Report การใช้ Social Media ของวงการธุรกิจ 2022
รายงานนี้จัดทำขึ้นสำหรับนักธุรกิจและนักการตลาดทั้งหลาย เกี่ยวกับการใช้ Social Media ตั้งแต่ความถี่ในการโพสต์ ประเภทของโพสต์ ไปจนถึงการใช้แฮชแท็ก และอื่นๆ ซึ่งรายงานนี้ได้สำรวจโพสต์นับล้านและการมีส่วนร่วมนับพันล้านครั้งบน Facebook / Instagram และ Twitter จากแบรนด์ชั้นนำในทุกอุตสาหกรรมหลักเพื่อนำเสนอข้อมูลเปรียบเทียบโซเชียลมีเดียที่สดใหม่ที่สุดแก่เรา
โดยธุรกิจหรืออุตสาหกรรมที่มีความเกี่ยวข้องนั้นรวมกว่า 14 ประเภทด้วยกัน ได้แก่ แอลกอฮอล์ แฟชั่น บริการทางการเงิน อาหารและเครื่องดื่ม สุขภาพและความงาม การศึกษาระดับมหาวิทยาลัย การตกแต่งบ้าน โรงแรม & รีสอร์ท อินฟลูเอนเซอร์ สื่อ องค์กรไม่แสวงหากำไร ธุรกิจค้าปลีก ทีมกีฬา เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์
ประเด็นสำคัญสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียของแบรนด์ต่างๆ
1. แบรนด์ต่างๆ เห็นการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิกน้อยลงในปีนี้
อัตราการมีส่วนร่วมที่ลดลงบน Facebook / Instagram และ Twitter สะท้อนให้เห็นว่าโซเชียลมีเดียกำลังกลายเป็นพื้นที่จ่ายเพื่อเล่นมากขึ้น
2. ความถี่การโพสต์ที่เพิ่มขึ้น
แบรนด์ต่างๆ ได้เพิ่มความถี่ในการโพสต์บนทั้งสามช่องทางเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมที่มากขึ้น
3. การแข่งขันและวันหยุดติดอันดับชาร์ตแฮชแท็ก
เกือบทุกอุตสาหกรรมประสบความสำเร็จด้วยการแจกของรางวัลและวันหยุดแฮชแท็กตั้งแต่ #Halloween จนถึง #MayThe4thBeWithYou
4. จับตาดูคอนเทนต์วิดีโอ
แบรนด์ต่างๆ กำลังดิ้นรนเพื่อให้ทันกับวิดีโอมากพอที่จะแข่งขันกับความนิยมของ TikTok และ YouTube
เกณฑ์มาตรฐานโซเชียลมีเดียกับอุตสาหกรรมธุรกิจทั้งหมด
สำหรับอัตราการมีส่วนร่วมบน Facebook โดยเฉลี่ยต่อโพสต์ การรายงานบอกว่า แม้เรื่องของการศึกษาระดับมหาวิทยาลัย และ Sports Teams จะสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมได้ แต่ค่ามัธยฐานของ Facebook ในอุตสาหกรรมธุรกิจทั้งหมดกลับลดลงเล็กน้อยในปีนี้ ส่วนความถี่ในการโพสต์เฉลี่ยต่อสัปดาห์บน Facebook แน่นอนว่าอุตสาหกรรมสื่อย่อมมีการโพสต์อัพเดตข่าวสารอยู่เป็นตลอดเวลา คงเป็นสาเหตุที่กราฟถึงได้พุ่งขนาดนั้นค่ะ
การโพสต์ Facebook ต่อสัปดาห์เทียบกับอัตราการมีส่วนร่วมต่อโพสต์ ในทุกอุตสาหกรรมธุรกิจ จะเห็นว่า Influencers (โพสต์ไม่ได้บ่อย) กับ Sports Teams (โพสต์บ่อย) ได้รับเอ็นเก็จสูงอย่างสม่ำเสมอบน Facebook แม้จะมีความถี่ในการโพสต์ที่ต่างกัน นั่นแสดงว่า 2 อุตสาหกรรมนี้ผู้คนให้ความสนใจเป็นจำนวนมาก
อัตราการมีส่วนร่วมของ Instagram ลดลงประมาณ 30% ในปีนี้ ซึ่งเป็นข่าวที่น่าวิตกสำหรับโซเชียลมีเดียอันดับต้น แต่ข่าวดี คืออัตราการมีส่วนร่วมของ Instagram ยังคงสูงกว่า Facebook และ Twitter อยู่ค่ะ ส่วนความถี่การโพสต์เฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมเพิ่มขึ้นประมาณ 25% ในปีนี้บน Instagram
อุตสาหกรรมการศึกษาระดับมหาวิทยาลัย เป็นผู้ชนะการมีส่วนร่วมที่ชัดเจนบน Instagram และมีความถี่ในการโพสต์ต่ำกว่าค่ามัธยฐาน ซึ่งการที่โพสต์ถี่ๆ บน Instagram นั้นไม่ได้ดีเสมอไป เมื่อเทียบกับ Sports Teams ที่เอ็จเก็จสสูงเป็นอันดับสอง ก็จะเห็นว่าแตกต่างกันมากเลย
สำหรับอุตสาหกรรมเกี่ยวกับสุขภาพและความงาม / Influencers / องค์กรไม่แสวงหากำไร และ Sports Teams สามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมใน Twitter ได้ดีเลยนะคะ ส่วนเรื่องความถี่ในการทวีตเตอร์นั้นเพิ่มขึ้นประมาณ 13% ในปีนี้ ซึ่งมากจากความถี่ของ สื่อ และ Sports Teams ที่ทวีตมากกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ และมากกว่าอุตสาหกรรมทั้งหมดรวมกันบน Twitter เสียอีกค่ะ
เมื่อเปรียบการความถี่ในการทวีต บน Twitter ต่อสัปดาห์กับอัตราการมีส่วนร่วมต่อทวีต ในทุกอุตสาหกรรม จะเห็นว่าอุตสาหกรรมการศึกษาระดับมหาวิทยาลัย และ Sports Teams ออกมานำหน้าอุตสาหกรรมอื่นๆ บน Twitter ในปีนี้ แต่ สื่อ ที่โพสต์ถี่ที่สุดกลับมาเป็นอันดับสุดท้าย เมื่อเปรียบกับอุตสาหกรรมทั้งหมดจะเห็นแม่ไม่ได้โพสต์ถื่มากก็ได้เอ็นเก็จเมนต์ที่ดีได้
สุดท้ายนี้ปลื้มมองว่าแต่ละแพลต์ฟอร์มมีมีลักษณะการใช้งานที่ต่างกัน รวมถึงผู้ใช้ด้วย ว่าเข้ามีเสพสื่อแบบไหนกันใน Facebook / Instagram และ Twitter ซึ่งถ้าหากใครอยากอ่านต่อในหัวข้อต่อไป ที่ปลื้มจะเจาะลงแบรนด์ธุรกิจในแต่ละประเภทในการใช้โซเชียลดีเมีย ปักหมุดไว้รอเลยค่ะ มีมาต่อแน่นอน
สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ
Source : https://www.rivaliq.com/blog/social-media-industry-benchmark-report/
