อัพเดท 12 เรื่องสำคัญของ Instagram ส่งท้ายปี 2019 เตรียมพร้อมเข้าสู่ปี 2020

อัพเดท 12 เรื่องสำคัญของ Instagram ส่งท้ายปี 2019 เตรียมพร้อมเข้าสู่ปี 2020

Instagram หนึ่งในเครื่องมือสำคัญของนักการตลาดที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะสายแฟชั่นไลฟ์สไตล์ขาช้อป ดังนั้นบทความนี้อยากอัพเดทให้นักการตลาดได้รู้ว่า Instagram Update อะไรไปแล้วบ้างในปี 2019 ที่จะส่งผลต่อการทำการตลาดผ่าน Instagram ในปี 2020 ครับ

ในช่วงปี 2019 ที่ผ่านมาเรียกได้เลยว่าเป็นปีของ Instagram จริงๆครับ จากการที่มีผู้ใช้เพิ่มขึ้นถึง 1,000 ล้านคน นักการตลาดจึงให้ความสนใจเป็นอย่างมาก เพราะ Instagram ได้ Update พัฒนาตัวเองให้ตอบโจทย์การใช้งานของคนรุ่นใหม่

ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงเมนูการค้นหา หรือการเพิ่มเมนูในการเลือกซื้อสินค้า หลังจากได้อ่านบทความ 12 การอัพเดตของ Instagram ในปี 2019 ที่นำเสนอเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของ Instagram ในด้านการใช้งานที่ผู้ใช้ แบรนด์ธุรกิจ รวมไปถึง Instagram เองล้วนได้ประโยชน์จากการพัฒนาในครั้งนี้ ดังนั้นผมจึงสรุปทั้งหมดมาแชร์ให้กับทุคนในวันนี้ครับ

1. Shopping for Creators ตัวช่วยสำคัญในการเลือกซื้อ

12 Key Instagram Updates from 2019 to 2020

“เสื้อที่นางแบบคนนี้ใส่คือแบรนด์อะไร? แล้วหาซื้อจากที่ไหน? แท็กร้านก็ไม่มี!!!”

ปัญหาที่ทำให้หลายคนต้องปวดหัว เมื่อเห็นดารา หรือ Influencer ที่ตัวเองชื่นชอบใส่เสื้อผ้าสวยๆ อัพรูปลง Timeline แต่ไม่แท็กร้าน ไม่ใส่ Hashtag หรืออธิบายอะไรให้เราสามารถตามไปซื้อได้เลย… เรียกได้เลยว่าเหตุการณ์แบบนี้ เสียเปรียบทั้งลูกค้าที่หาร้านไม่เจอสักที ทั้งแม่ค้าที่ขายของไม่ได้!

Instagram จึงพัฒนาเครื่องมือ Shopping for Creators แท็กที่ช่วยให้ช้อปปิ้งได้ง่ายขึ้น ด้วยการซื้อสินค้าจากภาพที่ตัวเองสนใจได้ทันที เช่น การสั่งซื้อนาฬิกาโดยแตะที่แท็กบริเวณนาฬิกาเรือนนั้น เพื่อทำการสั่งซื้อได้ทันที แทนที่จะต้องมาวุ่นวายกับการแคปภาพ ทัก Inbox ถามรายละเอียดของสินค้าก่อนซื้อ

2. Checkout Form Instagram ช้อปปิ้งง่ายๆจ่ายผ่าน Instagram ได้

12 Key Instagram Updates from 2019 to 2020

ในเมื่อเราสั่งสินค้าได้โดยตรงแล้ว การชำระเงินที่ง่ายดายในแอปเดียวก็เป็นสิ่งที่สำคัญ เพราะหลายคนเบื่อกับขั้นตอนการสั่งซื้อออนไลน์ที่มีกระบวนการยุ่งยาก จนบางที่ผมคิดว่าหลายคนน่าจะหมด Passion ในการชอปปิ้งกันเลยทีเดียว Instagram จึงพัฒนาระบบการสั่งซื้อให้สามารถ เลือก ซื้อ และชำระเงินได้แบบ All in 1 App ที่นักช้อปทุกคนสามารถช้อปปิ้งได้อย่างไม่สะดุด และราบลื่นแบบสุดๆ

ในเรื่องการใช้งานคือ หลังจากการเลือกสินค้าแล้ว หน้าจอการจ่ายเงินจะปรากฏขึ้นมาทันที!! และจะยิ่งสะดวกไปกว่านั้น ถ้าคุณเคยใส่ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่ง การชำระเงินไว้เรียบร้อยแล้ว ระบบจะทำการเก็บข้อมูลของคุณไว้อย่างปลอดภัย เผื่อวันไหนต้องการสั่งสินค้า ผู้ใช้สามารถทำได้ทันทีโดยไม่ต้องใส่ข้อมูลซ้ำ ๆ

การพัฒนาทั้งสองข้อทำให้เห็นว่าต่อจากนี้ Instagram จะไม่ได้เป็นเพียง Social Media ธรรมดาๆ อีกต่อไป แต่กำลังจะกลายเป็น E-Commerce ที่มีความน่าสนใจมาก ด้วยความแตกต่างจากเจ้าอื่นตรงที่ สามารถสร้างประสบการณ์ร่วมในการซื้อ ตั้งแต่แรกเห็น ชื่นชอบ ตัดสินใจ ไปจนถึงการสั่งซื้อเลยทีเดียว

12 Key Instagram Updates from 2019 to 2020

ถ้าเปรียบเทียบก็เหมือนกับการที่คุณได้ไปยืนดูเสื้อผ้าที่หน้าร้านจริงๆ มีหุ่นทดลองใส่ให้ดูจริงๆ และสามารถซื้อได้ทันทีถ้าคุณถูกใจ ซึ่งเป็น Point ที่นักการตลาดสามารถนำมาใช้ดึงดูดให้ลูกค้ามีแนวโน้มในการซื้อสินค้ามากขึ้น ดังตัวเลขจากการสำรวจเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อ ของผู้ใช้ Instagram ที่ว่า กว่า 80% มีความเห็นว่า Creator ที่พวกเขาติดตามมีผลต่อการมองเห็น การเลือก และการตัดสินใจในการซื้อ

3. @Shop ร้านของคุณยังขาดอะไร สามารถศึกษาได้ที่นี่

12 Key Instagram Updates from 2019 to 2020

“อยากขายของผ่าน Instagram แต่ไม่รู้ว่าจะสร้าง Content แบบไหนให้คนสนใจดี” ปัญหาที่พ่อค้าหรือแม่ค้าหลายคนพบจากการพยายามเปิดร้านบน Instagram แต่ไม่รู้ว่าจะออกแบบร้านของตัวเองออกมาอย่างไร สิ่งที่พวกเขาต้องการที่สุดคือ Inspiration ที่ช่วยตกแต่งหน้าร้าน แต่หาเท่าไรก็ไม่เจอแนวทางที่ถูกใจสักที มันจะดีมากๆเลยใช่ไหมครับถ้ามีแหล่งรวบรวมร้านค้าเจ๋งๆบน Instagram  

Instagram จึงสร้าง Account ชื่อ @Shop เป็นเหมือนกับตลาดที่รวบรวมร้านค้าที่โดดเด่นจากทั่วโลกไว้ในที่เดียว แต่ไม่ได้รวมไว้แบบธรรมดา เพราะ @Shop ได้สร้าง Content นำเสนอถึงแรงบัลดาลใจในการเปิดร้าน บางร้านสร้าง Content ได้ดีแบบที่ว่า เขาคิดได้ยังไง??

ดังนั้นเราจึงสามารถศึกษาหาความรู้จากที่นี่ เพื่อนำมาพัฒนาร้านค้าของตัวเองได้

4. @Creator ผลงานที่ดีย่อมเกิดขึ้นมาจากนักสร้างสรรค์ที่ดี

12 Key Instagram Updates from 2019 to 2020

มี Creator ที่โดดเด่นเกิดขึ้นมากมาย จากผลการสำรวจของ Instagram พบว่า 80% ของทั้งหมดมีผู้ติดตามไม่ถึง 1,000 คน และในเมื่อมีศิลปินเก่งๆเกิดขึ้นมากมาย เราจะสามารถชื่นชม หรือมองเห็นพวกเขาได้จากที่ไหน?

Instagram จึงได้สร้าง @Creator ขึ้นมามีหน้าที่เป็นศูนย์รวม Creator จากทั่วโลก ส่วนใหญ่จะรวบรวมนักสร้างผลงาน แต่ยังไม่ได้รับโอกาสในการประกาศผลงานที่น่าทึ่งให้โลกได้รู้ ผ่านการสร้าง Content ให้ศิลปินได้นำเสนอแนวคิด หรือตัวตนของพวกเค้า นั่นเอง

โดยผู้ชมสามารถนำเนื้อหาเหล่านี้เป็นแรงบัลดาลใจในการสร้างผลงานของตัวเอง จากการที่ @Creator สร้าง Content นำเสนอแรงบัลดาลใจของ Creator ที่คุณชื่นชอบ และที่สำคัญ @Creator จะเปิดโลกของนักสร้างผลงานให้มีความหลากหลาย และทำให้คุณค้นพบตัวตนที่แท้จริงของคุณได้จากที่นี่

5. เมื่อยอดไลค์ไม่ใช่เครื่องการันตีคุณภาพ Content อีกต่อไป

12 Key Instagram Updates from 2019 to 2020

“ตั้งใจถ่ายภาพให้สวย โพสต์ท่าเท่ห์ๆ แต่ยังโดยมีคนบอกว่ายอดไลค์แค่นี้เองหรอ” ปัญหาที่หลายคนยังไม่สามารถยอมรับได้ เป็นที่มาของการที่ Instagram ทดลองไม่แสดงยอดไลค์ ในประเทศแคนนาดา และกำลังจะขยายไปอีก 6 ภูมิภาค เพื่อให้คนเลิกมองว่า จำนวนของยอดไลค์เป็นตัวตัดสินว่า Content ของคุณดีหรือไม่ดี

โดยบนหน้าโพสต์คุณและผู้ใช้คนอื่นๆจะไม่สามารถเห็นตัวเลยยอดไลค์ได้ แต่ว่าหากคุณยังต้องการเห็นยอดไลค์ แค่แตะที่เมนูแสดงรายละเอียดไลค์เพื่อตรวจสอบจำนวนและผู้ที่เข้ามากดไลค์ได้ การปกปิดยอดไลค์แสดงให้เห็นว่า Instagram ให้ความสำคัญกับ Content Creator มาก จากการที่ให้คนเหล่านั้นสื่อสารออกมาด้วยเนื้อหาที่มีคุณภาพ แทนการให้ความสำคัญกับยอดไลค์เพียงอย่างเดียว

6. Story ที่ดีต้องมีชีวิต

จากตัวเลขผู้ใช้ในปี 2019 ที่มีมากถึง 500 ล้านคน ไม่น่าเชื่อว่าภาพกับวีดิโอเพียงไม่กี่วินาที จะประสบความสำเร็จได้มากขนาดนี้?

จากการสังเกตความต่างระหว่าง Timeline กับ Story โดย Content ที่นิยมถูกโพสต์เป็นปกติคือภาพหรือวีดิโอที่ตั้งใจถ่ายทำ ผ่านเทคนิคมากมายให้ภาพดูเพอร์เฟคแบบสุดๆ แต่ใน Story กลับมีเนื้อหาที่ดูจริง ตกแต่งน้อย อาจเพราะเป็นการแชร์ระยะสั้นเท่านั้น สิ่งจึงกลายเป็น Pain Point ที่ทำให้ผู้ใช้มีความเป็นกันเองกับแบรนด์ธุรกิจมากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงแบรนด์ได้มากขึ้น เช่น Next Game ที่มีคนติดตั้งแอพเพิ่มขึ้นถึง 40% จากการใช้สติ๊กเกอร์และโฆษณาโพลล์บน IG Story

การพัฒนา Story ครั้งนี้ Instagram ได้ใส่ลูกเล่นไว้มากมาย ไม่ว่าจะเป็น การแจ้งเตือนวันนี้ในอดีต (On This Day) สติ๊กเกอร์ที่ให้เพื่อนช่วยเลือกสิ่งต่างๆ (Quiz Stickers) สติ๊กเกอร์ที่ให้เพื่อนช่วยเลือกว่าใช่หรือไม่ (Polls) การถามคำถามที่เพื่อนๆสามารถพิมพ์ตอบได้ทันที (Questions) หรือแม้กระทั้งการใช้ภาพเคลื่อนไหว (GIF) ในการสร้างสีสันให้กับ Story

ดังนั้น การตลาดในโลกของ Story จึงไม่จำเป็นต้องมีรูปที่สวย หรือวีดิโอที่ผ่านเทคนิคมากมาย เพราะผู้คนต้องการเห็นสิ่งที่ Real ที่สุดจาก IG Story

7. Donation Stickers สติ๊กเกอร์ที่เป็นประโยชน์มากกว่าแค่สติ๊กเกอร์

12 Key Instagram Updates from 2019 to 2020

ในเมื่อมีผู้ใช้ IG Story มากถึง 500 ล้านคนในหนึ่งวัน จึงทำให้เกิดแนวคิดว่า เราสามารถใช้ IG Story ทำอะไรที่เป็นประโยชน์มากกว่านี้ได้อีกไหม?

Instagram ใช้แนวคิดนี้โดยการใช้ Story ในการสร้างประโยชน์ให้กับสังคม จากการทำสติ๊กเกอร์เพื่อการกุศล (Donation Stickers) ออกมาจำหน่ายในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา โดยกำไรทั้งหมดจะถูกมอบให้กับหน่วยงานที่ไม่แสวงหากำไร

แนวคิดนี้เป็นการสร้างประโยชน์ให้กับสังคมที่ฉลาดแบบสุดๆ และอาจเป็น CSR ของ Instagram ในอนาคตที่ไม่ต้องลงทุนอะไร แต่ได้ประโยชน์อย่างมหาศาล และสามารถเป็นช่องทางที่สำคัญในการเปลี่ยนแปลงทัศนคติ ด้วยการทำแคมเปญหรือการระดมความร่วมมือที่มีพลังมหาศาลอีกหนึ่งช่องทางก็เป็นได้

8. ไม่มีหน้า Following อีกต่อไป

12 Key Instagram Updates from 2019 to 2020

การที่เรารู้ว่าคนที่ติดตาม (Following) ไปกดไลค์ใคร ติดตามใคร หรือทำอะไรอยู่ ไม่มีความจำเป็นมากถึงขนาดต้องมีแท็บ Following ก็ได้ เพราะว่าการติดตามใครใน Instagram เราไม่ได้ต้องการตามติดชีวิตของเขาในทุกๆด้าน แต่เราเพียงต้องการดูรูปภาพสวยๆ หรือ Content ดี ๆเพียงเท่านั้น จึงเป็นเหตุผลให้แท็บ Following ที่แสดงว่าคนที่คุณติดตามทำอะไรบ้างจึงไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป

ทำให้เห็นว่า Instagram ต้องศึกษาความต้องการของผู้ใช้แล้วจริงๆ จนรู้ว่าในความเป็นจริงผู้คนจะติดตามในสิ่งที่ตนชื่นชอบ แต่จะไม่ค้นหาในสิ่งที่ตนติดตามไว้อยู่แล้วนั่นเอง

9. เมนูการสำรวจที่ตอบโจทย์ความเป็นคุณ

12 Key Instagram Updates from 2019 to 2020

เมนูสำรวจที่ตอบโจทย์ความต้องการในการค้นหามากกว่าเดิม เป็นการพัฒนาที่ดีที่สุดอีกหนึ่งด้านของ Instagram เพราะเครื่องมือในการสำรวจของ Instagram ที่ได้มีการแบ่งหมวดหมู่ เช่น สัตว์ การถ่ายภาพ งานศิลปะ หรือร้านค้า ไว้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว จึงทำให้เราสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการในกล่องที่แคบลง แต่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ซึ่งประโยชน์ของการพัฒนาเครื่องมือสำรวจครั้งนี้คือ ผู้ใช้สามารถเริ่มเห็นสิ่งที่ได้รับความนิยมในหมวดหมู่ที่ตนเองมีความชื่นชอบ ซึ่งในมุมมองของการทำการตลาด การแยกหมวดหมู่แบบนี้ ก็เป็นเหมือนป้ายนำทางให้ผู้ใช้สามารถพบเจอธุรกิจของคุณ จากความต้องการของพวกเขาเอง

10. มุมมองแนวนอนบน IGTV

12 Key Instagram Updates from 2019 to 2020

การพัฒนาไม่มีความจำเป็นจะต้องปรับปรุงทุกอย่าง เพราะบางครั้งการเปลี่ยนแปลงมุมมองเล็กๆ ก็สามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ได้ นี่คือแนวคิดสำคัญของการปรับปรุง IGTV ให้สามารถรองรับวีดิโอแบบแนวนอนได้

จากการใช้งาน Instagram ผู้ใช้ประสบปัญหาที่ไม่สามารถโพสต์หรือรับชม IGTV แบบแนวนอนได้ ซึ่งไม่ได้เป็นปัญหากับผู้ชมวีดิโอสั้นๆ แต่ในลักษณะของรายการ หรือการถ่ายทำกิจกรรมบนเวที กลับดูเหมือนว่าแนวตั้งจะทำให้มุมมองดูแปลกไปและไม่กว้างมากพอ  Instagram จึงพัฒนาให้ IGTV ใช้งานแบบแนวนอนได้ จึงทำให้รายการทีวีหันมาใช้ IGTV เป็นส่วนหนึ่งของการนำเสนอ ส่งผลให้มียอดผู้เข้าใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล

11. Threads Application  

12 Key Instagram Updates from 2019 to 2020

มีผู้ใช้จำนวนมากหันมาพูดคุยกันทาง Instagram เป็นหลัก จึงเป็นที่มาของ  Threads แอปพลิเคชันส่งข้อความตัวใหม่ล่าสุด ที่คุณสามารถส่งข้อความ ส่งภาพ ส่งวีดิโอ หรือวีดิโอคอล กับครอบครัว เพื่อน หรือคนสนิทได้อย่างง่ายดายสุดๆ

ในอนาคต Threads Application กำลังจะกลายเป็น ตัวกลางสื่อสารระหว่างผู้ใช้เอง ธุรกิจ ร้านค้า หรือCreator ได้โดยตรงทำให้ใน Instagram อาจจะกำลังกลายเป็น Social Media ที่มีความสมบูรณ์ที่สุดอีกหนึ่งช่องทาง

12. คุณสามารถเลือกความเป็นส่วนตัวของคุณได้

ความเป็นส่วนตัวคือเรื่องที่สำคัญสำรับผู้ใช้ทุกคน และ Instagram ก็เห็นความสำคัญในเรื่องนี้ จึงมีการประกาศว่าจะเปิดตัวเมนูที่ผู้ใช้สามารถลบ หรือบล็อกบัญชีที่คุณไม่ต้องการติดต่อด้วย เรียกได้เลยนะครับว่าหลังจากนี้ ไม่ว่าจะแฟนเก่า ศัตรู เจ้าหนี้ ก็ไม่สามารถมองเห็นคุณได้ถ้าคุณไม่ต้องการ ซึ่งเมนูนี้ก็กำลังจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในอีกไม่ถึง 6 เดือนข้างหน้า

สรุปส่งท้าย อัพเดท Instagram ส่งท้ายปี 2019 เตรียมพร้อมเข้าสู่ปี 2020

ในการพัฒนาทั้ง 12 อย่างของ Instagram ทำให้เห็นว่า Instagram กำลังจะเตรียมพร้อมในการเป็น Social Media ที่ครบครันตอบโจทย์ผู้ใช้ให้ครบทุกด้าน ไม่ว่าจะด้านการทำธุรกิจ หรือเครื่องมือเจ๋งๆที่พัฒนาขึ้นมาตอบโจทย์ความต้องการในการสร้าง Content ที่หลากหลายของมนุษย์

และผมมั่นใจอีกข้อหนึ่งว่า Instagram จะต้องกลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญของนักการตลาด ในการเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างกลมกลืน จากความสามารถของ Instagram เองที่สามารถเข้าถึงคนในใน Scope ที่แคบขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นจุดเด่นสำคัญของ Instagram ที่จะตอบโจทย์การใช้งานของผู้ใช้ในทุกมิติ

Weerachon Chamchan

ผู้เขียน Instagram Update เตรียมพร้อมสู่ปี 2020 Mr. Weerachon Chamchan นักศึกษาฝึกงานตัวท็อปของการตลาดวันละตอนครับ

อ่านการอัพเดท Instagram ต่อ https://www.everydaymarketing.co/?s=instagram

Source:
https://www.socialmediatoday.com/news/12-key-instagram-updates-from-2019-that-you-need-to-know-about/565607/?fbclid=IwAR32Jf4h5e6xr2C3lxqJvr0iyIZLXUWChtsj0t1Y7YJRelJ6U_2RZXiGLsY
https://business.instagram.com/blog/new-to-instagram-shopping-checkout/
https://business.instagram.com/blog/testing-instagram-shopping-posts-as-ads/
https://business.instagram.com/blog/shop-looks-from-creators/
https://business.instagram.com/blog/bringing-interactivity-to-instagram-stories-ads/
https://www.socialmediatoday.com/news/instagram-launches-checkout-on-instagram-to-facilitate-in-app-shopping/550834/

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *