The House of Click เปลี่ยน Data 200 ล้านคลิ๊กให้กลายเป็น Design บ้าน

The House of Click เปลี่ยน Data 200 ล้านคลิ๊กให้กลายเป็น Design บ้าน

ในยุค Data สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่เรื่องของปริมาณของ Data ที่มีว่าจะ Big หรือไม่ Big แต่หัวใจสำคัญคือการเปลี่ยน Data ไร้ตัวตนให้กลายเป็นอะไรที่คนทั่วไปจับต้องหรือเข้าถึงได้ เหมือนกับเว็บไซต์บ้านที่ประเทศสวีเดนที่ชื่อว่า Hemmet ที่พบเขาเห็นโอกาสจาก Data ในเว็บตัวเองว่าองค์ประกอบไหนในบ้านที่ผู้คนชอบค้นหา แล้วก็เอามาออกแบบเป็นบ้านจริงๆ กับแคมเปญการตลาดจาก Data ที่ชื่อว่า The House of Click ครับ

Hemnet ก็เหมือนกับเว็บค้นหาบ้านหรืออสังหาริมทรัพย์ในบ้านเราที่คุ้นเคยกัน ที่เรามักจะเลือกเข้ามายังเว็บกลางที่ไม่ใช่ของแบรนด์เพื่อหาบ้านจากหลายๆ แบรนด์เพื่อเปรียบเทียบจนกว่าจะเจอตัวเลือกที่น่าสนใจ จากนั้นก็ค่อยเอาไปตัดสินใจอีกทีหลังจากได้ไปสำรวจหน้างานที่ตัวโครงการครับ

และจากการที่ Hemnet เป็นเว็บ Portal เรื่องการค้นหาบ้านก็ทำให้มีคนเข้ามาที่เว็บไซต์เค้าไม่ต่ำกว่าเดือนละ 2,000,000 คน และจาก 2,000,000 คนทุกเดือนๆ สะสมกันไปพวกเขาก็เริ่มเห็นโอกาสที่น่าสนใจจากการคลิ๊กมากมายที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์เค้าแค่เว็บเดียว

นั้นวันเข้า Data การคลิ๊กก็ถูกเก็บสะสมไว้มากกว่า 200,000,000 ครั้ง ผ่านบ้านและคอนโดหรืออสังหาอื่นๆ กว่า 86,000 แบบที่เมื่อนำมาวิเคราะห์หรือทำ Data Analytics แล้วก็ทำให้เริ่มพบ Insight จาก Data ว่าคนส่วนใหญ่อยากได้บ้านที่มี 3 ห้องนอนเป็นอันดับแรก

The House of Click - Case Study การทำ Data Analytics ที่เปลี่ยน Data 200 ล้านคลิ๊กของ Hemnet เว็บไซต์อสังหาให้กลายเป็น Design บ้านที่คนสวีเดนส่วนใหญ่ต้องการ

เมื่อ Data คล่อยๆ คลาย Insight จนกลายเป็นบ้านใหม่ของ Hemnet ที่ดีไซน์จาก Data ที่พบอีกว่าคนส่วนใหญ่อยากได้บ้านที่มีเตาผิง ห้องอาหารเพดานสูงหรือเปิดโล่ง ขอมีที่เก็บจักรยานด้วย เพราะคนสวีเดนมีรถจักรยานส่วนตัวเป็นพาหนะในการเดินทาง ห้องน้ำชั้นล่างขอมีที่อาบน้ำเผื่อให้แขกหน่อย(สงสัยคนที่นั่นชอบไปอาบน้ำบ้านเพื่อนก่อนกลับบ้าน) นี่คือส่วนหนึ่งขององค์ประกอบในบ้านที่คนค้นหา แต่สิ่งที่คนต้องการแต่ไม่ได้บอกผ่านคลิ๊กอย่างสไตล์ของบ้าน สีของบ้าน หรือการตกแต่งของบ้านล่ะเราจะรู้ได้อย่างไร?

ทาง Hemnet ก็ใช้ Machine Vision เพื่อช่วยประมวลผลข้อมูลที่เป็นรูปภาพที่คนชอบเลือกดูออกมาว่า บ้านแบบไหนนะที่คนชอบเลือกดู บ้านแบบนั้นตกแต่งด้วยวัสดุแบบไหน ใช้ไม้หรือใช้เหล็ก แล้วรูปบ้านสีไหนที่คนชอบเลือกโดยที่พวกเขาไม่ได้พิมพ์บอกเราตรงๆ ให้รู้นั่นเองครับ

The House of Click - Case Study การทำ Data Analytics ที่เปลี่ยน Data 200 ล้านคลิ๊กของ Hemnet เว็บไซต์อสังหาให้กลายเป็น Design บ้านที่คนสวีเดนส่วนใหญ่ต้องการ
The House of Click - Case Study การทำ Data Analytics ที่เปลี่ยน Data 200 ล้านคลิ๊กของ Hemnet เว็บไซต์อสังหาให้กลายเป็น Design บ้านที่คนสวีเดนส่วนใหญ่ต้องการ

จากการวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดผ่านการคลิ๊กทั้งที่บอกและไม่ได้บอกก็ทำให้ทาง Hemnet พบว่า คนสวีเดนส่วนใหญ่ที่เข้ามาชอบบ้านที่ตกแต่งด้วยไม้ และก็ชอบรูปทรงแบบดูหลังเล็กน่ารักๆ แล้วก็ใช้สีแดงสไตล์สวีเดนนั่นเอง

ดังนั้นจากการวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดอย่างรอบด้านจากการคลิ๊กกว่า 200 ล้านคลิ๊กก็ทำให้พบว่า ตัวบ้านที่คนส่วนใหญ่ชอบมีขนาดประมาณ 1115 ตารางฟุต มีระเบียงชั้นสองนิดนึง มีห้องรวมทั้งบ้านแล้วประมาณ 3.8 ห้อง และนั่นก็รวมไปถึงราคาที่คนยอมตัดสินใจจ่าย พบว่าอยู่ที่ราวๆ 3.3 แสนดอลลาร์สหรัฐ หรือตีเป็นเงินไทยก็ราวๆ 10 ล้านบาทหน่อยๆ เท่านั้นเอง(อย่าลืมว่าค่าเงินบ้านเค้าสูงกว่าของเรานะครับ)

และจาก Data ทั้งหมดนั้นก็เลยทำให้ดีไซน์บ้านที่มาจาก Data มีหน้าตาตามรูปภาพข้างบนนี้ ซึ่งพอเปิดตัวออกไปก็กลายเป็นว่าได้รับความสนใจอย่างถล่มทลาย ทำเอาอัตราการคลิ๊กดูบ้านแบบอื่นดรอปลงไปถนัดตา

สื่อต่างๆ เอาไปตีเป็นข่าวใหญ่ทั่วประเทศสวีเดนว่านี่คือบ้านที่ Data-Driven Design ที่มาจากการคลิ๊กของคนสวีเดนกว่า 200,000,000 ครั้ง พอได้ยินแบบนี้แล้วเราจะอดใจไม่คลิ๊กเข้าไปดูด้วยคนไหวหรือครับ

และเมื่อ The House of Click เปิดตัวทาง Hemnet ก็ไม่ได้หยุดแค่นั้น แต่เขายังเปิดให้คนที่สนใจสามารถเลือกสร้างกับทาง Hemnet ได้เลย นี่คือการเอา Data ไปต่อยอดธุรกิจที่จากเดิมเป็นแค่เว็บสำหรับขายบ้านคนอื่น กลายเป็นเว็บที่เอา Data มาหา Insight แล้วพัฒนามาเป็น Product ที่จับต้องได้กลายเป็นบ้านของตัวเองขึ้นมาจริงๆ

เห็นมั้ยครับว่า Data จากการคลิ๊กเว็บไหนๆ ก็มีได้ แต่สิ่งที่เว็บส่วนใหญ่ไม่มีคือการมองให้ออกว่า Data ที่ตัวเองมีนั้นจะเอาไปต่อยอดให้กลายเป็นธุรกิจใหม่หรือสร้างคุณค่าเพิ่มขึ้นให้ธุรกิจเดิมอย่างไรต่างหาก

ถ้าเว็บส่วนใหญ่ยังคงเอาแค่ยอดการเข้าชมไปหาเงินก็คงหนีไม่พ้นการขายโฆษณาแบบเดิมๆ แต่กับ Hemnet นั้นคิดต่างเพราะพวกเขาคิดว่าในเมื่อทุกคลิ๊กนั้นคือ Data แล้วทำไมเราไม่ลองเอามาวิเคราะห์ต่อยอดดูสักตั้ง

ในวันที่ Data เป็นขุมทรัพย์ที่ใช้เท่าไหร่ก็ไม่หมด แถมยิ่งใช้ยิ่งเกิดคุณค่ามากยิ่งขึ้น ลองแบ่งเวลามาดู Data ที่มีอยู่ในมือให้มากขึ้นเผื่อบางทีคุณจะเห็นโอกาสใหม่ในแบบที่ Hemnet เห็น แล้วก็อาจจะเกิดเป็นสินค้าหรือบริการใหม่ที่มาจาก Data-Driven Business ในแบบที่คู่แข่งได้แต่มองตาปริบๆ เพราะคิดไม่ทันคุณครับ

อ่านแนวทางการใช้ Data เพื่อต่อยอดธุรกิจในด้านอื่นๆ ต่อ > https://www.everydaymarketing.co/tag/data-driven/

Source

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / ที่ปรึกษาให้กับเอเจนซี่และธุรกิจต่างๆ / อาจารย์วิชา Data-Driven Communication ที่ PIM / นักอ่านหนังสือ / เจ้าของเพจอ่านแล้วเล่า

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *