GRAND SEIKO เติมเต็มประสบการณ์ SHOPPING ONLINE ให้สุดขีดอีกระดับ

ในสถานการณ์ที่ทุกคนต้องรักษาระยะห่างอย่างนี้ทำให้หลายคนระมัดระวังตัวกันมากขึ้น บางคนเลือกที่จะอยู่ที่บ้านและหลีกเลี่ยงที่จะเดินทางไปยังสถานที่เสี่ยงอย่างห้างสรรพสินค้า หรือพื้นที่ที่มีคนพลุกพล่านเพื่อจะได้ไม่ต้องเสี่ยงการสัมผัสกับผู้อื่น ซึ่งในช่วงระหว่างที่ไม่สามารถไปใช้ชีวิตตามปกติได้ จึงทำให้ขาชอปทั้งหลายหันมาเทใจให้กับการชอปออนไลน์แบบรัวๆ

ซึ่งในครั้งนี้ Grand Seiko (แกรนด์ ไซโก) แบรนด์นาฬิกาชั้นนำของโลกก็ได้สร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าแกรนด์ ไซโก ในประเทศไทย และนักสะสมนาฬิกาได้สัมผัสประสบการณ์ใหม่ของการ Shopping ด้วยการเปิด Virtual Boutique แห่งแรกของโลก ให้สาวกแกรนด์ ไซโก และเหล่านักสะสมนาฬิกาได้ยลโฉมตั้งแต่วันนี้ เป็นต้นไป โดยบูติคเสมือนจริงแห่งแรกของ Grand Seiko นี้ถือว่าเป็นบูติคที่สมบูรณ์แบบที่สุดแห่งหนึ่งในปัจจุบันเลยค่ะ

ตอบโจทย์การทำธุรกิจยุคใหม่ในรูปแบบ OMNI Channel

Grand Seiko Virtual Boutique นั้นมีเป้าหมายที่จะสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับแฟนๆ นาฬิกาแกรนด์ ไซโก และเหล่านักสะสมนาฬิกาในประเทศไทย และยังถือเป็นอีกก้าวสำคัญที่ตอบโจทย์การทำธุรกิจยุคใหม่ในรูปแบบ OMNI Channel การตลาดที่ผสานกลยุทธ์การตลาดและเทคโนโลยีเข้าไว้ด้วยกัน ผ่านรูปแบบการดำเนินการแบบเชื่อมโยง ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึง Grand Seiko World ได้จากหลากหลายช่องทาง เพียงแค่มีอุปกรณ์ที่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ และเพิ่มประสบการณ์ใหม่ในการซื้อสินค้า ทั้งยังมีการเชื่อมโยงข้อมูลของลูกค้ารอบด้านผ่านทุกช่องทางการขาย เช่น ลูกค้าสามารถเข้าไปดูสินค้าที่บูติคเสมือนจริงก่อนได้ แล้วจึงกลับมากดสั่งสินค้าจากเว็บไซต์ หรือดูข้อมูลจากบนเว็บไซต์ แล้วไปซื้อที่บูติคออนไลน์ได้เลย หรือการเลือกที่จะให้ทางแบรนด์ส่งสินค้าให้ถึงบ้าน ซึ่งเป็นอีกบริการสุดเอ็กคลูซีฟที่ทางแกรนด์ ไซโก ประเทศไทย มอบให้กับลูกค้าตั้งแต่ปีที่แล้ว

จากเหตุการณ์การแพร่ระบาด COVID-19 ส่งผลให้บูติกและห้างสรรพสินค้าต้องปิดทำการชั่วคราว  ลูกค้าไม่สามารถรับบริการได้ ทำให้ทางแกรนด์ ไซโก วางแผนการพัฒนาบูติคเสมือนจริงขึ้นมาตั้งแต่ปี 2020    และวันนี้ Grand Seiko Virtual Boutique พร้อมเปิดให้บริการแล้ว

สัมผัสประสบการณ์ใหม่ของการ Shopping ด้วย Virtual Boutique แห่งแรกของโลก

เรียกได้ว่าบูติกเสมือนจริงแห่งนี้ถือเป็น Break Through ของเทคโนโลยีด้านรีเทลอย่างสมบูรณ์แบบที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเข้าชมบูติคผ่านหน้าเว็บไซต์โดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลด Application การเลือกดูข้อมูลเรือนเวลาในแต่ละเรือนที่มีข้อมูลประกอบสมบูรณ์แบบพร้อมการนำเสนอสินค้าในรูปแบบวีดีโอ การดูสินค้าแบบ 360 องศา ที่จะสามารถชมรายละเอียดของนาฬิกาแกรนด์ ไซโก ได้อย่างทั่วถึง  การนำเสนอสินค้าแบบ Interactive 3D ที่เสมือนว่าได้ชมนาฬิกาแกรนด์ ไซโกเรือนจริง และล่าสุดฟังก์ชั่น Try on Your Wrist ที่พัฒนาขึ้นมาให้ผู้รักนาฬิกาแกรนด์ ไซโก และเหล่านักสะสมนาฬิกา ได้ทดลองเรือนเวลากับข้อมือจริง จากการใช้เทคโนโลยี Augmented Reality (AR) 

ฟังก์ชั่นต่างๆ ที่กล่าวมานี้ ทำให้เหล่าคนรักนาฬิกาสามารถทดลองนาฬิกาและสั่งซื้อได้อย่างไร้รอยต่อ (Seamless) สามารถรอรับเรือนเวลาสุดโปรดอยู่ที่บ้านได้เลย ทาง แกรนด์ ไซโก ประเทศไทย ยังให้ความสำคัญทางด้านสุขอนามัยและความปลอดภัยเรื่องสุขภาพเป็นหลัก โดยจัดให้มีการตรวจสุขภาพพนักงานอย่างสม่ำเสมอก่อนที่จะออกไปพบลูกค้าอีกด้วย  

ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ใหม่แบบไร้รอยต่อ

ด้วยวิสัยทัศน์ของทีมงานของ Grand Seiko ประเทศไทย ที่เล็งเห็นถึงความสำคัญของการยกระดับประสบการณ์การ Shopping Online ของลูกค้า จึงได้พัฒนา Virtual Boutique ขึ้นมา  เพื่อเป็นเครื่องมือเสริมอีกตัวหนึ่ง ในการเชื่อมต่อทุกช่องทางเข้าไว้ด้วยกัน ทั้งนี้ การพัฒนาทั้งหมด ก็เป็นไปเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ (Seamless Customer Experience) ที่มีคุณภาพ อย่างลื่นไหล ไม่มีสะดุด และการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้านี่เอง เป็นกลยุทธ์ที่แกรนด์ ไซโก ให้ความสำคัญมากที่สุดมาโดยตลอด และยังคงเป็นกลยุทธ์หลักที่ยึดมั่นและพัฒนาต่อไปเหมือนนโยบาย Anywhere, Anytime 24 hours a day

และนี่ก็เป็นอีกหนึ่งความสำเร็จอีกขึ้นของ Grand Seiko ประเทศไทย ที่นำเอาเทคโนโลยีมาประยุกต์ใหช้ จนสามารถสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าได้ สำหรับนักการตลาดก็เช่นกันนะคะ ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร เราก็ต้องมองหากลยุทธ์ที่จะช่วยส่งเสริมธุรกิจ ในขณะเดียวกันก็ยังสามารถมทำให้ลูกค้าประทับใจ เพื่อรักษาฐานลูกค้าไว้ให้มั่นในช่วงเวลานี้นั่นเองค่ะ