ประโยคที่บอกว่า ‘COVID19 เข้ามาเปลี่ยนวิถีการตลาดที่รู้มาตลอดชีวิต’ เห็นทีจะจริงมากโดยเฉพาะในช่วงเวลาที่ ไวรัสแพร่รพบาดขึ้นเป็นเวฟๆ แบบนี้ ดังนั้นวันนี้เรามาดูกันค่ะว่า Social Media Marketing แบบไหนที่เราควรจะเปลี่ยนบ้าง เมื่อโควิดดูจะแพร่ระบาดแบบไม่ลดละ แถมแวคซีนเราก็เหมือนจะไม่ได้ฉีดเสียที เมื่อคนไม่ค่อยกล้าช้อป กล้าออกข้างนอก แบรนด์ควรทำตัวแบบไหนละที่นี้? ต้องบอกว่าช่วงนี้เหมือนระลอก 3 ของไทยเราไหมนะ? แถมยังดูรุนแรงกว่าเวฟที่ผ่านๆ มาด้วย ทั้งดารา
วันนี้เพลินได้มีโอกาสไปนั่งฟัง อัพเดทความรู้จากงาน Marketing Day 2020 ในหัวข้อเรื่อง The Marketing Mutation ที่บอกว่าวันนี้แค่ Digital Transformation มันไม่พอแล้ว แค่เราได้ยินคำ ยังคิดว่า So 2019 จริงไหมคะ วันนี้ทางสมาคมการตลาดเค้าก็คิดคำขึ้นมาใหม่เรียกว่าเป็นการกลายพันธุ์เนี่ยแหละ เพราะ Factor สำคัญสุดยอดในปีนี้คือ COVID19 ที่สุโค่ยมาก เพราะกระทบแทบทุกธุรกิจ ฉะนั้นบทความในวันนี้ เพลินจะมาสรุปเกี่ยวกับ ‘กลยุทธ์การตลาดหลัง COVID19 ที่เหล่ากูรูในงานบอกเป็นเสียงเดียวกันว่า
ในช่วงครึ่งปีแรก เรียกได้ว่าหลากหลายธุรกิจแทบจะโวยออกมาเป็นเสียงเดียวกันว่า เศรษฐกิจไม่ดี ขายไม่ได้ และมีธุรกิจ ร้าน หรือแบรนด์หลายๆ เจ้า ที่ Hold on ต่อไปไม่ไหว จนต้องบอกลาไปแล้ว เนื่องด้วยเหตุการณ์วิกฤตมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องโรคระบาดที่ไม่ได้มีใครนึกถึง
หลังจากปล่อยทำ testing มาได้ช่วงเดือนที่ผ่านมาค่ะ Instagram เค้าก็ประกาศอย่างเป็นทางการแล้ว กับเครื่องมือที่ทางบริษัทคิดขึ้นมา เพื่อช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กทั้งหลายที่ใช้ Instagram ในการเข้าถึงลูกค้า นั่นก็คือ Instagram Story Stickers 3 ลาย ได้แก่ สติกเกอร์ Gift Card / สติกเกอร์สั่งอาหาร / และสติกเกอร์ในการขอระดมทุนบริจาคค่ะ โดย 3 สติกเกอร์นี้ จะมีไว้สำหรับบัญชี Instagram ที่ลงทะเบียนแบบ Business โดยเฉพาะ
ต้องบอกว่าเพลินได้ฟัง Webinar จาก Vogue Business ที่เกี่ยวกับ Post-Crisis หรือเหตุการณ์ ‘หลัง COVID19’ ที่ประเทศจีนแล้วอดแชร์ไม่ได้จริงๆ ค่ะ เพราะเนื้อหาข้างในน่าสนใจมากทีเดียว สำหรับแบรนด์และร้าน Retail ต่างๆ โดยเฉพาะแบรนด์หรู Luxury ทั้งหลาย โดยข้อมูลทั้งหมดนี้ได้ถูกแชร์จากคุณ Yiling Pan หรือ Managing Editor ของ Vogue Business ประจำประเทศจีนเองเลย ว่าช่วงระหว่าง-หลังเหตุการณ์ Lockdown แล้ว ประเทศจีนเป็นอย่างไรบ้าง? โดยประเด็นหลักที่น่าสนใจ
อย่างที่นักการตลาดหลายๆ คนรู้ดีอยู่แล้วว่า Gen-Z กำลังจะกลายเป็นกลุ่ม Demographics สำคัญในอีกไม่กี่ปีที่จะถึงนี้ เพราะพวกเค้าจะเริ่มเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เพราะฉะนั้นสิ่งที่แบรนด์ควรทำ ถ้าอยากได้ใจ Gen-Z ในวันหน้า ก็คือการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขาในวันนี้ ผ่าน ‘การตลาด Gen-Z’ ในช่วงวิกฤต COVID19 ค่ะ Key highlights: อย่าฉวยโอกาส: ไม่ว่าจะกับลูกค้าหรือพนักงาน จริงๆ อันนี้อาจจะเป็นกับคนทุกคน
เมื่อเช้าวันที่ 24 เมษายน เราก็ได้รับ Digital Report 2020 จาก We Are Social และ Hootsuite ขาประจำที่จะทำให้เราเห็นถึงภาพรวมของโลกออนไลน์ในช่วง Q1 หรือ 3 เดือนแรกที่ผ่านมา โดยสิ่งที่น่าสนใจของ Report ครั้งนี้คงหนีไม่พ้นเรื่อง COVID19 ที่เราเองก็อยากรู้แหละ ว่าคน Shift มาออนไลน์กันมากแล้วมันมากขนาดไหน อะไรบนออนไลน์ที่โตขึ้นบ้าง? มาดูกันค่ะ Key
ก่อนหน้านี้เพลินเคยแชร์เรื่อง Social Community ของต่างประเทศในช่วง COVID19 ที่เป็นรายงานของ We Are Social ไปแล้ว วันนี้เรามาดูของไทยเรากันบ้าง ว่าคนไทยมีการลดระยะ Social Distancing ผ่าน Social Media อย่าง Instagram กันยังไงบ้าง? และเพลินเชื่อว่า “ทุกคนต้องเคยทำกัน” มาแล้วอย่างน้อย 1-2 อัน และต่อให้คุณไม่เคยเล่นเลย เพลินก็เชื่อว่าต้องคุ้นผ่านตากันมาบ้างแหละ เพราะมันคือ Instagram Challenge นั่นเองค่ะ เพราะหลังจากที่ต้องอยู่บ้านกักตัวมาสักระยะ ก็มีใครหลายๆ
หลังจากที่คนไทยหลายๆ คนเริ่มหยุดอยู่บ้านแล้วกักตัวเองกันมากขึ้น กิจวัตรประจำวันที่ปกติเราอาจจะทำข้างนอกกันกับเพื่อนๆ หรือทำกันเป็นหมู่คณะก็ถูกเปลี่ยนไปด้วย หลายๆ คนก็ต้องหันมาปรับตัวหรือ Adapt กิจวัตรเหล่านั้นให้เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบันแทนและการ ‘ออกกำลังกาย’ ก็เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลงไปค่ะ โดยจากที่เพลินได้ลองใช้ Google Trends ในการ track data ดู ก็พบ Findings
วันนี้คุณมิ้นท์ เจ้าของธุรกิจ SME ตัวจริงที่ใช้ Digital Marketing ในการทำการตลาดแบบ B2B จนประสบความสำเร็จอย่างเงียบๆ มานาน วันนี้การตลาดวันละตอนขอให้เธอมาช่วยแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ให้กับเหล่าผู้ประกอบการไทยได้รู้แนวทางการใช้ Digital Marketing ของเธอเพื่อจะได้เอาไปประยุกต์ใช้ในแบบของตัวเองเพื่อที่เราจะอยู่ให้รอดต่อในไปวิกฤต COVID-19