เปิดกลยุทธ์ จระเข้ ต่อยอด Loyalty Program ปั้น JORAKAY FAMILY

สวัสดีนักการตลาดและผู้อ่านทุกคนค่า วันนี้จะพามาดู กลยุทธ์ จระเข้ แบรนด์ผู้นำในการผลิตสินค้านวัตกรรมเพื่องานก่อสร้าง ซ่อมแซม และตกแต่ง ครบวงจรตั้งแต่ฐานรากจนถึงหลังคามากว่า 30 ปี ที่เป็นตำนานมาอย่างยาวนาน

จนในวันนี้จระเข้ ส่ง Loyalty Program ปั้นแพลตฟอร์ม “JORAKAY FAMILY” เดินหน้ามอบสิทธิประโยชน์ ต้องการขยายฐานสมาชิกเพิ่มเท่าตัว เนื่องจากรายได้ในปี 66 นี้เติบโตทุกกลุ่มสินค้า พร้อมทั้งยังมาเผยเทรนด์ Consumer ยุคหลังโควิด-19 อีกด้วย กับความมั่นใจว่าตลาดวัสดุก่อสร้างยังคงสดใส~

เทรนด์ผู้บริโภคเห็นความสำคัญของที่อยู่อาศัย พร้อมใส่ใจสิ่งแวดล้อม

เทรนด์ของพฤติกรรมผู้บริโภคหลังจากสถานการณ์โควิด-19 จะเห็นได้ว่าผู้บริโภคเห็นความสำคัญของที่อยู่อาศัยมากขึ้น ไม่ใช่แค่เรื่องของการตกแต่งบ้าน 

แต่ลงรายละเอียดเรื่องต่าง ๆ ของที่พักอาศัยหรืออาคารต่าง ๆ มากขึ้น โดยเฉพาะในเรื่องสุขภาพ จึงให้ความใส่ใจในการมองหาผลิตภัณฑ์และบริการมากกว่าในอดีต นอกจากนี้จะเห็นได้ว่าผู้บริโภคหันมาใส่ใจสิ่งแวดล้อม ทำให้เกิดเป็นเทรนด์รักษ์โลกมากขึ้น 

ซึ่งจระเข้เองก็มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์กลุ่มสินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมาอย่างต่อเนื่อง และสัดส่วนยอดขายกว่า 60% อยู่ในกลุ่มสินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม (Jorakay Green Products) และก็จะยังคงพัฒนานวัตกรรมใหม่ ๆ โดยเฉพาะการลด CO 2 ที่สอดคล้องกับแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืนต่อไป

และจระเข้ยังให้ความสำคัญเรื่องการพัฒนานวัตกรรม จึงสามารถทำให้แบรนด์กลายมาเป็นอันดับต้น ๆ ในสินค้าหลาย ๆ กลุ่ม โดยการสร้างและทดสอบ 

เพื่อทำให้สินค้าที่มีอยู่แล้วดีขึ้น ง่ายขึ้น รักษ์โลกมากขึ้น และยังพัฒนานวัตกรรมสินค้าใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้า และเทรนด์การอยู่อาศัย-ก่อสร้างอีกด้วยค่า

กลยุทธ์ จระเข้ ปั้น Loyalty Program “JORAKAY FAMILY” รองรับกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย

จระเข้มุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์ภายใต้แนวคิด “Innovation for Your Family’s Happiness” หรือ “สร้างสรรค์ความสุข เพื่อคุณและทุกคนในครอบครัว” ทั้งในมิติการทำการตลาดก็ยึดมั่นในแนวคิดนี้เช่นกัน 

แน่นอนว่าหนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คือ การสร้าง Loyalty Program หรือคือแพลตฟอร์มที่ชื่อว่า JORAKAY FAMILY ที่ถูกพัฒนามาจากเพื่อนช่างจระเข้ หรือ Jorakay Builder Club ที่ได้มีมาก่อนหน้า 

Loyalty Program กับแพลตฟอร์ม JORAKAY FAMILY ของจระเข้ รองรับกลุ่มลูกค้าที่มีพฤติกรรมที่หลากหลายและตอบโจทย์ครบทุกความต้องการใช้ชีวิตเรื่องที่พักอาศัย ได้แก่ 

1. เจ้าของบ้าน 

2. ช่างหรือผู้รับเหมา

3. วิศวกรและสถาปนิก

โดย กลยุทธ์ จระเข้ สำหรับ JORAKAY FAMILY มีเป้าหมายเพื่อมอบสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ แก่กลุ่มลูกค้าปัจจุบัน พร้อมดึงดูดลูกค้าใหม่ ควบคู่กับการดูแลลูกค้าประจำไปพร้อมกัน รวมถึงยังจะเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของจระเข้ ไปจนถึงพนักงานขายจระเข้ (PC) และคู่ค้าของจระเข้อีกด้วย

ทั้งนี้ จุดเด่นของ JORAKAY FAMILY ที่ทำให้การใช้งานต่าง ๆ สะดวกและมีขั้นตอนที่ง่ายกว่าเดิม โดยได้พัฒนาฟีเจอร์ต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น 

เริ่มตั้งแต่ขั้นตอนการสมัครเข้าใช้งานที่ง่าย และภารกิจในแคมเปญต่าง ๆ ที่เพิ่มเติมเข้ามา ทั้งการสะสมคะแนนและแลกของรางวัล (Reward) กิจกรรมพิชิตภารกิจ (Mission) ที่จะมีของรางวัลที่หลากหลาย และให้ลูกค้าเลือกในการเข้ามามีกิจกรรมเพิ่มมากขึ้น

และโดยปกติ กลยุทธ์ จระเข้ ในช่องทางการจำหน่ายสินค้านั้นมีครบทุกช่องทาง เช่น ช่องทางโมเดิร์นเทรด, เทรดดิชั่นนอลเทรด และแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์ และ E-Commerce รวมถึง contact center ที่พร้อมให้คำแนะนำกับลูกค้า 

พอมี JORAKAY FAMILY เข้ามาก็เรียกได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของช่องทางที่จะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลสินค้าและบริการของบริษัทฯ ได้ดีอีกทางหนึ่งด้วย

ซึ่งจะเห็นได้ว่าจากกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย การมีแพลตฟอร์ม JORAKAY FAMILY จะช่วยทำให้จระเข้ได้เรียนรู้ความต้องการและมุมมองผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ ผ่านการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าในแต่ละกลุ่มได้ดียิ่งขึ้น การทำการตลาดก็มีความชัดเจน และสามารถเลือกจัดสรรสิทธิประโยชน์ได้ตรงตามเป้าหมาย 

ซึ่งก็จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้งานขายและเพิ่มยอดขายได้ในอนาคต ทั้งนี้ยังตั้งเป้าเพิ่มฐานสมาชิกให้เติบโตอีกเท่าตัวในปี 2567 จากปัจจุบัน JORAKAY FAMILY มีสมาชิกกว่า 12,000 คน และเป็น Active Users เกือบทั้งหมดอีกด้วยค่า

เปิดกลยุทธ์ จระเข้ ต่อยอด Loyalty Program ปั้น JORAKAY FAMILY

เป็นยังไงกันบ้างคะสำหรับ กลยุทธ์ จระเข้ กับการต่อยอด Loyalty Program อย่าง “JORAKAY FAMILY” ที่ได้นำมาฝากกันในวันนี้ ถึงแม้จระเข้จะไม่ใช่สินค้าในกลุ่ม Fast Moving Consumer Goods หรือสินค้าประเภทที่คนทั่วไปต้องกินต้องใช้ แต่ก็พยายามผลักดันแบรนด์ให้ใกล้ชิดกับผู้บริโภคและกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นอยู่เสมอ

ทั้งยังตั้งใจที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างความสุขในการอยู่บ้านให้กับผู้บริโภคมากขึ้น ซึ่ง “JORAKAY FAMILY” นี้ก็เป็นเครื่องมือทางการตลาด ที่ทำให้จระเข้รักษาแชมป์การเป็นเบอร์หนึ่งในใจของลูกค้าได้ 

เพราะนอกจากการพัฒนาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การที่ธุรกิจมุ่งมั่นพัฒนาด้านบริการควบคู่กันไปด้วย ก็จะช่วยทำให้สามารถตอบโจทย์ความพึงพอใจสูงสุดของผู้บริโภคได้ค่า

และสามารถพบกับนวัตกรรมที่ตอบโจทย์การก่อสร้างยุคใหม่ของแบรนด์จระเข้ที่แตกต่าง และติดตามรายละเอียดต่าง ๆ ได้ที่ เว็บไซต์ www.jorakay.co.th , Facebook jorakay , Line@jorakayfamily หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร 02-720-1112

และสามารถติดตามบทความด้านการตลาดเพิ่มเติมได้จากเพจการตลาดวันละตอน ที่ เว็บไซต์ Facebook Instagram Twitter Youtube และ Blockdit ได้เลยค่า