สวัสดีค่ะ วันนี้นิกจะพาทุกๆ ท่านไปสร้าง LINE Chatbot ที่มีการนำเอา ChatGPT มาร่วมด้วยเพื่อให้สามารถตอบโต้กับคำถามของลูกค้า หรือผู้ที่เป็นเพื่อนกับ LINE Bot ที่เราสร้างขึ้นมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อลดภาระงานของทีม Admin และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าของเรากัน
หลายธุรกิจในตอนนี้คงหนีไม่พ้นที่จะใช้ Social Media อย่าง Instagram ในการสื่อสารและการขายสินค้าใช่ไหมคะ ซึ่งฟีเจอร์ส่วนใหญ่เบสิกๆ ของไอจีอย่างการโพสต์รูป ลงสตอรี่ ลงวิดีโอนั้น ปลื้มเชื่อว่านักการตลาด Gen ใหม่น่าจะทราบกันดีอยู่แล้ว วันนี้ปลื้มก็เลยจะมาแชร์ Instagram
เพราะความรู้ในวันนี้หมดอายุไว คุณจึงควรต้องไปอัพเดทความรู้ใหม่อีกครั้ง การตลาดวันละตอนเลยจะชวนคุณไปอัพเดทความรู้ในยุค 5.0 กับหลักสูตรระดับชั้นปริญญาโทด้านการสื่อสาร MCM & MCA คณะวารสารศาสตร์ฯ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ สมัยก่อนเราเคยเรียนมหาวิทยาลัย 4 ปี แล้วเอาความรู้นั้นไปใช้เลี้ยงชีพตลอดชีวิตได้ แต่สถานการณ์ในวันนี้นั้นต่างจากเมื่อก่อนมาก
จากข้อมูลสรุป insight ทุก generation ตั้งแต่ Baby Boomer ยัน Alpha ประจำปี 2020 ที่มีคนแชร์มากกว่า 22,000 ครั้ง (คลิ๊กอ่านได้ที่นี่)
สรุปหนังสือ Business as Unusual เล่มนี้ถ้าให้สรุปสั้นๆก็คือแนวทางการสร้างแบรนด์ ในยุค 5.0 ในวันที่สินค้าหรือบริการแทบไม่เหลืออะไรให้ต่าง จนต้องใช้ความดีของการทำธุรกิจจากแต่ละแบรนด์มาเป็นเกณฑ์ใหม่ในการสร้างความต่างขึ้นมา ดังนั้นถ้าธุรกิจคุณใหญ่โตไปจนถึงขึ้นสุด แบบว่าไม่รู้ว่าจะ Growth ไปทางไหนต่อ หนังสือเล่มนี้ก็จะเป็นแสงสว่างให้คุณเห็นทางออกว่าจะโตไปต่อได้อย่างไร ขอเกริ่นก่อนเข้าสรุป
A BETTERMENT MARKETING การตลาดยุคใหม่ ธุรกิจต้องไปต่อ…เพื่อโลกที่ดีกว่าเดิม เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา (7 ต.ค. 2562) เหตุการณ์ที่สำคัญยิ่งในวงการการตลาดเกิดขึ้นอีกครั้ง เมื่อ Philip Kotler “Godfather of
แคมเปญการตลาดแบบ CSR ที่เราคุ้นเคยกันก็คงหนีไม่พ้นการบริจาคอะไรซักอย่างใช่มั้ยครับ แต่แคมเปญ CSR ที่ผมกำลังจะเล่าให้ฟังในวันนี้ คุณเชื่อได้เลยว่าจะไม่เคยเห็นการบริจาคอะไรแบบนี้มาก่อน (เพราะขนาดผมเองยังไม่เคยเจออะไรแบบนี้มาก่อนเลย) เพราะนี่เป็นแคมเปญ CSR ที่บริจาคนมที่ไม่ธรรมดาจากช็อคโกแลต Cadbury ที่เอานมหนึ่งแก้วครึ่งในแท่งช็อคโกแลตมาบริจาค ใช่ครับ นี่คือแคมเปญ
Contract Translator เครื่องมือแปลภาษากฏหมายที่น้อยคนอ่านจะเข้าใจให้กลายเป็นภาษาชาวบ้านที่ไม่ว่าใครอ่านก็เข้าใจได้ เพื่อปกป้องผู้บริโภคที่เป็นชาวบ้านธรรมดาให้รู้เท่าทันข้อความที่แสนซับซ้อนซ่อนอยู่ในภาษากฏหมายในสัญญาที่ทำกับบริษัทยักษ์ใหญ่ ให้รู้เท่าทันว่าจริงๆแล้วเราต้องเสียเปรียบอะไรบ้างก่อนเซ็น หรือเรียกร้องอะไรได้บ้างหลังเซ็นไปแล้วและเกิดปัญหา Reclame Aqui สำนักงานปกป้องผู้บริโภคที่ประเทศบราซิลได้รับจดหมายร้องเรียนจากผู้บริโภคในแต่ละปีไม่น้อยกว่า 400,000 ฉบับ จากปัญหาง่ายๆคือผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องการจะร้องเรียน เรียกร้อง หรือยกเลิกสัญญากับบริษัท แต่กลับพบว่าไม่สามารถทำได้ง่ายๆ
แค่ CSR ไม่พออีกต่อไปสำหรับการให้คนรักแบรนด์ในวันนี้ เพราะแบรนด์ใหญ่ๆในวันนี้นั้นมีทั้งพลังและอำนาจมากพอที่จะเปลี่ยนแปลงสังคมให้ดีขึ้นได้ เหมือนที่น้ำดื่มสิงห์ทำด้วยการมอบพื้นที่ฉลากขวดน้ำสิงห์ ให้กลายเป็นป้ายประกาศตามหาเด็กหาย ที่ร่วมกับมูลนิธิกระจกเงา แคมเปญนี้ไม่ต้องพูดมาก แค่ดูภาพก็เข้าใจได้ถึงความยิ่งใหญ่ที่จะเกิดขึ้นกับสังคมจากนี้ไป ด้วยพื้นที่เล็กๆข้างขวดน้ำที่ไม่เคยมีใครสนใจอ่านจนกระทั่งวันนี้เอง การตลาดวันละตอนขอชื่นชมทีมงานทุกฝ่ายของแคมเปญนี้ ที่ช่วยกันผลักดันให้เกิดขึ้นจริง เพราะผมรู้ว่าการจะเปลี่ยนแปลงอะไรบนแพคเกจขวดน้ำนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ไม่ใช่แค่ฝ่ายการตลาดเท่านั้นที่จะทำได้ แต่ต้องเกิดจากการร่วมมือของทุกฝ่ายจริงๆครับ