Philips – Eco Marketing ย้ำจุดยืนธุรกิจเฮลท์แคร์ ที่รับผิดชอบต่อสังคม

Philips-Eco Marketing ย้ำจุดยืนธุรกิจเฮลท์แคร์ ที่รับผิดชอบต่อสังคม

สำหรับในปัจจุบัน ปัญหาสภาพอากาศ และสิ่งแวดล้อมนับเป็นอีกหนึ่งปัญหาสำคัญที่ทั่วโลกกำลังให้ความสนใจกันนะคะ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาโลกร้อน มลภาวะทางอากาศ การลดลงของทรัพยากรธรรมชาติและพลังงาน การเพิ่มขึ้นของประชากรโลกที่มีผลต่อการใช้ทรัพยากรที่มากขึ้น การเพิ่มขึ้นของขยะและของเสีย จากการใช้ชีวิตประจำวันของเราทุกคนค่ะ

และจากสภาวะนี้ก็ทำให้ธุรกิจต่าง ๆ หลายแบรนด์หันมาให้คนสนใจ และนำเทรนด์ Eco Marketing มาใช้ในการทำการตลาด เพื่อเป็นการรณรงค์การดูแลรักษาสิ่งแวดล้อมของโลก และเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์อีกด้วยนะคะ 

ฟิลิปส์ เป็นเบรนด์ที่เราคุ้นตา นอกจากเราจะรู้จักกันในนามแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าแล้ว ยังเป็นแบรนด์ที่ทำธุรกิจด้านเทคโนโลยีเพื่อการดูแลสุขภาพที่มีชื่อเสียงระดับโลกอีกด้วยค่ะ ถ้าเวลาเราไปตรวจสุขภาพประจำปีตอน X-Ray หรือ Ultrasound ลองสังเกตุดูนะคะ จะมีแบรนด์นี้แน่นอน

Philoips เค้าได้ประกาศว่าเนื่องจากเค้าเป็นแบรนด์ที่ทำเทคโนโลยีด้านสุขภาพแล้ว เค้าก็ตระหนักถึงความสำคัญเกี่ยวกับปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมด้วยเช่นกันค่ะ เพราะมุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจโดยคำนึงถึงความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม โดยการบูรณาการทั้งการพัฒนาและนำเสนอนวัตกรรม และเทคโนโลยีทางการแพทย์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม กระบวนการผลิต โมเดลธุรกิจแบบหมุนเวียน (circular business model) การดำเนินงานและกระบวนการทำงานภายในบริษัท ตลอดจนกระบวนการซัพพลายเชน (supply chain) เพื่อส่งเสริมการดำเนินงานที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ผู้ป่วย และชุมชน

นอกจากการการเติบโตของ ฟิลิปส์ จะเติบโตด้านรายได้และกำไรแล้ว ก็ได้นำกลยุทธ์ Eco Marketing มาใช้ทำการตลาดอีกด้วย โดยฟิลิปส์ก็คำนึงถึงการดำเนินธุรกิจในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมที่ ผลักดันให้เติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยเช่นกันค่ะ

กลยุทธ์ Eco Marketing Philips ยึดหลักแนวคิดความรับผิดชอบต่อสังคม 3 ด้าน ได้แก่ 

• ด้านสิ่งแวดล้อม (Environmental) อาทิ การลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ การลดขยะที่ปล่อยสู่ธรรมชาติ ฯลฯ 
• ด้านสังคม (Social) การช่วยเหลือชุมชน ผู้ด้อยโอกาส และเพิ่มการเข้าถึงสาธารณสุขอย่างเท่าเทียม 
• ด้านธรรมาภิบาล(Governance) คือ ความโปร่งใสในการดำเนินงาน และการรายงานทางภาษีที่ตรวจสอบได้ เพื่อให้เหมาะสมต่อบริบทในการดำเนินธุรกิจของฟิลิปส์ทั้งในระดับโลก และระดับประเทศหรือชุมชนที่เราเข้าไปดำเนินธุรกิจ

ปัจจุบัน ระบบสาธารณสุขมีการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์เป็น 4.4% ของการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ทั้งหมดทั่วโลก ซึ่งมากกว่าอุตสาหกรรมการบิน และการขนส่งสำหรับธุรกิจโรงพยาบาล โดยเฉลี่ยเกิดขยะวันละ 13 กิโลกรัมต่อเตียงต่อวัน และยังเป็นขยะอันตรายถึง 25% ถึงแม้ว่าเทคโนโลยีทางการแพทย์จะมีส่วนสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพและผลลัพธ์ในการดูแลรักษาผู้ป่วย

 
แต่ในกระบวนการผลิต การใช้งาน และการกำจัดทิ้งก็ทำให้เกิดขยะ การใช้พลังงาน และการก่อมลภาวะด้วยเช่นกัน ฟิลิปส์ เราจึงได้ริเริ่มและนำแนวทางการดำเนินงานอย่างยั่งยืนมาใช้ในทุกกระบวนการขององค์กร ตั้งแต่การจัดหาวัตถุดิบไปจนถึงขั้นตอนสุดท้ายที่ส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า และทำงานร่วมกับผู้ให้บริการสาธารณสุขและพันธมิตร เพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์และลดการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ

 ผลักดันนวัตกรรมและโซลูชั่นส์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก

การประยุกต์ใช้โซลูชั่นส์แบบหมุนเวียน (circular solutions) เป็นปัจจัยสำคัญในการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ ในปี ค.ศ. 2022 ยอดขายในกลุ่มผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นส์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิกมีสัดส่วนถึง 10.8% ซึ่งเพิ่มจากปี ค.ศ. 2021 ที่มีสัดส่วน 9.1% นอกจากนี้ ฟิลิปส์ ยังได้นำเสนอบริการอัพเกรดและซ่อมบำรุงให้กับเครื่องมือและอุปกรณ์ทางการแพทย์ให้กับโรงพยาบาล หรือโปรแกรมเครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่ 

ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยยืดอายุการใช้งานให้กับเครื่องมือและอุปกรณ์เท่านั้น แต่ยังช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนฯ และลดขยะ เพื่อลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมในระยะยาวอีกด้วย โดยในปี ค.ศ. 2022 ฟิลิปส์ในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก มีเครื่องมือทางการแพทย์ที่เข้าร่วมโปรแกรมอัพเกรด ซ่อมบำรุง หรือแลกเปลี่ยนเครื่องมากถึง 340 เครื่อง ซึ่งมากกว่าปี ค.ศ. 2021 ที่มีประมาณ 200 เครื่องเข้าร่วมโปรแกรม

สร้างนวัตกรรมที่ยั่งยืน

ฟิลิปส์ ได้นำความเชี่ยวชาญด้านนวัตกรรมและการออกแบบอีโคดีไซน์ (EcoDesign) มาออกแบบนวัตกรรมเพื่อช่วยลดการใช้ทรัพยากรและพลังงาน หลีกเลี่ยงการใช้ส่วนประกอบที่เป็นอันตราย ออกแบบให้นวัตกรรมสามารถนำมาหมุนเวียนใหม่ได้ หรือบรรจุภัณฑ์ที่ง่ายต่อการรีไซเคิลและนำกลับมาใช้ใหม่ ยกตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีที่เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะของฟิลิปส์ BlueSeal helium-free in operations ในเครื่องเอ็มอาร์ไอ (MRI) ซึ่งสามารถลดการใช้ก๊าซฮีเลียมจาก 1,500 ลิตร เหลือเพียง 7 ลิตรเท่านั้น ถือเป็นการลดใช้ก๊าซฮีเลียมที่มีอยู่อย่างจำกัดได้มากทีเดียว 

ปัจจุบันเครื่องเอ็มอาร์ไอจากฟิลิปส์ที่มาพร้อมเทคโนโลยีดังกล่าว ติดตั้งไปแล้วกว่า 600 เครื่องทั่วโลก โดยสามารถลดการใช้ก๊าซฮีเลียมได้ถึง 1 ล้านลิตร ตั้งแต่ปีค.ศ. 2018 และยังลดการใช้พลังงานได้ถึง 53% ต่อการสแกนผู้ป่วย 1 ครั้ง

นอกจากนี้ ฟิลิปส์ ยังมีการพัฒนาและคิดค้นนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่คำนึงถึงความเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมตั้งแต่ในกระบวนการออกแบบ โดยจากหลักการอีโคดีไซน์ เทคโนโลยีใหม่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์และการบริการที่ยั่งยืนจึงถูกออกแบบโดยคำนึงถึงการลดการใช้พลังงาน และได้รับการตอบรับที่ดีในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก โดยมีสัดส่วนถึง 73.7% ของยอดขายในกลุ่มสินค้าประเภทนี้ สำหรับระดับโลก ฟิลิปส์มีแผนที่จะออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมด 100% ภายใต้หลักอีโคดีไซน์ภายในปี ค.ศ. 2025 เพื่อปรับปรุงการใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ ลดการใช้ทรัพยากร วัตถุดิบ และบรรจุภัณฑ์ หลีกเลี่ยงส่วนประกอบที่เป็นอันตราย และประยุกต์ใช้แนวคิดหมุนเวียนในอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

ความสำเร็จในการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนฯ ในการดำเนินงานในทุกกระบวนการภายในองค์กร

ฟิลิปส์ทั่วโลก มีการนำหลักการ carbon-neutral หรือความเป็นกลางทางคาร์บอนมาใช้ในการดำเนินงานขององค์กรตั้งแต่ปี ค.ศ. 2020 และในปี ค.ศ. 2022 ฟิลิปส์สามารถนำพลังงานหมุนเวียนมาใช้ได้ถึง 77% ซึ่งสูงกว่าเป้าที่ตั้งไว้ที่ 75% ในปี ค.ศ. 2025 และยังลดการขนส่งและกระจายสินค้าที่ต้องปล่อยก๊าซคาร์บอนฯ ได้ถึง 22% ผ่านนโยบายการขนส่งสินค้าทางอากาศที่เข้มงวด 

และการปรับเปลี่ยนสถานที่ตั้งคลังสินค้าให้เหมาะสม จนทำให้ CDPองค์กร NGO ระดับโลกในด้านการตรวจสอบเกี่ยวกับการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ได้ให้ฟิลิปส์ติดอันดับ เอ-ลิสต์ (A-List) เป็นปีที่ 10 ติดต่อกันในรายงาน CDP Climate Change และในปี ค.ศ. 2022 

ฟิลิปส์เป็นบริษัทเทคโนโลยีเพื่อการดูแลสุขภาพบริษัทแรกที่ได้รับการรับรองจากสถาบัน Science Based Targets initiative (SBTi) ว่าสามารถลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ได้ในทุกกระบวนการภายในองค์กรตามเป้าหมายที่วางไว้ตามกรอบ Scope 1-3 นอกจากนี้ 41% ของซัพพลายเออร์ (supplier) ทั่วโลกของฟิลิปส์ ยังมีการดำเนินงานด้านความยั่งยืนในการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนฯ และฟิลิปส์ตั้งเป้าให้ 50% ของซัพพลายเออร์ทั่วโลกมีการดำเนินงานด้านความยั่งยืนภายในปีค.ศ. 2025

 นางสาวแครอไลน์ คลาร์ก ซีอีโอ และรองประธานบริหาร ฟิลิปส์ เอเชีย-แปซิฟิก กล่าวว่า “จำนวนประชากรในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิกยังคงเพิ่มขึ้น และมีการใช้พลังงานมากขึ้นเช่นกัน ทำให้ต้องมีการคำนึงถึงความยั่งยืนแบบองค์รวมในกระบวนการในองค์กร ที่เริ่มตั้งแต่การจัดหาวัตถุดิบไปจนถึงขั้นตอนสุดท้ายที่ส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า ที่ฟิลิปส์เราต้องการสร้างจุดยืนในการเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีเพื่อการดูแลสุขภาพอย่างยั่งยืน

เรายังทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าในวงการเฮลท์แคร์ และพาร์ทเนอร์คู่ค้าของเรา เพื่อสร้างวงการเฮลท์แคร์สีเขียวในอนาคตอย่างยั่งยืนมากขึ้นในภูมิภาคนี้”

นายวิโรจน์ วิทยาเวโรจน์ ประธานและกรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟิลิปส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “ฟิลิปส์ เรามีเป้าหมายในการพัฒนาคุณภาพชีวิต และความเป็นอยู่ของผู้คนทั่วโลกให้ดีขึ้นปีละ 2.5 พันล้านคนทั่วโลก ภายในปีค.ศ. 2030

สำหรับในประเทศไทย เราก็ดำเนินธุรกิจภายใต้หลัก ESG เช่นกัน เรามีการนำเสนอนวัตกรรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม อาทิ เครื่อง MR7700 ที่ลดการใช้ก๊าซฮีเลียม นอกจากนี้ ยังมีโปรแกรมเครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่ เพื่อยืดอายุการใช้งานเครื่อง ลดขยะจากการทิ้งเครื่องได้

และเรายังมีความร่วมมือกับองค์กรด้านสุขภาพในการให้ความรู้เกี่ยวกับการดูแลสุขภาพ การพัฒนาทักษะของบุคลากรทางการแพทย์ การสนับสนุนหน่วยตรวจโรคหัวใจในพื้นที่ห่างไกล เป็นต้น เพราะเรามองถึงการดำเนินงานและขับเคลื่อนธุรกิจอย่างยั่งยืน”

จากการทำการตลาดของ ฟิลิปส์ ทำให้เราได้รู้ถึงเบื้องหลังของกลยุทธ์การตลาดแบรนด์นี้เลยนะคะ เนื่องจากนวัตกรรมสุขภาพมีคู่แข่งไม่มาก แต่มูลค่าของสินค้าค่อนข้างสูงการอัพเกรดเทคโนโลยี ให้กับสินค้าเเบรนด์ฟิลิปส์ นั้นมีศักยภาพอยู่แล้ว แต่การสร้างจุดขายให้ผู้บริโภคมีความสัมพันธ์กับแบรนด์แบบไหนต่างหาก จะเป็นการทำการตลาดที่ซื้อใจกลุ่มผู้คนในสังคมได้ แบรนด์จึงหันมาเน้นการทำกลยุทธ์ Eco Marketing และสร้างคุณค่าคืนให้กับสังคมค่ะ

สิ่งที่ชาว Marketer ไม่ควรลืมเลยก็คือ การเป็นผู้ให้ และผู้รับค่ะ เราผลิตสินค้าออกมาขายให้กับผู้บริโภคแล้ว การตอบแทนคุณค่าหรือทำประโยชน์คืนสู่สังคมก็สิ่งที่ควรทำเช่นกันค่ะ นอกจากจะช่วยทำให้โลกและสังคมของเรายั่งยืนแล้ว ยังเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ให้กับแบรนด์ของคุณได้อีกด้วยนะคะ

อ่านข้อมูลการทำการตลาดอื่น ๆ เพิ่มเติม  คลิกที่นี่ได้เลยค่ะ

อัพเดทข่าวสาร เพื่อติดปีกให้คุณเป็นนักการตลาดที่ไม่ OUT !!!  อ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม คลิกที่ลิ้งค์นี้ได้เลยค่ะ เพจการตลาดวันละตอน เว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนค่ะ