุ่นในบ้านออกไปมากมาย ให้กลายเป็นเครื่องมือใหม่ที่ทำให้คนในบ้านที่ต่างวัยกันมากๆ สามารถใช้เวลาร่วมกันที่เข้ากับยุคสมัยดิจิทัลมากยิ่งขึ้นครับ

เมื่อ Insight ของการเป็นคนที่ต่าง Generation กันมากๆ ของคนในบ้านอย่างปู่และหลาน นั้นย่อมเต็มไปด้วยความไม่เข้าใจกันเพราะพูดกันคนละภาษา เอาเป็นว่าแค่พ่อกับลูกชายที่เป็นวัยรุ่นเองก็ยากที่จะเข้าใจกันแล้ว แล้วนับประสาอะไรกับคนเป็นปู่ที่อายุต่างกันน่าจะร่วมครึ่งร้อยปี ยังไม่นับระยะทางที่ห่างกันไกลมาก เพราะหลายเมืองสำคัญทั่วโลกก็เริ่มกลับมาล็อคดาวน์ให้เห็นก็มี หรือบางทีก็ล็อคดาวน์กันไม่รู้กี่รอบต่อกี่รอบแล้ว

เมื่อการห่างกันทั้งช่วงวัยและระยะทาง ทำให้ปู่กับหลานหรือความสัมพันธ์ของคนที่เป็นครอบครัวใหญ่นั้นยิ่งห่างเหินกันมากกว่าเดิม และนั่นเองที่ทำให้ทีมการตลาด Xbox เริ่มมองเห็น Insight นี้ที่เกิดขึ้นทั่วโลก พวกเขาเลยมองเห็นโอกาสที่จะนำเสนอเครื่องเล่นเกม Xbox เข้าไปเป็นตัวกลางเชื่อมระหว่างระยะทางและ Generation ของ Baby Boomer กับ Gen Z ที่เกิดขึ้น กับแคมเปญการตลาดที่ชื่อว่า Beyond Generations หรือให้นิยามสั้นๆ ก็คือเครื่องเล่นเกม Xbox ไม่ใช่ของช่วงวัยใดวัยหนึ่งที่หลายคนเคยคิด แต่เป็นเครื่องเล่นเกมที่สามารถเล่นข้ามผ่าน Generation ร่วมกันได้แบบสนิทใกล้ชิดมากๆ ในแบบที่ไม่คาดคิดมาก่อน

Xbox Beyond Generations เชื่อมความสัมพันธ์ต่าง Gen ในช่วง Social distancing ผ่านการใช้เวลาในเกมเดียวกัน

และแคมเปญนี้ก็เกิดขึ้นที่ประเทศอังกฤษในช่วงล็อคดาวน์เพื่อลดการแพร่ระบาดของเจ้าเชื้อไวรัสโควิด19 ในปีที่ผ่านมา ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้หลังจากปล่อยแคมเปญนี้ออกไปก็ได้ฟีดแบคกลับมาที่ดีมาก จากที่เครื่องเล่นเกมเคยถูกมองว่าเป็นของเล่นของคนเฉพาะเจน กลายเป็นของคนทุกเจนในบ้านให้ได้ใช้เวลาสนุกสนานร่วมกันไม่แพ้การออกไปทำกิจกรรมนอกบ้านด้วยกันเหมือนก่อนหน้าล็อคดาวน์เลย

ถ้าดูจากหนังโฆษณาโปรโมตแคมเปญนี้จะเห้นว่า เป็นเรื่องราวปู่กับหลานที่ต่างฝ่ายต่างต้องล็อคดาวร์อยู่บ้านไม่ได้ออกไปเจอผู้คนภายนอก ที่หนักกว่าคือคนเป็นปู่นั้นต้องอยู่ตัวคนเดียวซึ่งเต็มไปด้วยความเหงา แต่พวกเขาก็ยังได้ใช้เวลาดีๆ ร่วมกันผ่านเครื่องเกมสองเครื่องที่อยู่คนละบ้าน แต่กลับรู้สึกสนิทสนมกันมากๆ ไม่แพ้ตอนที่ยังออกจากบ้านไปทำกิจกรรมร่วมกันได้เลยครับ

ในเรื่องราวของหนังโฆษณาชิ้นนี้เต็มไปด้วยการเล่นเกมต่างๆ ร่วมกันมากมาย ตั้งแต่เกมอย่าง Minecraft เกมขับรถแข่ง Forza หรือเกม Sea of Thieves ก็ตาม จะเห็นได้ว่าเป็นการอธิบายให้เห็นภาพว่าเกมต่างๆ เหล่านี้คนอายุมากขนาดคุณปู่ในเรื่องก็ยังเล่นกับหลาน Gen Z ได้อย่างสนุกด้วยกันจริงๆ

ทั้งหมดนี้คือการฉายภาพให้เห็นจุดขายใหม่ของเครื่อง Xbox ให้กลายเป็นหนึ่งในของสำคัญที่จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ของคนในครอบครัวได้อย่างน่าสนใจ เป็นการขายเครื่องเล่นเกมแบบเดิมๆ ที่ไม่ต้องพยายามหลอกล่อว่าเป็นสิ่งอื่นที่ไม่ใช่เครื่องเกม แต่เป็นการเอาการเล่นเกมไปนำเสนอด้วยวิธีใหม่ๆ ไม่ใช่แค่การเล่นเพื่อเอาชนะหรือความมัน แต่เป็นการเล่นเพื่อสร้างความผูกพันธ์ของคนในครอบครัวได้ดีครับ

ในแง่มุมหนึ่งนี่คือการคิดแบบ Blue Ocean Strategy หรือการมองหาโอกาสใหม่ๆ ในน่านน้ำที่ยังไม่เคยมีใครไปถึง ที่ผ่านมาเครื่องเล่นเกมก็เอาแต่ชูจุดขายเรื่องความสนุก ความมัน ภาพกราฟิกที่เกินจริงตระการตา แต่เราทั้งหมดกลับลืมไปว่าจุดกำเนิดของเครื่องเล่นเกมสมัยแรกอย่าง Famicom นั้นเป็นการผสมระหว่างคำว่า Family กับ Computer นั่นเองครับ

Famicom คือเครื่องใช้ไฟฟ้าของคนในครอบครัวให้ได้ใช้เวลาร่วมกัน แต่ไม่รู้ทำไมเจ้าเครื่องเล่นเกมถึงค่อยๆ กลายเป็นของใช้ส่วนตัวเฉพาะคนวัยเด็กหรือวัยรุ่นมากขึ้นทุกที แล้วก็กลายเป็นของๆ คนที่เป็นคอเกมจริงๆ จนลืมจุดกำเนิดของเครื่องเล่นเกมในวันแรกไป

มาวันนี้ Xbox พาตัวเองกลับไปยังจุดเริ่มต้นของเครื่องเล่นเกมอีกครั้ง คือการพาตัวเองเข้าไปเป็นหนึ่งในของๆ ทุกคนในบ้านที่สามารถใช้เวลาร่วมกันได้จริงๆ แถมเมื่อมองให้ลึกขึ้นนี่ก็นับเป็น Marketing Strategy ที่ฉลาดแยบยล ที่ต้องการจะเจ้าเข้ากลุ่มคนสูงวัยในวันที่ทุกประเทศในโลกล้วนก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงวัยมากขึ้นทุกที คนกลุ่มนี้กำลังกลายเป็นกลุ่มใหญ่ที่มีกำลังซื้อจากเงินบำนาญหลังเกษียณไม่น้อยเลยทีเดียวครับ

และนี่ก็คือแคมเปญการตลาดของเครื่องเล่นเกมที่ผมอยากเอามาเล่าให้คุณฟัง ซึ่งมีทั้งการคิดนอกกรอบเดิมด้วยการหาจุดขายใหม่ หรือ Create New Value Proposition ขึ้นมาจากของสิ่งเดิมที่ไม่ต้องสร้างฟีเจอร์เทคโนโลยีใหม่ขึ้นมาให้วุ่นวาย แถมในแง่การตลาดก็ยังพาตัวเองออกไปสู่กลุ่มเป้าหมายใหม่ที่คู่แข่งทั้งหลายไม่เคยคิดถึงมาก่อน

นักการตลาดคือคนที่รู้จักหาวิธีการขายของเดิมด้วยแง่มุมใหม่ๆ ลองเอาแคมเปญการตลาดของ Xbox Beyond Generations ไปประยุกต์ใช้ กับสินค้าหรือบริการเดิมที่คุณมีอยู่ดูนะครับว่า อะไรคือจุดขายใหม่ที่ไม่เคยนึกถึงมาก่อน กลับกลุ่มเป้าหมายที่ไม่เคยคิดว่าจะเอาไปขายได้เช่นกัน รับรองว่ายอดขายคุณจะต้องปังเหมือน Xbox ที่ทำแคมเปญนี้แน่เลยครับ

อ่านแคมเปญการตลาดแนวนี้ในการตลาดวันละตอนต่อ > https://www.everydaymarketing.co/?s=new+value+proposition

Source: https://news.xbox.com/en-us/2020/12/18/xbox-launches-xbox-beyond-generations/