ในช่วงปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีดิจิทัล ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในหลายอุตสาหกรรม และเทคโนโลยีที่ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตในหลาย ๆ มิติ คือ “AI หรือปัญญาประดิษฐ์” จนทุกวันนี้คงไม่มีใครไม่รู้จัก AI ที่ในปัจจุบันเริ่มแทรกซึมเข้ามาอยู่ในหลาย ๆ วงการอุตสาหกรรมมากขึ้น รวมไปถึงอยู่ในเรื่องง่าย
ในช่วงโควิด-19 ที่ผ่านมา ภาคการแพทย์และสาธารณสุขก็เป็นอีกบริการหนึ่งที่เริ่มมีการเปลี่ยนผ่านการใช้บริการอยู่ในรูปแบบ e-Health ที่ทำให้ผู้ป่วยบางกลุ่มไม่จำเป็นต้องพบแพทย์โดยตรง แต่สามารถรับคำปรึกษา หรือรักษาทางไกลเบื้องต้นได้ทางออนไลน์ ผ่านแอปพลิเคชัน หรือแพลตฟอร์ม เพื่อให้คนไทยเข้าถึงบริการทางการแพทย์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดความเสี่ยงและความหนาแน่นในโรงพยาบาล ETDA จับมือ 2 แอปฯ
ปัจจุบัน ภาคธุรกิจด้านการเงิน การให้บริการ ทั้งภาครัฐและเอกชน ต่างก็กำลังขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล หลายหน่วยงานต่างผันตัวเองเข้าสู่ระบบและบริการดิจิทัลอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากกลุ่มผู้ใช้งานต้องการช่องทาง หรือบริการ ที่จะช่วยให้การใช้ชีวิตประจำวันดำเนินไปได้อย่างสะดวก ง่ายและปลอดภัยมากขึ้น โดยการผลักดันให้การทำธุรกรรมในยุคดิจิทัลนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น มีกลไกหนึ่งที่สำคัญที่เสมือนเป็นประตูด่านแรกในการเข้าสู่โลกดิจิทัล คือ การพิสูจน์และยืนยันตัวตนทางดิจิทัล หรือ
ETDA หรือกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมได้เผยแพร่รายงานผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประเทศไทยในปี 2020 หรือ 2563 ที่ผ่านมา ซึ่งเป็นข้อมูลที่ทำการสำรวจคนไทยกว่า 17,242 ราย ในช่วงเดือนสิงหาคมถึงตุลาคม 2562 ที่ผ่านมา ซึ่งทาง ETDA ได้ทำต่อเนื่องมาเป็นปีที่