AI-Driven Football เมื่อ IBM Watson ทำให้ทีมบ๊วยขยับมาอยู่อันดับที่ 9 ได้

AI-Driven Football เมื่อ IBM Watson ทำให้ทีมบ๊วยขยับมาอยู่อันดับที่ 9 ได้

เมื่อ AI กำลังจะก้าวเข้ามาเป็นหนึ่งในฐานะผู้ช่วยอัจฉริยะในชีวิตประจำวันของเรา ในขณะเดียวกันหลายคนก็ยังคงสงสัยว่าเจ้า AI ที่ว่านี้สามารถทำอะไรได้บ้าง และหนึ่งเคสการใช้ AI-Driven Football ที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้เกิดขึ้นในวงการฟุตบอลที่ประเทศอังกฤษ เมื่อสโมสรฟุตบอลที่อยู่ในลีคที่แสนจะธรรมดาที่สุด แถมยังอยู่ในอันดับท้ายที่สุดอย่างทีม Leatherhead FC สามารถเล่นดีขึ้นได้อย่างน่าทึ่งจนขยับไปอยู่อันดับที่ 9 ของตารางจากคำแนะนำของโค้ช AI จาก IBM Watson ครับ

ฟุตบอลเป็นหนึ่งในกีฬาที่สำคัญต่อโลกทั้งใบ ที่บอกว่าโลกทั้งใบก็เพราะว่ากีฬาชนิดนี้ทำให้เกิดเงินหมุนเวียนสะพัดมหาศาล ถ้าสังเกตดูจะเห็นข่าวว่าทางบรรดาสโมสรและลีคฟุตบอลชั้นนำของโลกพยายามหาทางแข่งกันให้ได้แม้โควิดจะยังแพร่ระบาดอยู่อย่างอันตรายในช่วงก่อนหน้า นั้นก็เพราะว่าพวกเขาแบกค่าใช้จ่ายมหาศาล แล้วไหนจะค่าสปอนเซอร์โฆษณาอีกมากมาย ที่ถ้าไม่รีบแข่งให้จบตามสัญญามีหวังโดนปรับหรือยกเลิกสัญญาก็เป็นได้ครับ

แต่ทั้งหมดที่พูดมาก็ไม่ได้เกี่ยวกับเคสการใช้ AI Driven สักเท่าไหร่นัก เพราะในเคสนี้เริ่มจากปัญหาทางการตลาดของ IBM Watson ที่ว่าพวกเขาจะทำอย่างไรที่จะให้ทุกคนได้เข้าใจว่า AI ของตนสามารถช่วยให้ธุรกิจดีขึ้นได้อย่างมาก และนั่นก็เลยทำให้พวกเขาเลือกที่จะก้าวเข้าไปช่วยทีมฟุตบอลในเกาะอังกฤษที่ชื่อว่า Leatherhead FC (บอกตรงๆ ตั้งแต่เกิดมาผมก็เพิ่งจะเคยได้ยินชื่อทีมนี้เป็นครั้งแรก) ที่อยู่ในลีคที่แสนจะธรรมดาของอังกฤษ แถมยังอยู่ในอันดับล่างสุดของตาราง สรุปง่ายๆ ก็คือว่าทีมบ๊วยในลีคที่คนส่วนใหญ่ไม่ค่อยให้ความสนใจนั่นเองครับ

แคมเปญการตลาดของ IBM Watson ในครั้งนี้มีชื่อว่า Raise Their Game (ซึ่งพวกเขาตั้งใจเน้นคำว่า AI ที่ซ่อนอยู่ในคำว่า rAIse ถ้าดูดีๆ เห็นมั้ยครับ) ซึ่งแคมเปญ rAIse Their Game ของ IBM Watson ในครั้งนี้คือเลือกที่จะเอาประสิทธิภาพและความสามารถอันน่าทึ่งของ AI ที่ตัวเองมาที่เคลมว่าสามารถแก้ได้ทุกปัญหาของโลกธุรกิจ ซึ่งไม่เว้นแม้แต่กับทีมฟุตบอลที่มีผลงานย่ำแย่ที่สุดของ Leatherhead FC ในลีคที่แสนจะธรรมดาสุดของอังกฤษก็ตาม

ทาง IBM เลยจัด AI Watson เข้ามาช่วยทำหน้าที่แทนโค้ชให้กับทีมฟุตบอล Leatherhead FC แห่งนี้อย่างเต็มที่ เริ่มตั้งแต่เอาเทปการแข่งขั้นของทีมตัวเองและคู่แข่งทั้งหมดมาวิเคราะห์เพื่อหาว่า Pattern ใดที่เป็นจุดอ่อนของเราที่มักจะโดนทีมตรงข้ามเจาะเป็นประจำ แล้ว Pattern ใดเป็นจุดอ่อนของทีมตรงข้ามที่เรากำลังจะแข่งกับเขาในอีกไม่กี่วันข้างหน้าครับ

เมื่อ IBM Watson สามารถบอกได้ว่าคู่แข่งชอบเล่นบอลแบบไหน มีรูปแบบการเล่นเป็นอย่างไร ทางโค้ชและนักเตะของทีมนี้ก็สามารถรีบวางกลยุทธ์แก้เกมได้ตั้งแต่เนิ่นๆ แล้วก็รีบฝึกซ้อมรูปแบบการเล่นที่จะสามารถเพิ่มโอกาสเอาชนะคู่แข่งได้เพิ่มขึ้นมากครับ

ผ่านไปไม่นานจากทีมบ๊วยก็กลายเป็นที่จับตามองของสาธารณะชนด้วยความสนใจ ว่านี่มันทีมอะไรที่มีการใช้ AI เข้ามาเป็นโค้ชด้วย และความสนใจของสาธารณะชนก็ยิ่งเพิ่มสูงขึ้นไปอีก ที่จากเดิมทีม Leatherhead FC ทีมนี้เล่นบอลได้ดีขึ้นอย่างผิดหูผิดตา จากเดิมที่เคยจองต่ำแหน่งรั้งท้ายในกระดานมานานปี กลายเป็นขยับขึ้นไปเรื่อยๆ จนล่าสุดตอนนี้ผมเข้าไปเช็คดูทีมนี้อยู่ในอันดับที่ 9 ของตารางแล้วครับ!

AI Driven Football IBM Watson Raise Their Game Leatherhead FC
AI Driven Football IBM Watson Raise Their Game Leatherhead FC
AI Driven Football IBM Watson Raise Their Game Leatherhead FC
AI Driven Football IBM Watson Raise Their Game Leatherhead FC

เป็นอย่างไรครับกับแนวทางการเอา AI มาใช้กับหลายๆ เรื่องในชีวิตประจำวัน และหนึ่งในนั้นก็คือฟุตบอลที่เคยเป็นแค่เกมลูกหนังที่แข่งขันกันด้วยฝีมือและสัญชาติญาณเป็นหลัก มาวันนี้แม้แต่ทีมฟุตบอลยังต้องรู้จักใช้ Data-Driven เลย

ส่วนผลลัพธ์ที่ได้ของแคมเปญ Raise Their Game นี้คือการที่ทางทีม IBM Watson ได้คอนเทนต์ดีๆ ในรูปแบบ Documentary ที่จะเอาไปใช้เผยแพร่และโปรโมตสินค้าของตัวเองได้ และ Documentary นี้ก็ได้รับความสนใจจนมีคนเข้าไปดูแล้วกว่า 11 ล้านวิว ซึ่งเกินกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้แค่ 3.6 ล้านวิวเท่านั้น

และเมื่อทางทีม IBM Watson ทำรีเสิร์ชต่อก็พบว่า AI ของเขาเป็นที่รู้จักและคุ้นเคยเพิ่มขึ้นกว่า 33% ในช่วงก่อนหน้า และผู้คนที่เห็นแคมเปญนี้ก็รู้สึกว่า IBM Watson น่าจะช่วยธุรกิจเค้าได้เพิ่มขึ้นถึง 36% ครับ

เห็นมั้ยครับว่าแคมเปญการตลาด Raise Their Game นี้แท้จริงแล้วแทบจะไม่ได้เกี่ยวกับเรื่อง AI Driven หรือ Data Driven สักเท่าไหร่เลย เพราะในความเป็นจริงแล้วปัญหาทางการตลาดของ IBM Watson ที่มี AI อันแสนชาญฉลาดคือคนทั่วไปไม่รู้ว่าฉลาดขนาดนี้แล้วจะเอามาใช้ยังไงกับธุรกิจหรือชีวิตประจำวันได้

แล้วนั่นก็เลยเป็น Marketing Strategy ของ IBM Watson ในครั้งนี้ ด้วยการทำให้คนที่ได้เห็นรู้สึกว่าการใช้ AI นี่มันดีจริงๆ นะ

ถ้าวิเคราะห์ดีๆ ในแง่ของ Marketing Strategy จะเห็นการทำแคมเปญนี้ของ IBM Watson ได้ถึงสองแง่มุม แง่มุมแรกคือเลือกในสิ่งที่คนไม่คิดว่าจะทำได้ และสองคือเลือกในตัวเลือกลูกค้าตัวอย่างให้เข้ามาร่วมเป็นหนูทดลองเพราะรู้ว่าทีมเหล่านี้ไม่มีอะไรจะเสีย

ก็คุณลองคิดดูซิครับว่าถ้า IBM Watson เอา Service ของตัวเองไปเสนอยัง League อันดับสูงๆ ของพรีเมียร์ลีคแทนที่จะเป็นทีมนี้จะเป็นอย่างไร แน่นอนว่าเราคงไม่ได้เห็นเคสดีๆ ในการใช้ AI​ Driven อย่างที่เราได้เห็นในบทความนี้เป็นแน่

สนใจอ่านบทความเรื่องการใช้ AI Driven Football โดยการตลาดวันละตอนต่อ > https://www.everydaymarketing.co/business/sport/data-driven-football-bt-sport-unscripted/

Data-Driven Football ยั่วโมโหนักฟุตบอลจนกลายเป็น Viral และเพิ่มยอด Subscription 30%

Source
https://www.ibm.com/blogs/think/2019/04/how-one-english-football-club-scores-points-with-ai/
https://www.warc.com/content/paywall/article/DMAUK/IBM_Can_AI_help_a_grassroots_football_club_raise_their_game/130882
https://www.dandad.org/awards/professional/2020/232699/raise-their-game/
https://www.ibm.com/blogs/emerging-technology/raise-their-game/

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / ที่ปรึกษาให้กับเอเจนซี่และธุรกิจต่างๆ / อาจารย์วิชา Data-Driven Communication ที่ PIM / นักอ่านหนังสือ / เจ้าของเพจอ่านแล้วเล่า

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *