[TikTok Marketing] ใช่ลูกค้าของเรารึเปล่า ที่อยู่บน Tik Tok

[TikTok Marketing] ใช่ลูกค้าของเรารึเปล่า ที่อยู่บน Tik Tok

จากบทความ TikTok Marketing ตอนที่แล้วเราพอจะรู้กันแล้วว่า TikTok นั้นมีบทบาทสำคัญอย่างไรกับโลกออนไลน์ในปัจจุบันนี้ และต้องบอกว่าถ้าวันนี้คุณยังไม่มีแอพพิลเคชั่น TikTok อยู่ในเครื่อง หรือถ้ามีแล้วแต่ยังไม่ลงทะเบียน เข้าไปลองท่องโลกใหม่นี้ดู คุณอาจจะพลาดโอกาสสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์เลยก็เป็นได้

แต่คำว่า “พลาดโอกาส” นั้น เราเองต้องรู้ว่าเรากำลังพลาดโอกาสจากใคร 

คนกลุ่มไหนที่ท่องอยู่ในโลก TikTok และคนเหล่านั้นมีลักษณะนิสัย พฤติกรรมอย่างไร ที่สำคัญคือพวกเขาใช่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของธุรกิจเราหรือไม่

จากข้อมูลสถิติผู้ใช้งาน TikTok ในไทยพบว่า ผู้ใช้งานจำนวนมากถึง 41% เป็นกลุ่ม Gen Z หรือกลุ่มอายุ 16-24 ปี ซึ่งเป็นนักศึกษาถึงกลุ่มคนเริ่มทำงาน หรือ First Jobber นั่นเอง

โดยผู้ใช้งาน TikTok ส่วนมากเป็นผู้หญิง มากถึง 75% หรือ 3 เท่าของผู้ชายเลยทีเดียว และพวกเขาใช้ระบบปฎิบัติการณ์ Andriod มากกว่า iOS โดยมีสัดส่วนอยู่ที่ Android 84% และ iOS 16% ซึ่งส่วนมากจะอาศัยอยู่ในกรุงเทพและหัวเมืองต่างจังหวัด

แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ ระยะเวลาที่พวกเขาใช้บน TikTok พบว่าสถิติของคนไทยที่ใช้ TikTok อยู่ที่ 35 นาทีต่อวัน

ถึงตรงนี้แล้วหลายท่านอาจจะนำตัวเลขเหล่านี้ไปเปรียบเทียบกับโซเชียลแพลตฟอร์มอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram หรือ YouTube ที่อาจจะมีผู้ใช้งานมากกว่า และใช้เวลาอยู่บนแพลตฟอร์มเหล่านี้มากกว่า แต่ทั้งนี้เราต้องเข้าใจก่อนว่า TikTok นั้นเป็นแพลตฟอร์มใหม่ และกลุ่มผู้ใช้งานก็แตกต่าง เสพคอนเทนต์ที่แตกต่าง ดังนั้นหากจะบอกว่าผู้ใช้งาน TikTok มีพฤติกรรมการใช้งานที่แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ โดยสิ้นเชิงเลยก็เป็นไปได้

จากที่ส่วนตัวผมประสบมาพบว่า ประชากรส่วนมากใน TikTok ยังเป็นกลุ่มคนที่รักความสนุก ชอบเอนเตอร์เทนเม้นท์ และมีความคิดสร้างสรรค์ แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาเองก็ชอบเสพเรื่องราวที่มีสาระด้วย เพราะด้วยความที่ TikTok จำกัดให้วิดีโอมีความยาวไม่มากนัก ทำให้พวกเขาสามารถเรียนรู้เรื่องราวใหม่ ๆ ได้ภายในเวลาอันสั้นมาก ๆ ซึ่งไม่ต่างอะไรกับการเรียนรู้ทางลัด พวกเขาสามารถเพิ่มความรู้รอบตัวได้ภายใน 1 นาที ซึ่งหากมองดูดี ๆ แล้ว การที่พวกเขาเล่น TikTok วันละ 35นาที นั่นเท่ากับว่าพวกเขาเสพเนื้อหาใหม่ ๆ วันละ 35 เรื่องราวเลยทีเดียว!

ทีนี้หากจะถามว่า จากสถิติผู้ใช้งานและพฤติกรรมของประชากรบน TikTok นี้ เราในฐานะนักธุรกิจ นักการตลาดจะสามารถเข้าไปทำ และใช้ประโยชน์อะไรได้บ้าง

ก็ต้องบอกว่า ถ้าคุณมองเห็นว่ากลุ่มคนที่อยู่ในแพลตฟอร์มนี้เป็นกลุ่มคนเป้าหมายแล้วล่ะก็ คุณอาจจะลองเริ่มด้วยการทดลองทำคอนเทนต์ที่น่าสนใจ และจบได้ภายในหนึ่งนาทีดู ทั้งนี้อาจจะเป็นเนื้อหาที่มีสาระ หรือเป็นเนื้อหาเชิงเอนเตอร์เทนเม้นต์ก็ได้ แต่ไม่ว่าคุณจะนำเสนออย่างไร เนื้อหาเหล่านั้นต้องสะท้อนภาพลักษณ์ความเป็นแบรนด์ของเราด้วยเช่นกัน

มีหลายกรณีศึกษาของ TikTok ที่พบว่า การทำคอนเทนต์เนื้อหาไม่เหมาะสมกับแบรนด์อาจจะสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ได้ด้วยเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น แบรนด์ที่มีความจริงจัง น่าเชื่อถือ แต่พอเห็นว่าประชากรส่วนหนึ่งของ TikTok ชอบเนื้อหาแนวเอนเตอร์เทนเมนต์ ก็กลับไปทำคอนเท้นต์เชิงเอนเตอร์เทนเมนต์ด้วยเช่นกัน ซึ่งผลลัพท์ที่ได้นั้น แทนที่จะทำให้เกิดผลดี แต่กลับทำให้แบรนด์ขาดความน่าเชื่อถือ

ดังนั้น จากข้อมูลที่ได้กล่าวมา นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจจะพบว่า พื้นที่บน TikTok นั้นค่อนข้างเปิดรับเนื้อหาใหม่ ๆ คอนเทนต์ดี ๆ ถ้าแบรนด์ของเราเป็นแบรนด์ที่มีความจริงจัง ซีเรียส เราก็ยังสามารถนำเสนอข้อมูลที่มีความเป็นจริง มีเนื้อหาที่น่าเชื่อถือได้ โดยไม่ต้องเปลี่ยนตัวเองไปทำคอนเทนต์เชิงเอนเตอร์เทนเมนต์ แต่ทั้งนี้เราอาจจะมีการลูกเล่นที่น่าสนใจ มีการนำเสนอที่แตกต่างจากเดิม เพื่อให้เข้าถึงคนบน TikTok ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ส่วนวิธีการนำเสนอ หรือการออกแบบคอนเทนต์บน TikTok นั้นมีอยู่มากมาย หลายวิธี คราวหน้าผมจะมาแชร์เทคนิคและวิธีการนำเสนอที่น่าสนใจ ถูกตาต้องใจคนบน TikTok เพื่อนำมาซึ่งการสื่อสารและการทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพต่อไปครับ

TikTok Trends in Thai คุณกำลังจะตกขบวนการทำการตลาดครั้งใหญ่รึเปล่า

อ่านบทความเรื่อง TikTok Marketing ในการตลาดวันละตอนต่อ > https://www.everydaymarketing.co/tag/tiktok/

Sittipong Sirimaskasem

Geng Sittipong Sirimaskasem CEO of RGB72 / Founder of Creative Talk Conference

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *