Wendy’s Burgers ใช้ Facebook Live เรียกคนให้มาเข้าร้าน
Facebook Live ยังคงเป็นเทรนด์ที่มาแรงอย่างต่อเนื่อง ในการนำเสนอ Content แบบ Real-time ซึ่งมีประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจที่ต้องการสร้างการมีส่วนราวมกับกลุ่มเป้าหมาย เพราะการ Live นั้นจะช่วยสร้าง
Engagement และ Organic Reach ได้มากกว่าการทำคอนเทนต์แบบเดิมๆ
วันนี้ การตลาดวันตอนจะมาเล่าถึง Case Study ของร้านเบอร์เกอร์ชื่อดังว่าการจะสร้างจุดขายให้กับแคมเปญของแบรนด์ให้ปังผ่าน Facebook Live นั้น ว่าเขาทำอย่างไร
Facebook Live ช่วยขายได้จริงหรือ?
สำหรับ Facebook Live นั้นมีลักษณะพิเศษที่แตกต่างจากการทำ Content ประเภทอื่นๆ คือ เราสามารถโต้ตอบกับคนดูได้แบบ Real-Time ผ่านตัว Comment และเมื่อจบ Live จบแล้วก็ตัว Live นั้นก็จะกลายเป็น Video Content
ซึ่งลักษณะพิเศษของ Facebook Live นั้นจึงเหมาะกับเนื้อหาที่จำเป็นต้องโต้ตอบกับผู้ชม เช่น การขายของ กิจกรรมถามตอบ หรือการรายงานสถานการณ์สดต่างๆ เป็นต้น
จากหน้าจอมาจบที่หน้าร้าน
เคสนี้เป็นเรื่องราวของร้านเบอร์เกอร์ชื่อดังจากอเมริกา อย่างแบรนด์ Wendy’s ที่มาเปิดร้านสาขาใหม่ที่ฟิลิปปินส์ จึงคิดหาทางว่าจะทำอย่างไรให้คนมาที่ร้านเพื่อเพิ่มยอดขายได้บ้าง
ทางแบรนด์เลยตัดสินใจใช้กระแส Facebook Live ที่ใครๆ ก็ไลฟ์กันมาดึงคนให้ดูสดๆ ทายกันว่ากำลังอยู่ที่สาขาไหน หรือเมนูนี้ชื่ออะไร ถ้าใครทายถูกก็ให้รีบมาที่ร้านแล้วมาบอกรหัสลับทันที แล้วรับฟรีเบอร์เกอร์สูตรพิเศษ 3 ชิ้นฟรีๆ เลย
ยิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัว
สำหรับแคมเปญนี้บอกได้คำเดียวว่าผลตอบรับดีเกินคาด เพราะงานนี้ไม่ได้แค่เพิ่ม Engagement กับลูกเพจ Wendy’s ที่เห็น Facebook Live แล้วเข้ามาร่วมสนุกเท่านั้น แต่ยังเพิ่ม Awareness ให้กับคนในพื้นที่ให้รู้จักกับสาขาใหม่ของแบรนด์ Wendy’s มากขึ้น จนทำให้มีการเดินเข้าร้านถึงเพิ่มขึ้นถึง 9% เลยทีเดียว
ต่อไปนี้พ่อค้านักการตลาดทั้งหลายคงต้องคิดเพิ่มไปอีกหน่อยแล้วหละว่าจากออนไลน์จะพาไปสู่ออฟไลน์หน้าร้านหรือเพิ่มยอดขายได้ยังไง เพราะถ้าทำโฆษณาให้ตายแต่ช่วยขายของไม่ได้ แบรนด์ก็คงไม่มีเงินมาทำโฆษณาต่อแน่ๆ
ส่วนใครที่อยากเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การทำตลาดในรูปแบบอื่นๆ แนะนำให้ไปอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่
ในบทความหน้าผมจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะครับ
