เพราะเห็นกระแสงาน Thailand Mobile Expo 2020 ในวันที่ 1-4 ตุลาคมที่ผ่านมา ทำให้เพลินอยากลองมาค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับงานนี้บน Social Listening ดู ว่ามีผลตอบรับเป็นอย่างไรบ้าง แต่สุดท้ายกลับเจอสิ่งที่น่าสนใจมากกว่านั้น เพราะเครื่องมือ Listening ที่เพลินใช้ในการค้นหาคือ Mandala ทำให้เพลินสามารถเห็นถึง Social Behavior หรือพฤติกรรมการใช้ Social ของคนที่สนใจมือถือ Gadget ก่อน ระหว่าง หรือหลังงาน TME2020 ค่ะ คนจะเริ่ม Engage แค่วันแรกๆ เท่านั้น
จริงๆ สิ่งที่เพลินจะแชร์และสรุปให้ในวันนี้ล้วนแต่จะเป็นอะไรที่เพลินเชื่อว่า นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจหลายๆ ท่านอาจจะเคยได้ยินกันมาบ้างแล้ว เพราะมันเป็นเหมือนกระแสรองที่ควรจะเป็นกระแสหลักในวันนี้ ด้วยตัวเร่งอย่างสถานการณ์ COVID19 ที่กระทบทุกๆ ฝ่าย หลายๆ บริษัทก็อยากจะลดต้นทุน ตรงไหนปรับได้ ลดได้ ก็อยากจะปรับลงกันทั้งนั้น งั้นเรามาดู 3 Marketing Trends ในปี 2021 และต่อจากนี้กันค่ะ
วันนี้วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดลได้เผยผลสำรวจธุรกิจไทย ทั้งในกลุ่ม Startup และ SMEs กว่า 450 ราย พบว่ากว่า 78% ของผู้ประกอบการได้รับผลกระทบจาก COVID19 โดย 74% ของธุรกิจไทยนั้นยอดขายตก และมีรายได้ลดลง โดยธุรกิจที่ได้รับผลกระทบสูงสุด 3 อันดับแรกก็คือ ธุรกิจท่องเที่ยว ธุรกิจบันเทิงหรืออีเว้นท์ และธุรกิจรับจ้าง และเมื่อไปสำรวจตลาดประเทศอื่นๆ ควบคู่ไปกับการศึกษากลุ่มผู้ประกอบการที่รอดจากวิกฤตโควิดมาได้ เหล่านักศึกษาจากวิทยาลัย CMMU ก็ได้คลอดกลยุทธ์ทางรอดใหม่ VACCINES Strategy ที่จะช่วยสร้างภูมิคุ้มกันให้กับธุรกิจ SME และ Startup ให้ไปต่อได้ในวิกฤตต่อๆ ไปค่ะ อะไรคือ VACCINES
ตั้งแต่มีโควิด19 คำว่า ‘from home’ ก็เหมือนจะเป็นอะไรที่ Common มากๆ ไปแล้ว ไม่ว่าจะ Work from home / Shop from home หรือ Learn from home ก็ตาม จากตอนแรกที่คนส่วนใหญ่เครียดในช่วงปรับตัว เพราะต้องเปลี่ยนที่อยู่อาศัยมาเป็นออฟฟิศ ตื่นมาถึงทำงานเลย
เพราะมี COVID19 เลยทำให้ไม่ว่าใครๆ ก็ใช้ชีวิตกันอย่างยากลำบากมากขึ้น รวมถึงกลุ่มเด็กๆ ที่ต้องเรียนหนังสือด้วยเช่นกัน บริษัท Kellogg’s ที่เป็นเจ้าของขนม Rice Krispies ก็เลยจัดแคมเปญพิเศษ “Love In Case of” ขึ้นมา โดยเปลี่ยน Packaging ของขนมใหม่ ให้มัน Personalizedพิเศษเฉพาะเด็กแต่ละคนขึ้นมา แบบว่าขนมอันนี้ มีชิ้นเดียวในโลกเท่านั้นค่ะ โดยสิ่งที่ Kellogg’s ทำก็คือ การช่วยเหล่าพ่อแม่ให้อยู่กับลูกๆ
หลังจากที่เราเห็นอัตราการเติบโตของแพลตฟอร์มวิดิโอสั้นอย่าง TikTok ไปแล้วในช่วงกักตัว COVID19 ที่ผ่านมา บอกได้คำเดียวว่า Jump สุดยอดมาก จนหลายๆ คู่แข่งทาง Social ต้องอิจฉา อย่างไรก็ตาม ถ้านักการตลาดได้ยินกันมาบ้าง ก็จะทราบถึงข่าวที่ TikTok กำลังจะถูกแบนในอเมริกาด้วย วันนี้ Instagram สัญชาติเมกา ก็ชิง Announce ฟีเจอร์วิดิโอสั้นหรือ Instagram Reels ออกมาก่อนแล้วค่ะ อารมณ์แบบว่าแบน TikTok ไม่เป็นไร Reels อยู่นี่นะ ทำความรู้จักกับ Reels อย่างที่บอกว่า Reels ก็จะคล้าย TikTok ค่ะ สามารถใช้ทำวิดิโอสั้น ตัดต่อง่ายๆ
ในยุค Social Media บูมขนาดนี้ ใครๆ ก็อยากมีภาพลักษณ์สบายๆ เก๋ๆ ให้อวดคนอื่นเค้าบ้าง ซึ่งในข้อนี้บริษัทการรถไฟหรือ German Rail ของประเทศเยอรมันเค้ารู้ดีอยู่แล้วค่ะ เพราะเค้าเห็นตัวเลขที่บอกว่า 72% ของคนเยอรมันชอบเดินทางออกนอกประเทศมากกว่าในช่วงเทศกาลวันหยุด ทำให้บริการรถไฟ ที่เป็นเส้นทางการโดยสารในประเทศโล่งว่างในฤดูท่องเที่ยว สิ่งที่ German Rail ทำก็คือ ดึงให้คนเยอรมัน เที่ยวในประเทศด้วยบริการรถไฟ ผ่านการใช้ภาพ Visual
ในบทความนี้จะมาอธิบายถึงวิธีการทำ Online Experiment ซึ่งเราจะมายกตัวอย่างถึงบริษัทชั้นนำอย่าง Microsoft มักจะใช้วิธีการ “Experiment with everything” หรือ “ทดลองกับทุกสิ่ง” เพื่อสร้างผลตอบแทนจำนวนมาก ซึ่ง A/B Testing
ใครที่เป็นนัก Content ทำเพจ ทำวิดิโออยู่เตรียมดีใจได้เลยค่ะ เพราะ Facebook เค้ากำลังเปิด Facebook Creator monetization Program ให้นัก Content อย่างการตลาดวันละตอนเนี่ยแหละ ได้ทำเงินกันเพิ่มมากขึ้นอีกทางนึง โดยจุดประกายของการทำ Options นี้เพิ่มก็เกิดจากการที่Facebook ได้เห็น Growth ของการเสพเนื้อหา Live-Streaming ต่างๆ ที่โตขึ้นแบบก้าวกระโดดในช่วงโควิดที่มานั่นเองค่ะ ซึ่งจริงๆ การทำ Monetization สำหรับ Creators อาจจะไม่ใช่เรื่องใหม่อะไรบน Facebook ใช่ไหมคะ แต่ว่าคราวนี้ Facebook เค้าจะเปิดให้ Creators เข้าถึง Options การสร้างรายได้ได้มากขึ้นจากเดิมนั้นเองค่ะ ที่เพลินยังพูดว่ามากขึ้นนั้น ก็เพราะเค้ายังไม่ได้เปิดให้ Creators ทุกคนเน๊าะ
จริงๆ Webinars กับ Podcasts ที่ผ่านมา เราเห็นหลายๆ เพจได้ทำกันเยอะมากโดยเฉพาะตั้งแต่ปี 2019 ที่ผ่านมา วันนี้เพลินก็เลยอยากจะมาแชร์ว่า การทำเว็บบินาร์กับพอดแคสต์นั้นจริงๆ แล้วเวิร์คไหม มีข้อดี ข้อเสียอย่างไรบ้าง? ก่อนอื่นเลยเราต้องทำความเข้าใจตรงกันก่อนว่า เว็บบินาร์กับพอดแคสต์นั้นทำหน้าที่ต่างกันในการเข้าถึงกลุ่ม audience ค่ะ แต่สิ่งหนึ่งที่เหมือนกันหรือเป็น Common ระหว่าง 2 อย่างนี้ก็คือ มันทำหน้าที่ในการ Engage และ Connect แบรนด์กับกลุ่มTarget audience ในระยะสั้นๆ ได้เป็นอย่างดี แล้วแบบไหนที่แบรนด์หรือเพจคุณควรทำล่ะ?