ท่ามกลางวิกฤตการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 เราลองมาดูกรณีศึกษาจากกระทรวงสาธารณสุขเวียดนามกันว่าพวกเขาสื่อสารอย่างไรให้ประชาชนไม่ใช่แค่เข้าถึงแต่ยังเข้าใจว่าต้องปฏิบัติตัวอย่างไรเพื่อลดการแพร่ระบาดในช่วงนี้ เป็นการทำ PR Marketing ชั้นดีของภาครัฐที่นักการสื่อสารควรศึกษาไว้ เพราะอีกหนึ่งอาวุธที่สำคัญในการสู้กับ COVID-19 ไม่ใช่แค่หมอ พยาบาล ยา หรือชุดเครื่องมืออุปกรณ์ป้องกันต่างๆ แต่ยังหมายถึงการทำ Communication
ก่อนหน้านี้เพลินเคยแชร์เรื่อง Social Community ของต่างประเทศในช่วง COVID19 ที่เป็นรายงานของ We Are Social ไปแล้ว วันนี้เรามาดูของไทยเรากันบ้าง ว่าคนไทยมีการลดระยะ Social Distancing ผ่าน Social Media อย่าง Instagram กันยังไงบ้าง? และเพลินเชื่อว่า “ทุกคนต้องเคยทำกัน” มาแล้วอย่างน้อย 1-2 อัน และต่อให้คุณไม่เคยเล่นเลย เพลินก็เชื่อว่าต้องคุ้นผ่านตากันมาบ้างแหละ เพราะมันคือ Instagram Challenge นั่นเองค่ะ เพราะหลังจากที่ต้องอยู่บ้านกักตัวมาสักระยะ ก็มีใครหลายๆ
สวัสดีครับ กลับมาพบกันอีกครั้งกับผมจ๊าบนักการตลาด Gen Z โดยวันนี้ผมจะมาเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับ การทำการตลาดบน Social Media ของคน Gen Z ที่น่าสนใจมาก ๆ เลยครับ เพราะในช่วงต้นปีที่ผ่านมา
สิ่งหนึ่งที่วิกฤต COVID19 สอนเราให้ได้รู้ นอกเหนือจากเรื่องของน้ำใจต่างๆ นาๆ แล้ว ก็คือ ‘ยังมีอะไรอีกหลายๆ อย่างที่สามารถทำผ่านออนไลน์ได้’ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งข่าวคุยกัน ที่หลายครั้งถ้าอยู่บริษัทคงเรียกประชุมไปแล้ว ก็หันมาใช้ Email ในการสื่อสารหรือ Conference Call กันแทน แบบแปปเดียวจบปิ๊ง แต่นี่ยังเป็นตัวอย่างแค่เสี้ยวเดียวเท่านั้น เพราะวันนี้ออนไลน์ถูกยกระดับไปอีกขั้นในการทำ Online-clubbing ในช่วง Social Distancing ด้วยค่ะ หลังจากที่ใครหลายๆ คนกักตัวอยู่บ้าน
ETDA หรือกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมได้เผยแพร่รายงานผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประเทศไทยในปี 2020 หรือ 2563 ที่ผ่านมา ซึ่งเป็นข้อมูลที่ทำการสำรวจคนไทยกว่า 17,242 ราย ในช่วงเดือนสิงหาคมถึงตุลาคม 2562 ที่ผ่านมา ซึ่งทาง ETDA ได้ทำต่อเนื่องมาเป็นปีที่
จากวิกฤต COVID-19 ที่ส่งผลกระทบต่อโลกทั้งใบอย่างสาหัสนับแต่ปี 2020 เป็นต้นมา เริ่มจากจีนที่จำกัดการเคลื่อนที่ของผู้คนกว่า 60 ล้านคนในประเทศเพื่อสกัดยับยั้งการแพร่ระบาดไม่ให้ลุกลามหนักไปกว่านี้ จากนั้นก็ส่งผลให้ยุโรปเริ่มเรียนรู้และทำตามด้วยการปิดประเทศเมื่อเห็นว่าการรับมือกับโรคระบาดชนิดนี้จะทำชิลเหมือนเดิมไม่ได้อีกต่อไป ตลาดทั่วโลกเกิดความระส่ำระส่ายอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน และธุรกิจที่เห็นว่าจะหนักที่สุดจากวิกฤตครั้งนี้ก็คือธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของผู้คนอย่าง สายการบิน โรงแรม และร้านอาหาร ซึ่งเรียกได้ว่านี่คือภาวะที่วิกฤตที่สุดในแบบที่ไม่เคยมีตำราใดบอกไว้ว่าจะรับมืออย่างไร
ล่าสุด We Are Social ได้แชร์เรื่องราวดีๆ เกี่ยวกับพลังของ Social Media Community หรือกลุ่มสังคมโลกออนไลน์ที่เกิดขึ้นในช่วงเหตุการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส Covid-19 ที่ทำให้ใครหลายๆ คนตอนนี้จำเป็นที่จะต้องอยู่บ้านกันมากขึ้น เพราะกลัวการติดเชื้อ ไม่ว่าจะเป็นการกักตัวหรือแม้กระทั่งการ Work from Home ที่หลายๆ บริษัทได้เริ่มให้พนักงานตัวเองกลับไปทำงานที่บ้านกันแล้ว ในโลกโซเชียลตอนนี้ ใครหลายๆ คนอาจจะเถียงว่า มันจะเป็นโอกาสได้ยังไง?
แบรนด์ที่อยู่อยู่รอดและเติบโตได้ต่อจากนี้ จะต้องเข้าถึงลูกค้าในแบบ Omni-channel Strategy อย่างถูกต้องที่แท้จริง จากรายงาน Riding the Digital Wave ของ Facebook ประเทศไทยที่ร่วมกับ Bain Company
ITB งาน Travel Trade ที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่กำลังจะจัดขึ้นในวันที่ 4 มีนาคมได้ประกาศยกเลิกการจัดงานแล้ว จากเหตุการณ์แพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 (ดูรายละเอียดจากเพจของ ITB ได้ที่ fb.com/56873804990/posts/10151240052864991) ผลที่ตามมาจาก Covid-19
จากรายงาน Digital Thailand 2020 ของ We Are Social ที่เรียกได้ว่าเป็นข้อมูลหลักของนักการตลาดไทยรวมถึงนักการตลาดทั่วโลกแล้วในวันนี้ ดังนั้นผมขอไม่พูดเกริ่นเยอะเหมือนคอนเทนท์อื่น ขออาสาทำหน้าที่ที่ปรึกษาของนักการตลาดและนักธุรกิจที่จะมาวิเคราะห์และสรุปประเด็นสำคัญในทุกแง่มุม ที่ผมต้องเอาไปอัพเดทลูกค้าประจำปีหลังจากนี้ครับ Digital Thailand 2020