TOP10 Resolution Insight 2022 – ปีนี้คนบน Social Media ตั้งปณิธานว่าอย่างไร?

“ปีนี้ฉันจะ….” 

อะไรคือความตั้งใจหรือปณิธานในช่วงขึ้นปีใหม่ของนักการตลาดคะ? แล้วเคยสงสัยไหมว่าคนทั่วไปตอนนี้สัญญากับตัวเองไว้อย่างไรบ้าง สินค้าของนักการตลาดจะช่วยให้ TOP10 Resolution Insight 2022 สามารถเกิดขึ้นจริงได้ไหม? ถ้าหากนี่เป็นโอกาสที่คู่แข่งยังนึกไม่ถึงก็รีบมาคว้าไว้ก่อนเลยค่ะ

ตัวอย่างการตั้งปณิธาน

บทความนี้นุ่นเอา Social Data ที่วิจัยในต่างประเทศของ Brandwatch มาแชร์ให้เห็น Insight เกี่ยวกับ New Year Resolution เปรียบเทียบระหว่าง Global กับคนไทยค่ะ​

• โดยข้อมูลจาก Brandwatch กวาดจาก Twitter, Reddit, Tumblr และ forums วันที่ 27 Dec 21 – 5 Jan 22
• และข้อมูลของคนไทยนุ่นใช้ Mandala กวาดจาก Twitter, Facebook, Instagram และ Youtube วันที่ 27 Dec – 5 Jan 22

ก่อนอื่นเรามาดูจำนวนการตั้ง New Year Resolutions ย้อนหลัง 8 ปีกันก่อนว่าหลังจากมีสถานการณ์โรคระบาดระดับโลกมาประมาณ 3 ปีแล้วจะส่งผลต่อการตั้งปณิธานให้ตัวเองหรือไม่

เมื่อเทียบกับปีก่อน ๆ อาจดูน้อยลง แต่ถ้าจำกัดวงเทียบกับ 2021 ก็จะเห็นว่า Mentions กลับมาสูงขึ้น เพราะในหลายประเทศเริ่มมีวัคซีนและยาบรรเทาการระบาด ลดความรุนแรงของโรคแล้ว แม้จะมีสายพันธ์ใหม่เกิดขึ้น แต่เราก็รู้วิธีดูแลตัวเองเบื้องต้น รู้วิธีปฏิบัติในสถานการณ์ต่าง ๆ แล้ว

แบรนด์เองหลังจากพยายามปรับแผนการตลาดมาตลอดก็ควรกลับมามีบทบาทช่วยให้ความตั้งใจทั้งหลายของลูกค้าเป็นไปได้มากขึ้นเช่นกันนะคะ ถ้าลองวิเคราะห์ดูแล้ว ‘ปณิธาน’ มักไม่ได้ถูกตั้งขึ้นครั้งแรก แต่มักเป็นสิ่งที่หลายคนอยากทำให้สำเร็จมาหลายครั้ง ลองมาดูกันนะคะว่าแบรนด์ใช้ TOP10 ข้อไหนมาเป็นโอกาสทางการตลาดได้บ้าง 

1. อยากจะเรียนรู้ 
2. เจอครอบครัวและเพื่อน ๆ 
3. อ่านหนังสือ
4. ออกกำลังกาย
5. ลดน้ำหนัก
6. เลิกดื่มน้ำอัดลม
7. เปลี่ยนงาน
8. เลิกบุหรี่
9. ท่องเที่ยว
10. เก็บเงิน

ความเปลี่ยนแปลงย้อนหลัง 4 ปีที่เห็นคือการทานอาหารที่เปลี่ยนไป ปณิธานการทาน Vegetarian/Vegan หายไปเปลี่ยนมาเป็นเลิกทานน้ำอัดลมแทน และการเก็บเงินก็ยังคงอยู่ รวมทั้งหลังล็อกดาวน์ทำให้หลายคนไม่ได้เจอครอบครัวเป็นเวลานาน ห่างหายจากการเยี่ยมญาติผู้ใหญ่ร่วมปี ทำให้การเจอคนสนิทและครอบครัวพุ่งขึ้นมาเป็นอันดับ 2 ค่ะ

เบื้องต้นเห็นชัด ๆ เลยว่าแบรนด์ที่ขายเกี่ยวกับน้ำอัดลมต้องปรับ Focus Sale และหาแคมเปญการตลาดที่เข้ากับปณิธานการรักษาสุขภาพอย่างหนึ่งแล้วล่ะค่ะ

TOP10 Resolution Insight 2022 ของคนไทย

ธุรกิจท่องเที่ยวที่พยายามพยุงกันมา 2 – 3 ปีแล้วน่าจะอุ่นใจขึ้นมาบ้างเมื่อเห็นข้อมูลนี้ใช่ไหมคะ อย่างน้อยคนไทยเองก็ชอบท่องเที่ยวเพื่อพักผ่อนจากการทำงานหนัก ควบคู่กับการใช้เวลากับครอบครัว ท่ามกลางสถานการณ์แบบนี้คนไทยและผู้ประกอบการมีสิ่งที่ทำได้คือช่วยเหลือซึ่งกันและกันเอง ทางธุรกิจท่องเที่ยวต้องพยายามสร้างความเชื่อมั่นว่าที่พักจะทำความสะอาดอย่างดี และพร้อมรับนักท่องเที่ยวคนไทย อย่าทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึกไม่อยากกลับมาเที่ยวที่นี่อีก ขอยกตัวอย่างเคส เต็นท์ที่พักขึ้นราทั้งหลัง ก็ทำให้การเที่ยวนอนกางเตนท์ดูเป็นเรื่องน่ากลัวและยุ่งยากถึงขั้นต้องเตรียมไปกางเองถึงจะมั่นใจว่านอนได้ ปณิธานการเที่ยวทริปหน้าของลูกค้าคนนี้น่าจะใช้เวลาคิดนานกว่าเดิมแน่ ๆ เลยค่ะ 

นอกจากนี้ก็มีการเรียนที่ถูกพูดถึงจากคอร์สเรียนต่าง ๆ หรือสอดคล้องกับข้อ 7. ลาออก และข้อ 9. เปลี่ยนงาน เป็นไปได้ว่าต้องการเรียนเพิ่ม หรือเรียนรู้ประสบการณ์ใหม่ ๆ จากสภาพแวดล้อมใหม่ก็เป็นไปได้ค่ะ แพชชั่นคนเราไม่เหมือนกัน เป้าหมายชีวิตก็ต่างกันด้วย จุดนี้เข้าใจได้เลย เพราะฉะนั้นสถานบันวิชาการและวิชาชีพเตรียมคอร์สใหม่ ๆ ที่ตรงกับความต้องการคนยุคนี้หรอยังคะ นุ่นแนะว่าควรทำวิจัยต่อและนำมาจัดเป็นคอร์สด่วน ๆ เลย

นอกจากนั้นแล้วน่าจะเป็นความตั้งใจที่เราคุ้นตากัน อย่างการดูแลตัวเอง ลดน้ำหนักออกกำลังกาย เลิกบุหรี่ งดน้ำหวาน กลุ่มนี้สินค้าหรือบริการเกี่ยวกับสุขภาพเข้ามาจัดการต่อได้เลย รีบหาตัวช่วยให้ลูกค้าทำได้สำเร็จ สุดท้ายคือข้อที่ใคร ๆ ก็อยากทำได้ยกเว้นสุลต่าน คืออยากเก็บเงิน แต่เป้าหมายของการเก็บเงินก็สามารถแยกย่อยต่อได้อีก เช่นเก็บเงินเที่ยว เก็บเงินซื้อของที่อยากได้ เก็บเงินไว้ใช้ยามแก่ ตรงนี้ก็น่าขุดเพิ่มมากเลยค่ะ 

นักการตลาดสามารถนำ Resolution Insight ไปรีเสิร์ชต่อได้อย่างที่นุ่นบอกไปต้นบทความนะคะ เริ่มที่ลองส่องจาก Social Media Platform ต่าง ๆ ให้อินและพอรู้ Pattern การพิมพ์แล้วค่อยใช้ Social Listening เพื่อเจาะ Context ต่อก็ได้ค่ะ

และนี่คือทั้งหมดสำหรับ Insight ความตั้งใจของคน เป็นข้อมูล Global เทียบกับคนไทยที่นุ่นอยากเอามาแชร์และหวังว่าแบรนด์จะสามารถสร้างเป็น Opportunity ให้ต่อได้ไม่มากก็น้อยนะคะ ยังไงขอเป็นกำลังใจให้ทุกคนในปี 2022 นี้อีกครั้ง นุ่นจะรอตามแคมเปญดี ๆ จากนักการตลาดไทยและนำมาแชร์บ่อย ๆ อย่างแน่นอนค่ะ แล้วพบกันในบทความหน้า อย่าลืมติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะคะ 

หรือถ้าอยากเรียนการใช้ Social Listening ให้เป็นด้วยตัวเอง ก็สามารถลงเรียนกับการตลาดวันละตอนได้ หรือจะส่งทีมมาเรียนก็ได้

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening เน้น Workshop ลงมือทำจริงด้วยตัวเอง รุ่นล่าสุด ศุกร์สุดท้ายของเดือน เปิดแล้ว
เรียนสดทางออนไลน์ ผ่าน Zoom เต็มวัน 9:00 – 15:00
ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท รับจำกัดรุ่นละ 20 คน (ถ้าเต็มรุ่นนี้ต้องขอให้รอรุ่นหน้า)
อ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้ครับ

https://bit.ly/sociallisteningclass

แล้วคุณจะรู้ว่าการเข้าถึง Insight และ Opportunity ใหม่ๆ เป็นเรื่องง่ายแค่ใช้ Social Listening ให้เป็น

source