อัพเดท Instagram Algorithm 2021
อินสตาแกรมหรือไอจีเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มทางการตลาดที่นักการตลาดหลายคนคุ้นเคยเป็นอย่างดี แต่รู้หรือไม่คะว่าล่าสุดนี้หลังบ้านของช่องทาง Social Media นี้ก็มีการอัพเดทเล็ก อัพเดทน้อยอยู่ตลอด วันนี้เพลินก็เลยขอหยิบยกบทความจาก Hootsuite เพื่อเล่าสู่กันฟังสำหรับการอัพเดทหลังบ้านใหม่หรือ Instagram Algorithm 2021 ให้ทุกท่านฟังกันค่ะ
แน่นอนว่าข้อดีของการรับรู้และเข้าใจระบบหลังบ้านการทำงานของแพลตฟอร์มตรงกลางพวกนี้นั้น ย่อมเป็นเรื่องดีและข้อได้เปรียบของแบรนด์ที่ใช้ช่องทางพวกนี้เป็นเครื่องมือในการขายของ เหมือนรู้เค้ารู้เราเลยค่ะ เพราะหลักๆ เลยระบบ Algorithm พวกนี้จะเป็นตัวสำคัญในการทำหน้าที่ควบคุมว่าใคร บัญชีไหน จะเห็นโพสต์แบบไหนเพิ่ม หรือเห็นโฆษณาแบบไหนน้อยลง ถ้าเราเข้าใจการทำงานของมัน เราก็จะได้นำข้อมูลเหล่านี้ไปวางแผน Strategy และ Tactics อื่นๆ ได้ โดยหลักๆ จะมี 6 Algorithms ที่นักการตลาดอย่างเราๆ ต้องรู้ค่ะ
1. ความสนใจ (Interests)
ต้องบอกว่า Instagram ค่อนข้างมุ่งเน้นการทำงานกับพฤติกรรมและความสนใจของผู้ช้งานแพลตฟอร์มมาก โดยระบบจะเริ่มจับและวิเคราะห์ความสนใจหรือ interest ของคนเล่นไอจีจากการค้นหา คอมเมนต์ กดไลค์ แชร์โพสต์ต่างๆ ว่าคนๆ นี้ชอบคอมเมนต์โพสต์ประมาณไหน? หรือชอบแชร์โพสต์เรื่องราวเกี่ยวกับอะไรอยู่? หลังจากนั้นก็จะไปกวาดเนื้อหาที่ใกล้เคียงกันมาให้ชมเพิ่ม ซึ่งอาจจะเป็นโพสต์ Suggestion ในหน้า Feed หรืออาจจะเป็น IG Story ถัดๆ ไปหรือแนะนำขึ้นมาในหน้า Explore ก็ได้เช่นกันค่ะ
ดังนั้นหากเราต้องการเข้าถึงคนที่มีความสนใจในด้านใดด้านนึงที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของเรา เราจึงจำเป็นมากที่จะต้องบอกระบบให้เข้าใจว่า โพสต์ของเรามันเกี่ยวกับอะไร ซึ่งสิ่งที่จะช่วยได้นอกจากการเขียน Caption แล้วก็คือเรื่องของการใช้ Hashtag การใช้ Alt Text หรือกระทั่งการติด Location ต่างๆ ด้วย
2. ความสัมพันธ์ (Relationships)
ถัดจากเรื่องของควาสนใจของ User แล้ว ถัดมาคือเรื่องของปฏิสัมพันธ์ของ User แต่ละคนกับโพสต์ กับ Users คนอื่นๆ ในแพลตฟอร์ม โดยการดักจับข้อมูลพวกนี้ก็เหมือนเช่นเคยค่ะ วัดจาก Interaction เลย พวกกดไลค์ คอมเมนต์ วิว แชร์ต่างๆ ยิ่งมีการ Inbox พูดคุยก็ยิ่งแปลว่าสนิทกันมากขึ้น น่าจะชอบอะไรเหมือนๆ กัน ดังนั้นหาก A คุยและคอมเมนต์กับ B บ่อยๆ แล้ว A กำลังหาร้านทำผมอยู่ B ก็อาจจะโดนโฆษณาร้ารทำผมไปพร้อมๆ กับ B ด้วยค่ะ
3. ความถี่ในการเล่นไอจี (Frequencies)
เรื่องที่สามก็คือเรื่องของความถี่ในการใช้งานแพลตฟอร์ม เคยลองสังเกตกันดูบ้างไหมคะ ว่าหน้า Feed ของเราในไอจีมันเรียงแบบไหนมาให้? ต้องบอกว่าโดยปกติแล้ว Algorithm ของอินสตาแกรมเค้าจะเรียงโพสต์ตาม Timeline ของการลงโพสต์จากคนที่เราติดตามมาให้ อันไหนโพสต์เมื่อไม่นานมานี้ก็จะอยู่บนๆ พอเลื่อนลงก็จะเจอโพสต์ที่โพสต์ในนาทีหรือชั่วโมงก่อนหน้าไปเรื่อยๆ อย่างไรก็ตามการแสดง Feed ตามเวลา Recent แบบนี้จะเกิดขึ้นเมื่อเราหรือ User คนนั้นไม่ได้เล่นไอจีมาสักพักนึงแล้ว แต่ถ้าหากเราหรือ User คนนั้นเล่นไอจีถี่มากๆ เช่น ทุกๆ 15-30 นาทีก็เปิดมาอัพเดททีนึง การแสดงโพสต์ในหน้า Feed จะเปลี่ยนจาก Timeline มาเป็นโพสต์ที่ใกล้เคียงความสนใจของคนๆ นั้นในวันนั้นแทนค่ะ
4. พฤติกรรมการใช้งาน (Usage)
ต่อเนื่องจากความถี่ในการใช้งานคือพฤติกรรมการใช้งานแอป Instagram นั่นก็เพราะ Instagram Algorithm 2021 เค้าจะดักจับว่าความถี่ ความชอบ แล้วเมื่อรู้แล้วว่าคนๆ นี้มีพฤติกรรมการใช้งานไอจีแบบไหน เค้าก็จะปรับมันระบบมันตามไปด้วย เพื่อให้เห็นภาพว่ามันต่างจากข้อก่อนๆ หน้าอย่างไร ให้คิดว่าสมมุติเราเป็นไอจี ที่รู้แล้วว่า A เป็นคนชอบเรื่องเครื่องสำอาง แถมยังเป็นคนเข้าไอจีแบบแปปๆ Scroll เร็วมากๆ แล้วก็กดออกจากแอปไปแพลตฟอร์มอื่นต่อ IG ก็จะพยายามคัดสรรหาโพสต์ที่ A น่าจะชื่นชอบมากที่สุดขึ้นมาให้ A เห็นก่อนในระยะเวลาอันสั้น เพราะระบบรู้ว่า A จะอยู่แปปเดียว เดี๋ยวจะออกแล้วนั่นเองค่ะ
5. จำนวนคนที่ติดตามอยู่ (Following)
เคยรู้สึกไหมคะ ว่าทำไมเราไม่ค่อยเห็นโพสต์หรือรูปของเพื่อนคนนี้เท่าไรเลย ทั้งๆ ที่เราก็ตามๆ เค้าอยู่ ทั้งนี้ก็เป็นเพราะ จำนวนคนที่เราหรือ User นั้นๆ ติดตามอยู่สามารถส่งผลกระทบต่อโพสต์ที่เราจะเห็นในหน้า Feed ได้ ยิ่งเราตามคนเยอะเท่าไร เราจะไม่สามารถเห็นโพสต์ของทุกคนได้ แต่สิ่งที่ไอจีจะทำก็คือการกลับไปอิงความสนใจและความสัมพันธ์ในข้อ 1 และ 2 แทน ให้ช่วยวิเคราะห์ว่าควรโชว์โพสต์ของใครบ่อยขึ้น หน้าๆ มากขึ้น เป็นต้นนั้นเองค่ะ
6. เวลา (Timeliness)
สุดท้ายคือเรื่องของเวลา หากเราอยากให้คนเห็นโพสต์เราแต่เราโพสต์ไปแล้วเมื่อ 2 วันก่อน มันก็ค่อนข้างยากในการผลักดันให้คนเห็นโพสต์ของเราซ้ำๆ อีก อีกอย่างเพราะ Instagram Algorithm 2021 เค้าค่อนข้างให้ความสำคัญกับเรื่องของความสดใหม่ของเนื้อหา ดังนั้นหากเป็นแบรนด์ ก็ควรที่จะลงโพสต์บ่อยๆ และมั่นคงเรื่อยๆ แต่อย่ามากไปจนน่ารำคาญกลายเป็น Spam เด็ดขาดค่ะ
ทั้งหมดนี้ก็คืออัพเดท Instagram Algorithm 2021 ที่นักการตลาดควรรู้เอาไว้ ยิ่งขายหรือทำ Content ผ่านช่องทางนี้แล้วยิ่งห้ามพลาดเลย ส่วนใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการทำ Instagram Marketing เพิ่ม สามารถคลิกตรงนี้ได้เลยค่ะ
