TOP10 Resolution Insight 2022 – ปีนี้คนบน Social Media ตั้งปณิธานว่าอย่างไร?

“ปีนี้ฉันจะ….” 

อะไรคือความตั้งใจหรือปณิธานในช่วงขึ้นปีใหม่ของนักการตลาดคะ? แล้วเคยสงสัยไหมว่าคนทั่วไปตอนนี้สัญญากับตัวเองไว้อย่างไรบ้าง สินค้าของนักการตลาดจะช่วยให้ TOP10 Resolution Insight 2022 สามารถเกิดขึ้นจริงได้ไหม? ถ้าหากนี่เป็นโอกาสที่คู่แข่งยังนึกไม่ถึงก็รีบมาคว้าไว้ก่อนเลยค่ะ

ตัวอย่างการตั้งปณิธาน

บทความนี้นุ่นเอา Social Data ที่วิจัยในต่างประเทศของ Brandwatch มาแชร์ให้เห็น Insight เกี่ยวกับ New Year Resolution เปรียบเทียบระหว่าง Global กับคนไทยค่ะ

• โดยข้อมูลจาก Brandwatch กวาดจาก Twitter, Reddit, Tumblr และ forums วันที่ 27 Dec 21 – 5 Jan 22
• และข้อมูลของคนไทยนุ่นใช้ Mandala กวาดจาก Twitter, Facebook, Instagram และ Youtube วันที่ 27 Dec – 5 Jan 22

ก่อนอื่นเรามาดูจำนวนการตั้ง New Year Resolutions ย้อนหลัง 8 ปีกันก่อนว่าหลังจากมีสถานการณ์โรคระบาดระดับโลกมาประมาณ 3 ปีแล้วจะส่งผลต่อการตั้งปณิธานให้ตัวเองหรือไม่

เมื่อเทียบกับปีก่อน ๆ อาจดูน้อยลง แต่ถ้าจำกัดวงเทียบกับ 2021 ก็จะเห็นว่า Mentions กลับมาสูงขึ้น เพราะในหลายประเทศเริ่มมีวัคซีนและยาบรรเทาการระบาด ลดความรุนแรงของโรคแล้ว แม้จะมีสายพันธ์ใหม่เกิดขึ้น แต่เราก็รู้วิธีดูแลตัวเองเบื้องต้น รู้วิธีปฏิบัติในสถานการณ์ต่าง ๆ แล้ว

แบรนด์เองหลังจากพยายามปรับแผนการตลาดมาตลอดก็ควรกลับมามีบทบาทช่วยให้ความตั้งใจทั้งหลายของลูกค้าเป็นไปได้มากขึ้นเช่นกันนะคะ ถ้าลองวิเคราะห์ดูแล้ว ‘ปณิธาน’ มักไม่ได้ถูกตั้งขึ้นครั้งแรก แต่มักเป็นสิ่งที่หลายคนอยากทำให้สำเร็จมาหลายครั้ง ลองมาดูกันนะคะว่าแบรนด์ใช้ TOP10 ข้อไหนมาเป็นโอกาสทางการตลาดได้บ้าง 

1. อยากจะเรียนรู้ 
2. เจอครอบครัวและเพื่อน ๆ 
3. อ่านหนังสือ
4. ออกกำลังกาย
5. ลดน้ำหนัก
6. เลิกดื่มน้ำอัดลม
7. เปลี่ยนงาน
8. เลิกบุหรี่
9. ท่องเที่ยว
10. เก็บเงิน

ความเปลี่ยนแปลงย้อนหลัง 4 ปีที่เห็นคือการทานอาหารที่เปลี่ยนไป ปณิธานการทาน Vegetarian/Vegan หายไปเปลี่ยนมาเป็นเลิกทานน้ำอัดลมแทน และการเก็บเงินก็ยังคงอยู่ รวมทั้งหลังล็อกดาวน์ทำให้หลายคนไม่ได้เจอครอบครัวเป็นเวลานาน ห่างหายจากการเยี่ยมญาติผู้ใหญ่ร่วมปี ทำให้การเจอคนสนิทและครอบครัวพุ่งขึ้นมาเป็นอันดับ 2 ค่ะ

เบื้องต้นเห็นชัด ๆ เลยว่าแบรนด์ที่ขายเกี่ยวกับน้ำอัดลมต้องปรับ Focus Sale และหาแคมเปญการตลาดที่เข้ากับปณิธานการรักษาสุขภาพอย่างหนึ่งแล้วล่ะค่ะ

TOP10 Resolution Insight 2022 ของคนไทย

ธุรกิจท่องเที่ยวที่พยายามพยุงกันมา 2 – 3 ปีแล้วน่าจะอุ่นใจขึ้นมาบ้างเมื่อเห็นข้อมูลนี้ใช่ไหมคะ อย่างน้อยคนไทยเองก็ชอบท่องเที่ยวเพื่อพักผ่อนจากการทำงานหนัก ควบคู่กับการใช้เวลากับครอบครัว ท่ามกลางสถานการณ์แบบนี้คนไทยและผู้ประกอบการมีสิ่งที่ทำได้คือช่วยเหลือซึ่งกันและกันเอง ทางธุรกิจท่องเที่ยวต้องพยายามสร้างความเชื่อมั่นว่าที่พักจะทำความสะอาดอย่างดี และพร้อมรับนักท่องเที่ยวคนไทย อย่าทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึกไม่อยากกลับมาเที่ยวที่นี่อีก ขอยกตัวอย่างเคส เต็นท์ที่พักขึ้นราทั้งหลัง ก็ทำให้การเที่ยวนอนกางเตนท์ดูเป็นเรื่องน่ากลัวและยุ่งยากถึงขั้นต้องเตรียมไปกางเองถึงจะมั่นใจว่านอนได้ ปณิธานการเที่ยวทริปหน้าของลูกค้าคนนี้น่าจะใช้เวลาคิดนานกว่าเดิมแน่ ๆ เลยค่ะ 

นอกจากนี้ก็มีการเรียนที่ถูกพูดถึงจากคอร์สเรียนต่าง ๆ หรือสอดคล้องกับข้อ 7. ลาออก และข้อ 9. เปลี่ยนงาน เป็นไปได้ว่าต้องการเรียนเพิ่ม หรือเรียนรู้ประสบการณ์ใหม่ ๆ จากสภาพแวดล้อมใหม่ก็เป็นไปได้ค่ะ แพชชั่นคนเราไม่เหมือนกัน เป้าหมายชีวิตก็ต่างกันด้วย จุดนี้เข้าใจได้เลย เพราะฉะนั้นสถานบันวิชาการและวิชาชีพเตรียมคอร์สใหม่ ๆ ที่ตรงกับความต้องการคนยุคนี้หรอยังคะ นุ่นแนะว่าควรทำวิจัยต่อและนำมาจัดเป็นคอร์สด่วน ๆ เลย

นอกจากนั้นแล้วน่าจะเป็นความตั้งใจที่เราคุ้นตากัน อย่างการดูแลตัวเอง ลดน้ำหนักออกกำลังกาย เลิกบุหรี่ งดน้ำหวาน กลุ่มนี้สินค้าหรือบริการเกี่ยวกับสุขภาพเข้ามาจัดการต่อได้เลย รีบหาตัวช่วยให้ลูกค้าทำได้สำเร็จ สุดท้ายคือข้อที่ใคร ๆ ก็อยากทำได้ยกเว้นสุลต่าน คืออยากเก็บเงิน แต่เป้าหมายของการเก็บเงินก็สามารถแยกย่อยต่อได้อีก เช่นเก็บเงินเที่ยว เก็บเงินซื้อของที่อยากได้ เก็บเงินไว้ใช้ยามแก่ ตรงนี้ก็น่าขุดเพิ่มมากเลยค่ะ 

นักการตลาดสามารถนำ Resolution Insight ไปรีเสิร์ชต่อได้อย่างที่นุ่นบอกไปต้นบทความนะคะ เริ่มที่ลองส่องจาก Social Media Platform ต่าง ๆ ให้อินและพอรู้ Pattern การพิมพ์แล้วค่อยใช้ Social Listening เพื่อเจาะ Context ต่อก็ได้ค่ะ

และนี่คือทั้งหมดสำหรับ Insight ความตั้งใจของคน เป็นข้อมูล Global เทียบกับคนไทยที่นุ่นอยากเอามาแชร์และหวังว่าแบรนด์จะสามารถสร้างเป็น Opportunity ให้ต่อได้ไม่มากก็น้อยนะคะ ยังไงขอเป็นกำลังใจให้ทุกคนในปี 2022 นี้อีกครั้ง นุ่นจะรอตามแคมเปญดี ๆ จากนักการตลาดไทยและนำมาแชร์บ่อย ๆ อย่างแน่นอนค่ะ แล้วพบกันในบทความหน้า อย่าลืมติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะคะ 

source