อยากรู้ไหมว่า Facebook & Instagram Update 2022 จะมีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง กับเครื่องมือใหม่ๆ ที่จะทำให้การทำการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing เป็นเรื่องง่ายขึ้นมากด้วยเครื่องมือที่จะช่วยให้เราทำ Omni-channel communication แบบสบายๆ
Search Results for: Data Privacy
บทความนี้จะพาไปสำรวจมุมมองของหนึ่งในผู้บริหาร Facebook ถึงทัศนะเรื่อง Personalization ว่าสิบกว่าปีผ่านไปหลังจากได้ร่วมงานกับโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่แห่งนี้ เข้าคิดกับเรื่องนี้อย่างไรครับ สิบกว่าปีที่ผ่านมาที่ Facebook เป้าหมายสำคัญที่สุดในการทำงานคือเชื่อมโยงระหว่างผู้คนกับธุรกิจเข้าด้วยกันอย่างมีความหมาย และการจะทำให้เป้าหมายนั้นเป็นจริงได้พบว่ามี 3 เรื่องหลักที่ต้องทำดังนี้ เปลี่ยนจากคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊มาสู่มือถือ ทำระบบ Personalized
ท่ามกลางช่วงเวลาที่ทุกประเทศทั่วโลกต้องเผชิญกับภัยโรคระบาดครั้งใหญ่และการปฏิวัติทางดิจิทัลที่เป็นทั้งโอกาสและความท้าทายในเวลาเดียวกัน ซึ่งในส่วนของอุตสาหกรรม MarTech เองก็ต้องเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วยเทคโนโลยีที่หลากหลายเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็น AI, Machine Learning, CDP, Automation และ Analytics เมื่อทุกอย่างบนโลกเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วแบบนี้ นักการตลาด หรือแม้แต่คนทำงานในสายงานที่เกี่ยวข้องเองก็ควรต้องปรับตัวให้ทันด้วยเช่นกัน
แน่นอนว่าด้วยสถานการณ์โควิดที่เหมือนเป็นภาคบีบบังคับให้ทุกคนเข้าสู่ออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้า แบรนด์ หรือแม้กระทั่งคนทั่วไปในทุกๆ Generation ก็ตาม ซึ่งล่าสุดก็มี Report รายงานเรื่อง “ความรู้สึกคนไทยต่อสินค้าและบริการเทคโนโลยี” จัดทำโดยบริษัท Vero ที่เป็นเอเจนซีด้านการสื่อสารของอาเซียน และบริษัทวิจัยการตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูลระดับโลกยูกอฟ (YouGov)
เมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม 2562 ได้มีการประกาศบังคับใช้ “กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล” ในประเทศไทย หรือ ที่คนทั่วไปรู้จักในชื่อ PDPA ในภาคธุรกิจ มีความตื่นตัวกับกฎหมายฉบับนี้ พอสมควร และเริ่มมีการศึกษาหาข้อมูล เตรียมความพร้อม
เมื่อโลกการตลาดออนไลน์ Digital Marketing อัพเดทไวและเปลี่ยนแปลงตัวเองทุกวัน นักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้ทันเทรนด์การตลาดที่กำลังจะมาเพื่อจะได้สามารถคว้าโอกาสนั้นไว้ได้ก่อนใคร และวันนี้ก็จะมาพูดกันถึงเรื่องเทรนด์การตลาด 2022 กับ Contextual Marketing ซึ่งจะเข้ามาเป็นตัวเปลี่ยนเกมการตลาดทั้งหมด รื้อวิธีคิดและเปลี่ยนกลยุทธ์เดิมที่เคยทำกัน เพราะหมดเวลาแล้วของการตลาดแบบเก่าที่ขาดความใส่ใจ และไม่เคยพยายามทำความเข้าใจลูกค้าถึง ไม่เคยเอาบริบทรอบตัวที่เข้าถึงได้มาใช้งานให้เต็มที่และเกิดประสิทธิภาพจนพลาดโอกาสดีๆ
แต่ไหนแต่ไรมากนักการตลาดส่วนใหญ่มักเรียนรู้กันว่ายิ่งสื่อสารออกไปมากเท่าไหร่คนก็ยังจำเราได้มากเท่านั้น ดังนั้นถ้าอยากให้คนรู้สึกอย่างไรกับเราก็เน้นปริมาณของการสื่อสาร แต่หลักการทั้งหมดที่เคยเรียนรู้มากลับไม่เข้ากับบริบทของผู้บริโภคยุคใหม่ในวันนี้ ในยุค Digital Marketing ที่การสื่อสารระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคเป็น 2 Way Communication ไม่ใช่แค่ One Way Communication แบบเดิมที่แบรนด์เน้นพูดในสิ่งที่ตัวเองตั้งใจ
คงปฏิเสธไม่ได้ว่าอินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนแปลงการใช้ชีวิตประจำวันของเราไปมาก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการติดต่อสื่อสาร การทำธุรกรรม หรือการซื้อขายออนไลน์ แต่ยิ่งการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสะดวกสบายมากขึ้นเท่าไหร่ เราก็ยิ่งมีโอกาสสูญเสียข้อมูลส่วนตัวง่ายขึ้นเท่านั้น โดยเฉพาะในเวลานี้มีที่โลกออนไลน์เต็มไปด้วยโปรโมชันหลอกล่อทางการตลาดที่พร้อมลด แลก แจก แถมเพื่อแย่งชิงผู้บริโภคและ Data ไว้ในมือ 3 เช็กลิสต์ทางรอดจากการแลกโปรโมชันกับข้อมูลส่วนตัว พอเห็นอย่างนี้แล้วก็เกิดคำถามขึ้นในหัวแทบจะทันทีเลยว่า…แล้วในฝั่งผู้บริโภคอย่างเราล่ะจะต้องทำอย่างไรในวันที่ต้องรักษาผลประโยชน์ของตัวเองไปพร้อมๆ
จากรายงาน We Are Social 2021 ช่วง Q1 บอกให้รู้ว่าพฤติกรรมออนไลน์ของผู้บริโภคทั่วโลกมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้าง และหนึ่งในนั้นที่นักการตลาดไทยอยากรู้มากที่สุดก็คงหนีไม่พ้น Facebook ครับ ถ้าอยากรู้ว่าตัวเลขค่า Engagement ต่างๆ ของ
แบรนด์ Dunkin’ หรือ Dunkin’ Donuts ที่แค่ได้ยินชื่อก็พาลให้คิดถึงแต่โดนัทหน้าตาน่ากิน วันนี้ไม่ได้ขายแค่โดนัทอย่างเดียวแล้วนะคะ เพราะเขาเริ่มหันมาตอกย้ำเรื่องจุดยืนด้าน Lifestyle ว่าฉันไม่ได้มีดีแค่โดนัทและกาแฟอย่างเดียวแล้ว แต่ยังมีความสดใส สไตล์เด็กยุคใหม่ที่กลุ่ม Millennials ต้องสนใจเพิ่มด้วย อย่างล่าสุดแบรนด์ Dunkin’ ขยาย Partnerships เพิ่ม หันมาขายสีทาบ้านแล้วนะ เพราะเขารู้ว่าสีประจำแบรนด์อย่างชมพู-ส้มเนี่ยใครๆ ก็จำได้ ตั้งแต่ Dunkin’ Donuts ตัดสินใจเอาคำว่า ‘โดนัท’