เมื่อ Fitness ใช้ Customer Behavior เพื่อตอบรับทุก Lifestyle ของคนรักสุขภาพ
ผมคิดว่าหลายคนที่สมัครฟิตเนสคงเคยมีปัญหาว่าบางครั้งเรามีเวลาว่างไม่ตรงกับเวลาทำการของฟิตเนส จึงทำให้ไปได้ไม่สม่ำเสมอ บางเดือนแทบไม่ได้ไปเลย แต่กลับต้องต้องจ่ายเต็มทุกเดือน จนเกิดความรู้สึกว่าไม่คุ้มขึ้นมาเสียอย่างนั้น
วันนี้ผมมีเคสตัวอย่างการปฏิวัติรูปแบบธุรกิจของ Fitness (อีกครั้ง) ด้วยการจ่ายเมื่อเดินเข้าฟิตเนสเท่ารั้น ไม่ต้องเสียรายเดือน หรือรายปี อีกต่อไป
ปรับโมเดลธุรกิจให้ Fit กับลูกค้า
เมื่อรูปแบบธุรกิจฟิตเนสในปัจจุบันยังเป็นโครงสร้างเก็บเงินประเทศสมาชิกรายเดือน หรือสมาชิกรายปีกันเป็นส่วนใหญ่ แต่รู้มั้ยว่าโมเดลธุรกิจแบบนี้ที่ดีต่อตัวเจ้าของฟิตเนส แต่กลับไม่ฟิตกับรูปแบบการใช้จริงของลูกค้าเลย
ที่ประเทศจีน บริษัท startup น้องใหม่ที่ชื่อว่า Supermonkey ได้สร้าฟิตเนสรูปแบบใหม่ ที่พร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง และจ่ายเงินเมื่อจะเข้ามาเล่นเท่านั้น แถมยังสามารถจองและจ่ายเงินผ่าน WeChat ได้ทันที ซึ่งเป็นอะไรที่สะดวกสบายกับคนจีนมาก(เพราะคนจีนใช้วีแชตกันเป็นปกติ)
ไอเดียดีๆ มีอยู่รอบตัว
ทางผู้ก่อตั้งได้ไอเดียรูปแบบธุรกิจฟิตเนสแบบใหม่นี้มาจากตู้กดน้ำแถวบ้าน ที่ทำให้คิดได้ว่าทำไมเราไม่ทำฟิตเนสแบบที่พร้อมให้คนเข้ามาเล่นได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยให้เสียเงินเมื่อต้องการจะเล่นเท่านั้นล่ะ เลยเป็นที่มาของ Supermonkey ที่ว่ามาทั้งหมด
ใช้ Customer Behavior ปรับโมเดลธุรกิจให้เหมาะกับผู้บริโภค
จากตัวเลขที่มีนัยยะสำคัญคือ ปัจจุบันนี้มีกลุ่มคนในจำนวนที่ไม่น่าเชื่อหันมาออกกำลังกายมากขึ้นในช่วง 9.30pm-เที่ยงคืน และ 4.30am-7.00am ซึ่งสองช่วงเวลาที่ว่ามาไม่ใช่ช่วงเวลาที่ฟิตเนสทั่วไปเปิดให้บริการ
ดังนั้น Supermonkey เลยตอบโจทย์ความต้องการใหม่ๆ ของคนกลุ่มนี้ คนกลุ่มที่ไม่ได้เข้างานเช้า เลิกงานเย็น ตามเวลาของคนในยุคเดิมอีกต่อไป
ลองดูคลิปวีดีโอเปิดใจของผู้ก่อตั้ง Supermonkey เผื่อจะเป็นไอเดียในการทำการตลาดของคุณเพิ่มเติมได้ที่นี่
ส่วนใครที่อยากเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การทำตลาดในรูปแบบอื่นๆ แนะนำให้ไปอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่
ในบทความหน้าผมจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะครับ
