4 กลยุทธ์การทำ User Generated Content บน TikTok Marketing 2021

Email LinkedIn Tweet Facebook ShareShare1.2k

เมื่อสองเดือนที่แล้วนุ่นได้แชร์เกี่ยวกับ 5 เหตุผลที่ User Generated Content (UGC) ทำให้แบรนด์ปังได้แบบไม่เปลือง ไปแล้ว วันนี้นุ่นเลยจะมาแชร์เพิ่มเดี่ยวกับเทคนิคการทำ User Generated Content บนแพลตฟอร์มฮิตอย่าง TikTok สำหรับ Digital Marketing 2021 ให้นักการตลาดกันบ้างค่ะ

อย่างที่กล่าวไปแล้วว่าลูกค้าสมัยนี้ไม่ค่อยอินกับโฆษณาที่ดูออกว่าจ้างมา หรือสื่อที่จ่ายเงินซื้อ แต่กลับอินกับคำพูดของคนใกล้ชิดทั้งคนที่รู้จัก และคนที่เป็นผู้บริโภคเหมือนกันซะมากกว่า แต่ยังไงแล้วบางคนก็เชื่อคนที่ตัวเองติดตามหรือชื่นชอบเป็นพิเศษอยู่ค่ะ

ยิ่งกับ TikTok เป็นแหล่งที่มี Influencer สาย Creative มากมายและฟีเจอร์ที่เหมาะกับการสร้างแคมเปญ User Generated สุดๆ อีกทั้งยังเหมาะกับการเป็นหนึ่งใน Marketing tools อย่างปฏิเสธไม่ได้ของยุคนี้ อ้างอิงจากบทความ TikTok For Business เครื่องมือการตลาดยุคใหม่ที่นักการตลาดและแบรนด์ต้องไม่พลาด! ค่ะ

เรามาเริ่ม 4 กลยุทธ์การทำ User Generated Content บน TikTok Marketing 2021 เพื่อให้แผนการตลาดปีนี้ของคุณสามารถปังได้แบบไม่เปลืองเลยนะคะ

1. Identify เหล่า Audience ของแบรนด์คุณให้ดี

4 กลยุทธ์การทำ User Generated Content บน TikTok ในปี 2021 เพื่อทำให้ Digital Marketing Plan ของคุณปังถ้าใช้แพลตฟอร์มอย่างเข้าใจพฤติกรรมคน

แน่นอนว่าการสร้าง UGC ส่วนใหญ่จะประกอบด้วยกระบวนการสื่อสารระหว่างแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย เพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดีและกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าของแบรนด์โพสต์ Video Content ในแบบของของตัวเอง ผ่าน TikTok account ของตัวเอง

การหา Audience ที่ต้องการจะสื่อสารด้วยเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกค่ะ เพราะฉนั้นแบรนด์จะต้องมีการรีเสิร์ชเกี่ยวกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มนี้ก่อนว่าคือใคร อาจจะผ่านการเสิร์ชเบื้องต้น เกี่ยวกับคนที่เคยโพสต์ถึงสินค้าของแบรนด์ หรือคู่แข่งก็ได้

เพื่อความเข้าใจเกี่ยวกับประเภทของผู้คนที่ใช้แพลตฟอร์มและประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาสนใจค่ะ นั่นจะทำให้แบรนด์สามารถสื่อสารไปยัง Audience ได้ชัดเจนขึ้นมาก

จะใช้เครื่องมือมาช่วยเช่นการวิเคราะห์ TikTok เพื่อทำความเข้าใจเทรนด์ ก็ได้ ซึ่งตอนนี้เองนุ่นกำลังรอให้ Social Listening ซักเจ้านึงในไทยที่สามารถกวาดข้อมูลบน TikTok ได้ดี เพราะคงจะช่วยนักการตลาดวิเคราะห์ DATA มาต่อยอดได้อีกยาวๆเลยล่ะค่ะ

2. เริ่มจากการมี Daily Interactions

อธิบายง่ายๆน่าจะเหมือนกับที่เราอยากจะสนิทกับใคร ก็ต้องเริ่มจากที่เราให้เค้าเห็นหน้าค่าตากันเราก่อนซักหน่อย อยู่ๆจะโผล่มาตีสนิทเลยก็ดูแปลก ลองกำหนดให้ตำแหน่งแอดมินได้มีเวลาตอบ Comment กับลูกค้าที่มาแสดงความเห็นบนวิดีโอของแบรนด์บ่อยๆ หรือแชร์โพสต์ แชร์วิดีโอใน TikTok ที่ลูกค้าเคยพูดถึงเรา เหมือนกับที่หลายแบรนด์จะรีทวีตบรรดาทวิตที่กล่าวถึงแบรนด์

ถ้าแบรนด์ลองเพิ่มความสำคัญให้ตำแหน่งแอดมินและการพูดคุยกับลูกค้าบนโซเชี่ยล หรือ TikTok จะถือว่าแบรนด์ไม่มีวันเปลืองทรัพยากรแน่นอน เพราะนอกจากจะมีแนวโน้มที่ลูกค้าจะรักแบรนด์แล้วยังช่วยเพิ่มโอกาสให้คนคนั้นมามีส่วนร่วมกับกิจกรรมออนไลน์ของแบรนด์ในอนาคตได้ด้วยค่ะ

3. ให้ Influencers ช่วย Lead content ได้

ในการทำ Video Content บน TikTok เพื่อสร้างแคมเปญ ชาเลนจ์ต่างๆในรูปแบบ User Generated Content นั้นอาจเป็นการทุ่มงบระลอกแรกในการจ้าง Influencer ที่เหมาะกับแคมเปญกรือจะใช้ Presenter ในการ Lead แนวทางให้ยูสเซอร์ได้เต้นตามแบบไม่ต้องเสียเงินจ้างอีกแล้ว

ยกตัวอย่างแคมเปญโปรโมท OPPO A93 #บางจัดสะบัดให้มันส์ ที่ให้ Presenter เต้นตามชาเลนจ์ก่อน หลังจากนั้นแฟนคลับก็แห่มาเล่นตามจนทำให้ OPPO ได้ engagement จาก User Generated Content ต่อๆมาเป็นหลักล้านเลยทีเดียวค่ะ โดยที่ยูสเซอร์จะคิดท่าเต้นเองก็ได้ๆ ไม่ว่ายังไงจุดขายในความบางของสินค้าก็จะถูกจดจำโดยผู้เล่นอยู่ดีนั่นเอง

4. สื่อสารแบบ Clear Directions and Call-to-Actions (CTAs)

ต่อเนื่องมาจากข้อ 3 การทำ User Generated Content จะต้องมีตัวอย่างการเล่นแคมเปญที่ชัดเจน เต้นยังไง ใช้เทมเพลตไหน ใช้เพลงไหน อธิบายเงื่อนไขให้เข้าใจง่ายว่าต้องติด hashtag อะไรเป็นสำคัญ สิ่งเหล่านี้เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจและดึงดูดให้ยูสเซอร์ร่วมชาเลนจ์ด้วย ถ้ามันดูยุ่งยากมากก็ยูสเซอร์อาจจะปัดผ่านไปง่ายๆ เพราะ TikTok มีสิ่งน่าสนใจอื่นๆ ให้ดูอีกมากเลยค่ะ

ส่องตัวอย่างการทำ Challenge บน TikTok ให้เป็น Viral

เพื่อเป็นไอเดียให้นักการตลาดได้คิดแคมเปญให้ปัง นุ่นมีตัวอย่างจากแบรนด์ต่างๆ มาให้ได้ลองศึกษาเบื้องต้นกันก่อนค่ะ

#SuperStayChalleng เป็นไอเดียการใช้เอฟเฟกต์เปลี่ยนสีลิปสติกของผู้เล่น เพื่อโปรโมทลิปสติกจิ้มจุ่มตัวใหม่ที่ชื่อ SUPER STAY P-INK Edition BOX SET 1 เพราะด้วยปัญหาของลูกค้าที่ไม่มีเวลาไปลองสีหน้าร้าน หรือไปทีไรก็เทสเตอร์หมดตลอด สิ่งนี้จะทำให้สาวๆได้ลองทาผ่านเอฟเฟกต์ง่ายๆ ยังไม่หมดแค่นั้น Maybrlline ยังทำเพลงประกอบ SUPERSTAY MATTE INK พร้อมท่าเต้นน่ารักๆให้เต้นด้วย แคมเปญนี้ได้ยอดวิวไปมากกว่า 185.9 ล้านวิว บน TikTok เป็นที่เรียบร้อยค่ะ

แคมเปญเกี่ยวกับการท่องเที่ยวที่ปังก็มีนะคะ TikTok ได้ร่วมกับแคมเปญช่วยฟื้นฟูการท่องเที่ยวทั่วโลกโดยจับมือองค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลีใต้ ผ่านกิจกรรม #IYKoongChallenge นั่นเองค่ะ โดยกติกาก็ไม่ยากเลย ยูสเซอร์สามารถเข้าร่วมแคมเปญด้วยการถ่ายคลิปเต้นมันส์ๆ ตามเพลงและครีเอทท่าเต้น สถานที่ได้ตามความคิดสร้างสรรค์ เหมาะกับชาว TikTok สุดๆเลยค่ะ

รางวัลของยูสเซอร์ที่ได้รับเลือกจากแต่ละประเทศจะได้เข้าร่วมการโชว์เต้นอีกครั้งผ่านทาง TikTok LIVE ผู้ที่ชนะ 3 อันดับแรก จะได้รางวัลตั๋วเครื่องบินไป-กลับกรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ หลังสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19

ถ้าเป็น Content จากเกาหลีจะขาดคนดังจากวงการ Kpop มาช่วยโปรโมทไปไม่ได้ค่ะ แคมเปญนี้มีเกิร์ลกรุ๊ปวง ITZY และคนดังในวงการอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งนี้คือการมี Clear Directions and Call-to-Actions โดยให้ Influencers หรือคนดังช่วย Lead content ให้ถูก Audience ค่ะ

เป็นยังไงบ้างคะกับเทคนิคและตัวอย่างปังๆ ของ User Generated Content (UGC) บน TikTok Marketing 2021 จากแคมเปญกังที่ที่นุ่นเห็นว่านักการตลาดสามารถนำมาปรับใช้กับ UGC ของตัวเองได้ไม่ยาก หวังว่าในปีนี้จะได้เห็นหลายๆแบรนด์ประสบความสำเร็จในการทำการตลาดผ่าน TikTok อีกเยอะๆนะคะ บทความหน้านุ่นจะเอา Case study ดีดีในวงการมาร์เก็ตติ้งอะไรมาแชร์อีก อย่าลืมกดติดตามเพจ และช่องทางอื่นเพิ่มเติมได้ทาง :

Twitter : @EverydayMKT https://twitter.com/EverydayMKT Blockdit : การตลาดวันละตอน http://bit.ly/EveryDayMarketingBlockdit

source : analisa.io