ETDA หรือกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมได้เผยแพร่รายงานผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประเทศไทยในปี 2020 หรือ 2563 ที่ผ่านมา ซึ่งเป็นข้อมูลที่ทำการสำรวจคนไทยกว่า 17,242 ราย ในช่วงเดือนสิงหาคมถึงตุลาคม 2562 ที่ผ่านมา ซึ่งทาง ETDA ได้ทำต่อเนื่องมาเป็นปีที่
มีใครสนใจธุรกิจสายแฟกันบ้างมั้ยเอ่ย? วันนี้เพลินจะมาแชร์กลยุทธ์การทำงานเบื้องหลังธุรกิจสายแฟชั่นบนออนไลน์ชื่อดังอย่าง YOOX Net-à-Porter group หรือ YNAP ที่เป็นบริษัทแฟชั่นแบรนด์เนม Luxury ยักษ์ใหญ่ในประเทศอิตาลีให้ฟังกัน โดยเบื้องหลังก็คงหนีไม่พ้นเรื่องของ Data-Driven Fashion หรอกค่ะ แต่สิ่งที่เพลินคิดว่าน่าสนใจมากกว่า
Shop-hopping นิยามใหม่ของ Insight นักช้อปออนไลน์ในยุค Discovery Generation เมื่อคนไทยช้อปออนไลน์ 3.2 เว็บ โอกาสของธุรกิจหน้าใหม่เมื่อผู้บริโภคนั้นหลายใจไม่มีใครช้อปแค่ที่เดียว เมื่อตลาดเกิดขึ้นมากมายนั่นก็หมายความว่าผู้บริโภคยุคใหม่นั้นมีทางเลือกมากมายมหาศาล จากรายงานพบว่าผู้บริโภคไทยและอาเซียนนั้นชอบที่จะช้อปออนไลน์ข้ามแพลตฟอร์มไปมา โดยไม่ได้ยึดติดว่าจะต้องเป็นเว็บใดเว็บหนึ่งหรือเพียงแค่เว็บเดียวเท่านั้น เพราะจากการสำรวจพบว่าคนไทยเองช้อปประมาณ 3.2
เมื่อวันจันทร์ที่ 9 มีนาคม 2563 ที่ผ่านมา การตลาดวันละตอนได้รับเชิญให้เข้าไปฟังถึงวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ใหม่ของ GREYnJ UNITED ครีเอทีฟเอเจนซี่ชั้นนำของไทยถึงการปรับตัวครั้งใหม่ของฝั่ง Creativity ให้เข้ากับเทคโนโลยีที่หลากหลาย และบวกกับการปรับตัวใหญ่ให้เข้ากับ Culture ใหม่ของคน Generation
![[การตลาดวันละตอน x Data First] เรื่องของ DATA คือเรื่องของใคร](https://www.everydaymarketing.co/wp-content/uploads/2020/03/shutterstock_370456712-720x540.jpg.webp)
เราอาจจะได้ยินคำว่า Data กันอย่างหนาหูในยุคนี้ เช่นเดียวกันกับคำถามยอดฮิตที่ถูกถกเถียงหรือโยนกันไปมาว่า เรื่องของ Data สุดท้ายนั้นคืองานของใคร และใครคือคนที่ต้องรับผิดชอบ? วันนี้ Data First หนึ่งใน Data Agency ของไทยมีคำตอบมาแชร์ให้เพื่อนๆ
เมื่อ Data-Driven Starbucks ทำให้ในวันนี้เขาไม่ได้อยู่ในธุรกิจร้านกาแฟอย่างที่หลายคนคิด แต่พวกเขาอยู่ในธุรกิจ Data ในระดับเดียวกับบริษัท Tech Company ไปแล้วครับ เพราะสตาร์บั๊คไม่ได้อยู่ได้ด้วยยอดขายจากเมนูกาแฟหรือเครื่องดื่มร้อนหรือเย็นจากทั่วโลกเท่านั้น แต่พวกเขาใช้ Data ที่ได้จากการซื้อขายเมนูต่างๆ มากกว่า
การตลาดในยุคปัจจุบันนั้นไปไกลมากกว่า แนวคิด 4P หรือ 5P แบบเดิมที่ทุกคนคุ้นชินกัน แต่จะต้องเข้าใจในมุมมองของประสบการณ์ผู้บริโภคให้ครอบคลุมมากขึ้นและลึกซึ้งมากขึ้น ต้องศึกษาลงไปให้ลึกถึงพฤติกรรม ความชอบ ไลฟ์สไตล์และข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มผู้บริโภคเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่จะนำไปต่อยอดในการทำตลาดให้ประสบความสำเร็จได้ เพราะเราอยู่ในยุค Experience-Driven ที่ประสบการณ์เป็นตัวกำหนดนั่นเอง แต่จะทำอย่างไรให้แบรนด์ดัง สินค้าได้รับความสนใจ?
หาก Marketers คนไหนที่ได้ไปงาน Marketing Oops Summit 2020 แล้วสนใจในหัวข้อ Customer Experience & Marketing Technology ก็จะรู้ว่ามีเนื้อหาและข้อมูลเกี่ยวกับ Customer
ในยุคของ Data-Driven ที่ใครๆ ก็พูดกันแต่จะมีสักกี่คนที่สามารถเอามาพลิกแพลงใช้งานได้อย่างน่าทึ่งเหมือนที่ทางกรุงศรีเล่าให้เราฟังในงาน Marketing Oops! Summit 2020 ว่าเขาสามารถลดจำนวนในการโทรออก แต่เพิ่มผลสำเร็จจากการโทรได้ดีขึ้นมากจากการใช้ Data ในแง่มุมที่น่าสนใจมากครับ Condition-Driven Evolution เรื่องทั้งหมดเริ่มจากปัญหาเมื่อกฏหมายบอกว่าห้ามโทรทวงหนี้เกินวันละครั้ง
เมื่อวันจันทร์ที่ 17 กุมภาพันธ์ 2020 ที่ผ่านมา ผมได้มีโอกาสเข้าไปร่วมงานแถลงข่าวของ Krungsri Consumer ภายใต้คอนเซปที่ชื่อว่า Game Changer งานนี้เลยถือโอกาสสรุป 3 ประเด็นสำคัญที่จะเป็นกลยุทธ์หลักของทาง Krungsri