เผย Top 10 Influencer Food Delivery และ Market share จาก Social listening

เผย Top 10 Influencer Food Delivery และ Market share จาก Social listening

เผย Top 10 Influencer ด้าน Food Delivery 2021 และ Social Share ว่าแอปใดเป็นที่นิยมมากกว่ากัน ในวันที่ Food Delivery กลายเป็นตัวช่วยสำคัญให้คนที่ไม่อยากออกไปเสี่ยงเผชิญกับโควิด19  เป็นตัวกลางที่อำนวยความสะดวกให้ทั้งฝ่ายร้านค้า ไรเดอร์ และลูกค้าได้ใช้บริการสั่งอาหารร้านโปรดให้มาส่งได้ถึงหน้าบ้าน และด้วยความแรงอย่างต่อเนื่องของการใช้บริการ Food Delivery ทำให้นักการตลาดแบรนด์ที่เป็นพาร์ทเนอร์แอปต่าง ๆ ที่มีในไทย ไม่ว่าจะเป็น LINE MAN (Wongnai), Grab, Robinhood, Foodpanda และกำลังมีทางเลือกเพิ่มเติมอีกเช่น 7-Delivery Truefood ต้องหันมาทำคอนเทนต์โปรโมตช่องทางการสั่งซื้อให้แก่ลูกค้ามากขึ้น จนทำให้เราเห็นโปรโมชันต่าง ๆ แข่งกันเรียกลูกค้าแบบรายชั่วโมงเลย

นุ่นเลยจะพานักการตลาดมาเช็กกระแสการพูดถึง Food Delivery จาก Social Data ตลอด 3 เดือนที่ผ่านมา แอปใดจะถูกพูดถึงมากที่สุด ผ่านช่องทางไหน และพูดถึงมากที่สุดโดยใคร ทั้งหมดนี้เราจะหาคำตอบโดยใช้ Social Listening ที่ชื่อว่า Mandala ค่ะ การจับคู่ฟีเจอร์เพื่อหาคำตอบของนุ่นเป็นแบบนี้นะคะ 

แอปใดจะถูกพูดถึงมากที่สุด : ใช้ Keyword & Hashtag > Share Of Input Keyword 

ผ่าน​ Social Media ช่องทางไหน : ใช้ Platform Sharing และ Platforms Mention & Engagement

พูดถึงมากที่สุดโดยใคร : ใช้ Top 10 Channels 

ถ้าพร้อมแล้วมาเริ่มกันเลยค่ะ นุ่นดึงข้อมูลโดยใช้ Keyword ดังนี้ Food Delivery เดลิเวอรี่ สั่งอาหาร สั่งข้าว กดสั่งในแอป แอปสั่งอาหาร แอพสั่งอาหาร แอพสั่งอาหาร สั่งอาหารในแอพ รวมทั้งใส่ชื่อแอปดังในไทยตอนนี้อย่าง LINE MAN (Wongnai), Grab, Robinhood, Foodpanda, 7-Delivery และ Truefood ระยะเวลา 01/05/2021 – 28/07/2021

1. แอปใดจะถูกพูดถึงมากที่สุด

: ใช้ Keyword & Hashtag > Share Of Input Keywords

การแข่งขันที่ดุเดือดระหว่างแพลตฟอร์ม Food Delivery อันเป็นที่จับตามอง เราได้ Data ในช่วงเวลา 3 เดือนที่ผ่านมาโดยเลือกเฉพาะ Keyword ที่เป็นชื่อแอป Mandala ก็จะโชว์สัดส่วนด้านล่างพร้อมจำนวน Mentions ให้ทันทีค่ะ

อันดับที่ 1 Grab : 60,014 (30.8%) ซึ่งถือเป็นจำนวนที่เยอะมากภายในเวลา 3 เดือน อย่างไรก็ตาม Grab ไม่ได้มีแค่บริการ Food Delivery เท่านั้นแต่ยังมีบริการอื่น ๆ เช่นรถรับส่งผู้โดยสารแบบส่วนตัว หรือ Grabmart แต่นี่ก็ช่วยให้เราเห็นสัดส่วนเบื้องต้นภายในไม่กี่คลิกแล้วล่ะค่ะ

อันดับที่ 2 Robinhood : 49,584 (25.4%) เป็นเจ้าที่มาแรงมากในช่วง 1 – 2 เดือนที่ผ่านมาจริง ๆ ค่ะ ถึงแม้จะเป็นเจ้าใหม่ในวงการแต่ก็ถือว่าทีมบริหารที่มีประสบการณ์ในตลาดประเทศไทย และมีแผนการตลาดที่แรงไม่แพ้เจ้าอื่นเลย บูมสุด ๆ กับโปรโมชันส่งฟรี พร้อมความตั้งใจที่จะช่วยร้านเล็กให้รอดวิกฤตโควิด19

อันดับที่ 3 Foodpanda : 38,193 (19.6%) Foodpanda เป็นแอปตัวเลือกแรก ๆ ของคนที่ไม่ได้อยู่ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ทั้งยังมีการโปรโมตแอปที่น่าสนใจมาตั้งแต่ต้นปี อีกทั้งยังมีไวรัลบ่อย ๆ เกี่ยวกับโค้ดลดค่าอาหาร ยังไงก็ตาม Foodpanda มีกระแสเกี่ยวกับการแบนจนขึ้นเทรนด์ทวิตเตอร์เมื่อไม่นานมานี้อีกด้วยค่ะ

อันดับที่ 4 LINE MAN : 38,193 (19.6%) แอป LINE MAN x Wongnai เป็นที่ไว้วางใจของผู้ใช้งานมากพอสมควรเลยค่ะ ด้วยค่าส่งจากร้านที่ใกล้บ้านจะ Free หรือเริ่มต้น 10 บาทเท่านั้น และ LINE MAN ยังเคยสามารถใช้สิทธิต่าง ๆ ของรัฐบาลได้ ผ่านการส่งคิวอาร์โค้ดเข้าไลน์ทันที

อันดับที่ 5 TrueFood : 2,487 (1.3%) : ส่วนตัวนุ่นอยู่ในกลุ่มตามล่าหาปลาส้มทำให้รู้ว่า TrueFood มีส่วนลดร้านอาหารเยอะมาก อาจจะยังไม่เสถียรมากเท่าแอปอื่น ๆ แต่โปรโมชันน่าสนใจมากทีเดียวค่ะ ถือเป็นอีกเจ้าที่น่าจับตามองเลย

อันดับที่ 6 7-Delivery : 351 (0.2%) : แอปที่จัดส่งอาหารและสินค้าจาก 7-11 ได้โดยตรง เริ่มมีการใช้มากขึ้น มีการโปรโมทอยู่เรื่อย ๆ ได้ลองใช้ 1 ครั้งคือต้องมี 2 3 4 ตามมา ด้วยสถานการณ์แบบนี้ไม่ว่าจะห้างหรือร้านสะดวกซื้อก็ไม่อยากเสี่ยงออกไปเลยค่ะ

ด้วยฟีเจอร์ Keyword & Hashtag นี้นักการตลาดสามารถเลือกจำนวน Keyword ที่นำมาคำนวนได้ด้วยตัวเอง เพื่อเปรียบเทียบจำนวน Mentions เบื้องต้นได้เหมือนกับที่นุ่นดูสัดส่วนข้อความที่กล่าวถึง Food Devlivery App ด้านบนค่ะ

2. คนพูดถึง Food Delivery ผ่าน​ Social Media ใดมากที่สุด

: ใช้ Platform Sharing และ Platforms Mention & Engagement

ในระยะเวลา 01/05/2021 – 28/07/2021 มีคนพูดถึง Food Delivery ทั้งหมด 245,667 ข้อความ และกวาด Engagement ไปสูงถึง 65,257,404 ในคำถามนี้สามารถตอบได้ง่ายมาก เพราะ Platform Sharing และ Platforms Mention & Engagement สามารถแสดงเป็นชาร์ตเปรียบเทียบระหว่างแพลตฟอร์มได้ ถ้าเอาเมาส์ไปจ่อที่ชื่อแพลตฟอร์มเครื่องมือก็จะแสดงตัวเลขจริง ๆ ให้อีกด้วยค่ะ

Platforms Mention & Engagement  แสดงให้เห็นว่า Food Delivery 

  • ถูก Mentions จากแพลตฟอร์ม Facebook สูงที่สุดที่ 143,341  ครั้ง
  • และแพลตฟอร์มที่ได้รับ Engagement สูงสุดคือ Youtube 45,919,126 ครั้ง

3. พูดถึงมากที่สุดโดยใคร

: ใช้ Top 10 Channels นุ่นจะแบ่งเป็นการคำนวณโดย Mentions และ Engagment มากที่สุด 10 อันดับ บนแพลตฟอร์ม Facebook มาดูกันค่ะว่ามีเพจไหนบ้าง

By Mention

ในภาพฟีเจอร์จะแสดงให้เห็นถึงชื่อเพจทั้ง 10 อันดับรวมทั้งจำนวน Mentions ของแต่ละเพจด้วยค่ะ มาเจาะ 5 อันดับแรกเพิ่มเติมกันนะคะ

  1. Wongnai.com : มีธุรกิจร่วมกับ LINE MAN เป็นสื่อขวัญใจสายกินเลยก็ว่าได้นะคะ นุ่นเลยไม่แปลกใจเท่าไหร่ที่ได้อันดับสูงสุด
  2. Esplanade Cineplex Ratchadapisek : ให้บริการในด้านโรงภาพยนตร์เครือ เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ แม้จะมีการปิดทำการในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา แต่เพจก็ยังเสนอคอนเทนต์โปรโมชันสินค้าต่าง ๆ ที่ส่งผ่านแอป Delivery อยู่ตลอด เช่น POPSTAR Microwave Popcorn
  3. LINE MAN : แน่นอนว่าแอป Delivery ต้องมีการนำเสนอคอนเทนต์โปรโมชันกันวันต่อวัน ยิ่งบนโลกออนไลน์แล้วยิ่งต้องลงให้สม่ำเสมอ 
  4. We Korat : เป็นเพจที่นำเสนอคอนเทนต์เพื่อชาวโคราช ซึ่งรวมถึงโปรโมชันร้านอาหารที่มีบริการส่ง Delivery ด้วยค่ะ 
  5. Fire Tiger by Seoulcial Club : ชานมไข่มุกที่ฮอตฮิตมาก สายชานมไข่มุกต้องรู้จักแน่นอน นอกจากมีการขยายสาขาอย่างรวดเร็วแล้วหลายคนยังชอบสั่งมาเพิ่มพลังยามบ่ายผ่านแอป Delivery เสมอด้วยค่ะ แอดมินขยันโพสต์ชวนให้หิวจริง

ซึ่งในหน้านี้นักการตลาดสามารถเลือกดูได้ถึง 4 แพลตฟอร์ม เว็บไซต์ก็ดูได้นะคะ แต่ต้องใช้แถบ Forum Listening กับ Website Listening ที่จะมีใน Mandala อยู่แล้ว สะดวกมากในแง่การดูเทรนด์หรือเลือก Influencer ในด้านนั้น ๆ มาร่วมงานกับแบรนด์

By Engagement

ในภาพฟีเจอร์จะแสดงให้เห็นถึงชื่อเพจทั้ง 10 อันดับรวมทั้งจำนวน Engagement ทั้งหมดของเพจในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมากับคอนเทนต์เกี่ยวกับ Food Delivery มาเจาะ 5 อันดับแรกเพิ่มเติมกันนะคะ ว่าเพจจะมีสไตล์การโพสต์แบบไหน

  1. LINE MAN : จากทั้งหมด 378.9K Engagement โพสต์ที่มี Engage สูงสุดของไลน์แมนคือคอนเทนต์รูปภาพโปรโมชัน LINE MAN E-Voucher 1 บาทค่ะ

2. Khaosod – ข่าวสด : จากทั้งหมด 322.3K Engagement โพสต์ที่มี Engage สูงสุดแม้จะเป็นข่าวที่ไม่มีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับการส่งอาหาร แต่เป็นโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนจากฟาร์มเฮ้าส์’เดลิเวอรี่’ ต้องมีซักครึ่งนึงของคนที่เห็นข่าวนี้อ่านแคปชั่นจนจบแน่ ๆ ล่ะค่ะ

3. อนุวัต จัดให้ : ผู้ประกาศข่าวช่องเจ็ด ที่มีผู้ติดตามเป็นอันดับต้น ๆ บน Social Media จากทั้งหมด 245.2K Engagement โพสต์ที่มี Engage สูงสุดเป็นไลฟ์อ่านข่าวเงินเยียวยาโควิดรอบพิเศษ ที่ได้รับการสนับสนุนจาก Foodpanda

4. Domino’s Pizza 1612 : เนื่องจาก Domino’s Pizza มีเดลิเวอรีทำให้มีโพสต์ที่โปรโมตโปรโมชันอยู่เสมอ จากทั้งหมด 223.3K Engagement โพสต์ที่มี Engage สูงสุดคือโปรถาดใหญ่ลดราคาเหลือ 199 บาท จาก 479 บาท

5. KP ตะลอนแหลก : เพจรีวิว เที่ยว กินอาหาร จากทั้งหมด 173.9K Engagement โพสต์ที่มี Engage สูงสุดเป็นโปรโมชันโดนัทไบท์ ซื้อ 1แถม1 ผ่านแอปเดลิเวอร์ LINE MAN / foodpanda / Gojek / Grab Food

สรุป Top 10 Influencer ด้าน Food Delivery 2021 และ Social Share ว่าแอปใดเป็นที่นิยมมากกว่ากันด้วย Social listening

เป็นยังไงกันบ้างคะกับกระแส Food Delivery ที่นุ่นเอามาฝากกันในวันนี้ผ่าน 3 คำถามที่นักการตลาดอยากรู้อย่างแอปใดจะถูกพูดถึงมากที่สุด : ใช้ keyword & hashtag > share of input keyword พบว่าเป็น Grab, Robinhood, Foodpanda, LINE MAN,TrueFood และ 7-Delivery ตามลำดับ 

ผู้คนบนออนไลน์พูดถึงผ่าน​ Social Media ช่องทางไหน : ใช้ Platform sharing และ Platforms Mention & Engagement พบว่าเป็น Facebook และ Youtube สุดท้ายคือเพจที่พูดถึงมากที่สุด : ใช้ Top 10 Channels แบ่งเป็น by mentions และ by engagement ผลออกมาไม่ได้มีแค่เพจของแอปเท่านั้น แต่ไม่ว่าจะเป็นพาร์ทเนอร์ ผู้ประกาศข่าว เพจสายกิน ก็สามารถกวาดยอด Social Engagement ไปได้สูงมากทีเดียวค่ะ

กระแสเดลิเวอรียังคงเป็นที่น่าจับตามองมาก ๆ เพราะประเทศไทยยังไม่มีวี่แววว่าจะกลับไปในสภาพปกติได้เมื่อไหร่ นุ่นหวังว่าทั้งแบรนด์และผู้บริโภคจะสามารถผ่านพ้นวิกฤตครั้งนี้ไปได้ด้วยกัน อย่าลืมดูแลตัวเองและคนรอบข้างด้วยนะคะ แล้วพบกันในบทความหน้านุ่นจะมีอะไรมาแชร์อีก อย่าลืมกดติดดาวเพจการตลาดวันละตอนไว้ด้วยน้า

สนใจอยากเริ่มต้น Social listening ด้วยตัวเองแบบง่าย ๆ ที่ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย เข้าไปสมัครใช้ฟรีกับ Mandala ได้ 14 วันที่ลิงก์นี้เลย > https://bit.ly/MandalaAnalytics

Noon Inch

Noon Inch

Data Researcher ในเครือการตลาดวันละตอน ใช้ชีวิตอยู่กับ Social Listening Tools เกือบทุกวันมาร่วม 2 ปี ชอบทำงานและชอบใช้เงิน แล้วก็เป็น K-POP & Salmon Lover ^^

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *