Swann Insurance เปิดร้านไม่สะดวกซื้อเพื่อสิงห์นักบิด

Swann Insurance เปิดร้านไม่สะดวกซื้อเพื่อสิงห์นักบิด
Swann Insurance

บางครั้งเหตุผลก็คือการไม่มีเหตุผล เมื่อบริษัทประกันชื่อ Swann Insurance ในประเทศออสเตรเรียต้องการเพิ่มยอดขายประกันภัยรถมอเตอร์ไซค์ ก็เลยหาทางว่าจะทำยังไงถึงจะให้คนทำประกันรถมอเตอร์ไซค์เพิ่มได้

จนไปจุดสำคัญก็คือ ผู้ชายที่มีอายุ มีครอบครัวแล้วส่วนใหญ่จะซื้อรถมอเตอร์ไซค์เก็บทิ้งไว้ในโรงรถ ฉะนั้นนี่แหละกลุ่มลูกค้าสำคัญที่พร้อมจะทำประกันอยู่แล้ว

แต่ปัญหายังไม่จบแค่นั้น เพราะที่รถมอเตอร์ไซค์เครื่องใหญ่ต้องจอดไว้ให้สนิมกินไปวันๆ เพราะเหล่าผู้ชายไม่รู้จะขับมันไปไหน เพราะชีวิตส่วนใหญ่ก็จบได้ในละแวกบ้านหรือทางผ่าน ช่างไม่มีเหตุผลที่ต้องขับรถมอเตอร์ไซค์ไปไหน อย่างมากก็ขับเดือนละครั้งสองเดือนครั้งแถวบ้าน เมื่อมอเตอร์ไซค์ไม่ต้องขับแล้วจะเสียเงินจ่ายค่าประกันแพงๆ ไปทำไม

ทาง Swann Insurance เลยคิดแบบลูกค้าเจ้าของรถว่า ทำไมเราไม่สร้างเหตุผลแบบผู้ชายๆ ขึ้นมาให้เค้าต้องขับมอเตอร์ไซค์ออกไปไกลๆ บ่อยๆ หละ ก็เลยสร้างเป็นร้านขายของที่ต้องขับรถออกนอกเมืองไปราวๆ 2-3 ชั่วโมงชื่อว่า Inconvenience Store

ที่ระหว่างทางนักขับจะได้พบกับเส้นทางสวยๆ วิวงามๆ เหมาะแก่การขับมอเตอร์ไซค์ในระยะเวลากำลังดี คือ 2-3 ชั่วโมง ทำให้เป็นทริปแบบวันเดียวจบได้

ถ้าจะบอกว่าแบรนด์ offer อะไรเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายกลายเป็นลูกค้า ก็จะบอกว่ามีแค่ส่วนลด 10% ของสินค้าในร้าน Inconvenience Store คงไม่ใช่เหตุผล เพราะเหตุผลของผู้ชายคือการไม่มีเหตุผล นั่นคือเหตุผลแรกที่ซื้อรถมอไซค์เครื่องใหญ่มาเก็บไว้เฉยๆเป็นแน่

แต่ผลตอบรับคือได้ใจกลุ่มคนขับมอไซค์เครื่องใหญ่ไปเต็มๆ เพราะสมัยนี้ใครเข้าใจคนมากที่สุด ก็มีโอกาสที่คนทั่วไปจะกลายเป็นลูกค้าได้ไม่ยาก

ทีนี้กลับมาสู่พ่อค้าแม่ขายคนเดินตลาดได้อย่างไร ลองคิดดูว่าถ้าคุณเป็นแม่ค้าส้มตำที่จำชื่อลูกค้าได้ทุกคน ลองคิดดูถ้าวันไหนที่เค้าเดินผ่านแต่ไม่ซื้อ แต่แม่ค้ากลับทักทายชื่อเค้าถูก จำเรื่องราวของเค้าได้ ก็ย่อมทำให้แม่ค้าส้มตำร้านนั้นกลายเป็นตัวเลือกแรกๆในหัวของเค้าในวันข้างหน้าที่จะอยากจะกินส้มตำแน่นอน

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจและรู้ใจลูกค้าให้มากที่สุด ในโลกทุกวันนี้ที่คนห้องข้างๆแต่เรากลับไม่เคยรู้จักชื่อหรือเจอหน้ากันเลย ถ้าจะบอกว่าแค่การจำชื่อและจำเรื่องราวกันได้ก็มีค่ามากกว่าของแถมเป็นตัวเงินมากกว่ากันเป็นไหนๆ

VDO & Thumbnail Credit: https://www.youtube.com/watch?v=x9VfoPvwmFM

ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอน สดใหม่ทุกวันได้ที่ : https://www.everydaymarketing.co/

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *