Facebook Hashtags – ทำให้ยอด Reach ดีขึ้นจริงไหม?
ล่าสุดตอนเข้าไปเล่น Facebook แล้วตั้ง Status มีใครสังเกตเห็นการดัน Facebook Hashtags กันบ้างไหมคะ? เพราะตอนนี้แค่พิม ‘#’ แล้วตามด้วยอักษรบางตัว ระบบก็จะ Suggest ขึ้นมาให้เลยว่า จะเขียนคำว่าอะไร ไม่เชื่อไปลองดูได้เลยค่ะ ทั้งนี้ ก็ทำให้เราเห็นได้เลยว่า Facebook นั้น กำลังดันฟีเจอร์นี้เพิ่มขึ้นในช่วงนี้นั่นเอง
หากเราดูรอบๆ ในสื่อโซเชียลอื่นๆ เราก็จะเห็น ไม่ว่าจะ Twitter หรือ Instagram TikTok เค้าก็มีระบบฟีเจอร์ Hashtag ที่ค่อนข้างเสถียร กดเข้าไปก็สามารถเห็นโพสต์อื่นๆ ภายใต้ Hashtags เดียวกันได้อย่างครบถ้วน โดยเฉพาะแพลตฟอร์มอย่าง Twitter ที่นิยมใช้ Hashtags กันเป็นหัวใจในการเล่นไปแล้ว ไม่ว่าจะทำอะไร พอเข้าทวิตเตอร์ปุ๊ป อันดับสองรองจากการเช็ค Timeline ต้องเป็นการเช็ค Trendsที่เกิดขึ้น ซึ่งเรียกได้ว่า 80-90% ที่ติดเทรนด์นั่น เป็น Hashtags ทั้งสิ้นค่ะ
อย่างไรก็ตาม อย่างที่บอกไปข้างต้นว่า วันนี้ Facebook เค้าหันมาดันการใช้ Hashtags มากขึ้นแล้ว คำถามต่อมาคือ ถ้าใช้แล้ว จะช่วยเพิ่มยอด Reach การเข้าถึงได้หรือไม่? หรือว่าการติด Hashtag จะทำให้ดูเหมือนว่า เราต้องการให้คนเห็นโพสต์จนตัวสั่นกันแน่?
เพราะหากเราเทียบกันแล้ว ระบบ Hashtags ของ Facebook นั้นกลับไม่ค่อยทำงานได้มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร ซึ่งเพลินเชื่อว่านักการตลาดหลายๆ ท่านที่ได้ทำงานกับ Facebook โดยตรงบ่อยๆ จะเข้าใจ เวลาจะจัดกิจกรรมบน Facebook ทีไร ถ้าให้คนติด Hashtag เนี่ย กลัวกันหมดว่า โพสต์จะขึ้นไม่ครบ ต้องเปลี่ยนมาจัดกันใต้ Comment แทน
นอกเหนือจากนั้นการค้นหาบนแพลตฟอร์ม Facebook นั้น ก็ถือว่าเป็นการค้นหาด้วยคำไปเลย คล้ายๆ ว่าเฟสบุ๊คเป็น Search Engine ภาษาโซเชียลแทน มากกว่าการใช้ Hashtag เพื่อช่วยในการค้นหาแบบ Twitter หรือ Instagram ซึ่งผลการศึกษาของ BuzzSumo ในปี 2016 ที่ได้ทำการวิเคราะห์ 1 พันล้านโพสต์บน Facebook จาก 30 ล้านแบรนด์ พบว่าโพสต์ที่ “มีการใช้ Hashtags” นั้น กลับประสบปัญหายอด Reach น้อยกว่าค่าเฉลี่ย เมื่อเทียบกับโพสต์ที่ไม่ติดแท็กใดๆ
ทำให้หลายๆ แบรนด์และหลายๆ Personal Account ไม่นิยมติด Hashtag ในโพสต์ ซ้ำยังมีเรื่องของ Privacy อีก ที่หากไม่ได้เปิดโพสต์เป็น Public ไว้ละก็ แม้จะติดแท็กก็หาไม่เจออยู่ดี แล้วด้วย Nature ของการเล่น Facebook คนส่วนมาก มักเปิดให้เฉพาะ Friends มากกว่า Public ด้วย ซึ่งต่างกับ Platform อื่นๆ อย่าง Instagram ที่คนต้องการอวด Lifestyle ตัวเองมากกว่าค่ะ
แต่หลังจากที่ Facebook ได้กลับมาดันการใช้แท็กในครั้งนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด Facebook ท่านนึงหรือ Mari Smith ก็ได้แชร์ Insights ว่า Facebook กำลังโปรโมตการใช้แท็กจริง พร้อมสัญญาว่าจะเพิ่มเรทอัตราการเข้าถึงให้ดีขึ้นด้วยค่ะ
ในส่วนของผลลัพธ์การดันการใช้แท็กครั้งใหม่นั้น ต้องบอกว่า ยังไม่มีผล Research หรือ Studies ใดๆ ออกมาแน่ชัด แต่ว่ามันก็ไม่เสียหายถ้าเราจะลองหันมาใช้ Hashtag กันมากขึ้น เพราะในอนาคตอันใกล้นี้ การค้นหาบน Facebook อาจจะกลายเป็น นิสัยแบบที่ใช้บนแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่นิยมหาผ่าน Tags กันเพิ่มขึ้นก็ได้ ถึงแม้เพลินจะคิดว่า สิ่งที่ Facebook ควรทำมากกว่านั้น คือการโปรโมตให้คนเปิด Facebook Account เป็น Public มากกว่าก็เถอะ เพราะต่อให้คนจะติดแท็กแล้ว แต่หากยังไม่เปิด Account เป็นสาธารณะละก็ ผลกาค้นหาก็จะ Limit อยู่เหมือนเดิมค่ะ อย่าลืมลองเล่นกันดูนะคะ
อ่านเรื่อง Facebook Marketing เพิ่ม: https://www.everydaymarketing.co/?s=facebook
Source: Social Media Today
