foodpanda เปิดตัว “เปาเปา” พร้อมอัดกิจกรรมการตลาดเต็มรูปแบบ

ล่าสุด foodpanda เปิดตัว “เปาเปา” แบรนด์แอมบาสเดอร์ foodpanda โดยจัดแคมเปญออนไลน์เต็มรูปแบบ “meet Pau-Pau” พร้อมกิจกรรมการตลาดที่สร้างสีสันให้ตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่ไทย เพื่อพิชิตใจลูกค้าอีกครั้งค่ะ เรามาดูกันว่า เปาเปา แบรนด์แอมบาสเดอร์ตัวใหม่ จะมาช่วย foodpanda อย่างไรบ้าง 

เจ้าเปาเปา ก็คือ หมีแพนด้าตัวขาวชมพู ที่มาพร้อมคาแรคเตอร์อันโดดเด่นทั้งความน่ารัก สดใส สบาย ๆ สนุก และขี้เล่น แถมเป็นกูรูผู้เชี่ยวชาญด้านอาหารอร่อยเด็ดและของกินของใช้แบบโปร ๆ เปาเปาจะเป็นตัวแทนแบรนด์ในการสื่อสารถึงลูกค้า foodpanda ในไทยและหลายล้านคนทั่วเอเชีย พร้อมทั้งเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับ Ecosystem นั่นก็คือ ลูกค้า ร้านค้าพันธมิตร และไรเดอร์ ของ foodpanda ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นค่ะ

อเล็กซานเดอร์ เฟลเดอร์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟู้ดแพนด้า (ประเทศไทย) จำกัด  อธิบายถึงบทบาทของเปาเปาว่า 

“ปีนี้ฟู้ดแพนด้าได้ฉลองครบรอบการดำเนินการ 10 ปี แม้เราศึกษา อินไซต์ของลูกค้ามาตลอดและพัฒนาบริการของเราให้เข้ากับความต้องการ แต่นั่นยังไม่พอ ในปัจจุบันแบรนด์ต้องคิดว่าลูกค้าก็คือมนุษย์คนหนึ่ง เราจึงปรับกลยุทธ์การสื่อสารให้เป็น “Human Centric” เปาเปา จึงถูกสร้างสรรค์ขึ้นในฐานะแบรนด์แอมบาสเดอร์อย่างเป็นทางการของ foodpanda เพื่อทำให้แบรนด์เข้าถึงง่าย สื่อสารกับลูกค้าด้วยความเป็นกันเอง และเปาเปาจะเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของทุก ๆ คน”

ทำความรู้จักน้องเปาเปาให้มากขึ้น

เปาเปา ได้แรงบันดาลใจในการออกแบบสร้างสรรค์มาจากทีมงานครีเอทีฟและดีไซเนอร์ทั่วเอเชียที่ทำงานร่วมกัน ตั้งแต่การทำรีเสิร์ช  การคิดคอนเซ็ปต์ และความหมายในทุกรายละเอียดบนตัวเปาเปา พวกเขาได้แลกเปลี่ยนไอเดียเพื่อสร้างสรรค์เปาเปา ให้ออกมากน่ารัก เข้าถึงง่าย และเป็นตัวแทนของ foodpanda ในการสื่อสารกับผู้คนได้เข้าอกเข้าใจที่สุด

เปาเปา จะเป็นตัวแทนของ foodpanda ทำให้แบรนด์มีความน่ารัก สดใส อิสระ และเข้าถึงง่าย ผ่านคาแรคเตอร์ของเปาเปาที่มีความขี้เล่น เป็นมิตรกับทุกคน ความสบาย ๆ เข้าถึงง่าย และมีไหวพริบ คอยเอาใจและสร้างความสนุกสนานให้กับทุกคน ทั้งยังมีความสามารถพิเศษ คือ เข้าใจภาษาความอร่อยและของใช้สากลอย่างคำว่า “พิซซ่า” “พาสต้า” “ชานมไข่มุก” และ “แชมพู” ได้เป็นอย่างดี เปาเปาพร้อมแล้วที่จะมาสร้างแรงบันดาลใจ ให้ทุกคนได้ใช้ชีวิตอย่างเต็มที่ไม่ว่าจะสายกินหรือสายช้อป

อีกหนึ่งสิ่งที่น่าสนใจในตัว “เปาเปา” คือ เขาสนับสนุนให้ทุกคนปลดปล่อยศักยภาพในตัวเอง เปาเปาต้องการจุดประกายให้ผู้คนใช้ชีวิตอย่างเต็มที่ในแบบที่ตัวเองเป็น ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องการกินหรือการช้อปปิ้ง เขามั่นใจและภูมิใจในการเป็นตัวของตัวเองและสนับสนุนให้ทุกคนรู้สึกแบบเดียวกัน โดยไม่ judge ใคร และไม่แบ่งแยกความแตกต่างหลากหลาย

นอกเหนือจากคาแร็คเตอร์ที่เป็นมิตรของเปาเปา ที่พร้อมยึดหัวใจชาวไทยได้ไม่ยากแล้ว เปาเปายังให้ความสำคัญกับเรื่องความยั่งยืนและสิ่งแวดล้อม เปาเปาจะมีบทบาทในทุกกิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อมของ foodpanda อย่างจริงจัง อาทิ การสนับสนุนให้ไม่เลือกใช้ช้อน-ส้อมพลาสติกในแอพฯ foodpanda ซึ่งช่วยลดขยะพลาสติกได้ถึง 544 ล้านชิ้น และการส่งเสริมให้ร้านค้าพันธมิตรเปลี่ยนไปใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม โดยในปีนี้ foodpanda ตั้งเป้ามุ่งมั่นในการขับเคลื่อนองค์กรสู่ Carbon Neutral

“meet Pau-Pau” แคมเปญที่ต้องปรับตัวในยุค Never Normal

foodpanda เป็นผู้ให้บริการ Food Delivery ซึ่งในขณะเดียวกันก็เป็นองค์กรสากลที่มีความเป็น Technology and Data Driven จึงให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีมาตลอด หากย้อนไปเมื่อ 10 ปีก่อนตอนที่ foodpanda เริ่มเข้ามาให้บริการในประเทศไทย ได้เล็งเห็นว่าเทคโนโลยีและไลฟ์สไตล์แบบดิจิตัลจะไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในกรุงเทพฯ หรือหัวเมืองใหญ่อย่างแน่นอน foodpanda มองเห็นโอกาสในการ Digitalization และเชื่อว่า ไม่ว่าลูกค้าจะอาศัยอยู่ที่ไหนของประเทศ ก็สามารถเข้าถึงอินเตอร์เนตได้ จึงขยายการลงทุนในประเทศไทยอย่างต่อเนื่องมาเป็นระยะเวลา 10 ปี

“แม้ foodpanda จะมีกลุ่มเป้าหมายถือกว้างมาก แต่ในปัจจุบันมีกลุ่มลูกค้าที่กำลังเพิ่มขึ้นคือกลุ่ม Gen Y ที่มีสถิติการใช้บริการสั่งอาหารออนไลน์แบบเดลิเวอรี่สูงถึง 40.2% และตามมาด้วย Gen Z ที่ 30.0% ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้มีความพร้อมที่จะลองเครื่องมือหรือบริการผ่านเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่จะช่วยให้ชีวิตสะดวกสบายยิ่งขึ้น ทำให้เราต้องมีความพร้อมเต็มที่ในการใช้ Digital Technology มาปรับใช้ในกลยุทธ์การทำตลาด เพื่อให้เข้ากับไลฟ์สไตล์และสื่อสารได้ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย สำหรับแคมเปญ “meet Pau-Pau” เราก็ใช้กลยุทธ์เดียวกันเพื่อ สร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมในระดับ Nationwide ผ่านสื่อและ Digital Technology ดังนี้” อเล็กซานเดอร์ เสริม

• Social media แบบครบลูป โดยเฉพาะ TikTok ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการตลาดในยุคปัจจุบัน ทุกท่านจะได้เห็นแคมเปญของเปาเปาผ่านทาง TikTok ในรูปแบบ Gamification เร็ว ๆ นี้  
• สื่อ Digital Out of Home มีการผสานเอาข้อดีของฝั่งออฟไลน์และฝั่งออนไลน์เข้ากันอย่างลงตัว ทำให้เราสร้างความกลัวตกกระแส หรือ “FOMO” (Fear Of Missing Out) และการมีส่วนร่วม (Engagement) ให้กับแคมเปญเปาเปาได้
• Influencer ขาดไม่ได้สำหรับยุคนี้ foodpanda ร่วมงาน influencer หลากหลายกลุ่มทั้งสายอาหาร สายไลฟ์สไตล์ สายบันเทิง แต่สิ่งที่เราให้ความสำคัญคือ คาแรกเตอร์ของ Influencer ที่เหมาะกับแบรนด์และการเป็นลูกค้าจริง ๆ เราอยากสนับสนุนให้ลูกค้าของเราเป็น influencer เพราะเมื่อมีประสบการณ์ เขาจะสามารถสร้างสรรค์ Content ที่โดนใจลูกค้าของ foodpanda ได้ดีที่สุด

และที่ผ่านมานี้เป็นออนไลน์แคมเปญในไตรมาศแรกรับปี 2565 เป็น “meet Pau-Pau” มินิคอนเสิร์ตแบบ Live Streaming ที่มีศิลปินดังอย่าง Zom Marie / The Parkinson และ MEAN ที่มามอบความสุขและของรางวัลพิเศษให้ทุกคนตลอดช่วง Live Streaming กันเลยค่ะ ต้องบอกว่าสนุกตั้งแต่กิจกรรมแรก ดังนั้นเรามารอดูกิจกรรมต่อๆ ไปกันค่ะว่า foodpanda จะทำอะไรอีก

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ