Insight E-Commerce 2021 ข้อมูลเจาะลึกพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ของคนไทย

Insight E-Commerce 2021 ข้อมูลเจาะลึกพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ของคนไทย

รายงานเจาะลึกพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ Insight E-Commerce 2021 ฉบับนี้เป็นข้อมูลเปรียบเทียบระหว่างช่วงเวลาก่อนและหลังเกิดการแพร่ระบาดของโควิด19 ว่าเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้ง ผู้บริโภคใช้เงินกับการช้อปปิ้งหรือซื้อของออนไลน์มากขึ้นหรือน้อยลงขนาดไหน อะไรที่เป็นแรงกระจูงใจให้พวกเขาอยากจะใช้เงินบนออนไลน์เพิ่มขึ้น และสุดท้ายคือพวกเข้าใช้เงินกับแพลตฟอร์มได้มากกว่ากัน ระหว่างโซเชียลมีเดียทั่วไป กับช่องทางใหม่อย่างเกมออนไลน์ครับ

เชื่อว่านักการตลาดและคนทำธุรกิจทุกคนต้องอยากรู้ว่าตั้งแต่เกิดการแพร่ระบาดของโควิด19 มาส่งผลต่อพฤติกรรมการช้อปปิ้งหรือการใช้เงินของคนไทยไปขนาดไหน วันนี้ผมเลยมาข้อมูลรายงานจาก Wunderman Thompson ที่ไปเก็บข้อมูลผ่านการสำรวจสอบถามจากผู้บริโภคชาวไทย จีน ออสเตเรีย อินเดีย อินโดนีเซีย และญี่ปุ่น ที่มีการซื้อของออนไลน์อย่างน้อยเดือนละครั้ง

รายงานเจาะลึกฉบับนี้นอกจากจะเก็บข้อมูลผู้บริโภคแยกประเทศแล้ว ยังแยกตามเพศลงไปอีก แล้วก็แยกตามวัยแต่ละ Generation ลงไปอีกครับ เรียกได้ว่าเพื่อทำให้นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจอย่างเราได้เห็นทั้งภาพกว้างและรายละเอียดเชิงลึก

รายงานฉบับนี้เก็บข้อมูลจากคนไทยที่มีพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์อย่างน้อยเดือนละครั้งเป็นจำนวน 1,025 คน ถ้าพร้อมจะไปสำรวจกันแล้วว่าพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ของคนไทย Insight E-Commerce 2021 เป็นอย่างไร เชิญอ่านต่อไปได้เลยครับ

Insight E-Commerce 2021 คนไทยซื้อของออนไลน์บ่อยขนาดไหน

 รายงานเจาะลึกพฤติกรรมการช้อปปิ้งซื้อของออนไลน์ของผู้บริโภคชาวไทย Insight E-Commerce 2021 ข้อมูลเปรียบเทียบก่อนและหลังโควิด
  • 6% ช้อปทุกวัน
  • 14% ช้อปออนไลน์สัปดาห์ละ 4-6 ครั้ง
  • 29% ช้อปออนไลน์สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง
  • 18% ช้อปออนไลน์สัปดาห์ละ 1 ครั้ง
  • 17% สองสามสัปดาห์ช้อปออนไลน์ 1 ครั้ง
  • 16% ช้อปออนไลน์เดือนละครั้ง

คนไทยส่วนใหญ่กล้าใช้เงินช้อปปิ้งออนไลน์เท่าไหร่

จากข้อมูลพบว่าคนไทยส่วนใหญ่กล้าที่จะใช้เงินกับการช้อปปิ้งออนไลน์มากถึง 471 ดอลลาร์ ถ้าตีเป็นเงินไทยก็ประมาณ 15,000-16,000 บาท

แล้วเมื่อเจาะลึกลงตามเพศจะเห็นว่ากลับเป็นผู้ชายที่กล้าใช้เงินกับการช้อปปิ้งออนไลน์สูงกว่าผู้หญิงเกินเท่าตัว เพราะตัวเลขการใช้เงินกับการช้อปปิ้งออนไลน์ของผู้ชายอยู่ที่ 702 ดอลลาร์ ตีเป็นเงินไทยประมาณ 21,000-22,000 บาท (ค่า PS5 เลยมั้งเนี่ย) ส่วนผู้หญิงนั้นกลับกล้าใช้เงินกับการช้อปปิ้งออนไลน์แค่ 279 ดอลลาร์ หรือตีเป็นเงินไทยก็ราวๆ 9,000 บาทหน่อยเท่านั้นเอง

ทีนี้เมื่อดูข้อมูลเจาะลึกตามวัยกลับมีความน่าแปลกใจกว่า เมื่อพบว่าคนใน Generation ใดที่กล้าใช้เงินกับการช้อปปิ้งออนไลน์มากที่สุด

  • 55+ 1,404 ดอลลาร์
  • 45-54 885 ดอลลาร์
  • 25-34 469 ดอลลาร์
  • 35-44 407 ดอลลาร์
  • 16-24 118 ดอลลาร์

สรุปได้ว่ายิ่งอายุเยอะยิ่งแฮปปี้ที่จะช้อปปิ้งออน์ไลน์ขึ้นมาก หรืออีกแง่หนึ่งคือยิ่งมีกำลังความสามารถในการใช้เงินที่เพิ่มขึ้นตามวัย ก็เลยกล้าที่จะตามใจตัวเองเพิ่มขึ้นครับ

ทีนี้เราลองมาดูในส่วนของค่า Mean กับค่า Median กว่าคนไทยแฮปปี้ที่จะใช้เงินเพื่อช้อปปิ้งออนไลน์อยู่ที่เท่าไหร่กันบ้างครับ

จะเห็นว่าค่า Mean อยู่ที่ 471 ดอลลาร์ แต่ค่า Median นั้นอยู่ที่แค่ 52 ดอลลาร์เท่านั้นเอง แสดงว่าความสามารถในการใช้เงินช้อปปิ้งออนไลน์ของคนไทยนี่ต่างกันสูงมากพอควรเลยนะครับ

Post-Pandemic Attitudes พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปหลังโควิด

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าเพราะเจ้าโควิด19 นั้นทำให้ผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องเรียนรู้ที่จะใช้ชีวิตบนออนไลน์อย่างรวดเร็วทันใดโดยไม่มีทางเลี่ยง

ไม่ว่าจะต้องสั่งอาหารทุกมื้อผ่านแอป สั่งซื้อข้าวของเครื่องใช้ในบ้านทุกอย่าง กระทั่งตัวผมเองก็เคยแม้แต่สั่งซื้อของอย่างก๊อกน้ำ มาจนวันนี้เราล้วนกล้าช้อปปิ้งออนไลน์กับอะไรเพิ่มขึ้นมากมาย ลู่วิ่งผมก็สั่งออนไลน์มาสองตัวแล้ว ยังไม่นับถึง Soundbar ตัวใหม่ที่จะกำลังมาส่งที่บ้านในอีกไม่กี่วันข้างหน้าครับ

ประเทศไทยเองเป็นหนึ่งในประเทศที่ก้าวกระโดดในเรื่องของการมูฟที่ออนไลน์เป็นอย่างมาก จาก 6 ประเทศที่ทำการสำรวจในครั้งนี้พบว่าผู้บริโภคชาวไทยรู้สึกคุ้นเคยกับการทำอะไรๆ บนออนไลน์ หรือทำแทบจะทุกสิ่งทุกอย่างบนมือถือเครื่องเล็กๆ ได้อย่างคล่องแคล่วที่เรียนรู้ในช่วงสั้นๆ ของการล็อคดาวน์ครับ

แล้วเมื่อแบ่งข้อมูลออกตามเพศก็จะพบว่าไม่ได้มีความแตกต่างแต่อย่างไรระหว่างผู้ชายกับผู้หญิงในเรื่องนี้

หรือยิ่งเมื่อดูเจาะลึกลงไปในเรื่องของช่วงวัย Generation ก็พบเช่นกันว่าต่อให้เป็นผู้สูงวัย 55+ ก็ไม่ได้รู้สึกว่าการช้อปปิ้งออนไลน์หรือทำอะไรๆ ผ่านทางดิจิทัลเป็นเรื่องยาก หรือเป็นอุปสรรคแบบวันวานแต่อย่างไร

Looking Ahead ในปีหน้าและนับจากนี้ไปคนไทยก็จะยิ่งช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น

เมื่อทำการสำรวจเพิ่มเติมถึงความเห็นว่าแล้วอีกหน่อยเมื่อคลายล็อคดาวน์ หรือสถานการณ์การของโควิด19 ทุเลา เบาลง หรือแม้แต่หายไปหละ พวกเขาคิดว่าจะยังช้อปปิ้งซื้อของออนไลน์เหมือนเดิมอยู่หรือไม่ หรือคิดว่าจะน้อยลง หรือคิดว่าจะเพิ่มขึ้น

96% ของผู้ให้ข้อมูลชาวไทยบอกว่าการช้อปปิ้งออนไลน์น่าจะเป็นอะไรที่พวกเขาให้ความสำคัญมากยิ่งขึ้น หรือสรุปว่าก็มีแนวโน้มว่าส่วนใหญ่แล้วจะใช้งานทางออนไลน์กันมากขึ้นนี่แหละครับ

ขณะที่เมื่อแยกข้อมูลการสำรวจออกมาตามช่วงวัยก็พบว่าผู้บริโภคชาวไทยทุกเพศทุกวัย โดยเฉพาะยิ่งสูงวัยก็ยิ่งเห็นว่าการใช้เงินจับจ่ายใส้สอยบนออนไลน์นั้นสำคัญมากกว่าคนในอีกหลาย Generation

ในบทหน้าเราจะมาเจาะลึก Insight E-Commerce 2021 พฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ของคนไทยว่าอะไรเป็นตัวกระตุ้นหรือ Influence พวกเขาให้อยากซื้ออะไรบางอย่าง ประสบการณ์ที่พวกเขาคาดหวังจากแบรนด์ต่างๆ และเจาะลึกถึงพฤติกรรมการเล่นเกม ไปจนถึงสำรวจกันดูซิว่าเกมทำให้คนไทยอยากซื้อตามได้มากแค่ไหนกัน

อ่านต่อตอนที่ 2 > https://www.everydaymarketing.co/tag/e-commerce/

Source

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *