ประสบการณ์ใหม่ Hèrmes: Pop-up store กับผ้าพันคอผืนเดิม

ประสบการณ์ใหม่ Hèrmes: Pop-up store กับผ้าพันคอผืนเดิม
ประสบการณ์ใหม่

ประสบการณ์ใหม่ เป็นเรื่องสำคัญที่น่าประทับใจ แบรนด์สุดหรูอย่าง Hèrmes เปิด Pop-up store ให้ลูกค้าเอาผ้าพันคอที่เคยซื้อไปมาย้อมเปลี่ยนสีฟรี..ทำไม?

เพราะจากการสำรวจพบว่าเทรนของผู้บริโภคเปลี่ยนไปจากการจ่ายเงินเพื่อซื้อ เปลี่ยนเป็นจ่ายเงินเพื่อทำอะไรบางอย่างแทน (อย่างที่เคยเน้นย้ำเป็นประจำว่าทุกวันนี้คนใช้เงินเพื่อซื้อ “ประสบการณ์” มากกว่า “สิ่งของ”) เลยทำให้เกิดปัญหาตามมาถึงบรรดาห้างร้านทั้งหลายว่ามีลูกค้าเดินเข้าร้านน้อยลงกว่าปีก่อน 1.2% อาจจะดูไม่เยอะแต่ก็กระทบกับยอดขายเยอะนะครับ

แต่ในทางกลับกัน Pop-up store กลับเป็นที่นิยมของคนในวันนี้มากขึ้น เพราะจากการสำรวจพบว่ากว่า 44% เคยเดินเข้า pop-up store ในปีที่ผ่านมา

Hèrmes เลยเปิด pop-up store ของตัวเองขึ้นมาครั้งแรกในอังกฤษ และก็จะขยายต่อไปยังนิวยอร์กในเร็ววันนี้ แต่ pop-up store ของ Hèrmes ไม่ได้เน้นขายของอย่างที่เราคิด แต่เปิดให้คนที่ซื้อผ้าพันคอของ Hèrmes ไปได้เอากลับมาซักย้อมเปลี่ยนสี เพื่อให้ลูกค้าได้หยิบผ้าพันคอเก่าเอากลับไปอวดเพื่อนๆคนรอบตัวอีกครั้ง

โดยจะมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญจัด workshop ให้กับลูกค้าอยู่ตลอดเวลา ทั้งหมดนี้เพื่อให้ลูกค้า Hèrmes ที่เคยซื้อสินค้าไปได้ประสบการณ์ที่มากขึ้นจากผ้าพันคอผืนเดิม

ในวันนี้ “สินค้า” กลับไม่ใช่สิ่งที่คนสมัยใหม่อยากได้ แต่ละแบรนด์ก็ต้องพยายามหาทางเสนอ “ประสบการณ์” ที่ไม่เหมือนใครขึ้นมาแข่งกัน

แล้วทำไมถึงต้องเป็นผ้าพันคอล่ะ?

เพราะตลาดสินค้าหรูส่วนใหญ่แล้วยอดขายในสินค้าชิ้นใหญ่ๆที่เคยนิยมกลับลดลง แต่ลูกค้ากลุ่มรุ่นใหม่หรือที่เรียกว่า Millennials นั้นกลับสนใจที่จะซื้อของชิ้นเล็กชิ้นน้อยอย่างเครื่องประดับ accessories เพิ่มมากขึ้น ในอนาคตเราน่าจะได้เห็นแบรนด์หรูๆ แข่งกันออกสินค้าแนว accessories แล้วก็เพิ่มประสบการณ์ออกมาเพื่อเรียกเงินลูกค้ากัน

ลองคิดดูซิว่าถ้าแม่ค้าส้มตำเกิดอยากจะลองทำตามบ้าง เปลี่ยนจากขายส้มตำถุงใหญ่กินคนเดียวอิ่ม เป็นทำส้มตำถุงเล็กๆ กินทีละ 2-3 คำ แต่มีรสชาติหลากหลายให้เลือกกินได้ แล้วก็ขายราคาให้แพงขึ้น ส้มตำครกเดิมก็จะเพิ่มเติมรสชาติประสบการณ์ที่หลากหลาย ก็น่าจะทำให้คนขี้เบื่อสมัยนี้หันมาสนใจเป็นลูกค้าได้ไม่ยากเลยใช่มั้ยหละ

Credit Thumbnail & more info:

https://www.popupshops.com/de/events/hermes-s-pop-up-hermesmatic-in-manchester

ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอน สดใหม่ทุกวันได้ที่ : https://www.everydaymarketing.co/

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *