เมื่อ Fitness ใช้ Customer Behavior เพื่อตอบรับทุก Lifestyle ของคนรักสุขภาพ

ผมคิดว่าหลายคนที่สมัครฟิตเนสคงเคยมีปัญหาว่าบางครั้งเรามีเวลาว่างไม่ตรงกับเวลาทำการของฟิตเนส จึงทำให้ไปได้ไม่สม่ำเสมอ บางเดือนแทบไม่ได้ไปเลย แต่กลับต้องต้องจ่ายเต็มทุกเดือน จนเกิดความรู้สึกว่าไม่คุ้มขึ้นมาเสียอย่างนั้น

วันนี้ผมมีเคสตัวอย่างการปฏิวัติรูปแบบธุรกิจของ Fitness (อีกครั้ง) ด้วยการจ่ายเมื่อเดินเข้าฟิตเนสเท่ารั้น ไม่ต้องเสียรายเดือน หรือรายปี อีกต่อไป

ปรับโมเดลธุรกิจให้ Fit กับลูกค้า

เมื่อรูปแบบธุรกิจฟิตเนสในปัจจุบันยังเป็นโครงสร้างเก็บเงินประเทศสมาชิกรายเดือน หรือสมาชิกรายปีกันเป็นส่วนใหญ่ แต่รู้มั้ยว่าโมเดลธุรกิจแบบนี้ที่ดีต่อตัวเจ้าของฟิตเนส แต่กลับไม่ฟิตกับรูปแบบการใช้จริงของลูกค้าเลย

ที่ประเทศจีน บริษัท startup น้องใหม่ที่ชื่อว่า Supermonkey ได้สร้าฟิตเนสรูปแบบใหม่ ที่พร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง และจ่ายเงินเมื่อจะเข้ามาเล่นเท่านั้น แถมยังสามารถจองและจ่ายเงินผ่าน WeChat ได้ทันที ซึ่งเป็นอะไรที่สะดวกสบายกับคนจีนมาก(เพราะคนจีนใช้วีแชตกันเป็นปกติ)

ไอเดียดีๆ มีอยู่รอบตัว

ทางผู้ก่อตั้งได้ไอเดียรูปแบบธุรกิจฟิตเนสแบบใหม่นี้มาจากตู้กดน้ำแถวบ้าน ที่ทำให้คิดได้ว่าทำไมเราไม่ทำฟิตเนสแบบที่พร้อมให้คนเข้ามาเล่นได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยให้เสียเงินเมื่อต้องการจะเล่นเท่านั้นล่ะ เลยเป็นที่มาของ Supermonkey ที่ว่ามาทั้งหมด

ใช้ Customer Behavior ปรับโมเดลธุรกิจให้เหมาะกับผู้บริโภค

จากตัวเลขที่มีนัยยะสำคัญคือ ปัจจุบันนี้มีกลุ่มคนในจำนวนที่ไม่น่าเชื่อหันมาออกกำลังกายมากขึ้นในช่วง 9.30pm-เที่ยงคืน และ 4.30am-7.00am ซึ่งสองช่วงเวลาที่ว่ามาไม่ใช่ช่วงเวลาที่ฟิตเนสทั่วไปเปิดให้บริการ 

ดังนั้น Supermonkey เลยตอบโจทย์ความต้องการใหม่ๆ ของคนกลุ่มนี้ คนกลุ่มที่ไม่ได้เข้างานเช้า เลิกงานเย็น ตามเวลาของคนในยุคเดิมอีกต่อไป

ลองดูคลิปวีดีโอเปิดใจของผู้ก่อตั้ง Supermonkey เผื่อจะเป็นไอเดียในการทำการตลาดของคุณเพิ่มเติมได้ที่นี่

ส่วนใครที่อยากเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การทำตลาดในรูปแบบอื่นๆ แนะนำให้ไปอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่ 

ในบทความหน้าผมจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะครับ