AI-Driven Football เมื่อ IBM Watson ทำให้ทีมบ๊วยขยับมาอยู่อันดับที่ 9 ได้
เมื่อ AI กำลังจะก้าวเข้ามาเป็นหนึ่งในฐานะผู้ช่วยอัจฉริยะในชีวิตประจำวันของเรา ในขณะเดียวกันหลายคนก็ยังคงสงสัยว่าเจ้า AI ที่ว่านี้สามารถทำอะไรได้บ้าง และหนึ่งเคสการใช้ AI-Driven Football ที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้เกิดขึ้นในวงการฟุตบอลที่ประเทศอังกฤษ เมื่อสโมสรฟุตบอลที่อยู่ในลีคที่แสนจะธรรมดาที่สุด แถมยังอยู่ในอันดับท้ายที่สุดอย่างทีม Leatherhead FC สามารถเล่นดีขึ้นได้อย่างน่าทึ่งจนขยับไปอยู่อันดับที่ 9 ของตารางจากคำแนะนำของโค้ช AI จาก IBM Watson ครับ
ฟุตบอลเป็นหนึ่งในกีฬาที่สำคัญต่อโลกทั้งใบ ที่บอกว่าโลกทั้งใบก็เพราะว่ากีฬาชนิดนี้ทำให้เกิดเงินหมุนเวียนสะพัดมหาศาล ถ้าสังเกตดูจะเห็นข่าวว่าทางบรรดาสโมสรและลีคฟุตบอลชั้นนำของโลกพยายามหาทางแข่งกันให้ได้แม้โควิดจะยังแพร่ระบาดอยู่อย่างอันตรายในช่วงก่อนหน้า นั้นก็เพราะว่าพวกเขาแบกค่าใช้จ่ายมหาศาล แล้วไหนจะค่าสปอนเซอร์โฆษณาอีกมากมาย ที่ถ้าไม่รีบแข่งให้จบตามสัญญามีหวังโดนปรับหรือยกเลิกสัญญาก็เป็นได้ครับ
แต่ทั้งหมดที่พูดมาก็ไม่ได้เกี่ยวกับเคสการใช้ AI Driven สักเท่าไหร่นัก เพราะในเคสนี้เริ่มจากปัญหาทางการตลาดของ IBM Watson ที่ว่าพวกเขาจะทำอย่างไรที่จะให้ทุกคนได้เข้าใจว่า AI ของตนสามารถช่วยให้ธุรกิจดีขึ้นได้อย่างมาก และนั่นก็เลยทำให้พวกเขาเลือกที่จะก้าวเข้าไปช่วยทีมฟุตบอลในเกาะอังกฤษที่ชื่อว่า Leatherhead FC (บอกตรงๆ ตั้งแต่เกิดมาผมก็เพิ่งจะเคยได้ยินชื่อทีมนี้เป็นครั้งแรก) ที่อยู่ในลีคที่แสนจะธรรมดาของอังกฤษ แถมยังอยู่ในอันดับล่างสุดของตาราง สรุปง่ายๆ ก็คือว่าทีมบ๊วยในลีคที่คนส่วนใหญ่ไม่ค่อยให้ความสนใจนั่นเองครับ
แคมเปญการตลาดของ IBM Watson ในครั้งนี้มีชื่อว่า Raise Their Game (ซึ่งพวกเขาตั้งใจเน้นคำว่า AI ที่ซ่อนอยู่ในคำว่า rAIse ถ้าดูดีๆ เห็นมั้ยครับ) ซึ่งแคมเปญ rAIse Their Game ของ IBM Watson ในครั้งนี้คือเลือกที่จะเอาประสิทธิภาพและความสามารถอันน่าทึ่งของ AI ที่ตัวเองมาที่เคลมว่าสามารถแก้ได้ทุกปัญหาของโลกธุรกิจ ซึ่งไม่เว้นแม้แต่กับทีมฟุตบอลที่มีผลงานย่ำแย่ที่สุดของ Leatherhead FC ในลีคที่แสนจะธรรมดาสุดของอังกฤษก็ตาม
ทาง IBM เลยจัด AI Watson เข้ามาช่วยทำหน้าที่แทนโค้ชให้กับทีมฟุตบอล Leatherhead FC แห่งนี้อย่างเต็มที่ เริ่มตั้งแต่เอาเทปการแข่งขั้นของทีมตัวเองและคู่แข่งทั้งหมดมาวิเคราะห์เพื่อหาว่า Pattern ใดที่เป็นจุดอ่อนของเราที่มักจะโดนทีมตรงข้ามเจาะเป็นประจำ แล้ว Pattern ใดเป็นจุดอ่อนของทีมตรงข้ามที่เรากำลังจะแข่งกับเขาในอีกไม่กี่วันข้างหน้าครับ
เมื่อ IBM Watson สามารถบอกได้ว่าคู่แข่งชอบเล่นบอลแบบไหน มีรูปแบบการเล่นเป็นอย่างไร ทางโค้ชและนักเตะของทีมนี้ก็สามารถรีบวางกลยุทธ์แก้เกมได้ตั้งแต่เนิ่นๆ แล้วก็รีบฝึกซ้อมรูปแบบการเล่นที่จะสามารถเพิ่มโอกาสเอาชนะคู่แข่งได้เพิ่มขึ้นมากครับ
ผ่านไปไม่นานจากทีมบ๊วยก็กลายเป็นที่จับตามองของสาธารณะชนด้วยความสนใจ ว่านี่มันทีมอะไรที่มีการใช้ AI เข้ามาเป็นโค้ชด้วย และความสนใจของสาธารณะชนก็ยิ่งเพิ่มสูงขึ้นไปอีก ที่จากเดิมทีม Leatherhead FC ทีมนี้เล่นบอลได้ดีขึ้นอย่างผิดหูผิดตา จากเดิมที่เคยจองต่ำแหน่งรั้งท้ายในกระดานมานานปี กลายเป็นขยับขึ้นไปเรื่อยๆ จนล่าสุดตอนนี้ผมเข้าไปเช็คดูทีมนี้อยู่ในอันดับที่ 9 ของตารางแล้วครับ!
เป็นอย่างไรครับกับแนวทางการเอา AI มาใช้กับหลายๆ เรื่องในชีวิตประจำวัน และหนึ่งในนั้นก็คือฟุตบอลที่เคยเป็นแค่เกมลูกหนังที่แข่งขันกันด้วยฝีมือและสัญชาติญาณเป็นหลัก มาวันนี้แม้แต่ทีมฟุตบอลยังต้องรู้จักใช้ Data-Driven เลย
ส่วนผลลัพธ์ที่ได้ของแคมเปญ Raise Their Game นี้คือการที่ทางทีม IBM Watson ได้คอนเทนต์ดีๆ ในรูปแบบ Documentary ที่จะเอาไปใช้เผยแพร่และโปรโมตสินค้าของตัวเองได้ และ Documentary นี้ก็ได้รับความสนใจจนมีคนเข้าไปดูแล้วกว่า 11 ล้านวิว ซึ่งเกินกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้แค่ 3.6 ล้านวิวเท่านั้น
และเมื่อทางทีม IBM Watson ทำรีเสิร์ชต่อก็พบว่า AI ของเขาเป็นที่รู้จักและคุ้นเคยเพิ่มขึ้นกว่า 33% ในช่วงก่อนหน้า และผู้คนที่เห็นแคมเปญนี้ก็รู้สึกว่า IBM Watson น่าจะช่วยธุรกิจเค้าได้เพิ่มขึ้นถึง 36% ครับ
เห็นมั้ยครับว่าแคมเปญการตลาด Raise Their Game นี้แท้จริงแล้วแทบจะไม่ได้เกี่ยวกับเรื่อง AI Driven หรือ Data Driven สักเท่าไหร่เลย เพราะในความเป็นจริงแล้วปัญหาทางการตลาดของ IBM Watson ที่มี AI อันแสนชาญฉลาดคือคนทั่วไปไม่รู้ว่าฉลาดขนาดนี้แล้วจะเอามาใช้ยังไงกับธุรกิจหรือชีวิตประจำวันได้
แล้วนั่นก็เลยเป็น Marketing Strategy ของ IBM Watson ในครั้งนี้ ด้วยการทำให้คนที่ได้เห็นรู้สึกว่าการใช้ AI นี่มันดีจริงๆ นะ
ถ้าวิเคราะห์ดีๆ ในแง่ของ Marketing Strategy จะเห็นการทำแคมเปญนี้ของ IBM Watson ได้ถึงสองแง่มุม แง่มุมแรกคือเลือกในสิ่งที่คนไม่คิดว่าจะทำได้ และสองคือเลือกในตัวเลือกลูกค้าตัวอย่างให้เข้ามาร่วมเป็นหนูทดลองเพราะรู้ว่าทีมเหล่านี้ไม่มีอะไรจะเสีย
ก็คุณลองคิดดูซิครับว่าถ้า IBM Watson เอา Service ของตัวเองไปเสนอยัง League อันดับสูงๆ ของพรีเมียร์ลีคแทนที่จะเป็นทีมนี้จะเป็นอย่างไร แน่นอนว่าเราคงไม่ได้เห็นเคสดีๆ ในการใช้ AI
สนใจอ่านบทความเรื่องการใช้ AI Driven Football โดยการตลาดวันละตอนต่อ > https://www.everydaymarketing.co/business/sport/data-driven-football-bt-sport-unscripted/
Source
https://www.ibm.com/blogs/think/2019/04/how-one-english-football-club-scores-points-with-ai/
https://www.warc.com/content/paywall/article/DMAUK/IBM_Can_AI_help_a_grassroots_football_club_raise_their_game/130882
https://www.dandad.org/awards/professional/2020/232699/raise-their-game/
https://www.ibm.com/blogs/emerging-technology/raise-their-game/