รายงาน Media Consumption Behavior ที่เปลี่ยนไปของทุก Gen ในยุค COVID-19

COVID-19 ส่งผลต่อ Media Consumption Behavior หรือพฤติกรรมการใช้สื่อของเราอย่างไร รายงานข้อมูลการเปลี่ยนแปลงของการรับสื่อแยกตาม Generation ที่เปลี่ยนไปเพราะโควิด19

ตั้งแต่เกิดการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด19 ที่ผ่านมาส่งผลให้หลายประเทศเกิดการล็อคดาวน์ ขอให้ประชาชนหยุดการเคลื่อนที่ ขอความร่วมมือให้อยู่บ้าน หยุดเชื้อ เพื่อชาติ และนั่นก็ส่งผลให้การเสพย์สื่อต่างๆ ของเราทุกคนล้วนเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่สิ่งที่นักการตลาดและนักธุรกิจอยากรู้คือคนทุกวันนี้รับสื่ออะไรแบบไหนเพิ่มขึ้นบ้างกันแน่

ลองมาดูกันนะครับว่าคนในแต่ละ Generation เปลี่ยนไปใช้เวลากับสื่ออะไรแบบไหนเพิ่มขึ้นบ้างในช่วง COVID-19 แบบนี้ครับ

Gen Z Media Consumption in COVID-19

กลุ่มวัยรุ่นและคนรุ่นใหม่ในวันนี้ชัดเจนว่าใช้เวลาไปกับการดูวิดีโอออนไลน์รวมถึงรายการทางออนไลน์เพิ่มขึ้นมากในช่วงกักตัวอยู่บ้านในเวลานี้ครับ

• ดูวิดีโอออนไลน์ เพิ่มขึ้น 51%
• ดูรายการออนไลน์ เพิ่มขึ้น 38%
• เล่นเกม เพิ่มขึ้น 31%
• ฟังเพลงออนไลน์ เพิ่มขึ้น 28%
• ดูทีวี เพิ่มขึ้น 24%
• อ่านข่าวออนไลน์ เพิ่มขึ้น 21%
• อ่านหนังสือ เพิ่มขึ้น 18%
• ไลฟ์, ฟังวิทยุ เพิ่มขึ้น 17%
• ฟัง Podcast เพิ่มขึ้น 11%
• นั่งนิ่งๆ ไม่ทำอะไรเลย เพิ่มขึ้น 10%
• กลับไปอ่านหนังสือพิมพ์แบบเดิม เพิ่มขึ้น 9%

Millennials Media Consumption in COVID-19

คนเจนนี้มีการเสพสื่อเพิ่มขึ้นทุกประเภท รวมไปถึงการกลับไปดูทีวีแบบเดิมเพิ่มขึ้นด้วย

• ดูวิดีโอออนไลน์ เพิ่มขึ้น 44%
• ดูรายการออนไลน์ เพิ่มขึ้น 41%
• อ่านข่าวออนไลน์ เพิ่มขึ้น 36%
• ฟังเพลงออนไลน์ และ ดูทีวี เพิ่มขึ้น 35%
• เล่นเกม เพิ่มขึ้น 31%
• ไลฟ์ เพิ่มขึ้น 30%
• ฟังวิทยุ เพิ่มขึ้น 26%
• ฟัง Podcast และ อ่านหนังสือเพิ่มขึ้น 20%
• อ่านหนังสือพิมพ์หรือสื่อแบบเดิม เพิ่มขึ้น 19%
• นั่งนิ่งๆ ไม่ทำอะไรเลย เพิ่มขึ้น 10%

GEN X Media Consumption in COVID-19

ใช้เวลากับสื่อที่คุ้นเคยอย่างทีวีเพิ่มขึ้นมากกว่าทุก Generation แต่พวกเขาก็หันมาดูรายการใหม่ๆ ทางออนไลน์เช่นกัน

• ดูทีวี เพิ่มขึ้น 45%
• ดูรายการออนไลน์ และ ฟังวิทยุ เพิ่มขึ้น 38%
• ดูวิดีโอออนไลน์ เพิ่มขึ้น 35%
• อ่านข่าวออนไลน์ เพิ่มขึ้น 31%
• ฟังเพลงออนไลน์ เพิ่มขึ้น 27%
• อ่านหนังสือ และไลฟ์ เพิ่มขึ้น 21%
• เล่นเกม เพิ่มขึ้น 19%
• นั่งนิ่งๆ ไม่ทำอะไรเลย เพิ่มขึ้น 17%
• ฟัง Podcast เพิ่มขึ้น 10%
• อ่านข่าวหนังสือพิมพ์แบบเดิม 7%

Baby Boomer Media Consumption in COVID-19

กลุ่มสูงวัย Silverage อย่าง Baby Boomer นั้นใช้เวลาที่มีเพิ่มขึ้นไปดูทีวีแบบดั้งเดิมมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด กับใช้เวลานั่งนิ่งๆ อยู่เฉยๆ ไม่ทำอะไรเลยเพิ่มขึ้นมากที่สุด คาดว่าน่าจะเป็นการใช้เวลาทบทวนชีวิตในช่วงที่มีเวลาล้นเหลือก็เป็นได้ครับ

• ดูทีวี เพิ่มขึ้น 42%
• นั่งนิ่งๆ ไม่ทำอะไรเลย เพิ่มขึ้น 24%
• ดูรายการทางออนไลน์ เพิ่มขึ้น 21%
• ฟังวิทยา และอ่านข่าวทางออนไลน์ เพิ่มขึ้น 15%
• อ่านหนังสือ เพิ่มขึ้น 13%
• ฟังเพลงออนไลน์ เพิ่มขึ้น 12%
• ดูวิดีโอออนไลน์ เพิ่มขึ้น 11%
• เล่นเกม เพิ่มขึ้น 10%
• ไลฟ์ เพิ่มขึ้น 9%
• อ่านหนังสือพิมพ์แบบดั้งเดิม เพิ่มขึ้น 7%

ทั้งหมดนี้จะเห็นว่าเมื่อผู้คนมีเวลาว่างเพิ่มขึ้นมากจากการต้องอยู่แต่บ้านเพื่อลดการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด19 พวกเขาก็ใช้เวลากับการช้อปปิ้งออนไลน์ไปไม่น้อย หรือเริ่มหันมาลองไลฟ์ในแบบของตัวเองเพิ่มขึ้นบ้าง และที่สำคัญคือโซฟากลายเป็นที่พักผ่อนหย่อนใจในบ้านมากที่สุด เพราะจากการสำรวจพบว่ากว่า 80% ของผู้บริโภคใช้เวลาไปกับการดู Content ต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะดูทีวีเพิ่มขึ้น ดูคลิปวิดีโอออนไลน์ทาง YouTuber หรือ​ TikTok เพิ่มขึ้นมาก ในทุกๆ Generation ที่กล่าวมาทั้งหมดครับ 

แล้วในช่วงกักตัวจากโควิด19 นี้เองที่พบว่า Gen Z นั้นใช้เวลาไปกับการค้นหาข่าวที่เกี่ยวกับการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 มากที่สุดของทุก Gen แถมยังใช้เวลาฟังเพลงเพิ่มขึ้นมากที่สุด บวกกับพวกเขาเสิร์จหา Meme ตลกๆ เอาไว้ใช้เล่นโซเชียลอีกด้วย

แต่อีกสิ่งที่พบและน่าสนใจคือทุก​ Generation ล้วนหันมาเล่นเกมบนโทรศัพท์มือถือของพวกเขากันทั้งนั้น ส่วน Millennials จะเน้นการใช้เวลาไปกับเรื่องกิน เพราะพวกเขาชอบที่จะค้นหาวิธีการทำอาหารเมนูใหม่ๆ เยอะมากในช่วงนี้ ซึ่งก็ไม่แปลกใจเพราะ Millennials ในวันนี้ไม่ใช่เด็กวัยรุ่นอย่างที่เราคุ้นเคยกับศัพท์คำนี้อีกต่อไป พวกเขาอยู่ในวัยที่ต้องรับผิดชอบตัวเองอย่างเต็มที่ แถมดีไม่ดียังกลายเป็นหัวหน้าและผู้นำครอบครัวไปแล้วครับ

แหล่งข่าวที่คนแต่ละ Generation เชื่อถือมากที่สุด

จากรายงานก็ทำให้พบว่าองค์การอนามัยโลกเป็นแหล่งข่าวที่ทุกคนทุกวัยเชื่อถือมากที่สุดสำหรับการติดตามอัพเดทเรื่องไวรัสโควิด19 

แต่ในรายละเอียดปลีกย่อยของข้อมูลฉบับนี้คือจะเห็นว่า Gen Z และ Millennials เป็นสอง Generation ที่เชื่อถือแหล่งข่าวต่างประเทศสูงกว่าคน Gen X และ Baby Boomer มาก ส่วนคนเจน Millennials ก็เชื่อถือข่าวที่แชร์กันบนโซเชียลมีเดียมากที่สุดด้วย ผิดกับคน Gen Z ที่เชื่อถือข่าวบนโซเชียลน้อยเป็นอันดับ 3 ของคนทุก Gen แถมชาว Millennials ยังให้ความเชื่อถือข่าวจากนิตยสารและหนังสือพิมพ์มากที่สุดจากทุก Gen รวมไปถึงข่าวลือหรือ Word of Mouth

รู้แบบนี้ก็มีความน่าเป็นห่วง Millennials เลยครับ

คนแต่ละ Generation ยอมจ่ายเงินสมัครสมาชิกอะไรบ้างในช่วงนี้เพื่อให้ตัวเองรู้สึกหายเครียดจาก COVID-19

ในช่วงที่ทุกคนต้องกักตัวอยู่บ้านเพื่อหยุดการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสก็ทำให้พบว่าคนส่วนใหญ่หันมาสมัครสมาชิกบริการคอนเทนต์ต่างๆ บนออนไลน์เพิ่มขึ้นมาก จากรูปภาพจะเห็นว่า Gen Z เลือก Netflix ตามมาด้วย Disney+ แต่ที่น่าสนใจไปไม่น้อยกว่านั้นคือมีคนจำนวนมากเลือกที่จะไม่สมัครอะไรเพิ่มเลยเหมือนกันครับ

ส่วน Millennials นั้นเลือกสมัคร Netflix เพิ่มขึ้นเป็นอันดับ 1 ถึง 22% ตามมาด้วย Disney+ เพิ่มขึ้น 22% แล้วก็ Amazon Music เพิ่มขึ้น 21%

Gen X เลือกสมัครสมาชิก Netflix เพิ่มขึ้น 11% เป็นอันดับ 1 (น้อยกว่าสองเจนก่อนหน้ามาก) ตามมาด้วย Disney+ ที่เพิ่มขึ้น 9% ที่น่าสนใจคือกว่า 8% คือบริการคอนเทนต์ออนไลน์อื่นๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ น่าจะกระจายกันไปหลายๆ ที่ครับ

และปิดท้ายที่ Baby Boomer เป็นกลุ่มที่มีการเสียเงินให้กับคอนเทนต์ออนไลน์น้อยที่สุดในช่วงนี้ โดยอันดับหนึ่งร่วมที่พวกเขาเสียเงินให้ในช่วงนี้นั้นมีถึง 3 อัน Netflix, Prime Vidso ของ Amazon และ The New York Post

แม้ก่อนหน้านี้เราจะเห็นเทรนด์เรื่องของ Digital Detox ที่ผู้คนเริ่มกังวลว่าตัวเองติดหน้าจอนานเกินไปหรือเปล่า แต่ในวันนี้จะเห็นว่าพวกเขาเลิกกังวลเรื่องพวกนี้ไปแล้ว สิ่งเดียวที่คนส่วนใหญ่คิดคือ จะดูอะไรต่อไปดี แต่อย่างไรก็ตามจากการรีเสริชเพิ่มเติมก็ทำให้พบว่าพวกเขาไปกังวลว่าสิ่งที่ดูหรือฟังนั้นจะช่วยให้สุขภาพจิตดีขึ้นมั้ย กลายเป็นว่าพวกเขาเปลี่ยนไปใส่ใจเรื่องของคอนเทนต์ที่จะเสพแทนครับ

และบางทีเนื้อหาที่คนส่วนใหญ่เลือกเสพกันมากขึ้นก็อาจจะเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เราเป็นอยู่ เหมือนกับสารคดีชุด Pandemics ที่กำลังเป็นที่นิยมมากบน Netflix ในตอนนี้ นั่นก็เพราะผู้คนอยากรู้ว่าในอดีตเรื่องพวกนี้เคยเป็นอย่างไร มันจะไปจบที่ตรงไหน เพื่อที่พวกเขาจะได้เตรียมตัวรับมือได้ถูกครับ

ทั้งหมดนี้จะเห็นว่าเมื่อผู้คนย้ายมาใช้เวลาบนออนไลน์เยอะขึ้นมาก พวกเขาใช้เวลากับการเสพสื่อหรือคอนเทนต์ต่างๆ อย่างเต็มที่ ดังนั้นนี่ก็เป็นช่วงเวลาที่ดีที่บรรดาผู้ผลิตสื่อต่างๆ จะสรรหาคอนเทนต์ดีๆ มาให้คนได้รับชมหรือฟังกัน และนี่ก็เป็นอีกหนึ่งโอกาสทองของธุรกิจหรือผู้ที่ผลิตคอนเทนต์ท่ามกลางวิกฤตโควิด19 ครับ

รายงาน Media Consumption Behavior ที่เปลี่ยนไปในช่วง COVID-19

อ่านรายงาน Trend & Insight ผู้บริโภคต่อ > https://www.everydaymarketing.co/category/trend-insight/

Source > https://www.visualcapitalist.com/media-consumption-covid-19/