ในวันที่ไม่ใช่แค่ Data-Driven Marketing แต่วันนี้เราอยู่ในยุค Data-Driven Age ดังนั้นความรู้ความเข้าใจในเรื่อง Data จึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ถ้าคุณยังต้องการอยู่ในเกมธุรกิจหรือเกมการตลาดในศตวรรษที่ 21 นี้ และนั่นก็ก่อให้เกิดแนวคิดและแนวทางการทำงานใหม่ๆ ขึ้นมากมาย หนึ่งนั้นในนั้นก็คือ Data
ทุกวันนี้หันไปทางไหนก็มีแต่ Content มากมายเต็มไปหมด เพราะนอกจากแบรนด์จะทำ Content ของตัวเองแล้ว ผู้บริโภคก็ทำ Creator ก็ทำเหมือนกัน จนเกิดเป็นกระแส User Generated Content หรือ UGC ที่แบรนด์อยากลุกขึ้นมา กระตุ้นให้คนพูดถึง บอกต่อแบรนด์กันเยอะๆ ซึ่งหนึ่งในนั้นก็หนีไม่พ้นความต้องการของแบรนด์ที่อยากให้คนติด Branded Hashtags เข้าไปด้วย ไม่ว่าจะเป็นแฮชแท็กชื่อแบรนด์ แฮชแท็กชื่อแคมเปญ แฮชแท็กชื่อสินค้าอีก ทำเอาคนเหนื่อยหน่าย ไม่อยากจะติดแท็กค่ะ
เมื่อวันที่ 27 สิงหาคม 2563 ที่ผ่านมา ผมมีโอกาสได้ไปเข้าร่วมเวทีเสวนากับผู้เชี่ยวชาญอีก 3 ท่านในประเด็นเรื่อง Customer Experience ที่งาน Digital Business Summit 2020
จีคิว แอพพาเรล (GQ Apparel) แบรนด์ไทยที่เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีเครื่องแต่งกาย ยอมรับได้รับผลกระทบจากโควิด-19 เผยกลยุทธ์ปรับตัวให้ทันสถานการณ์ เเละนำเสนอสินค้าใหม่ๆมาตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลที่เติบโต พร้อมขับเคลื่อนธุรกิจเเละการสื่อสารสู่โลกดิจิตัลอย่างเต็มตัว มั่นใจธุรกิจไปต่อได้ ถ้าไม่หยุดคิดค้น พัฒนา เข้าใจปัญหา เเละตอบโจทย์ทุก pain
ชั่วโมงนี้ ใครไม่เล่น Stories นี่สิแปลกจริงไหมคะ ล่าสุด Facebookเค้าก็เลยจัด Tips ในการทำ Stories Ads และ Video Ads มาให้ บอกเลยว่า ยิ่งแบรนด์ไหนที่มีกลุ่ม Target Gen Z ชอบใช้ Instagram หรือว่าชอบดู Video เป็นหลักเนี่ย ห้ามพลาดเลยค่ะ Key highlights: Stories ที่มีเสียง ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า การใช้ Stickers ใน Stories ภาพนิ่งไม่ค่อย effective เท่าที่ควร Stories ที่ถ่ายจากมือถือง่ายๆ
จากที่ปกติการขายออนไลน์เป็นเรื่องปกติอยู่แล้ว พอมี COVID19 เข้ามา เหมือนมีหนึ่ง accelerator สำคัญ ในการ Force และยกระดับการขายออนไลน์ให้กลายเป็น Norm ไปซะอย่างงั้นเลย เรียกได้ว่าช่วง COVID19 น้อยแบรนด์มากๆ ที่จะไปโยกเอาตัวเองมาอยู่ในโลกดิจิตอล แถมยังไม่พอ มากกว่าการขายแค่ดิจิตอล เห็นที่จะเป็นเรื่องของการขายแบบ Social Commerce ที่มีทั้งการพูดคุยบนออนไลน์หรือแชท ไปพร้อมๆ กับการขายของไปในตัว โดยเรื่องของ Social Commerce หรือ Social Media
วันนี้ผมมีข้อมูลพฤติกรรมการใช้ Social media ของผู้คนที่เปลี่ยนไปในช่วง COVID-19 มาแชร์ให้เพื่อนๆ นักการตลาดได้ทราบกัน แม้ข้อมูลนี้อาจจะดูไม่ค่อยทันเทรนด์ไปสักนิด แต่ผมคิดว่าเนื้อหานี้มีความน่าสนใจตรงที่ถ้าเกิดวิกฤตที่คล้ายกันในครั้งหน้าจนทำให้คนต้อง Social distancing อยู่บ้านไปไหนไม่ได้ พฤติกรรมของผู้คนจะเปลี่ยนไปในทิศทางไหน และแบรนด์อย่างเราจะสามารถทำอะไรได้บ้างนั่นเองครับ เดิมทีต้องบอกก่อนว่าโซเชียลมีเดียคือพื้นที่ในการอวดชีวิตของใครหลายคนมากมาย
จากรายงาน Digital Stat 2020 ในช่วงครึ่งหลังของปีโดย We Are Social ผ่านไปแล้ว 3 ส่วนแรกนั่นก็คือ Overview ของครึ่งปีแรก สถิติข้อมูลการใช้งาน Facebook
ล่าสุดตอนเข้าไปเล่น Facebook แล้วตั้ง Status มีใครสังเกตเห็นการดัน Facebook Hashtags กันบ้างไหมคะ? เพราะตอนนี้แค่พิม ‘#’ แล้วตามด้วยอักษรบางตัว ระบบก็จะ Suggest ขึ้นมาให้เลยว่า จะเขียนคำว่าอะไร ไม่เชื่อไปลองดูได้เลยค่ะ ทั้งนี้ ก็ทำให้เราเห็นได้เลยว่า Facebook นั้น กำลังดันฟีเจอร์นี้เพิ่มขึ้นในช่วงนี้นั่นเอง หากเราดูรอบๆ ในสื่อโซเชียลอื่นๆ เราก็จะเห็น ไม่ว่าจะ Twitter หรือ Instagram TikTok เค้าก็มีระบบฟีเจอร์ Hashtag ที่ค่อนข้างเสถียร กดเข้าไปก็สามารถเห็นโพสต์อื่นๆ
สวัสดีครับเพื่อนๆ นักการตลาดในการตลาดวันละตอน จากบทความแรกที่พูดถึงภาพรวมสถิติและเทรนด์ที่เกิดขึ้นบนโลกดิจิทัลในครึ่งแรกของปี 2020 ปีแห่งมหากาพย์โควิด19 ที่รวบรวมโดย We Are Social เราลองมาดูกันต่อนะครับว่ารายงาน Digital 2020 ในส่วนของ Social media