แคมเปญการตลาดด้าน Data-Driven ที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้ คือการปรับแต่งโฆษณาด้วยระบบ Programmatic ตามความสามารถในการ Delivery ของ McDonald’s ที่ประเทศสิงค์โปรที่ลดเสียงต่อว่าจากอาหารส่งช้าของพื้นที่ๆ มีออเดอร์เข้ามาพร้อมกันมากมาย และเอางบที่ลดไปเพิ่มให้กับพื้นที่ๆ ยังมีพนักงานส่งนั่งว่างอยู่มากมายให้เกิดการใช้ทรัพยากรอย่างเต็มประสิทธิภาพไม่ Overload ครับ
บทความก่อนหน้านี้ เพลินเคยได้เขียนถึง Brand & Politics ไป ซึ่งจริงๆ แล้วเรื่องที่ใกล้ๆ กับการเมืองอีกหนึ่งเรื่องที่คนอยากให้แบรนด์เข้ามาร่วมด้วยก็คือปัญหาต่างๆ ในสังคม ไม่ว่าจะเป็นสีผิว เชื้อชาติ หรืออะไรอื่นๆ ซึ่งวันนี้เคสที่เพลินยกขึ้นมาให้ก็คือ เคสของ Burger King ที่หยิบประเด็นการ Bully ในสังคมเด็กๆ โรงเรียนขึ้นมา
ทุกวันนี้หันไปทางไหนก็มีแต่ Content มากมายเต็มไปหมด เพราะนอกจากแบรนด์จะทำ Content ของตัวเองแล้ว ผู้บริโภคก็ทำ Creator ก็ทำเหมือนกัน จนเกิดเป็นกระแส User Generated Content หรือ UGC ที่แบรนด์อยากลุกขึ้นมา กระตุ้นให้คนพูดถึง บอกต่อแบรนด์กันเยอะๆ ซึ่งหนึ่งในนั้นก็หนีไม่พ้นความต้องการของแบรนด์ที่อยากให้คนติด Branded Hashtags เข้าไปด้วย ไม่ว่าจะเป็นแฮชแท็กชื่อแบรนด์ แฮชแท็กชื่อแคมเปญ แฮชแท็กชื่อสินค้าอีก ทำเอาคนเหนื่อยหน่าย ไม่อยากจะติดแท็กค่ะ
นี่คือ Seasonal Marketing Campaign ที่ชื่อว่า Iftar Sand Clock เป็นโฆษณาที่ Creativity อย่างมากเพราะไม่ต้องพูดอะไรให้มากความแต่คนดูก็เข้าใจว่าพวกเขากำลังจะบอกอะไร เพราะโฆษณาชิ้นนี้ของ McDonald’s ตั้งใจทำขึ้นใช้ในช่วงเดือนรอมฎอนของชาวมุสลิม เพื่อสะกิดให้คนรู้ว่าถึงใกล้จะถึงเวลาของ
อีกหนึ่งเครื่องมือที่นักการตลาด หรือแม้กระทั่งเจ้าของธุรกิจ SMEs ต่างๆ ห้ามพลาดเลยคือฟีเจอร์ใหม่ของ Facebook ค่ะ นั่นก็คือตัว Facebook In-App Shop ที่จะทำให้การซื้อของบน Facebook นั้น สะดวกสบายขึ้นบน App หลักของ Facebook เลย อีกอันก็คือตัว Instagram Shopping ที่สามารถทำได้ขณะ LIVE แล้ว ก่อนหน้านี้ Facebook และ Instagram เองก็มีปรับ เพิ่มหลากหลายลูกเล่นใหม่ๆ มากมายเพื่อช่วยผู้ประกอบการช่วง COVID19 วันนี้ เค้าก็ยังพัฒนาต่อ เพื่อรองรับเทรนด์การซื้อของออนไลน์ที่มีไหลเข้ามามากกว่าที่เคย ซึ่งในอเมริกาเนี่ย Facebook ก็ได้ทำการ Test ตัวฟีเจอร์ใหม่ Shop ไปแล้วนะคะ
ชั่วโมงนี้ ใครไม่เล่น Stories นี่สิแปลกจริงไหมคะ ล่าสุด Facebookเค้าก็เลยจัด Tips ในการทำ Stories Ads และ Video Ads มาให้ บอกเลยว่า ยิ่งแบรนด์ไหนที่มีกลุ่ม Target Gen Z ชอบใช้ Instagram หรือว่าชอบดู Video เป็นหลักเนี่ย ห้ามพลาดเลยค่ะ Key highlights: Stories ที่มีเสียง ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า การใช้ Stickers ใน Stories ภาพนิ่งไม่ค่อย effective เท่าที่ควร Stories ที่ถ่ายจากมือถือง่ายๆ
จากที่ปกติการขายออนไลน์เป็นเรื่องปกติอยู่แล้ว พอมี COVID19 เข้ามา เหมือนมีหนึ่ง accelerator สำคัญ ในการ Force และยกระดับการขายออนไลน์ให้กลายเป็น Norm ไปซะอย่างงั้นเลย เรียกได้ว่าช่วง COVID19 น้อยแบรนด์มากๆ ที่จะไปโยกเอาตัวเองมาอยู่ในโลกดิจิตอล แถมยังไม่พอ มากกว่าการขายแค่ดิจิตอล เห็นที่จะเป็นเรื่องของการขายแบบ Social Commerce ที่มีทั้งการพูดคุยบนออนไลน์หรือแชท ไปพร้อมๆ กับการขายของไปในตัว โดยเรื่องของ Social Commerce หรือ Social Media
Deep Insight คือการเข้าใจลูกค้าลึกกว่าที่คนทั่วไปเข้าใจ ก็เหมือนกับแบรนด์ Habito ที่ทำธุรกิจการให้กู้สินเชื่อบ้านทางออนไลน์ที่ศึกษาลูกค้ามาจนเข้าใจเป็นอย่างดีกว่ามีคนจำนวนไม่น้อยที่เครียดกับเรื่องกู้บ้านจนถึงขั้นเรื่องเซ็กส์ในชีวิตคู่นั้นหายไปเลยทีเดียวครับ Habito คือบริษัทสตาร์ทอัพด้าน FinTech ที่ประเทศอังกฤษ ที่เกิดมาจากความตั้งใจว่าจะทำให้เรื่องการขอสินเชื่อกู้บ้านที่เคยยุ่งยากและน่าเบื่อกลายเป็นเรื่องง่ายที่สามารถทำได้บนออนไลน์แบบง่ายๆ ไม่ว่าจะเริ่มตั้งแต่การยื่นขอสินเชื่อ ไปจนติดตามเรื่องว่าใกล้จะได้สินเชื่อแล้วหรือยัง และพวกเขาก็ไม่ได้หยุดแค่การพัฒนา Digital
ล่าสุด Facebook เค้าได้ปล่อยรายงานเรื่อง 5 Global Shifts ที่กำลังมาให้อนาคตอันใกล้ วันนี้เพลินก็เลยจะถือโอกาสหยิบประเด็นนี้ มาแปลและสรุปให้เพื่อนๆ การตลาดวันละตอนบ้าง เราจะได้อัพเดทว่าอะไรหนอ กำลังมาหรือกำลังเป็นนิสัยพฤติกรรมของคนในวันนี้หลังโควิดผ่าน Data จาก Facebook ค่ะ 1. Shop แบบไรเชื้อ ที่ผ่านมา เวลาคนจะซื้อของออนไลน์ ส่วนมากก็จะดูเรื่องของราคาที่ถูกกว่าหน้าร้าน ค่าส่งหรือความสะดวกสบายในการใช้งานช่องทางออนไลน์ แต่วันนี้สิ่งที่ Facebook เห็นได้จาก Data ก็คือ
อย่างที่เราเคยคุยกันมาหลายครั้งเกี่ยวกับ TikTok Campaign ต่างๆ วันนี้เพลินมีอีก 1 TikTok Success Case Study หรือ #EyesLipsFace จาก e.l.f. cosmetics ที่เรียกได้ว่า Break The Record ทำลายสถิติ Engagement ดีมากบน TikTok มาฝาก เพื่อจะเป็นไอเดียให้กับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจที่สนใจช่องทางนี้ในการขายของ