Omni Channel Marketing คืออะไร? ต่างจาก Multi Channel Marketing อย่างไร? แล้วมันจะช่วยยกระดับ Customer Experience ได้อย่างไร? แล้ว Choco
Tag: Omni Channel
รวม Case Study กลยุทธ์การตลาดแบบ Omni Channel Marketing Strategy ของการตลาดวันละตอน
Hakuhodo DY Holdings ประกาศความร่วมมือกับ GrabAds ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจโฆษณาของ Grab โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบทุกช่องทางผ่านโซลูชันของ Grab ทั้งสองบริษัทวางแผนที่จะทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาแคมเปญออนไลน์สู่ออฟไลน์ (O2O) ที่เป็นประโยชน์และล้ำสมัยสำหรับดึงดูดผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้ดียิ่งขึ้น Grab เป็นซูเปอร์แอปพลิเคชันชั้นนำสำหรับการจัดส่ง การขนส่ง
PRIMO สตารท์อัพผู้เชี่ยวชาญด้าน Omnichannel Marketing Platform สำหรับองค์กรและธุรกิจขนาดใหญ่ ระดมเงินลงทุนรอบ Pre-Series A จาก Fuchsia VC และ Beacon VC เดินหน้าพัฒนาเทคโนโลยีในทุกผลิตภัณฑ์ทั้งระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ CRM แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า
ถ้าหากสังเกตเทรนด์พฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคในช่วงตั้งแต่ปี 2020 ที่ผ่านมานั้นจะเห็นว่ามีความเปลี่ยนแปลงไปมาก เนื่องจากสถานการณ์โรคระบาดที่มาเยือนแบบต่อเนื่องและยาวนาน ทำให้คนจำเป็นต้องเว้นระยะห่าง และไม่สามารถออกไปจับจ่ายซื้อของที่ห้างได้เหมือนเคย ซึ่งสถานการณ์นี้นั้นสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับภาพรวมเศรษฐกิจ รวมทั้งธุรกิจรีเทลเป็นอย่างมาก เรียกได้ว่าเป็นตัวเร่งให้แพลตฟอร์มในฝั่งออนไลน์โตเร็วขึ้นอย่างรวดเร็วก็ว่าได้ แต่ถึงจะเป็นอย่างนั้นก็ปฏิเสธไม่ได้ครับว่าช่องทางหน้าร้านหรือทางออฟไลน์ ก็ยังคงเป็นช่องทางที่ตอบสนองลูกค้าในเรื่องของการได้หยิบ จับ หรือทดลองสินค้า และบริการได้โดยตรง นั่นจึงเป็นคำตอบครับว่าทำไมการตลาดแบบ
อยากรู้ไหมว่า Facebook & Instagram Update 2022 จะมีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง กับเครื่องมือใหม่ๆ ที่จะทำให้การทำการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing เป็นเรื่องง่ายขึ้นมากด้วยเครื่องมือที่จะช่วยให้เราทำ Omni-channel communication แบบสบายๆ
จากสถานการณ์ COVID-19 ระรอกใหม่ทำให้เราต้องใช้ชีวิตอย่างระมัดระวัง และดูแลตัวเองมากขึ้น หลายคนเลือกที่จะกักตัวอยู่บ้าน และหลีกเลี่ยงที่จะเดินทางไปยังพื้นที่เสี่ยง ชุมชนแออัด หรือแม้แต่การหันมาใช้เทคโนโลยีในชีวิตประจำวันมากขึ้น เพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัสกับผู้อื่น ซึ่งในช่วงระหว่างที่ไม่สามารถไปใช้ชีวิตตามปกติได้ จึงทำให้ขาชอปทั้งหลายหันมาเทใจให้กับการชอปออนไลน์แบบรัวๆ ชอปปิงแนวใหม่สไตล์นิวนอร์มอล เมื่อไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคมีการปรับเปลี่ยนไปตามสภาพแวดล้อมและสังคม งานนี้ในฐานะผู้นำเทรนด์ดิจิทัลเบอร์หนึ่งอย่างเอไอเอสเขาก็ไม่พลาดที่ให้ความสำคัญในการดูแลลูกค้าทุกช่วงสถานการณ์ จึงได้จับมือกับ
ช่วงก่อน เวลาเราจะทำการตลาด เราก็จะมุ่งเน้นไปที่หน้าร้านเป็นหลัก ถ้าเป็นสื่อออนไลน์ก็ยังคงไม่ใช่ Website แต่เป็นสื่อ Social Media ที่เราตั้งทีมมาอัพเดท Content กันทุกวัน ส่วนเว็บไซต์นั้น ก็ปล่อยทิ้งไม่มีอะไรใหม่เลยมาสัก 3-4 ปีได้แล้ว แต่วันนี้ต้องบอกว่าเทรนด์เปลี่ยนไปแล้วค่ะ นั่นก็เพราะว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคเนี่ย เริ่มหันมาเป็นแบบ Omnichannel อย่างที่เราพยายามตามเทรนด์กันมาตลอด วันนี้คนเริ่มปรับตัวเข้า E-commerce มากกว่าหน้าร้าน สั่งซื้อของบนออนไลน์บ่อยกว่าหน้าร้านด้วยค่ะ ต้องบอกว่าตัวแปรสำคัญของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ก็คือเจ้าโรคระบาด COVID19 เนี่ยแหละ ที่เป็นตัวทำให้การสั่งซื้อของออนไลน์เปลี่ยนไปมาก
ในช่วงโควิดและ Post-COVID19 เราก็ได้เห็นหลายๆ แบรนด์มีการปรับตัวสู่ออนไลน์หรือ Digital กันมากขึ้น ร้าน Retail แบรนด์ก็หันมาทำ O2O หรือ Omnichannel โดยให้คนสั่งออนไลน์มารับหน้าร้านได้แล้ว ซึ่งวันนี้เคสแบรนด์ที่เพลินจะมาเล่าไม่ใช่แบรนด์ที่มีหน้าร้านอะไรทั่วไป แต่เป็นเชิงงาน
ทุกวันนี้ผู้บริโภคชาวไทยนิยมใช้อินเทอร์เน็ตในการค้นหาสิ่งที่ต้องการซื้อมากขึ้น ซึ่งสูงมากถึง 91% ทำให้แพลตฟอร์มชอปปิ้งออนไลน์มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อสินค้า ปรากฏการณ์ “วันชอปปิ้ง” ทั้ง 9.9 11.11 และ 12.12 ที่ถูกเปิดตัวครั้งแรกบนแพลต์ฟอร์มชอปปิ้งออนไลน์ ทำให้ช่วงปลายปีกลายเป็นช่วงเวลาสำคัญที่ ผู้ค้าปลีกทั้ง E-Commerce และ
Retail experience driven branding in digital eara หน้าที่ของหน้าร้าน ในการสร้างประสบการณ์หลังการขาย ที่จะส่งผลถึงการสร้างแบรนด์ในท้ายที่สุด Brand come from Experience นักสร้างแบรนด์มืออาชีพจะรู้ว่า