Data Visualization จะช่วยเพิ่ม Social Media Engagement ได้อย่างไรบ้าง?

Data Visualization จะช่วยเพิ่ม Social Media Engagement ได้อย่างไรบ้าง?

หากใครเป็นแฟน Content การตลาดวันละตอนหรืออยู่ในแวดวง Data น่าจะคุ้นเคยกับคำว่า Data Visualization กันดีอยู่แล้วใช่ไหมคะ วันนี้เราจะมาแชร์กันในประเด็นที่ว่าเจ้า Data Visualization จะเข้ามามีบทบาทหรือสร้าง Benefit อะไรให้ Social Media ของแบรนด์ได้บ้าง เราทำ Visualize ไปเพื่ออะไร หรือควรจะเริ่มทำได้หรือยัง? 

และอย่างที่นักการตลาดหรือทุกธุรกิจรู้ดีว่าตอนนี้แทบไม่มีแบรนด์ไหนไม่พยายามสร้างการเติบโตผ่าน Social Media บางแบรนด์แทบจะดำเนินธุรกิจให้ไปต่อได้ผ่าน Social Media เลยด้วยซ้ำ ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ต้องยอมรับเพราะการที่จะเชื่อมต่อโลกค้าทั่วโลก หรือโปรโมตให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น นุ่นคิดว่าที่สำคัญคือต้องมีพัฒนาการใช้ Data ให้ Support Social Media ของแบรนด์ให้ได้ เพราะนอกจากจะช่วยสื่อสาร Text หรือสรุปข้อมูล ที่อาจซับซ้อนให้คนภายนอก ภายในองค์กรได้เข้าใจง่าย ๆ แล้วยังใช้ประโยชน์อย่างอื่นได้อีกมากเช่นกัน

Data Visualization ที่เราเห็นบ่อยสุด ๆ คือ Infographic จากเพจต่าง ๆ หรือแบรนด์ที่ใช้ภาพอินโฟอธิบายโค้ดโปรโมชั่นบน Shopee อย่างสวยงามและอ่านง่ายที่สุด นอกจากนี้ยังมีการทำ Visualize แบบ Chart, Timeline, Statitics, Diagrams, Images แม้กระทั่งเป็นภาพเคลื่อนไหว GIf / Animation ที่เราเห็นกันบ่อย ๆ สิ่งที่นุ่นอยากแชร์เพิ่มเติมคือโดยพื้นฐานแล้วคนทำ Visualize ไม่จำกัดว่าจะต้องเป็นคนมีทักษะด้านกราฟิกเท่านั้นนะคะ แต่บริษัทควรเลือกคนที่มีกระบวนการคิดเป็นภาพได้ สามารถจับหมวดหมู่ข้อมูลให้เป็นระบบ หรือใช้เครื่องมืออัตโนมัต สร้างกราฟบน Excel ได้ก็ถือว่าสามารถเริ่มเรียนรู้การทำ Data Visualize ได้เหมือนกันค่ะ 

5 ข้อที่ Data Visualization จะช่วยเพิ่ม Social Media Engagement ได้

อย่างที่นุ่นเกริ่นไปว่าแบรนด์หรือองค์กรมักสื่อสารกับลูกค้าหรือใช้คอนเทนต์ Data Visualization ผ่าน Infographic กันเยอะ มาดู 5 ข้อที่จะอธิบายว่าทำไมเจ้าสิ่งนี้ช่วยเพิ่ม Engage ให้ Social Media ได้กันค่ะ :

  1. Visuals ช่วยให้ผู้คนเข้าใจข้อความที่แบรนด์จะสื่อได้ง่าย ถ้าอ่านหรือเห็นครั้งแรกแล้วร้องอ๋อ ก็มีเปอร์เซ็นสูงเลยที่จะเรียกไลก์ คอมเมนต์ แชร์ได้ 
  2. คนชอบแชร์คอนเทนต์ที่เป็น Infographics อยู่แล้ว ข้อนี้อ้างอิงจากงานวิจัยของ New York Times และ Customer Insight Group และ Latitude Research ปี 2019 ที่ค้นพบว่าชาวโซเชียลชอบกดแชร์คอนเทนต์ที่อยากให้เพื่อนเห็นด้วย โดยเฉพาะโพสต์สนุก ๆ หรือโพสต์ที่ดูมีความรู้ และภาพสวย ๆ 
  3. Infographics ช่วยให้รักษา Relationships กับผู้ติดตามของแบรนด์ ใครจะอยากเลื่อนไทม์ไลน์แล้วเจอแต่ข้อความยาว ๆ อ่านแล้วปวดตาบ้างล่ะคะ นุ่นเองก็ยังอยากให้คอนเทนต์แบบภาพหรือกราฟิกสวย ๆ คั่นสายตาให้อ่านง่าย ๆ บ้าง ถ้าแบรนด์เฉลี่ยประเภทคอนเทนต์ได้ดี คนที่กด Follow เพจอยู่ก็จะยังไม่กด Unfollow แน่นอนค่ะ 
  4. Data ที่ถูกสร้างเป็น Infographics เรียกความสนใจได้ดีที่สุด อ้างอิงจาก MIT ที่ศึกษาจนพบว่า 90% ของข้อมูลที่ส่งไปยังสมองนั้นเป็นภาพ (Visual) นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการทำ Visualize Data ถึงเรียกความสนใจให้หยุดดูโพสต์ได้ดีค่ะ 
  5. ชาวโซเชียลมักจะจำภาพอินโฟกราฟิกได้ นอกจากจะเรียกความสนใจแรกให้หยุดไถหน้าจอผ่านไปได้แล้ว ยังเพิ่มโอกาสในการถูกจดจำได้ดีด้วยนะคะ มีผลการศึกษาจาก shiftelearning ว่าผู้คนมักจะจำแบรนด์หรือคอนเทนต์โปรต่าง ๆ ได้ดีมากขึ้นจากภาพค่ะ

ตัวอย่าง Visualize Data ideas สำหรับ Social Media

  • Use a summary to represent the impact of your company

อินโฟกราฟิกนี้เหมาะสำหรับโพสต์เกือบทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง : Facebook, LinkedIn หรือ Twitter เป็นข้อมูลของ Ernst & Young สรุปผล positive impact บน the job market ในไอร์แลนด์ ข้อมูลสรุปนี้เข้าใจง่ายและกระชับพอที่จะสื่อจุดสำคัญของสิ่งที่อยากจะสื่อได้ อินโฟกราฟิกด้านบนส่งผลดีกับแบรนด์มาก เพราะช่วยให้คนทั่วไปเห็นความพัฒนาและการเติบโตที่ดีนั่นเองค่ะ

  • Highlight statistics to prove value
https://www.instagram.com/jpmorgan/

อีก Visualize ที่โชว์ข้อมูลมหาศาลได้อย่างดี และอธิบายได้หลายมุมมองคือการสร้าง Charts แสดงตัวเลขและแนวโน้ม highlight data ที่อาจมองข้ามไปท่ามกลางโพสต์อื่น ๆ บนช่องทางโซเชียล Charts เหมาะกับ LinkedIn audience ที่มุ่งเน้น business-oriented และจากตัวอย่างนักการตลาดสามารถปรับแคปเจอร์ให้เป็นไซส์พอดี ๆ กับแพลตฟอร์มอื่นได้เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็น Instagram, Pinterest, Facebook หรือ Twitter

ในบทความนี้นุ่นอาจจะเน้นไปที่การใช้ Visualize แบบที่เพิ่ม Engagement แต่นอกจากการสื่อสารภายนอกแล้ว Data Visualize ยังช่วยให้การสื่อสารภายในมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย ไม่ว่าจะเป็นการจัดข้อมูลเกี่ยวกับยอดขาย สต็อก หรือข้อมูลจำเป็นที่ลดเวลาการทำงาน ลดเวลาประชุมให้น้อยลง เพราะไม่ต้องเพ่งเล็งข้อมูลมหาศาลนาน ๆ บทความที่นุ่นอยากให้นักการตลาดหรือเจ้าของแบรนด์อ่านต่อคือ Data Visualization ออกแบบรายงานด้วย Google Data Studio กับ 5 เพจดังที่ทำ Clubhouse หรือบทความอื่น ๆ เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Data ได้ที่นี่ค่ะ จะอธิบายได้อย่างละเอียดพร้อมวิธีการทำผ่านเครื่องมือฟรี ให้ได้ครบจบทั้งการเพิ่มยอดจากภายนอก และปรับปรุงการทำงานของเราภายในได้ด้วยนะคะ 

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ แล้วพบกันในบทความหน้าค่ะ

source

Noon Inch

Noon Inch

นุ่น การตลาดวันละตอน เป็น Data Researcher ในเครือการตลาดวันละตอน (ไม่ใช่นุ่น หัวหน้าทีมคอนเทนต์นะคะ อิอิ) ใช้ชีวิตอยู่กับ Social Listening Tools เกือบทุกวันมาร่วม 3 ปี ชอบทำงานและชอบใช้เงิน แล้วก็เป็น K-POP & Salmon Lover ^^

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *