ถ้าคุณเบื่อกับการสั่งเสื้อผ้าออนไลน์แล้วไม่ได้อย่างใจ ASOS จะแก้ปัญหานี้ให้คุณ

ถ้าคุณเบื่อกับการสั่งเสื้อผ้าออนไลน์แล้วไม่ได้อย่างใจ ASOS จะแก้ปัญหานี้ให้คุณ
ASOS

ASOS แบรนด์แฟชั่นออนไลน์ที่ประสบกับปัญหาที่ว่านี้ และเชื่อว่าพ่อค้าแม่ขายเสื้อผ้าแฟชั่นบนออนไลน์ก็มักจะประสบกันกับการ “คืนของ” จากลูกค้าที่ผิดหวัง

ASOS

และปัญหานี้ทำให้กำไรของ ASOS หายไปถึง 2.7% ลองคิดดูซิว่าถ้ายอดขายเป็นร้อยล้านจะหายไปมากขนาดไหน

ปัญหาทั้งหมดมาจากภาพถ่ายเสื้อผ้าส่วนใหญ่นั้นมักถ่ายด้วยนางแบบไซส์เดียว และมักจะเป็นไซส์ที่เล็กๆที่เน้นให้ดูดี แต่คนทั่วไปไม่ได้ไซส์เล็กเหมือนนางแบบในภาพเสมอไป ทำให้เวลาตัดสินใจเลือกชุดซักตัวก็เหมือนได้เห็นภาพไม่ครบ พอสินค้ามาส่งแล้วใส่จริงก็อาจจะผิดหวังจนต้องส่งคืนเพราะร้านออนไลน์ที่อเมริกาส่วนใหญ่มีนโยบายไม่พอใจคืนสินค้าฟรี ซึ่งทั้งหมดนี้ก็ทำให้ต้นทุนของแบรนด์สูงขึ้น

แต่ปัญหานี้กำลังจะหมดไปเมื่อ ASOS จะมีภาพนางแบบในไซส์อื่นๆให้คนที่สนใจได้เห็นภาพตัวอย่างจากคนที่มีไซส์แบบตัวเองให้ดู เพื่อจะได้ลดปัญหาการส่งคืนสินค้าที่กลายเป็นต้นทุนของแบรนด์ที่ไม่จำเป็นไปในตัว และลดอาการผิดหวังของลูกค้าไปด้วย

บางครั้งการแก้ปัญหาก็ง่ายๆไม่ยุ่งยาก แค่ต้องมองปัญหาให้ออกว่าต้นตอคืออะไร

ลองเข้าไปดูที่เวปของแบรนด์โดยตรงเลยได้ที่นี่ครับ
http://www.asos.com/women/

ติดตามเรื่องราวการตลาดน่าสนใจได้ที่ https://www.everydaymarketing.co/category/business/

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *